ご利用、並びに貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
折角、当ツアーをお選び頂きましたのに、立ち寄り先での説明不足によりご満足頂けないツアーとなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
当社ではサービス向上を目指し、ドライバー教育には力を入れてまいりましたが、
ご指摘のように日本語アシスタントとしてご希望に添えないこともあり、まだまだ努力が不足していると痛感いたしました。
今後は研修の機会を増やし、ドライバーの案内内容などの指導を徹底することで、より一層のサービス向上に努めて参ります。

帰国後の貴重なお時間でのご投稿、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたらご利用いただきますようお願い申し上げます。

フジサントラベル　宿谷

やまなか様
この度はマイバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。各村によって特徴があるので、どこの村で何をするか考えると充実したツアーが味わえるかと思います。これからもマイバスツアーを宜しくお願い致します。

VELTRAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、ガイドの対応に関しまして深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただきましたご感想は、現地催行会社と共有させていただき、このようなことが二度と起こらないよう再発防止を徹底いたします。
せっかくのご旅行にも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRA/カスタマーサポートチーム