投稿者: 中村ゆかこ
何の連絡もなく、迎えが40分遅れてきて、一言も謝罪がありませんでした?内容は
いいと思いますが。
帰りも自分だけホテルから遠いとこで降ろされ、混んでるからここで降りろと言われ、人に道を尋ねながらかえりました。他の方はホテルまで送ったのに、わたしだけ時間が遅くて道が混んできたからか、途中で降ろされました。
知らない国で途中で降ろすとかありえないとおもいます。送迎付きの意味がないですよね。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/07/06 |
| 参加日: | 2015/07/03 |
投稿者: はーちゃん
希望していた日本語ツアーが人数が集まらず不催行となった為
こちらのツアーに参加しました。
午前中はアヤソフィア、ヒポドローム、ブルーモスク、グランバザールの順に見学。
お昼はメイン料理を3種類(チキン、ミートボール、ベジタブル)の中から選び
その他に前菜、サラダ、パン、デザートとついてボリュームがあり食べきることができませんでしたが、味は期待しないでいたので普通にいただけました。
そして午後からは、火曜日でトプカプ宮殿が定休日だったので
コンスタンティノープルの城壁、カーリエ博物館、聖ゲオルギオス大聖堂等を見学。
ここからが本題です。
内容的には、効率良く色々なところに連れて行ってもらえて満足だったのですが
朝のピックアップが8:00の約束で待っていたのに、実際にいらしたのが8:45でした。
翌日に参加したツアーでもそうでしたが、イスタンブールの朝夕の渋滞は
けっこうひどいのでその辺りも考慮した上でご参加されると良いかと思います。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
ツアーにご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。しかしながらお迎えが遅くなったため、ツアーの印象が悪くなってしまったこと
大変遺憾に存じます。お客様の仰るとおりイスタンブールは渋滞が多く、ご案内差し上げたお迎え時間が前後する可能性がございます。
貴重なご意見を元に、弊社ページのスケジュールにもお迎え時間に幅をもたせ余裕をもってスケジュールを組んでいただけるよう訂正いたしました。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 入場料込みプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/06/25 |
| 参加日: | 2015/06/23 |
投稿者: はーちゃん
希望していた日本語ツアーが人数が集まらず不催行となった為
こちらのツアーに参加しました。
終日、行程表の通り順調に定刻でツアーが終了しました。
お昼は前日と同じレストランでした。
メイン料理を3種類(チキン、ミートボール、ベジタブル)の中から選び
その他に前菜、サラダ、パン、デザートとついてボリュームがあり食べきることができませんでしたが、味は期待しないでいたので普通にいただけました。
ここからが本題です。
内容的には、効率良く色々なところに連れて行ってもらえて満足だったのですが
ツアー終了後、ホテルに向けて出発したのは17:10
ところがホテルへ到着したのはなんと2時間以上も経過した19:30でした。
大型バスで参加者を指定のホテルへ順番に降ろして行けば当然の結果かもしれませんが
最後の方の方達は本当にグッタリしていました。
前日に参加したツアーでもそうでしたが、イスタンブールの朝夕の渋滞は
けっこうひどいのでその辺りも考慮した上でご参加されると良いかと思います。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
終日ツアーでお疲れのところ、ホテルへのお送りが大幅に遅延したとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおりイスタンブールは渋滞が多く、またご参加者様が多い場合には、お送りのお時間が前後する可能性がございます。
ご指摘を元に、弊社ページのスケジュールにお送り時間に幅をもたせ余裕をもってスケジュールを組んでいただけるよう訂正いたしました。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/06/25 |
| 参加日: | 2015/06/24 |
投稿者: アンディ
朝早く空港に行くのが大変ですが、現地に着くと日本語の話せるガイドさんが効率よく見どころを押さえて行きます。見どころは満載で日帰りツアーで十分満足できました。1泊だと逆にもてあましそうです。他の方も書いていますが、絨毯のお店では、買う気のある人ならお得だと思いますが、シルク絨毯となると30万~するものもあり「ヘレケ」という絨毯メーカーが欲しい方はお得だと思います。
アンディ様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアは見どころがまだまだ沢山ありますので日帰りでも一泊でもお楽しみいただけます。次回トルコにいらっしゃいましたらぜひ洞窟ホテルなどもお試しください。シルクの絨毯はウールの絨毯より作るのが難しく、特別な技能が必要です。しかし年々技術者が減り、貴重品となっています。長く続いた伝統は大切にしていきたい気持ちはあるのですが、なかなか思うようにはいかないものです。買うつもりはなくても伝統工芸、美術品として見るだけでも文化の継承に役立ちます。またのお越しをお待ち申し上げます。この度は弊社ご利用いただきありがとうございました。
FLEX
TOMI EZAWA CEVIK
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/06/08 |
| 参加日: | 2015/06/05 |
投稿者: ance
今回のツアーは、少し時間的に無理があったかなと思います。1日目は、参加人数が5人で、和気あいあいと楽しく回る事が出来ました。遺跡の入口で、機械の故障のため入場に手間取りましたが、じっくり回る事が出来ました。2日目は送迎に手間取り、人数も30人と多くパムッカレに着いたのは、お昼近くでした。昼食の前にオニキスの店に寄り、見学と買い物。食事をして遺跡、プール。一番見たかった石灰棚に着いたのは4時近くでした。ゆっくり見る暇も無く、私一人空港へ行く時間になってしまいました。他の人はもう少しゆっくりしていました。グループを二つに分け、送迎をスムーズにするか、オニキスの店を後にして、もっと石灰棚に時間を掛けてほしかったです。私のように買い物に興味のない人もいると思います。
ance様
体験談ご投稿ありがとうございます。6月から本格的な夏休みが始まり、7月、8月、9月、そして10月初旬くらいまでは観光のハイシーズンとなります。やはりローシーズンよりはご送迎や観光に時間がかかるようになってしまいます。参加人数がさらに増えればおっしゃるとおりグループを2つに分けることもできましたが、今回は残念ながらそうもいかずお時間がかかってしまいました。大変申し訳ありませんでした。パムッカレの石灰棚は保護の目的から一度に入れる人数を制限しています(市の観光局による指導)。そのため、現地ツーリズムが連絡をとりあって調整しています。なにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。
以上、説明不足でご迷惑をおかけいたしましたが、またトルコにお越し下さい。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
FLEX
TOMI EZAWA CEVIK
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | エコノミーホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/06/05 |
| 参加日: | 2015/06/02 |
投稿者: boggie
ガイドのオスカーさんはガイドというより大学教授を思わせるような物腰の柔らかい知識が豊富な方でした。こちらの要望に合わせ辛抱強く(笑)本当に親切に対応して下さいました。お陰様でトリビアを含む建造物やイスラム今日についての知識も増えた気がします。昼食なしでお願いしましたが、グルマンなオスカーさんのおかげでとても美味しく興味深いレストランで昼食を取ることが出来ました。またイスタンブールに行く機会があればお世話になりたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ランチなしプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/06/02 |
| 参加日: | 2015/05/13 |
投稿者: Juju
まずとても嬉しかった事を先に。GW期間中のイスタンブール旅行で直前にカッパドキアに行ってみたくなりました。参加者が一人だった事もあり、何度か申込みを入れたところ全て参加不可に・・・ダメ元で出国前に参加申し込みを3度目してみたところ、なんとスタッフの方をチケットを特別に手配して下さり参加が出来る事になりました!これはサプライズ的で本当に嬉しかったです。
ツアー自体はかなり早朝でしたのでホテルから空港まではタクシーを使いました。ただ8時過ぎくらいにはカッパドキア最寄り空港に着く事が出来、夕方までは存分に色々と主要地を周る事が出来ました。ツアーは私以外の+2名。ガイドさんは現地の方でしたが日本語堪能で説明も丁寧、そしてある程度自由時間を与えてくれるのでそれぞれ自由に写真を取ったり休憩したり楽しく過ごせました。運良く参加者の方とも仲良くなれて一緒に昼ごはんを食べる事になりましたが、ビュッフェ形式の現地料理で思ったより良かったです。
ツアーは少々値は張りますが、トルコまで来たからには是非カッパドキアには足を運んで欲しいです。日程が許せば1泊して気球に乗りたかったですが、また機会があった時にと思ってます。
Juju様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアお楽しみいただけてなによりでした。次回お越しの際にはぜひ気球もお試しください。
カッパドキアだけでなくトルコには他にも世界遺産がたくさんあります。何回いらしても新たな発見があること思います。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
FLEX
TOMI EZAWA CEVIK
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/06/01 |
| 参加日: | 2015/05/04 |
投稿者: Taniguchi
初めてのトルコ、2日目以降の旧市街地は独力で巡りましたが、初日の新市街地巡りと海峡クルーズでこのツアーを利用しました。人柄も温厚でレベルの高いガイドさんでした。日本語がとてもうまく、説明も十分でした。ガイドさんのおかげでトルコの印象が一層良くなった気がします。お世話になりました。
Taniguchi様
体験談ご投稿ありがとうございます。ご満足いただけたようで当方も大変嬉しく存じます。ご案内したガイドFAIKにTaniguchi様のお言葉を伝えたところ『こちらこそありがとうございました、お気をつけてよいご旅行を』とのことでした。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX
TOMI EZAWA CEVIK
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 混載プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/05/25 |
| 参加日: | 2015/05/23 |
投稿者: ShotaroS
旧市街を中心に、幅広くイスタンブール市内を巡るツアーです。イスタンブール市内は極度な渋滞が、そこここで頻発するのですが、ガイドさんの適切な判断(回覧順序の入れ替え等)で、一日楽しく過ごす事が出来ました。
ShotaroS様
体験談ご投稿ありがとうございます。イスタンブール市内の渋滞に驚かれたのではないでしょうか。日本ほど交通マナーも良くはありませんので徒歩で移動する時も気をつける必要があります。ShotaroS様、無事に観光をお楽しみになられたご様子で当方も大変嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX
Tomi CEVIK
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/05/24 |
| 参加日: | 2015/05/08 |
投稿者: elena
日本から添乗員付きでトルコ周遊するか、現地ツアーにするか、
費用の面で比較検討される方が多いと思いますので、参加した
感想を記載します。
★メリット
・費用が安価におさえられ、お得感がある
→費用の割に充実した内容だと思います
・お土産屋(絨毯屋)に何度も連れていかれなくて済む
→何度か連れて行かれますが、少ないと思います
・現地ツアー会社のツアーなので、内容が充実している
→日本からの添乗員ツアーだと観光1~2時間のみのことも
ありますが、エフェソスは8時間しっかり観光がありました。
・日本語窓口がしっかりある
→トラブルがこじれた際には、早朝でも電話で仲介サポートを
していただけたので、VELTRA経由で申し込んだ利点を感じた。
★デメリット
・各都市の旅行代理店がリレー形式でつないでいくため、
話が通じていないことが多々あった。何度か支払いを要求された。
少しでもおかしいと思ったら中学英語レベルでも臆さずに質問する
度胸が必要。(トルコの観光業界の方はもれなく英語が非常に堪能)
・費用を抑えるためか、旅行会社が恐ろしく変わる。
空港からホテル送迎(A社)ホテルからピックアップ場所まで移動(B社)
ツアー(C社)ツアーから次の移動地点へ(D社)到着・ピックアップ(E社)
といった風に、次々代わっていくが、バウチャー等の証拠が何もないので、
ただ名前を呼ばれるがままについていくしかないのが不安。
途中の都市で取り残されるのではと思うこともあった。
どこかで必ずトラブルには遭遇すると思うので、個人旅行慣れしていない方や
神経質な方にはお勧めしません。
・カッパドキア→パムッカレの夜行バスは2回乗り換えがあり、寝ぼけた頭で
神経を使った。
海外のツアーでは送迎等が遅れることは日常茶飯事と割りきって、
鷹揚に構えることが必要です。
パムッカレは観光時間が短く、遺跡プールなど自由時間が多いので
英語ガイドで充分と思いますが、エフェソスは終日と長いので、
語学に不安のある方は日本語ガイドを追加手配したほうがいいと思います。
トラブルは多かったですがトルコを効率的に見て回ることができ、
楽しい旅ができました。
ご参考になれば。
elena様
体験談ご投稿ありがとうございます。今回elena様のご指摘くださったご意見により当方の今後取り組むべき問題点、改善点がより明確になりました。善処させていただきます。
ご存知のとおりトルコは大変な親日国であり、かつ国民は皆おもてなし精神にあふれています。その国民性は大変おおらか、おおらか過ぎて日本人から見ると腹の立つこともしばしばあるかもしれません。当方では手配の際、トラブルやアクシデントが起きないよう細心の注意を払っておりますが、当日の状況や国民性の違いなどから予測していなかった事態が発生することもあります。もちろんその都度我々スタッフがご対応申し上げます。しかしそれらのトラブルも『旅の醍醐味』のひとつとして受け止めていただくお気持ちでツアーにご参加いただければ、と思います。
elena様が今回のご旅行にご満足いただけた由(結果的にですが)、当方スタッフも大変嬉しく存じます。
今後も改善に努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。
FLEX
TOMI EZAWA CEVIK
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2名1室利用 / Bクラス |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/05/23 |
| 参加日: | 2015/04/30 |
投稿者: 山田恒利
このツアーは大変良かったと思います。
日本語ガイドの日本語力、気配り、どれをとっても合格点でした。
カッパドキアのそこかしこの見どころ、撮影ポイントなど、こと細かにアドバイスを
してもらえ、昼食もトルコ料理特有の油濃さを抑えた食事内容で満足のいくものでした。
トルコ絨毯の工場見学及びセールスも1件だけありましたが、絨毯のセールスというよりは
トルコ絨毯とその文化を理解してほしいという姿勢のもので好感のもてるものでした。
こうしたツアーには、こうした見学・セールスは地元の活性化のために1件程度は、仕方ないと思っています。度が過ぎなければ、我々旅行者も目をつむるべきものと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/05/12 |
| 参加日: | 2015/05/06 |
投稿者: いぼっちょ
8:30にホテルロビー集合のところ、9:00になっても来ず最終的に9:30過ぎのピックアップでした。その間、現地の旅行会社に連絡したりして応対は良かったですが、「かけなおす」と言ったのに連絡は無し。こちらは携帯番号もホテルの連絡先も伝えてるのでいくらでも連絡手段はあったはずです。何のための事前連絡でしょう?正直、通話料も返してほしいです。
1時間遅れだったものの、ガイドさんの日本語はわかりやすく内容自体は満足のいくものでした。他の方もおっしゃってましたが、体力的には結構しんどいです。(旅行全日程の最終日で、それまでの蓄積に輪をかけてだったので・・・)
体力のあるうちに行くことをお勧めします!
ランチは酷評するほど悪くはなかったです。綺麗にブルーモスクが見えました!
途中絨毯屋さんに行きますが、なぜか私だけ別室に連れていかれて100万以上する絨毯をずっと細かに説明され「買うまで帰さない!」オーラが怖かったです。
いぼっちょ様
この度は、弊社のツアーにご参加、及び、感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
ホテルのお迎え時刻に関してまして、ツアー日の前日にホテルへお迎え時刻の変更の旨、ご連絡をさせて頂いておりました。
(恐らく、ホテルからのご連絡がなかったのかと思います。)
当日、雨のため市内の交通渋滞が酷く、ガイドからホテルへ遅れる旨の連絡もさせて頂いております。
こちらの連絡も受けていらっしゃってなかったのでしょうか?
混載ツアーであること、イスタンブール市内では、交通渋滞が多いこと、それが原因でお迎え時刻よりお待たせしてしまうことがございますが、
大きく遅れてしまう場合は、ガイドより連絡をさせて頂いております。
今回は、いぼっちょ様までの連絡が滞ってしまっていたようで、誠に申し訳ございませんでした。
直前の時間変更の連絡方法、当日のお迎えの遅延連絡に対して、改善に努めて参ります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/05/10 |
| 参加日: | 2015/05/05 |
投稿者: 中年夫婦2組旅のツアーコン
トルコ旅行最終日の過ごし方をいろいろ考えてましたが、最終的にこの半日ツアーを申し込みました。空港へ移動する午後4時まで、ゆったりと旅の最後の思い出作りが出来ました。ガイドさんの接し方がとても自然で、まるで知り合い(甥っ子って感じ)に町を案内してもらっているような雰囲気でした。
まずはスパイスバザールで買い物。定番の目玉のお守り、女性陣は自分へのお土産(カシミア山羊のアゴヒゲの毛だけで織ったショール)、ドライフルーツにお菓子類とトルコ最後のショッピング。 ガイドさんから紹介されたお店はどこも誠実に商売されている感じで、安心して買い物を楽しめました。
クルーズの時間が迫り、買い物の荷物をお店で預かってもらって波止場に向かいました(こんなサービスもガイドさんがいればこそ!)。クルーズは好天に恵まれ晴れ渡った空と群青の海峡、心地よい海風を受けてイスタンブールの市街の拡がりを眺めながら最高の気分。ガイドさんも都度、宮殿、別荘地のことなどガイドブックには書かれていない話を教えてもらいました。クルーズ終了後は、再度、バザールで買い物、女性陣のショッピングへの執念は...。
最後にガイドさんにサバサンドの美味しいお店を聞いてツアー終了。旅の締め括りとしては最高でした。この後、ガラタ橋を新市街側に渡り、海べりのレストランで炭火で焼いたサバのサバサンドとEfesビールを堪能しました。
ガイドさんによれば、よくガイドブックに載っている旧市街側のお店ではサバを鉄板で焼いているが、新市街側では網の上で炭火で焼いているし、サンドに挟む野菜もパプリカが入っていて絶対に美味しいとのことでしたが、本当にその通りでした。ガイドさん、本当に有難う。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/05/09 |
| 参加日: | 2015/05/04 |
投稿者: おいあえづ
朝が早いですが、往復のホテル送迎もついているので、本当に楽です。それぞれの見どころでの滞在時間は短めですが、効率よく回れると思います。流ちょうな日本語でガイドしてくださるので、それぞれの見どころのについて学ぶこともでき、なおよかったです。お昼に連れて行ってもらったレストランもおいしく満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/05/01 |
| 参加日: | 2015/04/04 |
投稿者: Anonymous
ツアーの前にヴェルトラチームに多くの質問をしましたが、彼らの回答は非常に早かったので、安心感がありました。
私たちはオフシーズンに行き、ツアーには私たちだけだったので、プライベートツアーのようでした。
ガイドはとても親切で、彼のおかげでトルコの歴史についてもっと理解することができました。ドライバーもとても良い方で、運転も非常に安全でした。
カッパドキアは広いので、効率的に回れるツアーに参加することを強くお勧めします!このツアーには非常に満足しました!
I asked many questions to Veltra team before the tour, and they answers came very fast, so I felt pretty safe about it.
We went during the low season and we were lucky enough to be the only people on the tour, so it was like a private tour.
The guide was very nice and thanks to him we understood more about the history of Turkey. Our driver was also very nice and his driving was very safe.
Cappadocia is very wide, so we really recommend you to go on a tour where you can drive around it efficiently! We were very satisfied with this one!
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/02 |
投稿者: Anonymous
ホテル、スタッフ、ツアー自体は素晴らしかったです!カッパドキアの絵のような景色は決して忘れません。主要なスポットをすべて回ったので、見たかったものはすべて見ることができました!ガイドは面白く、たくさんの興味深い話をしてくれました。
また、地元の手工芸品についても理解を深めることができ、地元の店でお土産を買うようにプレッシャーをかけられることもありませんでした。
そして、料金には航空券も含まれていて、本当にお得です!
私たちは本当にお勧めします!
The hotel, staff and the tour itself were amazing! I will never forget the picturesque views of Cappadocia. We drove around all the main spots, so I saw everything I wanted to see! The guide was funny and told us many interesting stories.
We also got to understand local handcraft better, without pressurizing us to buy souvenirs at the local shops.
And the price included plane tickets - it's really so chap!
We would really, really recommend it!
<Translated by Veltra.com>
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/04/02 |
投稿者: Hiroshi
10年ぶりのイスタンブール観光でした。前回は、一人で少し英語もわかるので同じ英語の混載ツアーで申し込みました。今回は妻と二人申し込みました(妻は英語がだめなので日本語通訳での申し込みでした)。またたまたま日本人が少ないこともあり、貸切状態でした。ただし10年前と比べると非常に残念なツアーでした。まわる観光名所も、ほぼ変わりはありませんが、博物館が今回コースに入っていました。ブルーモスク、アヤソフィア、トプカピ宮殿は変わりません。もちろん、時間をとって絨毯屋にも連れていかれましたしグランドバザールも行きました。さて、不満であったのは昼食です。現地のロカンタに連れていかれましたが、アヤソフィア近くの食堂で特に眺めがいいわけでもありません。食事はふつう。ただ、中国人と韓国人のツアー客が大勢押し寄せており、アジア人ツアー客向け?の食堂なのでしょうか?ちなみに、ブルーモスクからは移動はすべて歩きでの移動でした。10年前の混載ツアーでは、きちんと眺めの良い食堂にバスで移動し、かつ観光ツアー客などもいませんでした(今回は我々が食事してる最中に、5-6団体入れ替えがあり100人くらいいました)。10年前は5階の見晴らしがよく、海が見える食堂でしたので、それに比べると雲泥の差です。しかも、ツアー代金は日本語の通訳がいるというだけで、倍近い値段!欧米人相手と日本人と対応が違うなとすごく実感しました。また、トプカピ宮殿などは日本語での案内レシーバーもあるので、少し英語ができれば日本語ガイド付きの混載ツアーではないほうがお勧めです。お店なども同じところに連れて行っているので、キックバックなどあるのでしょうが・・・。みなさん、英会話が少しわかるのであれば、そちらを選択したほうがいいと思います。このような批判的な口コミはしたくはないのですが、前回と比べあまりにもひどかったので皆の参考になればと思います。
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
10年前と比べ、観光地の入場料、燃料、人件費が3~4倍となっております。英語ガイドのツアーと比べ、弊社の日本語ツアーは、仰るとおり割高です。単純に需要の問題が一番の理由です。言葉だけではなく、趣向の違いも考慮し、もっと多くの日本人のお客様にトルコへお越し頂きたいという願いから、日本人向けのツアーとして、ツアーを催行させて頂いておりました。日本語ガイドは、お客様のお世話するサービスを行うガイドが多く、概要の観光案内をします。英語ガイドは、観光案内以外は、仕事外と考えるドライな方が多く、観光案内は、歴史的な背景をこと細かく説明します。ゆっくりと観光されたい欧米諸国のお客様に対して、日本人のお客様が多くの観光地をご覧頂きたいという希望がございます。入場箇所も増えますので、英語ガイドのツアーより、割高となる理由の一つです。
昼食に関しまして、満足頂けず、大変残念です。観光に重点をおいて催行しているツアーのため、昼食に関しては、安くて美味しいと評判のお店を使わせて頂きました。味覚は人それぞれなので、全ての人が美味しいと感じて頂くのは難しいかと思います。Hiroshi様は味よりも、景観や雰囲気がお気に召さなかったのかと思いますが、会社により、ツアーにより、重点をおくポイントはそれぞれです。弊社のツアーでも、景観にポイントをおき、ブルーモスクやアヤソフィアの夜景を楽しんで頂くツアーもございます。
キックバックに関しまして、どこの国でも、旅行業の営みにおいて、観光施設からのキックバックは、重要な収入源の一つで、隠すことでも、恥かしいことでもないです。
多くのお客様にお喜び頂けるサービスをスタッフ一同、日々努めておりますが、お客様においても、様々な趣向、ツアーの重点におくポイントも違うかと思います。こういった口コミを参考にツアーの参加をご検討頂けますと幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/31 |
| 参加日: | 2015/03/12 |
投稿者: Hiroshi
10年ぶりに同様のツアーを申し込みました。前回は、ボスフォラスクルーズのみでしたが、今回はしないでの交通手段など、乗り物の乗り方を教えていただけるお得なプランだと思います。ただし、途中で紹介される、お店(土産物屋)は注意してください。トルコのdelightなど好きに詰めていいというと、高いものばかり詰めていきます。また値段も、バーザールを回るとわかりますが、若干高いです(本物だからと言いますが)。良い勉強になりました。イスタンブールに数日滞在、また市内の観光を楽しむこと、初めて来たのであれば移動手段など勉強になります。クルーズは前回と変わりなかったです。ただ時期的に寒かったです(3月)。加えると、市内交通に使用できるイスタンブールカードがついているともっとよかったのですが(カードを購入できる販売機は、おいてあるところが限られます)。
Hiroshi様
この度は、弊社催行のツアーにご参加頂きありがとうございます。ツアー中にガイドがご案内しているお店は、立地的に休憩に良い場所、及び、日本語を話せるスタッフがいる店を当日の状況をみて、ご案内しております。以前、トルコ人ガイドが同行せず、個人的にお買い物をされたお客様が、買ったものがすぐ破損した、偽者を買わされた、トルコ産と言っていたのに、Made in Chinaと書いてあった、近くのお店で同じものが半額で売っていたなど、トラブルが多い時期があり、こういったトラブルを避けるため、安心できるお店をガイドがご案内しております。イスタンブール市内、外国人向けに粗悪な品を高く売る店も多いです。こういったお店と比べると、ガイドがご案内するお店の商品が高く感じられるのも当然かと思います。
イスタンブールカードの購入に関しては、ご希望の旨、ガイドにお伝えていただければ、購入のお手伝いをさせていただいております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 混載プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/31 |
| 参加日: | 2015/03/11 |
投稿者: AnH
女性のガイドさんで、丁寧に説明してもらいました。
とても歩くのが早くはぐれてしまいそうでしたが、歴史などを知るとイスタンブールは倍面白くなると思います。ガイドさんを頼んで正解でした。
AnH様
この度は、Flex Travel 催行のツアーにご参加頂き、ありがとうございます。また、"歩くのが早かった"という具体的なコメントを頂戴しこちらもありがとうございます。ガイドへは、具体的な指導ができます。
イスタンブールの歴史地区の観光は、徒歩圏にあるため、ガイドなしで観光することも可能とガイドブックなどでは紹介されることもありますが、各観光地の歴史的な背景を聞きながら、ご覧頂ければ、観光はより充実したものになると思っております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/03/28 |
| 参加日: | 2015/02/21 |
投稿者: AnH
クルーズはアジア側、ヨーロッパ側と行き帰りで見られ、とても気持ちよかったです。
スパイスバザールも少し寄っていただきましたが、個人で行きにくそうな場所だったのでピエールロティのカフェに変更してもらいました。晴天ですばらしい景色でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【スパイス・バザール見学付き】午前プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/03/28 |
| 参加日: | 2015/02/22 |
投稿者: mimai
エフェソスはギリシャ時代の遺跡としてポンペイの次に大きなもので、一見の価値が有りました。マリア様の家もキリスト教の聖地として素晴らしいものでした。ただ、その他の見所に乏しいため、上記2カ所で十分に時間を取るべきと思います。アルテミス神殿跡では聖ヨハネの教会跡地やトルコの城跡も徒歩圏内ですので一緒にまわられると良いと思いました。ガイドさんは同じ飛行機でイスタンブールから到着したとの事で、私たちの方が早く飛行機を降りたため、ガイドさんと遭遇するために20分程度かかりました。この様な事は結構不安にさせる出来事なので、ガイドさんも同じ飛行機に同乗している等、事前に案内が有ればさらに良かったと思います。
mimai様
この度は、Flex Travel催行のツアーにご参加頂き、ありがとうございます。イズミール空港にてお待たせさせ、大変申し訳ございませんでした。通常は、現地のガイドがお迎えにあがっているのですが、現地のガイドの都合がつかず、急遽、イスタンブールよりガイドを手配致しました。
お客様と同じフライトである旨をガイドに伝えておりましたが、お客様より後に出口から出てきたというガイドの行動は、弊社としても予想外で大変、お恥かしい限りです。
元々、のんびりしていて、緊張感に欠ける性格な方が多いトルコ人ですが、こういった行動が日本人ガイドとしては思慮が浅すぎると指導させて頂きました。行程に関するご希望もお知らせ頂き、ありがとうございます。今後のツアーの参考にさせて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 英語ガイド |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/24 |
| 参加日: | 2015/03/14 |
投稿者: mimai
1泊2日と迷いましたが、気球には興味が無く、寒い季節(前々日に雪が積もった様です)でしたので洞窟ホテルもどうかと思い、日帰りにしました。結果としては大正解で、気球に乗らなくても野外博物館を上から眺められる峠で全体を見渡せる事も来ました。ガイドさんはトルコ人でしたが、奥様が日本人との事でほぼ完璧な日本語でした。トルコ全体の歴史をサマライズしていただき、大変ためになりました。昨今のイスラム教に対する各国市民レベルの評判を気にされており、真摯な説明が胸を打ちました。カッパドキア地方は言うまでもなく、素晴らしい観光地です。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/24 |
| 参加日: | 2015/03/11 |
投稿者: mimai
ガイドさんは大学で日本語を勉強したそうですが、ほぼ完璧な日本語でした。旧市街を縦横に歩いて旅でしたが、街全体を把握するのに最適でした。帰りは、少々くたびれましたが、トラムに乗って帰るコースでしたので、ガイドさんにイスタンブールカードの購入を依頼し使用方法を教えていただきました。当然ですがガイドさんの知識は必要十分で、こちらの希望に添った案内をしていただきました。
mimai様
この度は、弊社Flex Travelのツアーにご参加頂きありがとうございます。今回、ご参加頂いたツアーは、確かに疲れる行程かと思いますが、通常の市内ツアーではバスや電車など通り過ぎるような裏道を通っての観光もあります。ガイドのサービスに関しても、ご満足頂き弊社としても嬉しいかぎりです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/24 |
| 参加日: | 2015/03/10 |
投稿者: SAWADA
トルコに行ったらカッパドキアには必ず行きたかったので行く前から楽しみにしていました。
期待通り行って良かったと思いました。
いままでに見たことのない景色。。等々、とても親切なガイドのALIさんそして雰囲気の良いレストランでのランチ。。今度は岩のホテルに泊まってバルーンに乗りたいと思います。
1日だけのツアーでしたがありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/03/14 |
| 参加日: | 2015/03/11 |
投稿者: GABO
せっかくなので、
カッパドキアとパムッカレ、
両方行った方が良いですね。
美しい!
素晴らしい!
親切!
スムーズ!
本当に、全て、とても良かったです。
ありがとうございました。
GABO様
感想をありがとうございます。お客様にお喜び頂けることがスタッフ一同、一番のご褒美です。これからも、お客様にお喜び頂けるサービスに努めて参ります、
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2名1室利用(2024年3月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/13 |
| 参加日: | 2015/02/15 |
投稿者: ベッキー
ツアーは混載というか、1台のマイクロバスで英語(韓国語?)ツアー参加者と、私たち日本語ツアーの参加者が乗り、行動しました。
各観光スポットでは、最初にガイドからそれぞれについての説明があり、その後は自由時間(撮影時間)という感じでした。
オフシーズンだったので観光客は少なく、石灰棚ではとてもいい写真が撮れました。
2月は、イスタンブールでは0℃くらいですが、パムッカレは10℃以上あったと思います。とても暖かかったです。
見るところもすばらしく、また、ガイドの方(日本語ガイドも英語ガイドも)もいい方だったので、とても楽しい時間をすごせました。
不満な点は、昼食と土産物店です。昼食は食べるものがほとんどなかったです。ビュッフェスタイルですが、ほぼ野菜・・・。料理がなくなっても追加されることもなく、15分ほどで食事終了。
また、土産物店はただの衣料品店のようで、店員の客引きやしつこい勧誘はありませんでしたが、時間のムダだったのではないかなと思いました。
日帰りにすると、帰りのフライト時間の都合上、自由時間が2時間ほどできるので、オプションでパラグライダーや気球をつけてもいいかもしれません。
ベッキー様
体験談ご投稿ありがとうございます。パムッカレのツアーはお客様にご満足いただけるよう改善を心がけています。この度はご参加ありがとうございました。
FLEX TOURISM
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/02/26 |
投稿者: みみこ
申込み前後に何度も質問させて頂きましたが、早急に丁寧に対応して下さりとても安心と好感がもてました。
ツアー自体はオフシーズンというのもあり、私達夫婦だけでしたのでプライベートツアーになりお得でした。
ツアーガイドのオヤさんは日本語がとても上手で時代の背景も理解でき、よりカッパドキアを楽しむ事が出来ました!運転手さんは安全運転をして下さり親切な方でした。
洞窟ホテルにアップグレードして正解。とても素敵なホテルでアットホームな雰囲気で居心地最高でした。
カッパドキアは広いので、効率良く回るにはツアーで行かれる事をオススメします!とても満足のツアーでした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/02/24 |
| 参加日: | 2015/02/21 |
投稿者: maxim
日本語通訳確約別料金を払ったのに、英語と兼任だった。また、帰りの車の待ち時間が長くて寒さで具合が悪くなりそうだった。ツアーの内容自体に不満はないが、そういう可能性があるのであれば、その旨を注意書きとして記載した方がよいと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/12/21 |
| 参加日: | 2014/11/24 |
投稿者: KEIKO
二度目の訪問です。いぜんは観光つきのツアーだったのでとにかく忙しく見て回るだけだった二で、もう一度じっくりと観光したいと思い今回に至りました。自分たちの足で歩いての観光だけにとてもイスタンブールの地形とか人々の暮らしとかがよくわかり興味深かったです。
また、私たち夫婦だけの観光だったのでいろいろわがままも聞いてもらえたのも良かったです。
ただ、紹介してくれたお土産屋さんだけは?ですね。 若い女性(セマさん)でしたがよく気の付く気持ちのいい女性でした。機会があればまたお願いしたいです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 混載プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2014/12/14 |
| 参加日: | 2014/12/06 |
投稿者: ようさん
カッパドキアの主要な観光スポットをバスで効率よく回ってもらえるので、とてもよいツアーとなりました!!ガイドさんは日本語がとても上手で観光ポイントをきちんと教えてくれます。現地でのランチ、アタチュルク空港へのホテルからの送迎もあるので値段の割りにとてもお徳です。ただ、ほかの方も書かれているように、余計な場所(陶芸、トルコじゅうたんの店)に行くことが少しマイナス点です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/12/13 |
| 参加日: | 2014/11/22 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
送迎に関してご迷惑をおけかしましたことをお詫び申し上げます。現地にいらっしゃった際にお気づきになられたことと存じますが、
イスタンブールは朝、夕方の渋滞が激しく送迎のお時間が前後する可能性がございます。他のお客様からもご指摘をいただきましたため、
弊社ページのスケジュール欄に送迎のお時間は幅を持たせて表示するよう修正いたしました。
また、当日の状況を催行会社に確認したところ渋滞のためホテル前まで車が進入することができず、また進入するために進入料が必要であったため、
最寄りのポイントまでお送りさせていただいたとのことです。しかしながら状況の説明が不十分であり、不慣れな土地で不安なお気持ちにさせて
しまい大変申し訳ございませんでした。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム