少し遅刻

投稿者: tetsu, 2018/08/19

大きな荷物を持ち歩くの大変なので、送迎をお願いしました。空港に到着時にロビーで待っているとのことでしたが、ドライバーは5分くらい遅刻してきました。送迎が来ない場合は電話連絡せよとの事だったので、電話しようかどうかと悩んでいたところでした。時間は守ってほしかった。
送迎自体は快適でした。ホテルまで送ってもらうことができました。


  • ロンドンの街並みです。とても美しい景色でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/08/03
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ピックアップ時間が大きく遅れる

投稿者: ムーン15, 2018/06/11

「ロンドン・シティ空港→ロンドン市内/片道」を利用しました。
予約時に、日付・航空機便名・到着時間は予約で登録済でした。
到着ロービーでドライバー待機と説明されていましたが他のドライバーはカードを持ち待機していましたが「city Transfers UK」と記されたボードを持つドライバーが見当たりません。
1時間ほど経過しても見つからないため、現地ツアー会社に電話したところドライバーの携帯電話番号を教えていただき直接連絡を取り合いました。
到着から2時間弱ほど経過してドライバーと会えましたが「遅延理由を聞いたところ」ポリスとのトラブルとのことでした。
Voucherのピックアップ時間に00:00と時間が明示されて疑問を感じていました。これが空港への逆の送迎でしたら乗り遅れでどうなることかと「ヒヤッと」しました。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社ページにも記載の通り、バウチャーのピックアップ時刻は暫定的に0時と表示され、当日はフライトのお時間に併せてお迎えにあがります。ドライバーにトラブルが発生し遅れてしまったとのことですが、すぐにドライバーとお会いできずさぞご不安なお気持ちであったことと存じます。遅れる際にはドライバーから催行会社へ連絡、及びお客様までご案内を入れることを催行会社に連絡致します。お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/06/05
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丁寧な対応で助かりました!

投稿者: 宇田順子, 2016/06/23

初めての利用でとても心配でしたが、名前をかいたボードを比較的すぐに見つけることができ、ドライバーさんも優しい感じのかただったのでほっとしました。英語はあまり聞き取れないのですが問題ありませんでした。乗客は私一人だったので、とてもトクした気分です(^^)

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/06/21
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