飛行機AM6時30到着 時間通りの到着 入国審査の列に 前から4ターンくらいに並び スムーズに出る 荷物受け取り待ちなし

投稿者: roll sandwich, 2018/08/16

申し込みをする前の時点でもプランについて細かく説明書がある。
初めてヒースロー空港を利用する場合でも到着時のイメージがしやすい。
到着ターミナルごとに集合場所が明記されており、地図も見れるので安心です。
集合場所では、同じような多くのドライバーが待っていて見つけるのが大変でしたが、名前を書いたボードを持っていていれたので、見つけることができました。

*ヒースロー空港は 飛行機を降りてから 入国審査の場所まで かなり歩きます(急いだ方がいいです) 飛行機を降りるのも 早く出た方がいいです(あまり奥の席じゃない方がいいです)

入国審査も時間がかかる場合が多いので なるべく早く前列に並んだ方が 入国審査待ちが少なくなります

荷物受け取りも待つことなく すぐにピックアップして 待ち合わせ場所へ行き、所要時間1時間でした(待ち合わせ場所に集合時間通り7時30到着 ドライバーさんが待っていてくれました)



評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/26
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迅速な対応に感謝いたします

投稿者: とちまま, 2018/08/12

時間通りに飛行機は到着したものの、入国審査待ちの長蛇の列で、結局外に出れたのは飛行機到着後3時間後でした。当初予約していたタクシードライバーは待ち時間を過ぎてしまったため帰ってしまったので、仕方なしにもう一台別料金で予約することになってしまいました。
しかし、電話をしたらすぐにお手配いただき、時間通りにとても愛想のよいドライバーさんが来てくれました。日本から乗り継いで疲れ切っているところに時間通りにとても親切なドライバーさんが来てくださりとてもホッとしました。つたない英語での依頼にも快く迅速に対応してくださった受付の方にも感謝致します。ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/04
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信頼のおけるサービスです

投稿者: とちまま, 2018/08/12

朝早くにも関わらず、時間よりも少し早め来てくださって安全運転にて送迎いただきました。とても信頼のおけるサービスだと思いました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/08
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初イギリス

投稿者: M&O, 2018/08/11

迎えに来てくれた方が親切でとても安心して宿泊先のホテルまで行く事ができました。
長旅で疲れていたので、空港のタクシー送迎にして良かったなと思いました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/09
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往復ともトラブル

投稿者: ロジスティックス隊, 2018/08/09

①空港から…到着時ドライバーの待機なし。しかたなく、空港の公衆電話から連絡(バウチャー記載の電話番号は国・市外局番付で分かりにくかった。要改善)。ようやく現われたドライバーからは一言も詫びなし。心外である。
②ホテルから…上記のこともあり、コンシェルジェから連絡してもらい、ドライバーの携帯電話を聞き出しておいた。こんどこそ、快適に空港までと思い、約束の時間にホテルに戻ると「イベントがあり、交通規制でホテルまでいけない。C駅から電話願いたい」との伝言。途方にくれ、思いスーツケースを押し十分弱あるく。さらに、電話し5分くらい探してようやくドライバー発見。
③要望事項…交通規制は事前にわかっていたはず。Veltraさんから連絡があってしかるべき。その時点でミーティングポイント等について相談できたはず。
④結論…トラベルがお嫌いな方にはお薦めできない。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/28
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往復ともトラブルあり

投稿者: ロジスティックス隊, 2018/08/08

①空港⇒ホテル
到着時、ドライバーのスタンバイなし。多少到着が早まったとは言え、
他社のドライバーはすでに待機していた。

やむをえず、バウチャー記載の連絡先に電話しようとするも、
カントリーコードや市外番号等の記載もあり、大変であった。要改善!

30分程度遅れてきたドライバーからは詫びのことばなし。絶句デス。

②ホテル⇒空港
約束の時間、ホテルコンシェルジュデスクに行くと、ドライバー(?)
から「イベント交通規制のため、ホテルまではいけない。C駅から電話してほしい」との伝言。

重いスーツケースを押し、15以上あるいた。これなら地下鉄利用の方がましだ。

交通規制は事前にわかっていたはす。主催・現地運営会社から事前に連絡が当て当然である。

ミーティングポイントや時間について、
打ち合わせができたはずである。


③結論
価格に見合ったサービスとは言えない。



  • 空港送迎の資格はあるのか?

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/24
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空港で1時間待ちました。

投稿者: かあちゃん, 2018/08/05

ネームボード持って待ってますという話でしたが、見あたらず1時間待ちぼうけでこちらから電話して確認しました。
残念。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/08/03
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帰ってしまったようです

投稿者: はなまる, 2018/08/03

ヒースロー空港の出国審査待ちが2時間近くかかり、待ち合わせ場所にはいませんでした。記載されていた現地の方に電話したところ、なかなか英語が伝わらなかったし、要するにもう空港にはいないということでした。結局空港からタクシーでホテルまでいきました。最悪でした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/08/01
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good service

投稿者: ひろし, 2018/07/30

市内からヒースロー空港への移動に利用。ドライバーはオンタイムに迎えに現れ、専用車も清潔。朝の渋滞で空港までは80分ほどかかったものの、ドライバーとの会話で退屈なく時間を過ごす。料金を鑑みればおすすめですが、語学力は必要です。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/07/27
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空港送迎の資格はない

投稿者: まさか, 2018/07/29

乗り継ぎの飛行機が約1時間遅れた。入国審査が空いていて、おかげで、約束の到着から1時間半を10分過ぎて待ち合わせの場所に着いたらいなかった。まさか帰ってるとは思わず、その辺りを何十分も探し回った。空港送迎を取り扱う限り、飛行機の遅延には対応出来ると信頼してたが甘かった。客の到着運行状況を調べることもなく、時間が来たら帰って行ってた。がっかりだ、2度と利用しない。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は乗り継ぎの飛行機が遅れ、約束の到着から1時間40分後にご到着されたとのことで、さぞお疲れになったことと存じます。
アクティビティページにございます通り、ドライバーは実際のフライト到着時刻の60分後にゲートへお迎えにあがり、その後30分間お待ちしています。
遅れが生じる場合にはできる限りお早めに催行会社へご連絡をお願いしておりますので、遅れが分かり次第催行会社までご連絡いただきますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。残念ながら今回はご利用いただけませんでしたが、もしまたの機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/27
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特に問題はありませんでしたが、、、

投稿者: chie, 2018/07/27

ドライバーさんとはすぐに合流できました。
移動も特に問題ありませんでしたが、運転中にナッツを豪勢に食べ、コーラを飲んで、ハンズフリーで誰かとずーっと電話してました。
ちょっと感じが悪かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/25
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お世話になりました

投稿者: ma-san, 2018/07/26

夜遅い便の到着で、グリニッジだったので、タクシーを出してくれて助かりました。
夫がビジネスバッグを置き忘れて降りてしまいましたが、連絡すると次の日にホテルまで届けていただきました。
お世話になりました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/24
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なかなか良かった

投稿者: 血ぬこ, 2018/07/26

英語が、あまりできないのでちゃんと会話になっていたどうかわかりませんが、楽しませて頂きました。
ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/07/24
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初めてでしたがやはり安心感があります

投稿者: たれねこ, 2018/07/25

電車にするか色々悩んだのですが、荷物が多いことを考えお願いすることにしました。ちゃんと名前の書かれたボードを持って待っていて下さり、わかりやすくてよかったです。
ロンドン市内までですが、送迎可能の中に入っていないポスタルコードでしたので、リクエスト後、ドキドキしていました。
何のコメントもなく普通に予約完了と返信が来ましたので、少し拍子抜けした感じでした。結果として助かりましたが、記載するなら厳密にした方がいいのでは?とも思います。
日本語アシスタントプランあり、と書いてありましたが、申し込み完了するまでどこでリクエストするのかわからず、日本からだから自動的につくのかと思っていきましたが、結果として日本語は通じないドライバーでした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/14
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快適です!

投稿者: 隣のとろろ, 2018/07/19

時間前に指定場所まで迎えに来てくれまして、且つ念の為連絡も入れくれます。またきちんとスーツを着用したドライバーが迎えに来てくれます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/18
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現地の営業所の人の対応最悪

投稿者: ツタンカーメン, 2018/07/18

日本からの飛行機が2時間遅れた。当然、乗り継ぎも間に合わず、ストップオーバーの空港に降りてすぐに電話で時間の変更を依頼するが、”this is not our problem”で押し切られ変更および返金も応じず2度とここは使いたくないと思いました。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は日本からの乗り継ぎ先への飛行機が2時間も遅れてしまいご利用できなかったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
今回のご連絡は遅れた飛行機が到着後の乗り継ぎの際とのことで、すでにお手配の時間に差し掛かっていたかと存じます。
アクティビティページにございます通り、遅れが生じる場合にはできる限りお早めに催行会社へご連絡をお願いしておりますので、
遅れが分かり次第催行会社までご連絡いただきますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。残念ながら今回はご利用いただけませんでしたが、もしまたの機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/16
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普通な感じです

投稿者: 佐々ちゃん, 2018/07/12

ロンドンは初めてなのでタクシーを利用してぼったくりに会うのもテンションが下がると思い、こちらを利用しました。お値段もそう高額ではないので決め手となりました。口コミでお迎えに来てないと言うのを目にしたので、内心ハラハラしました。時間より早めに出で来ましたが、すぐ会えて安心しました。印象は事務的で普通。そんなものかなと言う感じです。車はベンツで綺麗でした。


  • ロンドンへ来たと実感した場所でした

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/05
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家族3人でミニバン、スーツケース5個も楽々搭載できました

投稿者: TAKACHAN, 2018/07/08

朝5時30分、ホテルに正確にお迎え。ドア係りのホテル従業員に部屋番号と名前を伝えてくれて、外で待っていました。ホテル従業員に声をかけられ、スムースに乗車。6時30分前にはヒースローに到着しました。タクシーより割安と思いました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/06
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イケメン運転手さんのお出迎え

投稿者: ケコタン, 2018/07/07

空港で荷物をピックアップして出たところで
笑顔で出迎えてくれました
テンションが上がりました
車中では気軽に話しかけてくださったのですが
英語が堪能ではないため
会話というところまではいきませんでした
帰りは集合時間に15分以上も遅れて
やきもきしました
関係ないですがイケメンさんとは程遠かったです


  • イケメンさん!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/21
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問題なし!

投稿者: fufu, 2018/07/06

無口なドライバーで行き先の確認もなく若干不安でしたが、わかりやすいプレートを持って約束の場所にいてくれたし、きちんと送ってくれたので、全く問題なしです。タクシーより安いし待たなくて良いのでおすすめです!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/07/04
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一般のタクシーより安い?

投稿者: 自転車老人, 2018/07/05

大きな荷物がありましたが、バンタイプのタクシーで十分に余裕を持って収納できました。イギリス国内を空路で旅するためヒースロー空港まで一般のタクシーを利用しましたが、ピックアップサービスの方が安価でした。時間も長くかかったようですので、ぼられたのかもしれません。その点、ピックアップサービスは安心です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適でした。

投稿者: ムーミン, 2018/07/04

ホテルではなくロンドン市内の大学寮まででしたが、ドアをあけてもらうまで、しっかりと見届けてもらい、よかったです。初めての場所のため、自分で地図を片手に探すのは大変だったと思います。
ベンツで快適でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/07/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

静かなドライバーさん

投稿者: Motherlake, 2018/07/02

帰国のためのチャーターだからか、
静かなドライバーさんでした。
ほんとは、もうちょっと話をしたかったかな。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

6時30分の飛行機到着。ドライバーは7時20分に来ました。やはり、遅いですよね。

投稿者: TAKACHAN, 2018/07/01

遅れて来た、と言う投稿があり、心配していたが〰。7時過ぎに施行会社に電話したら5分待て、しかし、それでも来なかった。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度は、当サービスをご利用ありがとうございます。
当日はご到着後のスムーズなご案内をお考えであった所、お時間を頂戴してしまい弊社としましても大変心苦しく存じます。アクティビティページに記載がございます通り、入国審査に時間がかかる傾向がありますので、ドライバーは実際のフライト到着時刻の60分後にゲートへお迎えにあがります。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/06/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

無事到着して良かったけれど

投稿者: あど3, 2018/06/30

7時に迎えに来てもらいホテルからヒースロー空港まで、二名で利用しました。
ドライバーさんがちょっと短気な感じで、途中で車線変更しようとした車にぶつけられそうになり、それから運転が荒くなってちょっと怖かったです。
それ以外は問題なく、無事到着して安心しました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/06/25
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ベンツでした

投稿者: 自転車老人, 2018/06/29

スコダクラスという事でしたが、ベンツでしたので嬉しかった。
2日後に空路でエジンバラに行くためホテルから普通のタクシーでヒースローに向かいましたが、高額取られた。送迎サービスの方が安いようです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/06/23
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6月9日ヒースロー空港(13:10到着)から市内ホテルを依頼。

投稿者: Veltra応援団, 2018/06/29

入国手続きに2時間近くかかり、御社ロンドン事務所へ連絡を取ろうと試みましたが、長蛇の列の中、喧噪の中では自分のスマホでは通じにくく、待つしかありませんでした。手続き終了後、出たところの待ち合わせ場所に行きましたが、御社ドライバーはすでに去ったらしく、近くのインフォメーションの方にお願いして、御社へ連絡を取りましたが、やはり時間オーバーでドライバーは帰ったとのこと。ロンドン入国手続に相当時間がかかるということは、そちらプロだから、到着時刻の2時間~3時間は待たなければならないと思います。
しかもそのトランスファー代金は戻してくれないとのこと。
代金戻してくれれば、まだ我慢できるのですが!

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
いつもVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
入国手続にお時間がかかってしまったとのことで、当日はさぞご不安なお気持ちであったことと存じます。
アクティビティページに記載がございます通り、ドライバーは実際のフライト到着時刻の60分後にゲートへお迎えにあがり、その後30分間お待ちしていますおりますが、それ以降は30分ごとに10ポンドの追加料金を支払うことにより待機可能でございます。
遅れが生じる場合は催行会社へのご連絡をお願いしておりますので、もしまたご利用いただく機会がございましたら、お早めに催行会社までご連絡いただきますと幸いです。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

到着時刻に合わせて来てくださり、ありがとうございます!

投稿者: こばると, 2018/06/26

飛行機が予定時刻より早く到着した上、入国審査でも以前に比べ時間が掛からず、予想よりもだいぶ早くロビーに着いたのですが、直ぐにドライバーさんと会うことができました。ロンドンの中心部までは約1時間強。全ての流れがスムーズで早めの時間だったので、到着日の夜でも舞台を観に行くことが出来ました。ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/06/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

時間通り、かつ余裕

投稿者: こばると, 2018/06/26

到着日、帰国日ともに、いつもお世話になっています。お迎えの時間にも丁度良いタイミングでホテルに来てくださって、空港到着時間も程よく余裕があるスケジュールになって本当に助かりました。ドライバーさんも親切で車内も快適に過ごせました。新聞を用意していただいていたので読めてよかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/06/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安全運転でした

投稿者: skk, 2018/06/26

飛行機到着が遅れ大変遅刻してしまったのですが、待っていて頂き大変申し訳なかったです。ですが運転手の方は怒ることもなくホテルまで安全運転で届けていただきました。また機会があれば利用したいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/19
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