ドライバーさんが現れるのが少々遅い

投稿者: yukko, 2018/09/16

入国手続きやスーツケースの受け取りがスムーズに進み、Costa の前で1時間半待たされた。電話をかけたら、5分後に現れました。ドライバーさんの対応は良かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/01
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ロンドンからヒースロー空港までの送迎

投稿者: 乃木坂女王様, 2018/09/14

きちんと時間通りにピックアップしてくださったのでとても信頼できる会社だと思いました。早朝でまだ薄暗かったので気付きませんでしたが、大きなベンツのバンで乗り心地も良かったです。運転手さんもキチンとしていました。お世話になりました。
次回もよろしくお願い致します。


  • ロンドンのお天気は良かった!

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/12
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待ち合わせ場所から少し離れた所にいた。

投稿者: もっくん, 2018/08/04

初めてのヨーロッパ、低学年の子供と2人だったので安全性を考えてタクシーではなくこちらをお願いしました。
まず、指定されたのは到着ゲート出て右手の本屋前でしたが時間を過ぎても現れず
指定された場所周辺をグルグル何度も見て周り
2回ほどオフィスに電話も入れましたが、特にドライバーに確認した様子も無く「あと5分くらいでドライバーが行くから待ってて」「あと2分くらいだよ」など簡単な返事をされ結局40分以上も待った後に
スーツの男性がCity Tours UKのプレートを持って通りかかったので声をかけました。
もし、ここでこの男性を見逃していたら更に待つ事になったと思います。
スーツの男性は「ずっと待っていたんだよ~」とお気楽に仰っていましたが、指定の本屋前では無くゲート出た正面のグランドピアノ前にいたそうです。
そこはピアノの上で書類に記入など事務作業が出来て楽だからだそうで
本屋の前と言うには離れているし、人混みの中では見つけ難いです。
同じく、ずっと待っていた外国人女性も「だったら集合場所はピアノ前にしておいてよ」とスーツの男性に言ってましたが全く同感です。
そのスーツの男性はゲートを出て来たお客を集めて、そこからドライバーに振り当てられる様なシステムでした。更にドライバーを待つこと15分。
結局、待ち合わせ時間から1時間後に空港を出発。
運良く飛行機も入国審査もスムーズだったので、タクシーを利用していれば1時間半は早くホテルに着いていました。
初めてのヨーロッパで子供と2人、大きな荷物を持っての移動が不安だったので利用したサービスでしたが、
結果的に大きなスーツケースをゴロゴロしながら子供と2人で待ち合わせ周辺をウロウロし続け、いつ来るか分からないので子供がトイレや喉が渇いたと言っても我慢させ、逆にもっと不安になってしまったので
次回はタクシーを利用すると思います。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/08/03
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送迎車が遅れて来ました

投稿者: こだま, 2018/07/30

ロンドン市内でなく他の町へ行くのに使わせていただきました。ロンドン市内の送迎でなかったのですが、柔軟にご対応いただいたことには感謝ですが、迎えが遅く30分以上待ちました。イギリスの交通事情を考えたら仕方なかったのかもしれませんが、同行のお客さまを不安にさせてしまい残念でした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/07/13
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待ち合わせの場所に来ないドライバー

投稿者: Tomo, 2018/06/26

バーチャルには私の名前、または【City Transfers UK】と書かれたボードを持ったスーツを着たドライバーのお迎えとありましが、全然違いました。
ピックアップの場所にいてどたっても現れず、ツアー会社に何回も確認しましたが、「居るはず」と言われるばかりで全然会えませんでした。
ので、同じツアー会社の方がたまたまいたので調べてもらっていたらどこからともなく現れました。
その場所は待ち合わせ場所とは違いますし、プラカードもスーツも着ていません。結果1時間くらい待つことになりました。
とても疲れましたしがっかりです。
もう二度と頼みません。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく事前に送迎のお申込みを頂いておりましたのに、当日はガイドとなかなかお会いすることができなかったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
催行会社に確認いたしました所、当初予定していたドライバーが何らかの理由でお迎えに上がることができなくなった場合、
早急に臨時ドライバーをお手配しますが、その場合はスーツ・ウェルカムボードが間に合わない場合があるとのことでした。
当日はお待たせしてしまいましたが、Tomo様がロンドンでのご滞在をお楽しみになられましたことを心より願っております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
もしまた機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/06/20
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ロンドンホテル→ヒスロー空港 アレンジ

投稿者: Mayu, 2018/03/24

ユーロスターに乗るためにロンドンホテルからセントパンクラス駅までお願いしました。
道を挟んでキングスクロス駅があり、ハリーポッターの9 3/4番線で写真が撮れました。

オプションにないにもかかわらず、こちらからのお願いや質問にも丁寧に迅速に対応していただきました。


  • セントパンクラス駅


  • キングスクロス駅


  • 9 3/4 番線

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/19
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市内までスムーズに

投稿者: ピロロ, 2017/10/01

渡英のたび空港~市内までこちらの送迎を利用しています。
今回初めて空港でのドライバーのお迎えが予定時刻よりかなり遅く
少し不安になりましたが 緊急連絡先に電話してつながり
車は空港に向かっているから少し待つように と案内があったので
安心しました。
こんなことはめったにありませんが
とにかく楽にスムーズに市内まで移動ができるので
おすすめです。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/07
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久しぶりロンドン

投稿者: jasmine, 2017/08/13

 久しぶりのロンドンでした。友人からのアドバイスで空港送迎を利用いたしました。到着時の空港では、ピックアップに相当な時間待たされ不安になりましたが、無事ホテル到着。帰国時はスムーズでした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/08/28
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One hour late

投稿者: qqq, 2017/04/11

The car came one hour late, after I called several times. Finally, I found the company hadn't arranged the car until I called at arrival.

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/04/09
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また利用したいです

投稿者: こけこけ, 2017/04/01

今回2回目の利用になります。混雑していて予定より1時間遅くなりましたが待ってていただいてすぐにドライバーと会うことができました。街中が渋滞していたので定額なのも安心です。また利用したいと思います

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/03/12
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一般的な運転手でした。

投稿者: oochan, 2017/03/18

毎回利用していますので、色々なタイプな方に会いますが、今回はごく普通で日本のタクシーの運転手のような、無口で安全運転をしてくれました。帰りのピックアップの確認も適格でした。時々いる短気な人でなく良かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/02/25
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問題なく利用できました。

投稿者: まるこ, 2017/01/08

宿からロンドン空港まで
運転手さんは、30分前に到着されました。
早く来られたので、こちらは準備出来てないため、少し待ってもらいました。
快く待ってもらったりして、助かりました。
途中、空調は大丈夫かと聞いてくれたりして、好感がもてました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/02
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送迎

投稿者: T.K, 2016/11/02

ヒースローでかなり待ちました、荷物が多い為タクシーに乗ることもできず到着から1時間近く待たされ疲れました。でもドライバーはとてもいい人でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/09/12
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早朝ヒースローまでの貸切タクシーを利用しました

投稿者: ひとりたび, 2016/09/25

フライトの時間を連絡すると出迎えの時間が設定され、それで予約しましたが、はやくヒースローにつきたくて、2日前にリコンファームをした際、時間を早めてもらいました(英語でリコンファームし、時間変更の連絡をしました。リコンファームの電話は最初ちょっとつながりにくかったです。)。当日朝時間きっちりタクシーが現れ、順調にヒースローにつきました。重いスーツケースを運んでくれ、空港まで行けたので楽でした。ドライバーさんはふつうに親切でしたので、チップをあげました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/09/09
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やっぱり楽でした。

投稿者: ともとも, 2016/07/23

以前、ピカデリーラインのラッシュ時にスーツケースを持って移動となり、結構冷たい視線を浴びました。
今回は、子どもと一緒ということもあり、迷いましたが、車を頼んでみました。
当日はヒースロー到着が1時間くらい遅れ、入国審査もだいぶ時間がかかり、荷物はすでにターンテーブルから降ろされ片隅に置かれているほど時間がかかりました。
大丈夫かな、とちょっと心配しながら、出て行くと、スーツ姿の方がiPadにアルファベット表記で名前を表示して、わかりやすい場所に待っていてくれました。
あいさつして、目的地のホテルを確認。その後駐車場まで移動。車は、ベンツのワンボックスタイプで、車内は清潔、余裕たっぷりで乗り込みました。
夕方のラッシュ時間でしたが、ドライバーさんはgooglemapのナビを駆使。大英博物館近くのホテルまで、1時間で到着しました。
日本時間で考えると夜中の時間。子どもと2人、って考えると今回の選択は、車やドライバーさんを含め大正解でした。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/06/29
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もう使いません

投稿者: harachan , 2016/07/02

約束の時間に現れず、現地事務所へ電話する羽目になりました。遅れたにもかかわらず謝ることもありませんでした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/06/09
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遅延にも対応

投稿者: お魚ダンサー, 2016/06/16

今回、空港からホテル間の移動で年配の方二人、その他3人で、バゲージもそれぞれ計5つという内訳だったので、バンをチャーターしました。
日本円にして一人およそ3000円ぐらい。
印象としては安いなーといったところでした。

ただ、不安として残ったのはちゃんと現地空港で合流できるのかな?ということ。
しかも、乗り継ぎ空港で飛行機が大幅に遅れ、ヒースローには予定より3時間も遅れました。
果たして、電話すべきかどうか迷いながら待ち合わせポイントまで行くと、きちんと名前を書いた札を持つドライバーが笑顔でお出迎えしてくれました。

そして疲れきって、「トイレ行っていい?」「お水買ってきていい?」という要望にも、「じゃあ先に駐車場のチケット払ってくるよ~」と臨機応変に対応してくれたのも、とても嬉しかったです。

また、5つのバゲージを載せてもまだ余裕のありそうな大型バンで送迎してくれた安心感もひとしおでした。

次回も是非利用したいです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/06/08
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快適で便利

投稿者: お魚ダンサー, 2016/06/16

初めてのロンドンということで、ホテル→空港のチャーターを使いました。
日本円にして大体一人3000円ぐらい。
タクシー利用でのホテル→空港間だと1台55~60ポンド程度だったので、かなり割安な気がします。
また、大きなバゲージを乗せてられるタクシーを通りで拾うのも結構苦労しそうだったので、ホテルまでの送迎はとても有り難かったです。
チップやバゲージチャージも含まれていてこのお値段なので、手頃感はひとしおですね。

場所によるのかもしれませんが、地下鉄での移動は日本人にユーザーの多い、いわゆるガラガラと転がすタイプのバゲージでは難しい気がします。
(何しろ階段が多いので)
エレベーターやエスカレーターも駅によっては設置されていましたが、エスカレーターやエレベーターへたどり着くまでの10段程度ですらしんどい・・・
それが頑張れるなら、地下鉄はめちゃくちゃ安いんですけどね。

ちなみに、空港→ホテル間もこれを利用したのですが、
3時間の飛行機遅延にもちゃんと対応してくれていたので安心して使えると思います。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/06/14
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淡々とした

投稿者: 美魔女, 2015/11/26

空港に着いてわかりやすいところで待っていてくれました。が、友達と話してるのでちょっと待ってくれ、と言われ少し待ってから急に駐車場に向かいツカツカと荷物を持ってくれるそぶりもなく早歩きで行ってしまい、長いフライトで疲れていましたがとても緊張するピリピリした雰囲気のドライバーで決して安全運転とは思えない荒っぽい運転でもあり疲れも忘れてしまったくらいでした

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。
長旅でお疲れのところ、ドライバーの配慮が足らず、安心してサービスをご利用いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からいただきましたご指摘を元に、ドライバーの安全運転の徹底およびマナーの改善に努めるよう、催行会社に申し伝えます。
催行会社共々、常にご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。
また機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/11/12
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待ちぼうけ

投稿者: K・G, 2015/11/23

飛行機も30分くらい遅れイミグレーションも混んでいたために時間が掛りましたが
空港についたのに迎えが来ていませんでした。
確かに予定時間は過ぎていたのかもしれませんが、飛行機の遅れはわかるでしょうし
お客様を連れての移動だったので不快な思いをさせてしまいました。
TELをしましたが中々迎えに来ず空港で無駄な時間を過ごしました。
そのせいで3日間のロンドンパスが受取時間に間に合わず2日間しか使えなかった。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/11/03
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大人数での空港移動に最適

投稿者: TKD, 2015/09/07

おばあちゃんと一緒の家族7人旅行で利用しました。
「往復なのにバウチャー1枚」で、そこだけちょっと心配でしたが。
出発日の早朝も、時間よりやや早めに来て待っていてくれました。

空港に迎えに来てくれたドライバーさんにはお世話になりました。
見つけるまで5分ほどかかってドキドキしましたが、
私たちの飛行機の到着が10分ほど遅れたため、
到着ロビーの端から端まで歩いて探してくれていたそうです。
さらに「あさって地下鉄のストがあるから、
余波でバスもタクシーも大混雑しそう」と教えてくれました。
おかげで観光の予定を組み直すことができ、大感謝!です。
ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/08/04
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親切で陽気なおじさまでした

投稿者: 小学校卒業の息子と二人旅, 2015/07/29

どんな方がお迎えに来ているのかドキドキしていましたが、英国紳士らしい親切で陽気なおじさまで、会った瞬間にすぐに安心しました。道が混んでいる割には、スムーズに進み、道中も私の拙い英語に合わせて、たくさんおしゃべ入りしてくれました。すべてにおいて、とても良かったので、またお願いしたいと思いました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/03/27
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貸切チャーターで快適!ヒースロー空港⇔ロンドン市内 空港送迎<英語ドライバー> / ヒースロー空港⇒ロンドン市内/片道

投稿者: dojidoji, 2015/06/08

ターミナル5からグリニッチまで乗車。集合場所がCOSTAコーヒー前とあり、分かるか不安であったが、着いてみると、到着ロビーの目の前がそれであり、一回見落としたが、タブレット端末に私の名前がでかでかと表示しているスーツ姿のお兄さんが立っていたので、すぐに会えた。車は、セダンで「一人と聞いていたが。。。」と言うので、エージェント通して2人で予約したといったら、特に問題ないとの返事。どのくらい到着まで時間がかかるか聞いたら、ちょっと調べると言って、iPhoneアプリで、ちょこちょこ。1時間7分だな、との答え。
途中、渋滞がある度に、カーナビとiPhoneアプリを駆使して、脇道にそれて進む。結構粗い運転であったが、約束通り1時間10分くらいで到着。遅れて申し訳なかったと言うので、大丈夫と言って、特に望んでいる雰囲気ではなかったが、ちょっとチップをあげたら喜んでいた。
直接mincabを頼むよりちょっと値段は高いけど、きれいで快適な車だったので、初めての人、特に、ロンドン中心からちょっと離れたところに行く人にはお勧めです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/06/02
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おすすめです

投稿者: Pooh, 2015/05/07

待ち合わせ場所に行ったら、最初、私のネームカードを掲げているドライバーさんが見当たらず、3分ほど待ってから、担当の会社へ電話をしました。そうしたら、ちょこっと離れた場所にいたらしく、すぐに会えました。ドライバーさんは親切で、道中、日本の物価や、東京の住宅事情とか、車の値段とか、日本製と中国製や韓国製の製品の日本でのシェア率とか、平均年収や、結婚率なんかを訊いてきて、面白かったです。初めてのロンドンで重い荷物を持って電車や地下鉄を移動するのは大変なので、こちらを頼んで良かったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/04/30
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ヒースロー空港ターミナル3から市内へ

投稿者: イケヒロ, 2015/01/17

ピックアップもわかりやすく、価格も適切で素晴らしかった。
車はフォードで適切。運転手も親切で良かったです。
次回も使いたい。
             以上

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/01/09
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空港送迎

投稿者: 匿名さん, 2015/01/04

ホテルから空港までの送迎を頼みました。時間通りに来られて、ドライバーさんの人柄もとてもよかったです。車の大きさを見たときは、たくさんの荷物を積めるかちょっと不安でしたが、問題は全くありませんでした。日本人はチップに気を遣いますので、できればチップ込のほうが嬉しく思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/01/02
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LHRから市内

投稿者: なかやん, 2014/11/01

便利でした。飛行機が遅れたので到着時間より1時間50分後に空港の到着ロビーに出ましたがドライバーは ちゃんと待っててくれました。
料金も手ごろです

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2014/10/09
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運転中のメール

投稿者: ミルキー, 2014/10/30

初めてのロンドンでしたので、ホテルまでお願いしました。空港を出発してすぐに、ドライバーにメールが届きました。するとすぐに、座席の上に置かれたスマホの操作を始めました。まさかとは思いましたが、返信メールの作成を始めたのです。当然、前を見ていませんから、車間距離が空き、慌ててアクセルを踏み間を詰めました。その後、もう一度同じ事がありました。イヤホンなしに通話もしていました。居眠りしているのかなと思いましたが、車が左に寄ってセンターラインをオーバーし後続車にクラクションを鳴らされる場面もありました。ホテルに近づいた時には、信号無視して渡って来た女の子を危うく轢きそうになり、声を出していました。とにかく、とても怖かったです。運転技術やマナーがプロとは思えません。ロンドンは、もう一度行ってみたいと思っていますが、次回は空港からタクシーにしようと思っています。事故が起きないことをお祈りしています。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/10/14
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時間にこなかった

投稿者: olandadaradala, 2014/09/20

約束の時間に来ないのでホテルのコンシェルジュさんがわざわざ電話をかけてくださり事なきを得ませんでした
遅くなったことにたいしても謝罪はなかったのでコンシェルジュさんと少し口論ぽくなってました
少し不快でした

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/08/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

送迎

投稿者: 匿名希望, 2014/09/17

ヒースローから市内までは結構遠いし、以前訪れた際に、渋滞に巻き込まれ、ひやひやした記憶があったので、今回はおねがいしました。
結果、とても順調でストレスなくホテルまで送迎していただきました。
次回もお願いしたいと考えております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2013/10/09
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