この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

催行会社に確認したところ、政府公認の英語ガイドがご案内差し上げるツアーに内容が変更になっておりました。弊社としても把握しておらず大変お恥ずかしい限りでございます。
英語ガイドではございますが、日本語オーディオガイド付ということでお申込みいただいたことと存じます。終日わからない言語でのご案内は大変苦痛であったことと察します。
ご不便をおかけましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

催行会社と密に連携を取り、ご案内する情報に誤りがないよう再発防止に努めてまいります。改めましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。

VELTRA カスタマーサービス

この度のご参加誠に有難うございました。

また、率直なご意見有難うございました。
頂いたご意見は今後の改善に活かして行きたいと思います。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加誠に有り難うございました。
効率の良い観光になって幸いです。

またのご利用お待ち致しております！

この度のご参加誠に有り難うございました。

ロンドンは交通渋滞が多いですが、予定通りに運行するのが一苦労です。
集合場所に関してのご意見今後に活かして行きたいと思います。

またのご利用お待ち致しております！

この度のご参加有難うございました。

衛兵の行進見学のコツもお役に立った様で幸いです。

またのご利用お待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社ウェブページに記載がございます通り、こちらは英語ガイドのツアーであることをご理解いただければと存じます。各観光地でのオーディオガイドは通常設定が英語ですので、各自で「ジャパニーズ・プリーズ」とスタッフにお申し出いただく必要がございます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度のご参加有難うございました。

ご参加いただいたのは、2016年の8月という事ですが、
現在の行程はゆったり訪問する様になっております。

ご意見有難うございました。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。

ご意見有難うございました。
ご指摘いただいた点は今後の改善に活かして行きたいと思います。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。
詳しいコメント有難うございました。
沢山写真を撮られた様で、良い思い出になるのではないでしょうか。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。

このツアーは政府公認の観光ガイドではなく「日本人アシスタント」という事で運行いたしておりますが、
観光に関する知識は十分あります。
非常に良かったという事で光栄です。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。

ご満足いただけて幸いです。
5つ星有難うございました。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。
また、丁寧なコメントも有難うございました。
きれいな写真が撮れてよかったですね。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。
効率よい観光になってよかったです。
特にロンドンは初めてという方には街の大きさや観光スポットの位置関係などがわかり、
後のプランにお役に立つと思います。

お天気もよかった様で、楽しまれたのではないでしょうか。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有りがとうございました。
有意義なロンドン観光になって幸いです。
衛兵の行進もご覧になれて良かったですね☆

またのご利用をお待ち致しております。

この度のご参加有りがとうございました。
ご満足頂けて幸いです。
テムズ川からのロンドンの眺めも一味ちがったものだったのではないでしょうか。

またのご利用をお待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。
また詳しいコメントも有難うございました。

ロンドンは初めてという方にはお勧めのツアーです。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。
ロンドン滞在の最終日を効率よくお過ごしいただけて幸いです。
実物の子午線を見るとグリニッジを実感することが出来ると思います。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。

効率よい観光になって幸いです。
次回はコッツウォルズなどのツアーはいかがでしょうか。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。

充実したロンドン滞在になって幸いです。
サマータイムの時間変更は案外ご存知ない方もおられますので注意が必要ですね。
私たちのご案内がお役に立ったようで良かったです。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。

ご家族のご希望も叶えられてよかったです。
次回はコッツウォルズ等の郊外ツアーはいかがでしょうか。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。
午前中にロンドンとグリニッジをさっと回ると土地勘もつかめて、午後の観光の計画も立てやすくよいと思います。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。
グリニッジもお楽しみ頂けて幸いです。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。

いただいた貴重なご意見は今後の改善に役立てさせていただきます。

またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。
念願のグリニッジにご満足いただけて幸いです！

またのご利用お待ち致しております。

ウェストミンスター寺院は、ツアーの注意書き説明にも表示されておりますが、館内のガイド入館ができないため、同行しません。事前に「見るスポット」とともに「音声ガイドが話さない歴史背景」をお話しすることで、通常はみなさん「事前に聞いていたのでよくわかった」という感想をいただきます。オイスターカードに関しましては、事前に購入されていらっしゃる方が大半のようで、今後もサービス内容から（代金も）外させていただきました。全体的にはご満足いただいたようで、高評価をいただきありがとうございます。一緒に楽しい時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。

この度のご参加有難うございました。
雨の中衛兵の行進を見れたのはラッキーでしたね！
またのご利用お待ち致しております。

この度のご参加有難うございました。

ロンドン在住のスタッフの解説はガイドブックには載っていない事もたくさんあり、
ロンドンの豆知識が増えると思います。

またのご利用お待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございました！仲の良いXJapanを追って世界旅行をされている、羨ましいご夫婦でした。楽しい時をありがとうございました。