楽しい体験でしたがーー もう少し詳しい情報を!

投稿者: chiechie, 2019/01/09

ロンドン到着時は、地下鉄を使いホテルへチェックインしたのですが、80歳の母を連れていたこともあり、移動がとても大変でした。帰りは荷物が増えることが明らかで、母の負担を和らげるために、現地で 英語を話すドライバーの送迎をお願いしました。ロンドンのウエストエンドにあるホテルから ヒースロー空港へのが送迎だったのですが、ホテルがバス路線に面しており、車を停める場所がなかったため、私たちを送る予定の車が別の場所に止められました。私たちはそれに気づくことができず、10分以上も待った上、結局 自分の携帯電話から現地のエージェントに 英語で問い合わせ、何度かのやりとりの後、別の場所へ移動して車に乗ることができました。あらかじめ、どこで待ち合わせるのか詳しく教えていていただければ、携帯電話代金(掛けるのも受けるのも 料金が発生していました)を払わずに済んだのにーー!運転手さんはとても良い方でしたし、ロンドンの街並みを眺めて空港に向かうことができて嬉しかった分、業者さまのほんのちょっとの気遣いがあれば ありがたかったです。


  • ハロッズも!


  • 車がホテルの向かい側の路地に止まっていて全くわかりません!

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/01/07
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ストレスなしの移動手段

投稿者: ピロロ, 2019/01/08

いつも利用させていただいています。
ドライバーも親切な方が多く安心して移動ができます。
お迎え時間も予定通りでした。
またの機会是非利用させていただきます。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/12/19
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やはり日本語アシスト付きにして良かったです。

投稿者: ビードロ, 2019/01/07

最初は英語ドライバーのみで大丈夫かなと思っていたのですが、
何かトラブルがあった時困るので日本語アシスト付きにして本当に良かったです。ドライバーと会うまでに手間取ったり、空港に着いた後ドライバーにチップを5ポンド渡したら「え?これだけ?」みたいな顔をされてしまったり、このドライバーさんは会社からお金をもらうシステムすら理解していない様子でした。全て日本人の方のアシストのお陰で上手く説明してもらいスムーズにチェックインを完了最後までお見送りしていただきました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/01/03
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素晴らしい対応でした!

投稿者: 匿名希望, 2019/01/06

クリスマスの日に家族5人で利用しました。夕食を空港で取ることとし、到着時刻の4時間後に迎えに来て頂く予定でしたが、スムーズに入国でき、夕食も早めに取れたので、予定時刻の1時間半前に時間変更のお願いの電話をすると、予定時刻の1時間前に迎えにきてもらえました。運転手さんは少し強面でしたが、スーツケースを運んでくれましたし、対応は悪くなかったです。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/12/25
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何事もスムーズにいきました!

投稿者: りんこ, 2019/01/05

クリスマスに到着予定で、公共の交通機関はすべてストップしているということだったので、こちらのプランをお願いしました。
入国審査には長蛇の列でしたが、プラス1時間の延長付きのプランだったので、とりあえず焦らずにすみました。本来の待ち合わせ時刻より10分ほど遅れて待ち合わせ場所に行くと、名前を書いたボードをもって待っていてくれました。

優しそうな若い男性ドライバーで、車種はわかりませんが、車もとてもきれいで乗り心地も抜群。トランクも、中サイズのスーツケースが2つ横にしてはいるくらい広々としていました。時々、おしゃべりなどをしつつ、クリスマスで空いた道を安全運転でホテルまで送ってくれました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/25
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良かったです

投稿者: MIKA, 2019/01/03

前もって時間の確認の連絡を頂きました。30分繰り上げて約束をすると時間通りにピックアップ、渋滞を避けて抜け道を利用、通常1時間程度はかかる道のりですが45分程度で空港に到着しました。紳士的な対応と車はジャガーで乗り心地も良かったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/12/31
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不安はあったけど大丈夫でした

投稿者: カナブン, 2018/12/30

荷物を受け取り出たところで待ち合わせになっていましたがドライバーが見つからず、違う方に声をかけてしまいました。バウチャー持ってたので、ここで待つよう言われ待っていました。来ないので電話をかけていた所、ようやく来て合流しました。車はとても良い車で乗り心地は良かったです。ただ、乗って出ようとしたら空港の駐車券を無くしたらしく、出口で時間がかかりました。後はスムーズにホテルまで行きました。バウチャーは手元にあった方がいいと思います。英語ができませんが英語ドライバーの方でも大丈夫でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/28
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ホテル→空港行き。

投稿者: 牡丹餅, 2018/12/29

ボクシングデー早朝で地下鉄やヒースローエクスプレスが運行していなかったため利用。送迎予定時間の少し前にホテルに来てくれ、予定通り空港に到着できました。ピックアップが30分刻みにしか選べなかったのでもう少し細かく指定できればなお良かったです。運転は少し荒く、安心して乗っていられるというほどではなかったですがまあ許容範囲内。値段はクリスマス価格で高かったです。運転手の良し悪しは運もあるのでしょうし結局予約していても問題なく来てくれるのか当日まで不安でした(他の方の口コミで運転手が大幅に遅れてきた、違うホテルと間違えられた、等を読んで)ので、結果問題なく利用することができたはものの、価格やそういう不安諸々を総合的に見て、当日自分でタクシー配車してもよかったかなとも思いました。通常価格ならまた利用するかも。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/26
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快適な車でした

投稿者: みこみこみこ, 2018/12/23

クリスマス休暇中、システムメンテか何かで公共交通機関が終日運休と聞き、コーチがでるという話もありましたが、心配でしたのでこちらを事前に予約しました。
普段、車酔いしてしまう子どもも広い車内に安心して快適に過ごせました。
海外旅行は慣れていて、いつもは公共交通機関利用派なのですが、暗くなっての現地到着で、家族4人分のスーツケースを親が運ぶことを考えたら、ホテル直行の送迎サービスは、とてもよかったと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/12/25
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お願いして良かったです。

投稿者: いざや, 2018/12/13

時間より5分から10分早くホテルに迎えに来てくれました。おしゃべりはされませんでしたが、私たちの会話から建物の名前を教えてくれたり、音楽をかけてくれたりして、とても優しいドライバーさんでした。やはり送迎は楽です。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/09
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ショック

投稿者: にやこ, 2018/12/09

初めてのヨーロッパが不安でお願いしました。入国審査で時間がかかる事をみこして安心のプラス1時間プランもつけました!入国審査が思ったよりも早く終わったので待つ事を覚悟で30分..1時間半..近くを何回も探しましたがドライバーと落ち会えず!周りの同じ便の人達でタクシー手配していた方は次々と合流して.. ちょうど電話ができない状況だった自分も悪いのですが、待ち合わせ場所、時間、正確にいたのに時間の無駄でした!

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく【安心の待ち時間プラス1時間プラン】にお申し込みいただきましたのに、当日はドライバーとお会いすることができなかったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
催行会社にか確認いたしましたところ、当日はイギリスのネットワーク(O2)がダウンしてしまったため催行会社でもドライバーの状況などを確認することができませんでした。
今回は当サービスをご利用いただけず、またこれ以上の原因究明ができかねますことから、お支払いいただきました料金はご返金差し上げると催行会社より連絡が来ております。
別途ご返金のご連絡を差し上げますのでご確認いただきますと幸いです。
残念ながら今回はご参加いただけませんでしたが、またの機会にご利用いただきますと幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/12/06
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不安とトラブルだらけ。

投稿者: ねずみ, 2018/11/26

住所も郵便番号も正しいものを提示していたのにも関わらず、ヒースロー空港から2時間もかかり、ドライバーは住所が間違えているはずだと逆ギレ。これまでにウーバーや他のデリバリーも使用していて間違えているはずもないのに謝ることもなく、結局目的の場所と違うところに降ろされた。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、当日はトラブルが発生してしまったとのこと、弊社としましても大変心苦しく存じます。
ご迷惑をおかけしましたこと、催行会社に代わってお詫び申し上げます。
今回の件を催行会社まで確認いたしましたところ、ホテル周辺が工事中であったためホテル前までお送りすることが叶わず、ホテル近辺のメイン通りまでお送りしたとのことでした。
お荷物を持っての移動はさぞ大変だったことと存じます。
移動に関してはお手数をおかけしてしまいましたが、ロンドンのご滞在はお楽しみになられたことを心より願っております。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/11/23
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時間通りでした。

投稿者: ノエル, 2018/11/19

ロンドンに到着した時に、雨が酷かったのと、体調不良も有り、予定していたエクスプレスを断念して、急遽タクシーを使ってホテル迄来ましたが、89ポンドかかりました。
5時45分の早朝にもかかわらず、時間通りに来てくれ、貸切の為に他のホテルに寄る事もなく、空港まで45分ほどで到着しました。
帰りは荷物も多く重いので、快適に移動できて助かりました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/11/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

親切な運転手さんでした。

投稿者: ロンドン最高, 2018/11/03

ローマからロンドンへ。ローマが悪天候でフライトに遅れ。予約していた車がどうなっているか心配しましたが、ヒースロー空港ではフライトの遅れに合わせ、運転手さんが待機してくださり一安心。ホテルまではラッシュアワーの時間に重なりましたが、物静かで親切な運転手さんがホテルまで無事送り届けてくれました。重たいスーツケースを持ちタクシーを探し待つこともなく、渋滞時でも料金は予約時の支払いだけ、正確で安心な送迎サービスで、皆さんにもお勧めします。ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/11/01
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案内と違う

投稿者: ひろひ, 2018/10/22

飛行機到着後、30以内でしたが、10ポンドのオーバーチャージが取られました。
飛行機到着が、予定より、50分、遅れたが、それが理由ではなかった。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/10/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

広い車内で安心

投稿者: にゃーん, 2018/10/18

帰国日に使用しました。
高齢の両親とお土産もいっぱいで、やはりタクシーをお願いして良かったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/10/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安全に送ってもらえました

投稿者: Mln, 2018/10/14

ドライバーさんは無駄におしゃべりでもなく、紳士に安全に送ってもらいました。
車もメルセデスベンツで、快適でした。
バッキンガム宮殿を通過する時には、窓をあけてもらったりと、意気なはからいもしてくれやした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/10/09
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市内からヒースロー

投稿者: ポーラ, 2018/10/06

時間前にホテルへ迎えにきましたので、全く問題ありませんでした。市内からヒースローへは宿泊ホテルで手配するよりも料金は安かったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/06/17
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空港送迎

投稿者: katie, 2018/10/06

空港送迎をお願いしました

少し時間前に着いたのですがお迎えが見当たらず20分以上待ちました

日本系飛行機は早めに着く事を考慮して約束時間少し前にお迎えがあると思っていましたので残念でした

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/10/04
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電話対応が悪かったのが残念

投稿者: たかゆん, 2018/10/04

ロンドン夜到着で、入国審査は長蛇の列。1時間経っても審査官にたどり着けそうになく、遅れそうだとバウチャーの連絡先に電話したのですが、なかなか繋がらない、電話口で長く待たされる(電話料金が高額に!)、連絡すると言って連絡なし、など、電話対応が悪かったのが残念。結局ミート時間のギリギリ30分後(到着から1時間半後)に到着ロビーに出られたのですが、指定の場所にドライバーがいない!また電話するも、確認すると言われて長らく保留。その間に同行者がちっちゃなメモ用紙に私達の名前を書いたドライバーを指定場所ではない所で発見。ドライバーに尋ねたところ、業務委託だそうで、連絡もらっていないと言われました。車は綺麗に清掃されているベンツで乗り心地よく、ドライバーも良い方だったのですが、入国審査にかかる時間が読めないので、やきもきします。ただ、定額なので、道路事情などを心配する必要がないのは良いと思います。

評価:
利用形態:家族
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送迎車利用で、早朝便も問題無し。

投稿者: mona, 2018/09/25

ロンドンヒースロー空港発のアイスランド行きに搭乗するために利用しました。当日は早朝4時30分のピックアップで少し不安でしたが、時間前には送迎車が到着し、パディントン駅近くから空港まで40分くらいで到着することが出来ました。初めての利用でしたが、車内でも安心して仮眠することが出来ました。ロンドンから早朝移動を検討されている方、特に初めてで不安な方にオススメします。


  • 早朝のヒースロー空港

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/09/23
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最悪でした。これならタクシーの方がマシ。

投稿者: 匿名希望, 2018/09/18

4人で旅行、荷物も多く早朝便の飛行機ということもあり、本ツアーを予約しました。
時間になってもドライバーは来ず、予約時間を少し過ぎて、ドライバーより5分遅れそうとの連絡。しかし待っていても来ず、折り返しの連絡をすると、もう着いているよ、とのこと。いや、そんなことはない、こちらはホテルの前で待ってるよ、と言ったら、確認します。とのこと。か折り返しの電話が、ホテルを間違えたので2分待って、とのこと。それならしょうがないとも思い、待っていても来ず、折り返し電話するも電話に出ない始末。挙げ句の果てに20分遅れて到着、謝罪も大してなく、大丈夫、急ぐから、とのこと。これならタクシーアプリで頼んだ方が数倍便利だったと。返金を希望したいくらいです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/16
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タクシーに乗るより、お得です!

投稿者: ぐりみ, 2018/09/17

入国審査に1時間近く並びましたが、ドライバーはちゃんと待っていてくれました。夕方のロンドン市内の渋滞にも重なりましたが、超過料金もなく、無事にホテルに送ってくれました。待ち合わせ場所を確認しておくことをおすすめします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初めからがっかり

投稿者: レオン, 2018/09/16

不安な中での到着でスムーズに出られて少し早くなった為、まだ来ていなかった。予定の時間まで待っていたが過ぎてもまだ来ない。15分過ぎても来ないので会社に電話した。折り返しの連絡が来て、後20分くらいで着くというので待っていたが、来たのは30分後。結局不安な中1時間以上待ちました。こんな事だったらタクシーにすれば良かったと思いました。他の会社は沢山プラカード持って待っている中を何回も見てまわって疲れました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/14
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入国するのに時間かかりすぎ

投稿者: wankoman, 2018/09/16

2018年9月15日21時10分到着予定の便でした。
予定より到着が20分ほど遅くなったので急いで入国審査に向かったところ。。
UK.EU以外の例が異常な状態。どのくらい時間かかりそうか見当つかず、緊急連絡先に1時間くらい遅れそうと電話。手配会社も最初は大丈夫だよって言ってくれましたが、その後もなかなか入国できず。
2時間くらい待ったところでこれ以上待てないから帰る、外出たら再度電話するように言われ、最終的に何と4時間も入国にかかり、その時点で迎え依頼したが、ドライバー手配できないと断られました。
しょうがないと思いつつも、入国に4時間もかかるなんて事もあるんだと驚き。結局タクシー利用せずに料金払い戻しもなく、往路手配はおすすめできません。


催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、入国に4時間もかかってしまいご利用いただけなかったとのことで、弊社としましても大変残念に存じます。
弊社ページにも記載がございます通り、ドライバーは実際のフライト到着時刻の60分後にゲートへお迎えにあがり、その後30分間お待ちしています。それ以降は30分ごとに10ポンドの追加料金を支払うことにより待機可能です。
残念ながら今回はご利用いただけませんでしたが、またの機会にご利用いただきましたら幸いです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/15
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空港送迎サービス ヒースロー空港

投稿者: まーしゃ, 2018/09/14

ヒースロー空港の入国窓口がとても空いていて、短時間で入国できました。配車予定時間より少し早かったので待ちましたが、時間になっても運転手が来ずに、とても不安になりました。30分経った頃に、配車会社に電話したところ、もうすぐ運転手が到着するので、待っていて欲しいと言われました。運転手が到着したのは、予約時間から40分位後でした。
これでは、普通にタクシーで移動したほうが、ましでした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/22
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帰りのお迎えは大丈夫でした。

投稿者: デブの, 2018/09/11

到着のお迎えは、体験談を拝見して不安がありましたのでタクシーにしました。
帰りはお迎えを頼んで正解でした。
時間通りで、タクシーより30ポンド安く済みました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/09
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早めの迎えで助かりました!

投稿者: ryu, 2018/09/11

関西空港着のフライトを予約していたので、搭乗予定の便が飛ぶか不安でした。少し早めに来てくださったので、空港での時間が多く取れ、余裕を持つことができました。結局、成田便に振り替えて帰国しました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/05
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安心な移動!

投稿者: ryu, 2018/09/11

荷物も重いことで、ここのところ海外旅行は、出発前に空港からホテルへの送迎を手配するようにしています。今回も安心で安全な移動ができました。ただ、ヒースロー空港第3ターミナルでのドライバーさんとの待ち合わせ場所がわからず、なかなか出会えませんでした。指定の場所に似たところが途中にあり、行き過ぎるのではと思い迷いました。待ち合わせを、税関を通り抜けた後すぐの出口にしていただくと、わかりやすいです。多くの出迎えの方が、そこで名札を持って待っておられました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/30
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空港からの送迎

投稿者: としちゃん, 2018/09/08

待ち合わせ時間の30分たってもこず。電話あり何処にいると聞かれ待ち合わせ場所にいると返事する。WHSMITで待っていたと返答あり。しばらくしてドライバーあらわれる。迎えはいつも30分から1時間遅れる。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/08/31
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