市内→ヒースロー空港へ

投稿者: えりぽん, 2018/10/03

朝9時30分JAL便に乗るため利用。ロンドン市内のホテル待ち合わせは6:30でしたが、案の定遅れて6:50に到着。ドキドキでしたがフライト出発の2時間前には到着しました。乗合でしたが特に問題なく利用できました。あまり焦りたくない方は、ヒースローエクスプレなどで早めに到着された方が良いかと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/09/30
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悪い口コミ通りでした

投稿者: tinaco, 2018/09/30

口コミをみてこちらのサービスをお願いしようかどうしようか迷ったのですが安さに負けて申し込みをしました。

飛行機はBAを利用し、タミーミナル5に17:15分位に到着しました。
到着は予定より15分位早かったと思います。
入国審査も人数の割にはサクサク進み、スーツケースの受け取りも問題なく、待ち合わせ時間を30分過ぎた18:00過ぎには待ち合わせ場所に到着しました。

想像通り待ち合わせ場所にはドライバーの方はいませんでした。
待ち合わせ時間より90分はまだ過ぎていなかったので(待ち合わせ時間より90分は待っていると書かれてありました)早速、現地の送迎会社citydriversに電話。案の定、電話はつながりません。
二度ほど電話しましたがつながらず、待ち合わせ時間より90分過ぎても来ない場合は地下鉄で移動しようと友人と相談し待っていました。
そこへ、ドライバーが90分になるぎりぎりに到着。
無事、ホテルまで行けることになりました。

色々な方が口コミに書かれていますように、現地の会社は信頼できる会社ではないようです。次回ロンドンに行く際には別の方法でホテルまで行こうと思います。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/20
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何度探してもいなかった…

投稿者: ミッチー, 2018/09/20

はじめにピックアップ時間が
直前になっても表示されないままで
不安になり問い合わせる。
そして到着時間と同じ
ピックアップ時間のバウチャーが届く。
案の定到着ゲートに1時間以上かけて到着。
待ち合わせ場所にいない。
片っ端から名前のボードを確認。
やっぱりいない。
公衆電話から電話をするもボリュームが
小さすぎて何話してるか聞こえない。
コインが飲まれていく…。
諦める。
到着して1時間半経った頃
ようやく迎えが来る。
聞けばずっといたらしいがそんなはずはない…。
対応自体は悪くなかったです。 笑

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/09/18
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別のタクシーを呼びました

投稿者: MURA, 2018/09/15

15分待っても来ないので電話したら、20分待つように言われ待ちましたがやはり来ませんでした。ホテルのスタッフの方が心配して再度電話してくださったところ、また20分待つように言われたそうです。コンシェルジェの方がこの会社の為に毎日5回くらい電話をして困っていると怒り出しました。遅れてしまうからタクシーを呼んだ方が良いと進められタクシーで空港まで行きました。リファンドしてもらいなさいと名刺付きのお手紙まで書いて下さいました。最悪でした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/12
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48時間前になってもピックアップ時間はわかりません。英語で電話する必要あり。

投稿者: dcy, 2018/09/09

説明書きに「ピックアップ時刻は暫定的に0時と案内されます。ご出発の48時間前よりバウチャーに表示されるリンクより、最終的なピックアップ時刻をご確認ください。」と書かれていましたが、リンクは表示されませんでした。英語で電話をする必要があります。その電話でアナウンスされるサイト、もしくは、その電話で直接オペレータと英語で会話し、ピックアップ時間を確認する必要があります。これを行わないと、迎えに来てもらえないようです。ご注意ください。


  • 途中、公園の中を通りました。車内から空中ブランコの練習場が見れました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

時間をロスしました

投稿者: haru, 2018/08/23

ドライバーさんと出会うまで、2時間半空港で待ちました。

20:40にヒースロー空港に到着。
入国はスムーズに進み、9:10頃には待ち合わせゲートへ出れました。
そこからが長かった。まずドライバーさんが見当たらない。
少し遅れてるのかな?と探しつつ、30分ほど待っても現れず。
記載してある現地の会社へ電話をしても、夜間だからか自動音声にしかつながらず…。
どうしようか少し途方に暮れていたところで、同じ会社の別のドライバーさんと出会えました。
その方がとても親身になって、会社へ連絡を取って下さいました。
最初は自分が送ってあげるよと言って下さったのですが、会社から止められたのか、結局はドライバーさんが来るまで、あと1時間半カフェに入って待っていて欲しいとのことに。ただでさえ夜に到着しているので、早くホテルに着きたいのに。。。
1時間半後無事、担当のドライバーさんと出会え、送っていただきました。
ちなみに、その方は私たちと別のグループを先に送っていたそうです。
9:08まで待ってたんだよ、駐車券を見せて下さいましたが、どう考えても20:40着の飛行機に乗っているのに待っている時間が短すぎます!
会社はどういう時間管理をしているのか甚だ疑問です。
幸いこの日はホテルに行くだけで、他に予定がなかったのでまだ良かったですが、かなり大幅に時間をロスしてしまいました。
これならもう少しお金が高くついてもタクシーにしておけば良かったです。
二度と頼みたくありません。
対応して下さったドライバーさんおふたりはとても良い方だったので、☆2つにしましたが、内容だけ見ると☆1つです。


  • 夜のヒースロー空港

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当サービスをお申し込みいただきましたのに、当日はドライバーとお会いするまでにお時間がかかってしまったとのことで、さぞお疲れになったことと存じます。
ご不便をおかけしましたこと催行会社に代わってお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見は催行会社に共有の上、厳重に注意させていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/08/12
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催行会社の対応と返金

投稿者: M iya, 2018/08/14

voucherのピックアップ9時半になっていましたが、前日にリコンファームしたら、10時と言われました。しかし、その事について何の連絡もありません。
当日になって、念のために9時半からロビーで待っていましたが、10時10分になっても来ないため、会社に連絡したら10時半から10時45分になると言われました。結局、10時45分になっても来ないので、時間がない為仕方なくタクシーで空港まで行きました。8月5日にも出迎えに来て貰えず、最悪の会社でした。返金をお願いします。
昨年から海外の現地ツアーには、veltraを利用し満足していました。今後の貴社の為にも、当該会社への送迎サービスの委託は再考すべきでしょう。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度は、VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、送迎サービスに関してご迷惑をおかけしましたこと、催行会社とともに深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
せっかくお申込みいただきましたのに送迎車が時間通り来ず、さぞがっかりされたことと存じます。
メールでも別途ご案内させていただきましたが、今回は混載送迎のため当日は他のお客様のお迎えに予定よりもお時間を要してしまい、ホテルお迎えが時間が当初よりも大幅に遅れてしまったとのことでございました。
30分程の遅れが発生することはアクティビティページに記載がございますが、今回は大幅な遅れであり、また、サービスをご利用いただけませんでしたのでアクティビティ代金をご返金させていただきました。
今回の件に関しましては、催行会社まで厳重に注意し、再発防止策を協議させていただきます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/13
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乗れなかった

投稿者: ぱんちゃん, 2018/08/04

ヒースロー空港に朝到着の便で、0700にミートで予約したはずが、何故だか午前0時
になっており、代金払ったまま利用できなかった。こちらも時間が違うことに気づいたのが飛行機の中、時すでに遅し。だけど、便名を記載してるんだから、時間おかしくないですか?的なメールや電話くらいしてくれてもいいでしょ!決して安くない金額取ってるんだから。


催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお申し込みいただきましたのに、当日は送迎サービスをご利用いただかなかったとのことで、弊社としましても大変残念に存じます。
アクティビティページにございます通り、ピックアップ時刻は暫定的に0時と案内されます。
ご出発のの48時間前よりバウチャーに表示されるリンクより、最終的なピックアップ時刻をご確認頂いております。
残念ながら今回はご利用いただけませんでしたが、もし次回機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/08/02
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ドライバーさんは来ませんでした

投稿者: RRSS, 2018/07/28

ロンドンヒースロー空港の
WHsmith前待ち合わせの
送迎車サービスを申し込みました。


フライトは予定よりも30分早く到着し、
余裕を持って待ち合わせ場所に行きました。


ところがもともとの
フライト到着予定時間より30分過ぎても
ドライバーは来ませんでした。


そこで、現地の業者(city transrer)に電話しても
実際に業者の人は誰も電話に出ず
何が起こっているのかも
知ることはできませんでした。


結局、フライト到着予定時間後
1時間30分が経過しても
誰も来ませんでした。


待ち合わせ場所以外の場所も
現地の業者のプレートを探しましたが
該当者は居ませんでした。


丁度、city transrerの別のドライバーが
いたので、「私たちもcity transrerの
ドライバーを頼んだのですが」
と聞いたのですが、
その人は申し訳なさそうに
「自分にはどうすることもできない」
とのことでした。

結局、ヒースローエクスプレスで
市内に行きました。

その後、何の連絡もありません。

実は、6月に別の国の送迎車を頼んた時も
現地の業者に連絡しても連絡がとれず、
ドライバーと会えませんでした。
結局、タクシーで市内に行きました。

ですが、この時は、
次の日に現地の業者のドライバーから
ホテルに連絡があり
丁寧な謝罪と、全額返金を受けました。

さらに現地の社長から
お詫びの品までいただき
その対応で全く不満は覚えませんでしたので
今回もあらためてveltraさんに送迎を
お願いしました。


これまでのveltraさんの現地ツアーは
どれも素晴らしかったのですが
さすがに送迎については
今後お願いするのは
厳しいと思います。













催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度は、VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく送迎サービスをお申し込みいただきましたのに当日はドライバーとお会いすることができなかったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
催行会社に事実確認をさせていただきましたが、あいにく、現在繁忙期に入っており当日の状況確認に時間を要していると返答がございました。
これ以上確認にお時間を頂戴することができず、また今回はサービスをご利用いただくことができませんでしたので、送迎代金は弊社VELTRAから全額ご返金させていただきます。
別途ご返金のご案内を差し上げますのでご確認いただきましたら幸いです。
以前も弊社をご利用いただいたとのこと、誠にありがとうございました。
残念ながら送迎サービスはご利用いただけませんでしたが、ロンドンでのご滞在をお楽しみになられましたことを心より願っております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/27
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悲しい

投稿者: いっちゃん, 2018/07/24

ベルトラさんは良い会社なのであまり悪く書きたくないのですが、ほんとに不安だったので。
早朝発のフライトの為、深夜にお迎えの予定。ピックアッブの時間が過ぎても来ない。20分過ぎたら、自分で別手配して空港に行くようにバウチャーあるけれど…。電話の仕方も分からず、ホテルのセキュリティマンに緊急連絡先に電話してもらう。15分後に来るとのことだか、現れず、再度催促の電話をしてもらう。静かで言葉もほぼ通じない状況での不安強さは!ドキドキしたまま結局一時間が経過。来ると言うので待っていたけど、一時間待ちです。これって外国では当たり前なのですか?怖くて怖くてでしたよ。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
迎えのお車が来ず、ご不安なお気持ちにしてしまいましたこと催行会社に代わってお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今回は混載シャトルでお申し込みいただきましたので、アクティビティページにございます通り、
前のお客様のピックアップが遅れた場合等、30分程お迎えが遅れる可能性がございますが、当日はお迎えが大幅に遅れてしまったことと存じます。
遅れが生じる場合はお客様までご連絡するよう催行会社にも注意させていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/21
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空港送迎サービスロンドン市内→ヒースロー空港

投稿者: まるちゃん, 2018/07/17

早い時間出発の予定のところ予定通りの時間に宿泊先のホテルに迎えに来ていただいてとても紳士的な感じの良い対応で旅の最後のとても良い思い出になりました。またぜひお願いしたいと思っています。ありがとうございます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/15
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1時間待たされた。

投稿者: EIJI, 2018/07/14

私の飛行機は定刻通り空港に到着し、入国審査なども時間が
かかりませんでした。なので、時間通りに待ち合わせ場所に
到着しましたが、現地ドライバーがいませんでした。
そして、10分経過してもこないので、バウチャー記載の
現地会社に電話したところ、あと20分後に到着するとのこと。
約20分待ったところ、ドライバーは来ましたが、まだ
待ってくれ。とのこと。どうやら私の便のだいぶ後の便の方
も同乗ということで、さらに30分ほど待たされました。
空港で合計1時間は待たされました。
そんなに待たされるのであれば、事前に案内ほしいです。
混載シャトルとは言え、待たせすぎです。
各駅停車の地下鉄乗った方が早かったです。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく事前に送迎をお申し込みいただきましたのに、当日はEIJI様をお待たせする結果となってしまい弊社としましても大変心苦しく存じます。
アクティビティページに記載がございます通り、通常ドライバーは荷物受け取りのお時間を考慮しお迎えに上がり、
混載車のためその後最大で45分ほど他のお客様の到着までお待ちいただくことがございますが、
当日は入国がスムーズだったためお待ちいただくお時間が長くなってしまったことと存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/07/07
1 人が参考になったと言っています。
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ホテルまでの道のりで観光案内してくれました

投稿者: バンビーナ, 2018/07/09

ヒースロー空港の待ち合わせ場所へ行くと、すでに運転手と他の外国人のお客さんが2名待ってくれていて安心しました。
運転手の方は、私が女性1人なのを気にしてくださり、ドライバー席の横に座らせてくださり、ロンドンの観光名所をポイントごとに案内してくださりよかったです。
ホテルについてからも、私がちゃんとホテルの中まで入って行くのを見届けてから車を発車されるなど心配りが嬉しかったです。
もし、地下鉄で自力で行ってたら ホテルを見つけるまで迷ったと思いますので、シャトルバスを利用してよかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/07/05
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3時間待ちました

投稿者: とまとらぶ, 2018/07/03

私のフライトは、空港に12:00着。スーツケースを受け取って、待ち合わせに着いたのが12:30。それから最終的に15:10まで待ちました。その間、3回は現地運営会社に電話をして、いつドライバーが来るのか確認をしました。電話では、「あと20分でくる」「あと30分でくる」という回答で、結局待てど待てど来なかったため、結局タクシーで自分で市内まで向かいました。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。長時間のフライトでお疲れのところ、ピックアップにつきご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社としても大変遺憾に存じます。
現地催行会社に確認しましたところ、とまとらぶ様のご利用いただく予定であった車両の配車手配時にエラーが発生し、ご予定のお時間に配車できなかったとのことでございました。その後とまとらぶ様のご連絡を受けて次便の手配を開始していたようですが、あいにくその際にお時間がかかってしまったようでございます。
送迎を手配する会社としてこのような単純な手配ミスはあってはならないことと存じます。今回の件を受けまして、現地手配会社には今後一切同様の手配ミスをすることのないよう、システム担当者も交えたオペレーションの改善を強く要請いたしました。また、数回手配会社にお電話をいただいたにも関わらず、時間を先延ばしするような回答しか差し上げることができなかったことも大変申し訳ございません。こちらの点につきましても、早急に代替の手段を手配し迅速で正確なご案内ができるよう改善を要請いたしました。
送迎をご利用いただけませんでしたので、当然のことながら料金は全額返金させていただきました。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/07/01
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特に問題なく無事到着

投稿者: あど3, 2018/06/30

二名で空港からホテルへの混載シャトルを利用しました。
実際は他に人がいなかったので専用車のような感じでした。
ヒースロー空港到着ロビーのWHSmith前で待ち合わせだったので、WHSmith前まで行きましたけど、見つからずにキョロキョロしながら出口の方に少し戻ると見つかりました。
ラッシュ時だったので渋滞していて回り道をすることになりました。フレンドリーなドライバーさんで、状況を説明してくれたり、通る場所の案内をしてくれたり親切でした。
ロンドンタクシーと違って料金が固定なので、渋滞時には回り道しても問題なくて良かったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/06/18
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迎えにきた方がよい人で安心しました

投稿者: ロンドナー, 2018/06/17

口こみで早めに入国手続きを済ませないと迎えがいなくなるというのを見て、できるだけ早く入国手続きを済ませて出口にでました。飛行機から早めに出て入国審査をすませても40分かかりました。出口に出て他の迎えが来ているのに来ていないので、電話をしようと公衆電話に出たところ、お迎えの方が来られました。知っている限りの日本語であいさつやイギリスでの注意点も説明して頂けました。夜遅かったこともあり、高速を使ってホテルまで送っていただけました。このサービスは迎えに来てくれる方のあたりはずれがあるようなので、運次第かもしれません。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/06/09
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ピックアップ指定の時間より1時間遅れて迎えにきた上にお詫びの言葉もなかった

投稿者: ロンドナー, 2018/06/17

往復の空港送迎で利用させていただきました。行きはそれほど問題はなかったのですが、帰りの送迎で指定された時間より1時間遅れて迎えに来て、あやうく搭乗時間に遅刻しそうになりました。ホテルのフロントの人にいつくるのか電話をしてもらった時も「パニックにならないでくれ、必ず迎えにくる」という曖昧な回答しかなく、タクシーを手配しようとおもった時に迎えがきたものの、お詫びの言葉もありませんでした。どうやら他に2組迎えがあったので、そちらの時間を優先したからだと思います。市内は混んでいたので、もう間に合わないかもと思った位です。行きの迎えで遅れるのならわかるのですが、帰りホテルからの迎えで時間も確定しているのに、遅延連絡や明確な迎えの時間を回答できないのはどうかと思います。今後はこのサービスは利用せず、高くても専用車手配かヒースローエクスプレスを利用するつもりです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/06/15
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会話を楽しみながら!

投稿者: きゃん, 2018/05/16

ホテルへの到着時間が指定時間の20分過ぎてからだったので待っている間は不安でしたが、無事お迎えが来た時はホッとしたのを覚えています。わたし含めて3人の乗車でした。みなさん優しく話しかけてくれて、簡単な英語でコミュニケーションがとれたことが楽しかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/07
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まるで観光ガイドのよう!

投稿者: きゃん, 2018/05/14

初めてのひとり旅だったので、空港着いて運転手の方がいるのかドキドキ、、、。しかし到着口からすぐの所にいて出会うことができました。
英語が苦手なわたしにも丁寧に話しかけてくれて親切な運転手さん。
たまたま私ひとりの乗車ということで助手席に座り、観光名所の案内をしてくれながらホテルまで向かってくれました!心残りなのがチップを渡せなかったことです。あの時は本当にありがとうございました!


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/03
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待ち合わせに。。。

投稿者: Wakana, 2018/05/12

ヒースロー空港に到着、時間的に通勤と重なると思い送迎サービスを申し込みましたが、到着した空港にドライバーの姿が見つからず、友人と手分けして探しましたが、どこにもいなく、記載の電話に連絡しましたがこちらの英語がつたなくて、途中で切られてしまいました。
時間もたってしまい、諦めて地下鉄でホテルにむかいました。残念。
日本語を理解できるドライバーありプランにするべきでした。

評価:
利用形態:友達・同僚
1 人が参考になったと言っています。
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時間通りに

投稿者: リョウ, 2018/05/06

ホテルでのピックアップの時間は時間通りに来てくれ、ドライバーさんもとても親切な方でとても満足しました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/03
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空港送迎

投稿者: 倫太郎, 2018/04/19

場所や時間など何度も色々と変更のお願いをしましたが、全て快く対応いただきました。有難う御座いました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/04/17
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特に問題なかったです

投稿者: アラジン, 2018/04/16

ヒースロー空港からサウスケンジントンのホテルまでの送迎でした。私たち以外にも数組の混載でした。問題なくホテルまで到着できました。よかったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/01/08
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勉強代でしょうかね?

投稿者: じゅん, 2018/04/01

空港でもなかなかいらっしゃらずはらはらしたのですが、車の中では紳士的な会話で喜んでいたのですが、最後にチップをかなり要求されたのには残念な気持ちになりました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/22
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ヒースロー空港↔ロンドン市内送迎 混載シャトル

投稿者: Cam Liver, 2018/03/31

ヒースロー空港に到着しても、定刻時刻にドライバーは到着しておらず30分待ちました。ドライバーが来ないかもという不安に打ち勝つ忍耐力が少々必要かもしれません。ドライバーは親切で、チップは不要でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/10
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フレンドリーな運転手さんに色々聞けて良かった

投稿者: S.Siro, 2018/03/21

空港出口付近の集合場所に最初いませんでした。同じ会社のカードを掲げてる人に事情を説明し、会社に連絡してもらいました。その少し後に、私の名前を掲げた人が見つかり、ほっと一安心。五分ほど探しました。

その後は、非常にフレンドリー運転手さんで、私だけの混載車というのもあり、空港からホテルまで色々話をしました。

特に今回、ロンドンでは自転車を借りようと思ってたので、借り方や交通ルール、行こうと思ってた目的地の場所や距離感を教えてもらい、非常に助かりました。

単に移動だけではなく、地元の方に現地情報をいくつか教えてもらえるのは非常に助かるので、フレンドリーで親切な運転手さんで良かったですので、この人なら是非またお願いしたいと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/17
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ターミナル5は遠かった…

投稿者: S.Siro, 2018/03/21

11:00発、欧州域内の国に行くのに利用しました。私を含む3箇所に寄ったので、一番先の私は6:50にホテルでピックアップ。8:00過ぎにターミナル3に到着。周辺が混んでるからと、そこで全員降ろされました…
ターミナル5まではターミナル間列車で移動しましたが、乗り口に到着するのに時間がかかり、かつ行ったばっかりで30分程待ち、結局ターミナル5に着いたのが9:00頃。
せっかく楽をするのに頼んだのに、ホテルを出るのが早くなっただけで、これならもう少しゆっくりしたかったのが本音ですし、結局2時間も移動に費やすなら、慣れたロンドンですし、自分で電車を乗り継いでも良かったと感じます。
また、海外生活経験者ですので、重い荷物を抱えててもそれ程手間取らずに済みましたが、旅慣れてない人も利用すると考えると、正直有り得ない対応だったと思います。
利用される方はお気を付け下さい。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/18
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時間通りでした

投稿者: 匿名希望, 2018/03/19

復路のみ利用しました。往路はタクシーを使ったのですが、値段は4分の1でした。3か所で乗客をピックアップし、5人乗りになりましたが、1時間以内に空港に到着しました。車の中は狭めでしたが、値段を考えると十分だと思います。


  • ホテルの近くのマーブルアーチ

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/18
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ピックアップ場所が違っていた

投稿者: うめさん, 2018/03/17

バウチャーでは「Terminal 4 in front of Costa Coffee 」となっていたので Costa Coffee の前で待っていた。他のドライバーさん達もたくさんいたから場所も間違いないと思った。しかし、他のドライバーさん達が減っていく中で肝心の自分のドライバーさんが来ない。
緊急連絡先の電話番号にかけても自動音声が流れるだけでつながらなかった。
汗びっしょりになって1時間以上過ぎたころに、名前を書いたボードを持ったドライバーさんが現れた。聞くと、外に出たところがピックアップ場所になっていたという。
そこで、提案ですがピックアップ場所の明示はプランの案内かバウチャーに場所の地図を張り付ける。そして、緊急連絡先は現地からかけるという前提で国番号等は不要のダイレクトの電話番号を記載する。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/12
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予定よりかなり早く空港に着いたけど・・・

投稿者: ねねこ, 2018/01/21

予定より40分も早く迎えにきました。時間まで待ってくれるようお願いしたら、「今日君のためだけに仕事してる。早く終わらせたいから早く迎えにきた。こういうの本当良くないから」と英語で言われました。

クリスマスだから電車もバスもなくて、そのためにわざわざこれを予約したのに、それはちょっと変ではないかと思います。遅く来られて飛行機を逃すよりはずっといいですが、不愉快でした。それでも、当日来ていただいたことには感謝しております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/25
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