投稿者: take
英語は半分くらいしか聞き取れない中夫婦2人で参加しましたが、ガイドさんも気さくで優しくとても満足なツアーでした。
どの街もそれぞれ1時間~1時間半程度の自由時間があり(昼食で寄ったバイブリーを除く)、駆け足ではあったものの1日で4つの街の見所を回るなら十分だと感じました。個人で行こうとすると大変なので、ツアーで行って良かったと思います。
全体的に時間が押してはいたものの、街歩きの時間を短くしたりはせず、それぞれの街で十分な時間が取れました。(代わりに帰りは渋滞にはまったこともありだいぶ遅くなりましたが・・・・・・)
昼食はスワンホテルで取ることができ、メインが3種類(チキン・魚・ベジタリアン料理)、デザートが2種類から選択可能で、私は魚のパイとトフィーを選びましたがどちらも美味しかったです。オプションも何かあるようでしたが英語が聞き取れず・・・・・・。
集合場所のヴィクトリア・コーチ・ステーションの電光掲示板でバスの出発ホームを探すのですが、掲示板が行き先だけしか書いておらず分かりづらかったので注意です。行き先がCotswoldsかと思い探しましたが見つからず、結局ツアー名のLunch in Cotswoldsが正解でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/11/12 |
| 参加日: | 2022/11/01 |
投稿者: うめぼし
ネス湖がメインで、スターリング城やフォートオーガスタスなどは立ち寄らずだったので、イメージしていたツアーとは少し違ったのですが、ツアー自体はとてもスムーズでトイレ休憩などもしっかり確保してくれました。車窓からハイランドの美しい景色を楽しめて、素敵な思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/11/05 |
| 参加日: | 2022/11/03 |
投稿者: Aoi
頼もしいツアーガイドさんのお陰で
楽しい素敵な小旅行ができました!
英語ができなくても
日本語で対応してくれるツアーガイドさんがいます。
強いて言うならもっと観光地での時間が欲しかったかなと思います!特にオックスフォード!
また是非利用したいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ウィンザー城、ストーンヘンジ入場付きプラン(英語ガイド) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/11/01 |
| 参加日: | 2022/10/31 |
投稿者: ノリノリ
チェックインが8:30だけど、
9:00集合 バスが遅れて
9:30出発でした
行きは渋滞無くスムーズ
帰りは途中渋滞で19:00到着
最後の見学
トイレは バス駐車 近くのスーパーマケットの中
無料デス
見学コースは、3カ所とも十分時間はあります。
昼食は 各自で
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ブレナム宮殿入場付きプラン<英語ガイド> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/10/30 |
| 参加日: | 2022/10/29 |
投稿者: yoko
1人で参加。行きたい世界遺産2ヶ所に連れて行ってもらえるのはとても楽でありがたいので申し込みしました。月曜日でしたがバスはほぼ満員。他のツアーはいっぱいでしたので予定が決まったら早めに予約した方がいいです。
集合場所のバス乗り場がなかなかわからなくて苦労しましたが、他のツアー会社の方に教えていただき無事到着。移動中のバスではガイドさんが英語でいろいろ説明してくれます。現地では自由行動です。集合時間までにバスに戻るようにいわれます。
ストーンヘンジではバスの駐車場からストーンヘンジまで園内のバスを利用して移動します。その時間も考慮して行動した方がいいです。
ローマンバスではオーディオガイドは日本語もあったので内容をじっくり聞きながら見学。カフェでお茶をする時間もありました。
帰りは渋滞に巻き込まれて30分くらい到着時間が遅くなりました。それも想定しておくとよいと思います。
天気にも恵まれて充実した1日が過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ローマ浴場入場付きプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/10/29 |
| 参加日: | 2022/10/03 |
投稿者: Rose Family
ドライバーさんが、時間厳守でホテルに迎えに来てくれて、渋滞を避けた道を選んで、向かってくれたおかげで、早朝のバイブリーを観光出来ました。アーリントンロウ、最高です。山城さんに予約して頂いたアッパー・ロウアー・スローターでのレストランは、カジュアルですが、イギリスらしいグレィビーソースのかかった美味しいローストビーフが味わえる素敵なレストランでした。ドライバーさんがブロードウェイタワーの場所を誤って、牧場に車を付けて、降ろされた時は、戸惑いましたが、牧場の反対側の離れたところに私が写真で見たことのある塔を見つけましたので、そちらを目指してもらいました。気持ちの良い風を感じられるタワーに登ると、のどかなイギリスの魅力に魅了されます。バスツアーでは、なかなかいかない場所ですが、お勧めの観光スポットです。夏のボートン・オン・ザ・ウォーターは、私が期待しすぎていたせいなのか、人が多すぎて興ざめしてしまいましたが・・・確かに、小さなベニスでした。折角、行って頂いたバーフォードですが、日曜日のせいか、16時には、行きたかったお店は、閉店していました。これには、少しがっかりしました。しかしながら、行程を考えて下さった山城さん、有料トイレのアドバイスまでもしてくれた、道に詳しいドライバーさんの御蔭で、コッウォルズを楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 北コッツウォルズ観光(車種:ミニバス) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/10/22 |
| 参加日: | 2022/08/21 |
投稿者: ギルフォード
2022年10月に利用しました。ガイドの後藤さんの気配りと説明がとにかく親切で素晴らしかったです。子供、年配の両親と参加しましたが、私たちのペースで回ることができ、一日お願いをして大正解でした。
またぜひ利用したい!と思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(1~4名/推奨3名様まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/10/20 |
| 参加日: | 2022/10/18 |
投稿者: れれん
英語もほとんど聞き取れない状態で、ツアーに参加し、最初の場所では同じツアーの人を目印にその人の後ろをついて行ってました。(笑)次の場所から集合場所と時間をガイドに確認するようにしました。
どこでも1時間ほどフリータイムがありました。少し急ぎ足ですが、ざっと村の良い景色や場所を見るにはベストな時間です。
昼食はメインディッシュが3種、デザートが2種の中から選べ、私はメインはお肉、デザートはグランブル?というイギリスの林檎のスイーツを選びました。どちらもとても美味しかったです‼︎
ガイドの方がとても親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/10/17 |
| 参加日: | 2022/10/16 |
投稿者: さくら
ロンドンからバスで2時間ほどのコッツウォルズを効率良く回れる旅でした。(電車やバス乗り継ぎで行けるかもしれませんが、とにかく面倒がなく、快適でした。)
各名所や英国ドラマのことは詳しくなかったのですが、ガイドさんが細かく説明してくださり、楽しく過ごすことができました。
各観光地の滞在時間は長過ぎず短すぎず…適度に自由時間がありました。(ボートン・オン・ザ・ウォーターは1時間20分と、もっと長くても良かったです。)
また様々な国からの参加者の方々も、集合時間前にしっかり集まっており、時間に関してはノーストレスでした。
バス車内はHOT以外は飲食OKのようで、ほぼ満席の車内で皆さんサンドイッチやポテチを食べたり、咳やお喋りをしているのが気になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ブレナム宮殿入場付きプラン<英語ガイド> |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/10/17 |
| 参加日: | 2022/10/14 |
投稿者: Taiyaki
遺跡が大好きな私にとって、1日に2か所を回れるこのツアーはとても満足度が高かったです。
ガイドさんの英語はとても分かりやすく、集合時間などの重要な情報は5回くらい、言い方を変えて、誰にでも分かりやすいよう伝えてくれました。
ストーンヘンジもバースも見どころが多く、いくら時間があっても足りないのですが、ストーンヘンジの時間がもう少し長いといいなと感じました。
私の時は以下のスケジュール
10:40~12:00(約80分) ストーンヘンジ
13:00~17:10(約250分) バース
ストーンヘンジは入口からシャトルバスもしくは徒歩で向かうのですが、歩くと約30分、シャトルバスでも待ち時間合わせると15分ほどかかります。
1時間あれば十分だと思いましたが、その移動時間があったので、結局ストーンヘンジを見ることが出来たのは40分程でした。お昼をバースで...とのお考えでこのスケジュールになっているのだと思いますが、ストーンヘンジの時間があと30分長いと少し余裕をもって見ることが出来ると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ローマ浴場入場付きプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/10/15 |
| 参加日: | 2022/09/23 |
投稿者: やままる
ストーンヘンジ、バースともに堪能できました。
ただ、私自身の問題ではありますが、ガイドの話す英語がほとんど聞き取れません。私は普段から英語の論文やエッセイを読み慣れてはいますし、書くことや話すこともできるつもりですが、聞き取りはまったく別の能力だと実感しました。
帰りのバスで、ガイドが一人一人に感想を聞いていたのですが、わたしには「帰りは大丈夫か」と聞いてすぐに行ってしまったので、どうせ満足に喋れない奴だと思われたのでしょう。
なお、バスは二階建てですが、座席間隔は飛行機のエコノミーより狭いです。帰りは渋滞必至なので1時間くらいの遅延は覚悟した方がよいでしょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ローマ浴場入場付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/10/14 |
| 参加日: | 2022/10/13 |
投稿者: とうこう
訪問先のウィンザー城、ストーンヘンジ、バースについてそれぞれ記述します。
上記の観光名所をバスで回ってくれる点において、移動の手間を考えるとツアーはお勧めですが、滞在時間が短いデメリットもあります。
ウィンザー城
先月亡くなったエリザベス2世のお墓が敷地内の教会にあります。多くの弔問者が列をなしていました。またウィンザー城自体の見学も非常に見応えがありおすすめできます。残念なのは見どころに対して滞在時間が短すぎる点です。じっくりと見ることはまずできません。また、衛兵交代の時間帯は城内から退出できなくなります。その時間帯にバスへの集合時刻を迎えてしまったため、私を含め数名が集合時刻に遅刻するご迷惑をおかけしました。
ストーンヘンジ
一番無難に見学できます。正直言って石しかないので(笑)
ただ、ガイドの話に耳を傾けると、その石の配置が何を意味しているのか深めることができよかったです。こちらも滞在時間は実質30分程度です。
バース
私はバースの浴場見学つきツアーに参加しましたが、1時間余りの滞在時間はすべてそこに費やしました。それ以外にもバースの街自体が美しいので見にいきたい場所はあったのですが、実際は難しく、街の雰囲気だけ掴めると言ったところです。
その他
出発時のヴィクトリアコーチステーションは7:30集合となっていますが、Evan Evansのカウンターは想像していた以上に地味で、わかりにくいです。加えて他のバスツアー会社の一団もバス乗り場に集まっているため、注意しないと違うツアーの場所で待っていたということになりかねません。積極的に自分のツアーかどうか確認するほうがいいです。バウチャーには7:30集合、8:00出発とありますが実際は8:00まで待ってくれません。私の時も数名が乗車していませんでしたが、7:50過ぎには出発してしまいました。
帰りの時間も渋滞によってだいぶ変動します。私の場合は20:50ごろヴィクトリア駅前に到着しました。その日はたまたま鉄道のストライキが行われており、帰り道も難儀しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ローマ浴場入場付きプラン(英語ガイド) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/10/13 |
| 参加日: | 2022/10/08 |
投稿者: うきさん
ランチは当たり前のようにスワンホテルではなくパブで食べます。
別にいいのですがだったら値段を調整したりまずタイトルにスワンホテルランチと掲載しないで欲しいです。
時間管理にはとても厳しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/10/09 |
| 参加日: | 2022/09/18 |
投稿者: TDD
チェックインはバウチャーに書かれているカウンターではなく、Gate1でやっていました。8:30は開始時間で、それまでに行っても別のツアーの出発に忙しく相手にされません。ここで参加ツアーを確認し、リストバンドをもらって出発ゲートを告げられます。
バスはほぼ満席で、奇数参加でも相席が多かったようです。マスク等の感染対策は特に求められなかったし、おそらく誰もしていませんでした。
日曜日で渋滞がなかったためか、各地で時間は長めでした。最初はブレナム宮殿で2時間半。広大な敷地を楽しむ時間もありました。ショップも充実しています。他のツアーグループと重なったためかオーディオガイドは数が足りませんでした。スマホでガイドを聞くこともできます。ボートン到着は14時頃で、ここで昼食を含めて2時間。最後のバンプトンは50分ほどですが、小さな村で余程の「ダウントン・アビー」ファンでなければ時間を持て余すと思います。実際、ほとんどの人が早めにバスの周りに戻っていました。トイレはここだけ有料なので使うならコインが必要です。ロンドンでの解散は19:30過ぎでした。
集合場所はいずれも降りた場所と同じなので、わかりやすいと思います。ガイドさんが「これ言っても最初は誰も信じないけど、重合時間に少しでも遅れたらおいていく」と注意していましたが、実際最初のストップでは時間になったら人数確認せずに出発して、あやうく一組が取り残されるところでした。
ガイドもドライバーも気さくな方たちで、車内でも解散後も参加者たちの質問を受け付けるなどの配慮もあり、全体的には楽しい旅でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ブレナム宮殿入場付きプラン<英語ガイド> |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/10/05 |
| 参加日: | 2022/09/25 |
投稿者: エッグベネディクト
貸切ツアーなので、私が行きたい場所(BBCシャーロックのロケ地)を伝えたところ、効率よく回れるプランを提案していただきました。
当日は、電車やバスを駆使して巡るので、ロンドナーの気分を味わえます。建物見学時には、007のエピソードやイギリスの歴史を説明していただけるので、非常に楽しめます。また、ガイドをして頂いた吉荒さんは、知識豊富で話も上手く、親しみやすい方でした。他の日のロンドンのおすすめの過ごし方やお店まで教えて頂き、大変参考になりました。
行きたい場所の組み合わせ方や時間配分次第でロンドンの主要なスポットを1日で回ることも可能なので、007ファンだけでなく、ロンドンを初めて訪れる方にもおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前/主任ガイド指名プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/10/03 |
| 参加日: | 2022/09/25 |
投稿者: ボビー
天候に恵まれ、快適なハイランド観光ツアーであった。グレンコーの景観は北の大地を感じさせる雄大なものであった。しかし、ネス湖遊覧に参加したせいで、昼食を食べそこね、遊覧船もデッキ席は占領済で、風景は観れず期待外れであった。もちろん、ネッシーも現れなかった。もっと悪いことは、途中でバスに積み残しの一家があることが発覚し、時間ロスも生じた。さらに同乗の某国人一家は常にバス乗車の集合時間を守らず、これも時間ロスを助長した。ゲール語交じりの英語はグラスゴーでのコンダクターのそれよりも良かったが、やはり聞き取りつらいものがあった。救いは、コロナを染されなかったことぐらいかな。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/10/02 |
| 参加日: | 2022/08/11 |
投稿者: みっきー
ロンドン滞在時間がメインだったので、ロンドン発着のツアーに申し込みました!観光時間もしっかり確保してしてくれていたので、お土産ショップでゆっくり出来ました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/10/02 |
| 参加日: | 2022/09/10 |
投稿者: Kina
ガイドさんは日本語と英語が話せる方でした。基本的にバス内で説明を聞いて後は自由行動。ガイドさんがずっと付いてくるわけではありません。英語でも大体理解出来たのですが、ガイドさんが丁寧な方で日本語で何度も大丈夫?と声をかけて下さいました。3ヶ所まわるのに時間も十分だったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(日本語ガイド) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/10/02 |
| 参加日: | 2022/09/29 |
投稿者: はなまるこ
ストーンヘンジとコッツウォルズに行きたかったのですが、一日しか時間がとれなかった上、子供二人をつれての旅で、しかも、子供のうち、一人は小学三年生。
時差ボケもあるだろうし、とても無理かと思いましたが、こちらのサービスを使えば不可能ではない!ということで、多少割高とは思いましたが、申し込みをしました。
結果は大正解でした。
日本語の話せるドライバーということで、気を遣うことなくたくさん話ができました。しかも、お話上手で、気遣いが上手な方でしたので、丸一日一緒でも、初対面でも、気詰まりな空気を感じることがありませんでした。
子供たちも、話しかけられて、嬉しそうでした。
ガイド付きで観てまわるのと、何も無しに観るのでは、全く違います!ストーンヘンジも、コッツウォルズも、今回の旅の中では一番思い出に残ると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(1~4名/推奨3名様まで) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2022/09/30 |
| 参加日: | 2022/09/20 |
投稿者: まみい
地元でのシルバーさんがアテンドしてくださいます。シルバーさんは警察官、消防士、教師などお固い職業だった方々だそうです。
運転技術がすごい!個人でレンタカー借りたとしても絶対に行けないようなところに連れて行ってくれます。
おススメいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ウィンダミア発着 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/09/24 |
| 参加日: | 2022/09/02 |
投稿者: にらぎ
タイトルの通りです。
何故かオックスフォードのバウチャーが添付されていて、現地でバスに乗れませんでした。
確認するようメールを送っていますが返事がありません。
返金対応を求めます。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は催行会社から届きましたオックスフォードのバウチャーが誤っており、現地でのバスのご利用をいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また問合せにも返事がなかったとのこと、ご心配をおかけしたことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
弊社より催行会社へご連絡させていただき確認いたしましたところ、スタッフが誤ってバウチャーを手配してしまっていたことが確認できました。催行会社へはこのようなことが今後ないよう、強く改善を要請いたしました。ご利用いただけませんでしたサービスの分についてご返金させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/09/23 |
| 参加日: | 2022/09/22 |
投稿者: Yuki
まさに今参加中で体験談を書いていますが、とても楽しめています‼︎
スカイ島は神話の世界に入り込んだかのような不思議な形の山々や広大な大地が広がり、自然豊かで、どこを写真に撮っても写真映えする美しい島です。
ガイドさんもとても親切で、いつも気にかけてくださり、知識も豊富で話も面白く、ツアーを楽しませてくださっています。ツアー2日目にはキルトを着ていらっしゃいました。
バス移動中にはケルト音楽や映画の撮影地を通る時はその映画の音楽など、BGMをたくさんかけてくれるのですが、周りの景色とマッチしてさらに気分が盛り上がります。
ただガイドさんはたくさん説明してくれますが全て英語なので、英語があまり理解できない方はバス移動中がしんどいかもしれません。あとはスコットランドやスカイ島に関する歴史の話が多いので、あらかじめ予習されるか、歴史に詳しい方はより楽しめると思います。
私の勝手なイメージでスカイ島は田舎でお土産屋なども少なく、道中のトイレもあまりないのかと思ってましたが、意外と頻繁にトイレ休憩をとってもらえるし、お土産屋もたくさんあって、買い物しすぎてしまい困ってます(笑)
宿泊先のB&Bも清潔で朝食付き(しかも美味しい)で、トイレやシャワーも部屋に付いているし、ゲストハウスという名前でもホテル並みのサービスで、非常に満足しています。
難点といえば、宿泊しているポートリーの町にあるお土産屋などほぼ全てのお店が夕方5時半〜6時、レストランも夜8時〜9時頃で閉まるため、ゆったりしていると夕食を食べ逃してしまうことと、ちょっとカフェで休憩…と思ってもどこも閉まっていたり、欲しいものを買い逃してしまったりすることくらいでしょうか…。
夕食時も開いているレストランに全部の観光客が殺到するため、事前予約をしていなかった為に入店を断られたりもしました。
そういう部分はありましたが、ツアー全体的にはとてもおすすめです!
もしスコットランドに行かれるのであれば、ぜひこのツアーでスカイ島とハイランドの雰囲気を感じて欲しいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年1月31日までのご参加】3つ星ホテル宿泊プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/09/14 |
| 参加日: | 2022/09/13 |
投稿者: ジャスパー
吉荒さんのガイドは素晴らしかった。単なる知識ではなく、歴史上の出来事や人物との関わりをタイムラインに載せて説明していただけます。また、007ファンには間違いなくお勧めです。映画のあのシーンに実際に立てます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前/主任ガイド指名プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/09/11 |
| 参加日: | 2022/08/21 |
投稿者: たらたら
ガイドの人がバスの中やウィンザー城入る前に英語で説明してくれます。
ウィンザー城入場したら日本語オーディオガイドを借りて各自で周ります。ストーンヘンジも日本語オーディオガイドを聞いて各自で周ります!
最後に周ったオクスフォードは時間があまりなかったので、ご飯はそれまでに食べておくべきです!
集合時間さえちゃんと聞けば英語が分からなくても楽しめます笑
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ウィンザー城、ストーンヘンジ入場付きプラン(英語ガイド) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/09/10 |
| 参加日: | 2022/08/21 |
投稿者: よいち
気さくで案内上手なドライバーのおかげで終始楽しかった。10湖それぞれに滞在するわけではなく、ビューポイントなど所々で降ろしてもらう。ランチは町での自由時間内に好きにとるスタイル。車がないとなかなか行けないところばかりなので、鉄道で来る人にはぜひおすすめしたい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ウィンダミア発着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/09/10 |
| 参加日: | 2022/09/07 |
投稿者: テルテル
今回、このツアーを選んで正解でした。ほぼ日本人の参加の方はいませんでした。唯一、留学生3人(大学生)と私たち2人の5人だけ日本人。バスツアーは、満席に近かったです。出発のコーチステーションでも迷うことはありませんでした。指定された出発番号には係の人が立っていますので、自分のツアーがここで良いのか?確認出来ます。とにかく焦ることなくストーンヘンジ、バースを見学出来ました。バースでは特にゆとりの自由時間がありゆっくり散策、ランチ、お茶まで出来て満喫出来ました。バス内では全て英語での案内、説明になりますのでそこだけご注意を。各現地での集合場所や集合時間をしっかりと聞いてくださいね。また、コーチの出発地と帰りの下車する場所は異なります。チューブステーションの近くで下車となりスムーズにチューブに乗りホテルへ帰ることが出来ました。
素晴らしい時間でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ローマ浴場入場付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/09/10 |
| 参加日: | 2022/08/21 |
投稿者: 落胆してます。
大変 残念でした。集合場所に、時間通り行きましたが、誰もいませんでした。ベルトラに、電話したところ、集合場所が、郵便局の前に変更になったと 言われました。そこで、郵便局の前に、行きましたが、誰も 居ませんでした。再度 ベルトラに電話したところ、近くの代理店に行くように、指示されました。代理店に行くと、16桁の番号を 付箋に書いて渡されれました。その番号を、持って駅に行って 切符を発券するように指示されました。しかし、切符は買えませでした。仕方なく、自分で30ポンドの切符を2枚買いました。最悪の1日でした。ベルトラは、最悪な旅行会社です。
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご予約いただきました内容をご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社にも確認を行い、ご参加いただけなかったことを受け、お客様の料金については全額返金をさせていただきました。
どのような理由でこのような事態になったのか弊社でも調査をさせていただきましたところ、催行会社からお客様へ先んじてお送りするはずでしたチケットの送信先メールアドレスを誤っており、お客さまの手元にチケットが届いていなかったことが判明いたしました。また、当日のトラブルにもサポートができよう、駅舎内にも催行会社のサポートデスクがございますが、お問合せに来ていただいた時間帯にたまたまスタッフが不在だったとのことです。ご迷惑をおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。
今回ご投稿いただきました内容は、催行会社にも改めて報告をあげ、このようなことが再度起こらないよう、サービスの質を改善する旨強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/09/08 |
| 参加日: | 2022/09/07 |
投稿者: ハッピー
待ち合わせ場所play houseに7時半前に着いたのにバスが来なくて7時40分頃Veltraの事務所に電話したらもう出発していました。返金しないというから最悪です。
お薦めしません。
【VELTRAからのコメント】
この旅はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容が弊社としても懸念のあるものでしたため、当日の状況を催行会社に確認をさせていただきました。
お電話いただきましたのは弊社事務所ではなく、催行会社の事務所かと存じますが、お電話いただいた時点ですでに集合時間を過ぎてしまっており、バスは発車したあとだったとの返答が来ております。催行会社には、今回の件で返金等の対応が可能か再度掛け合いましたが、あいにく、お電話をいただきました時間がバスが戻ることもできない時間だったとのことで、返金は不可との回答がございました。ハッピー様のお力になることができず大変申し訳ございません。当日のお電話でも、きちんと理由のご説明ができていなかったことについても催行会社にも強く申し立てさせていただき、今後のツアー改善に役立てていけたらと思います。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。いただいたお声をもとに今後のサービス改善に努めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/09/07 |
| 参加日: | 2022/09/06 |
投稿者: ken
最高でした!
イギリスを訪れる際に、UK構成国のスコットランドには、行ってみたいと思っていました。
グラスゴーよりエジンバラを訪れたのは、限られた時間の中で、時代を重ねた歴史ある都市だったからです!
また、次回もスコットランドは、必ず訪れたいと考えています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/09/03 |
| 参加日: | 2022/08/08 |
投稿者: Saku
このツアーの3日目にネス湖湖畔にあるアーカート城見学が含まれていました。以前からこのお城を見学したかったのでツアーに申し込みをしたのですが、ツアー会社側の勝手で事前予告も無くお城見学は削除されました。その上日程の時間も端折られて忙しなかったので、このツアーを楽しみにしていた分がっかりしました。
Visiting to Urquhart Castle is included in this tour.
That is why we decided to join this tour and we had expected to visit there since then. However Urquhart Castle tour was cancelled without any notice in advance. We were really disappointed about that.
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用いただきましてありがとうございます。
訪問先に変更があったとのこと、弊社としましても懸念となる内容でございますので、催行会社に確認させていただきましたところ、当日事故や道路封鎖などの影響で急遽訪問先が変更になることがある、との回答が届いております。しかしながら当日現地にてSaku様へのご説明については不備があったのかと推察いたします。今回ご投稿いただきました内容は、催行会社にも改めて報告をあげさせていただきました。このようなことが再度起こらないよう、サービスの質を改善する旨強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | お部屋タイプ:ツインルーム |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/08/30 |
| 参加日: | 2022/08/06 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光ツアー | イギリスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
5月末にご注文をいただき催行日の8月下旬まで、2ヶ月以上の打ち合わせをさせていただきましたが、その間、社会情勢の変化による燃料費の高騰による車の変更などにご協力いただきありがとうございました。ツアー計画も変更のご希望に合わせて対応させていただき努力をさせていただいたのですが、当日の思いもよらない小さなアクシデントがあったようで残念です。運転手への指示も含む、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。ありがとうございました。