会話を楽しみながら!

投稿者: きゃん, 2018/05/16

ホテルへの到着時間が指定時間の20分過ぎてからだったので待っている間は不安でしたが、無事お迎えが来た時はホッとしたのを覚えています。わたし含めて3人の乗車でした。みなさん優しく話しかけてくれて、簡単な英語でコミュニケーションがとれたことが楽しかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/07
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まるで観光ガイドのよう!

投稿者: きゃん, 2018/05/14

初めてのひとり旅だったので、空港着いて運転手の方がいるのかドキドキ、、、。しかし到着口からすぐの所にいて出会うことができました。
英語が苦手なわたしにも丁寧に話しかけてくれて親切な運転手さん。
たまたま私ひとりの乗車ということで助手席に座り、観光名所の案内をしてくれながらホテルまで向かってくれました!心残りなのがチップを渡せなかったことです。あの時は本当にありがとうございました!


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/03
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待ち合わせに。。。

投稿者: Wakana, 2018/05/12

ヒースロー空港に到着、時間的に通勤と重なると思い送迎サービスを申し込みましたが、到着した空港にドライバーの姿が見つからず、友人と手分けして探しましたが、どこにもいなく、記載の電話に連絡しましたがこちらの英語がつたなくて、途中で切られてしまいました。
時間もたってしまい、諦めて地下鉄でホテルにむかいました。残念。
日本語を理解できるドライバーありプランにするべきでした。

評価:
利用形態:友達・同僚
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時間通りに

投稿者: リョウ, 2018/05/06

ホテルでのピックアップの時間は時間通りに来てくれ、ドライバーさんもとても親切な方でとても満足しました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/03
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空港送迎

投稿者: 倫太郎, 2018/04/19

場所や時間など何度も色々と変更のお願いをしましたが、全て快く対応いただきました。有難う御座いました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/04/17
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特に問題なかったです

投稿者: アラジン, 2018/04/16

ヒースロー空港からサウスケンジントンのホテルまでの送迎でした。私たち以外にも数組の混載でした。問題なくホテルまで到着できました。よかったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/01/08
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勉強代でしょうかね?

投稿者: じゅん, 2018/04/01

空港でもなかなかいらっしゃらずはらはらしたのですが、車の中では紳士的な会話で喜んでいたのですが、最後にチップをかなり要求されたのには残念な気持ちになりました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/22
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ヒースロー空港↔ロンドン市内送迎 混載シャトル

投稿者: Cam Liver, 2018/03/31

ヒースロー空港に到着しても、定刻時刻にドライバーは到着しておらず30分待ちました。ドライバーが来ないかもという不安に打ち勝つ忍耐力が少々必要かもしれません。ドライバーは親切で、チップは不要でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/10
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フレンドリーな運転手さんに色々聞けて良かった

投稿者: S.Siro, 2018/03/21

空港出口付近の集合場所に最初いませんでした。同じ会社のカードを掲げてる人に事情を説明し、会社に連絡してもらいました。その少し後に、私の名前を掲げた人が見つかり、ほっと一安心。五分ほど探しました。

その後は、非常にフレンドリー運転手さんで、私だけの混載車というのもあり、空港からホテルまで色々話をしました。

特に今回、ロンドンでは自転車を借りようと思ってたので、借り方や交通ルール、行こうと思ってた目的地の場所や距離感を教えてもらい、非常に助かりました。

単に移動だけではなく、地元の方に現地情報をいくつか教えてもらえるのは非常に助かるので、フレンドリーで親切な運転手さんで良かったですので、この人なら是非またお願いしたいと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/17
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ターミナル5は遠かった…

投稿者: S.Siro, 2018/03/21

11:00発、欧州域内の国に行くのに利用しました。私を含む3箇所に寄ったので、一番先の私は6:50にホテルでピックアップ。8:00過ぎにターミナル3に到着。周辺が混んでるからと、そこで全員降ろされました…
ターミナル5まではターミナル間列車で移動しましたが、乗り口に到着するのに時間がかかり、かつ行ったばっかりで30分程待ち、結局ターミナル5に着いたのが9:00頃。
せっかく楽をするのに頼んだのに、ホテルを出るのが早くなっただけで、これならもう少しゆっくりしたかったのが本音ですし、結局2時間も移動に費やすなら、慣れたロンドンですし、自分で電車を乗り継いでも良かったと感じます。
また、海外生活経験者ですので、重い荷物を抱えててもそれ程手間取らずに済みましたが、旅慣れてない人も利用すると考えると、正直有り得ない対応だったと思います。
利用される方はお気を付け下さい。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/18
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時間通りでした

投稿者: 匿名希望, 2018/03/19

復路のみ利用しました。往路はタクシーを使ったのですが、値段は4分の1でした。3か所で乗客をピックアップし、5人乗りになりましたが、1時間以内に空港に到着しました。車の中は狭めでしたが、値段を考えると十分だと思います。


  • ホテルの近くのマーブルアーチ

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/18
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ピックアップ場所が違っていた

投稿者: うめさん, 2018/03/17

バウチャーでは「Terminal 4 in front of Costa Coffee 」となっていたので Costa Coffee の前で待っていた。他のドライバーさん達もたくさんいたから場所も間違いないと思った。しかし、他のドライバーさん達が減っていく中で肝心の自分のドライバーさんが来ない。
緊急連絡先の電話番号にかけても自動音声が流れるだけでつながらなかった。
汗びっしょりになって1時間以上過ぎたころに、名前を書いたボードを持ったドライバーさんが現れた。聞くと、外に出たところがピックアップ場所になっていたという。
そこで、提案ですがピックアップ場所の明示はプランの案内かバウチャーに場所の地図を張り付ける。そして、緊急連絡先は現地からかけるという前提で国番号等は不要のダイレクトの電話番号を記載する。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/12
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予定よりかなり早く空港に着いたけど・・・

投稿者: ねねこ, 2018/01/21

予定より40分も早く迎えにきました。時間まで待ってくれるようお願いしたら、「今日君のためだけに仕事してる。早く終わらせたいから早く迎えにきた。こういうの本当良くないから」と英語で言われました。

クリスマスだから電車もバスもなくて、そのためにわざわざこれを予約したのに、それはちょっと変ではないかと思います。遅く来られて飛行機を逃すよりはずっといいですが、不愉快でした。それでも、当日来ていただいたことには感謝しております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/25
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次は利用しません

投稿者: you, 2018/01/16

いつもなら地下鉄かヒースローエクスプレスを使うところですが、2017年末、市内ホテルから空港への送迎を始めて利用しました。
イギリスのことですし、「時間通りには来ないだろう」と思っていましたが、本当に15分経っても迎えが現れず、「あと5分経って来なかったらフロントで電話借りて問い合わせしよう」と思っていたところ、ドライバー到着。が、お手洗いに行きたかったようで、ちょっと待っててと言われ、更に少し待ちました。
待ったのは全然問題ないのですが、「朝から何も食べてない」とか「東側は遠い」(ホテルがE1エリア)とか、若干愚痴っぽいなぁという感じで、お子さんも4人いるとのことだし、大変なんだなと思って同情していました。東側から中心地を抜けるのに時間がかかったこともあり、結局1時間半強かかって空港に到着。車酔い気味で「やっと到着した」とちょっと疲れてぐったりしていたところ、なんと降りる際にチップを要求されました。利用料は事前に払っているし、もちろんこちらの判断で「ありがとう」という気持ちでチップをお渡しすることは十分あるかと思いますが、このプランでまさか向こうからそういう要求をされるとは思っていなかったので、ちょっとショックでした。揉めたくなかったし、サッサと空港に入りたかったので「事前に支払いは終わってますけど!」とひとこと言いながら渡しましたが、楽しかった旅の締めくくりが非常に残念なムードになりました(金額の問題じゃない)。
ヤキモキすることを無駄に増やすだけなので、階段の上り下りや地下鉄での移動が特に苦にならない方にはオススメしません。私は今後は以前同様、公共の交通機関を使おうと思います。非常に残念でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/30
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タクシーに乗れませんでした。

投稿者: ぴーち, 2018/01/08

関空からフランス経由でロンドンヒースロー空港へ。
乗り継ぎの便が遅れていたのと、テロの関係か入国審査が非常に厳しく一人5分から15分位は普通でした。別室行きの方も多数。時間が遅くなるのにつれて、段々入国審査の人も少なくなり、予定の時間より2時間半以上掛かりました。迎えのタクシーは、最大90分待ってくれる予定でしたが電話をしても、遅くてつながりませんでした。結局タクシーには乗れず自分達で手配してホテルに。
タクシーを事前に予約したのは、大失敗でした。

帰り、ホテルから空港の送迎は、大丈夫でしたが。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/01/03
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便利なサービス

投稿者: Candy, 2018/01/07

ホテルからヒースローまでの移動に利用しました。珍しく時間通りにドライバーが現れ(ホテルのフロントに利用者名をきちんとチェック)、空港までスムーズに移動することができました。荷物が重く、地下鉄やヒースローエクスプレスでの移動が難しい時は便利なサービスです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/01/04
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便利なサービス

投稿者: kuma0905, 2017/12/31

Heathrow Expressが使えなかったり、荷物が多くて地下鉄は使いづらかったりで、過去何回か利用していますが、ドライバーと問題なく会えたことがありません。今回もしばらく探したのですが見つからず、結局遅れて来ました。ドライバーは親切で何の問題もなく、また今回はシーズン的に道路が混んでいたこともあると思います。タクシーよりお得なので、オススメです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/26
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とても良かったです

投稿者: るーちゃん, 2017/12/30

時間も正確でしたし、
運転も安全運転で
対応も親切でした。

やはり、混載でないと、疲れが違います。
また、利用したいです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/12/08
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助かりました

投稿者: SND, 2017/12/28

クリスマスのロンドン市街から空港へ利用。
25日は交通が全面ストップすると聞いて利用しました。
朝早くでしたが優しく対応してくださいました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/25
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お勧めです!

投稿者: なな@東京, 2017/12/15

ロンドンに来るときは公私にかかわらずいつもこの会社の送迎を利用しています。仕事のときはプライベート送迎にしますが、今回は私的訪問でしたので、経費節約のため混載を利用しました。朝比較的早い時間だったので、プライベート送迎にすべきだったか、とちょっと思いましたが、問題はなく、実際には他のお客さんは1組だけで、しかも日曜朝だったため、思い切り早く着きました。お勧めです。運転手さんも親切でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/19
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お勧めです!

投稿者: なな@東京, 2017/12/15

ロンドンに来るときは公私かかわらずいつも利用しています。今回はプライベートなので混載パターンでしたが、ラッキーなことに他のお客さんはいなくて、結果として貸切でした。1点だけ、いつも起こることですが、待ち合わせ場所を見回してもドライバーさんはみつかりません。しかし、電話をするとすぐ来て下さるので、恐らく車中?で待機なのでしょうか…。電話をする手間はかかりますが、この送迎はお勧めです。トラブルも一切経験ありませんし、ドライバーさんも親切です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/16
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飛行機が遅れたけど・・・

投稿者: Ryo, 2017/12/03

飛行機が2時間ほど遅れ、案の定待ち合わせ場所にはいなかった。電話して20分ほど待っていたらちゃんと来てくれたよかった。無事ホテルにチェックインできました。ありがとうございました。写真は泊まった安宿付近ですが、ロケーションはよかった。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/06/06
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快適でした!

投稿者: Suno, 2017/11/29

時間通りにお迎えもあり、帰りはベンツでした。何度か利用した事がありますが、混載ではなくほぼ貸し切り状態でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/11/22
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迎え時間とドライバーさんの対応

投稿者: おーり, 2017/11/23

行きはひとりでも
帰りの車内は満席でした。

お迎え時間が遅れていたので
ホテルのレセプションでお願いして
会社に連絡をしてもらった時は少し焦りました。。

特に緊急時は慌てているので
電話で確認をとる方法が
日本人観光者向けにパターン化されているとうれしいかなと思いました。


ヒースローまでの
ドライバーさんの対応はよかったです。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/04/30
1 人が参考になったと言っています。
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紳士的でスムーズ

投稿者: おーり, 2017/11/23

清掃が行きとどいた車内。
ドライバーさんもハンサムで清潔で
スムーズなドライビングでした!

ナビは携帯を使用されていましたが
問題なかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/05/05
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落ち合えませんでした

投稿者: Aki★*°, 2017/11/20

入国審査に時間がかかりドライバーと落ち合えませんでした。
また、復路もメールが届かず利用することができなかったのですが、丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。入国審査の混雑の影響により、往路で当サービスをご利用いただけなかったとのこと、申し訳ございません。ドライバーは到着より最大90分間待機しております。90分を超えた場合は次の空いているシャトルを無料でご利用いただくか、別料金にて専用車の手配を承っております。
今後ロンドンを再訪する機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いです。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/04/29
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快適な帰路でした

投稿者: H&S, 2017/11/06

空港送迎サービスを帰りのみ利用しました。
他の方も書かれてますが、混載と言われながらも友人と二人だけのプライベートで送迎してくれました。
待ち合わせについても、10分前にはホテルフロントまでドライバーさんが来てくれたのでまったく問題なかったです。
帰りはお土産等もあり荷物も増えていたので、利用して正解でした!またぜひ利用したいです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/11/04
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時間通りに来なかった・・・

投稿者: ぱーさん, 2017/10/23

到着ロビーにお迎えが来ておらず、催行会社へ自力で電話する羽目になった。待っても待っても来ないので諦めて自力でチューブに乗ろうと移動したら遅れた運転手とたまたますれ違ったため、乗ることができた。出発が遅れたため、大きな渋滞に巻き込まれて到着した日は何もできませんでした。時間を優先するなら、エクスプレスかチューブを利用することをおすすめします。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。慣れない土地で当初ドライバーと合流することができず、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。
お客様がご利用いただいた便はターミナル2への到着ですので、弊社ウェブページおよびバウチャーの「ピックアップ場所」に記載の通り、到着ロビーの書籍・文具店"WHSmith"前にてお待ちいただく必要がございました。しかしながら、ドライバーが目印として持っているボードも分かりにくかったかと存じます。
今回の件は現地催行会社へ報告させていただきます。お客様とスムーズに合流できるよう現在の合流地点を定めるに至ったという経緯がございますが、よりわかりやすい地点となるよう検討材料とさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/09/28
1 人が参考になったと言っています。
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待ちぼうけ

投稿者: きりん, 2017/10/07

30分以上、送迎担当者を探し、重い荷物を動かしながら探し見つからないため電話連絡。保留で永遠待たされながら電話はつながらず、空港近辺の渋滞を理由に結果時間近く待ちました。
確かに渋滞していましたが、その状況も踏まえて送迎対応すべきではないでしょうか。
ホテルには日が変わって午前1時を過ぎて到着。言い訳はありましたが、謝罪のコメントはなく…。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。長時間のフライトでお疲れのところ、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本アクティビティは弊社ウェブページの「備考・その他」に記載がございます通り、混載送迎であることにより他のお客様の到着まで最大45分ほどお待ちいただく場合がございますこと、ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。しかしながら、そのような場合にはお客様へ状況をご連絡差し上げる等の対応を行なうべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。
こちらの件につきましては現地催行会社に報告し、上記の対応を行う等サービス改善を強く要請いたします。ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/13
1 人が参考になったと言っています。
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ヒースロー送迎

投稿者: どらみ, 2017/10/06

案内にあった表示ではなく私の名前をボードに書いて待っていたので、ドライバーを探すのに苦労しました。
荷物が多かったので、申し込み時にスーツケースプラス1個のオプションを頼んだのですが、それを確認されることもなかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/10/03
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