ロンドン
大変 残念でした。集合場所に、時間通り行きましたが、誰もいませんでした。ベルトラに、電話したところ、集合場所が、郵便局の前に変更になったと 言われました。そこで、郵便局の前に、行きましたが、誰も 居ませんでした。再度 ベルトラに電話したところ、近くの代理店に行くように、指示されました。代理店に行くと、16桁の番号を 付箋に書いて渡されれました。その番号を、持って駅に行って 切符を発券するように指示されました。しかし、切符は買えませでした。仕方なく、自分で30ポンドの切符を2枚買いました。最悪の1日でした。ベルトラは、最悪な旅行会社です。
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご予約いただきました内容をご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社にも確認を行い、ご参加いただけなかったことを受け、お客様の料金については全額返金をさせていただきました。
どのような理由でこのような事態になったのか弊社でも調査をさせていただきましたところ、催行会社からお客様へ先んじてお送りするはずでしたチケットの送信先メールアドレスを誤っており、お客さまの手元にチケットが届いていなかったことが判明いたしました。また、当日のトラブルにもサポートができよう、駅舎内にも催行会社のサポートデスクがございますが、お問合せに来ていただいた時間帯にたまたまスタッフが不在だったとのことです。ご迷惑をおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。
今回ご投稿いただきました内容は、催行会社にも改めて報告をあげ、このようなことが再度起こらないよう、サービスの質を改善する旨強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート
案内してくださった方がとっても素敵な人で最高の1日でした!お話も面白いですし、とても優しい方で惚れちゃいます!なので1日あっという間です!
ハリーポッター画像を見せながら説明などしてくださったり、おいしいお店を教えてくださったりなどたくさん気遣っていただきました。
またの機会に是非お願いしたいなと思っています!
8月に参加しました。
ウインザー、ストーンヘンジ、バースの順です。
ウインザー城は、入り口の行列が酷く見学できたのは実質1時間くらい。
ストーンヘンジは神秘的で素敵でした!
最後のバースは、2時間あったのですが特に何もすることがなく早めの夕食に当てました。(お風呂は見なかった)
お店がたくさんあるので歩いていて楽しいのですが、何せ2時間も何するの?というかんじでした。
そしてバースからロンドンへの帰りは2.5時間かかり、ビクトリアには19時半に到着。
もしバースがなければ、ビクトリアに16時前には戻れていたはずなので、個人的にはその方が良かったなーと思います。朝も早いですし。。
家族3人(両親と中学1年生の息子)でロンドンに行くことになり、歴史好きな息子の希望を踏まえ、ウィンザー城・ストーンヘンジ・バースの3箇所をまわるツアーをお願いさせていただきました。ガイドの方はどの場所に関しても非常に豊富な知識を持っており、息子に対してとてもわかりやすい説明を行なってくださいました。また、運転に関しても丁寧かつ安全で、とてもスムースに3箇所を見て回ることができました。あまり観光客が行かないようなすてきなお土産スポットにも寄ってくださり、珍しいお土産も買うことができました。帰りに、息子がロンドンのとあるアパレルショップに行ってみたいという希望をお伝えしたところ、最寄りのショップをすぐに見つけていただき、快く寄り道してくださいました。丸一日の長旅であるにもかかわらず、ガイドの方は疲れた様子も感じさせず、最後まで笑顔で快くご対応いただきました。我々家族にとって本当に充実した、大切な思い出となる一日を過ごすことができました。お値段以上の経験ができて、本当に満足しています。
広大な野原にポツンと、ストーンヘンジが。
ツアーバスは、ビジターセンターに到着し、そこからストーンヘンジ観光用のバスで5分ほどです。(歩いても行けます)
その後は、バース。
買い物やご飯はこちらですね。
ツアーバスを降りて、ローマンバスに予約された方には、再度、集合時間が伝えられます。
それまでに軽くご飯をして、ローマンバス、それから、また観光です。
ガイドは、全て英語ですが、とてもユニークな男性で、分からなかった箇所を書き直しても、
「落ち着いて、大丈夫!」としっかりと教えてくれました。本当に、参加してよかった。
3つの観光名所を1日で回れるのはバスツアーならではでとても良かったです。
スケジュールがタイトなので軽食の持参がオススメ(ウィンザー城近くのショッピングモールで調達することも出来ます)。
バースでのローマ浴場の入場券はツアーに含まれていないため、入場希望の場合は各自ネットでチケットを予約する必要があります。当日ガイドさんにバース到着予定時刻を聞くと良いです。
帰りは地下鉄グロスターロード駅もしくはビクトリア駅(行きはコーチステーションで集合だが帰りは地下鉄の駅で降ろしてくれる)の両方で降車することが出来便利でした。
ウィンザー城、ストーンヘンジ、バースと見どころが一日で回れてよかったです。音声ガイドもあるし良いです。ただ、残念なところもありました。
・日本語はそこそこだけど完璧じゃない。
(日曜日→水曜日、15分と50分が曖昧)
・バースの博物館が元々料金にはいってないのはわかってたけど、オプションで選べたらよかった。当日はもう時間内に入ることは無理でした。
・ガイドが日本語でだけ最後チップを求めていました。
・おいてけぼりをされた同じツアー参加者の日本人がいましたが、同じ日本人参加者の一言わたしたちに声かけてほしかったなと。オンタイムでの出発はわかりますが、その時はまるで全員揃っているかのような点呼で出発し、ストーンヘンジでいないことに気付き尋ねたら来なかったからと残念なそぶりはしてたけど、本当にその時に見せた態度のように苦渋の選択ならば同じ日本人に尋ねるなどあってもよかったのでは。
・忘れ物して問い合わせたけど、コンダクターに確認したがない。とだけ。忘れる側が悪いんですけどね。ガイドさんは本当にちゃんと見たのでしょうか。平気で時間前行動でツアー参加者を置いてけぼりにする人だぅただけに少し疑念が残りました。
もちろん、最後2点は参加者の責ではありますが、トラブルの際の真摯さが感じられませんでした。
もちろん何もなければ、見応えあるコンテンツばかりで良いです。
とてもよかったです。
ハリーポッターが好きな人なら
絶対楽しめるはずです。
8時にグロースターロード駅
小さい駅でなので、待ち合わせも
わかりやすかったです
(もし、電車や地下鉄のストライキが
ありそうな日なら早めにバスや
タクシーも、調べておくと安心です)
スタジオには9時半頃に到着。
10時から入るチケットを渡されて
自由時間は13時半までの自由行動。
カフェでお昼も食べれて、
お土産を見る時間もありました。
オックスフォードでは
ハリーポッターの
撮影場所になった部屋を
案内してもらえました。
観光客がとても多いので、
自分のツアーからはぐれないように
気をつけてください!
自由時間にカフェに入りたくても
美味しそうなお店はどこも満席でした。
でもロンドンとは違う、ゆったりした街を
散歩できて楽しかったです。
天気は、当日も雨がパラついたり
いきなり晴れたり、寒くなってきたりと
かなり不安定なので、7月だけど
パーカーを持っていって正確でした。
1日に3つの有名どころを回ろうとすると、ツアーでないと無理だと気付かされました。
それだけ素晴らしいツアーでした。
ウィンザー城、ストーンヘンジ、バースはとてもスムーズに手続きができて名所を観光することができました。
ガイドの方も日本語ができるのに加えて、ユーモア溢れる方なので楽しかったです。
イギリスに旅行される方はぜひこのツアーをおすすめします。
1つ目のウィンザー城で迷子になり、集合場所に10分程遅れてしまうと、置き去りにされてしまい、ストーンヘンジとバースに行けませんでした。遅れてしまったこちらも悪いのですが、置き去りにされてびっくりしました。時間厳守は絶対ですね。現地のベルトラさんに電話しても、英語でよく通じないし対処法もなさそうで、ガイドさんの連絡先を聞いておくべきだったと思いました。英語ガイドでしたが、日本語も話せる方でした。ストーンヘンジにいけなくて残念でしたが、ウィンザー城はよかったですし、トラブルもいい思い出になったかなと思います。
日本語ガイドのツアーに申し込んでいましたが、参加日直前になって他の方のキャンセルにより日本語ツアーが催行中止となり、英語ツアーへ変更となりました(英語ツアーに変更するかキャンセルして返金するかは選べました)。英語が得意ではないのでガイドの方の説明は全ては理解できませんでしたが、集合時間や場所の把握は問題ありませんでした。
その時の混雑具合にもよるとは思いますが、ウィンザー城とストーンヘンジは時間がかなり短く感じました。バースでは、ローマンバスに入場しなかったので時間は充分でした。
車がないとこの3か所を1日で回ることは難しいと思いますので、このツアーに参加してよかったです。
バスでは行けない静かで美しい村に行く事が出来良かったです。観光客も少なくのどかでした。イギリスの田舎町は住んでみたくなるような場所です。
英語が苦手で、集合場所の点呼から不安でいっぱいでしたが、担当のガイドさんが、日本語上手な楽しい人だったので大満足のツアーでした。
催行会社のStyle gateの山城さんがとても親切で助かりました。ギリギリに申し込んだのに迅速ていねいに対応して頂いたお陰で、コッツウォルズを楽しむことができました。運転手さんも余計なことを話しかけてこない静かな人で楽でした。運転も上手でした。
嬉しい感想をいただきありがとうございます。当日どうだったのか気になっていました。楽しんでいただけたようで安心しました。ありがとうございました
一人参加でしたが、ガイドさんの細かい配慮があり、何も不安が無く楽しめました。ロンドンの郊外の素晴らしいエリアに訪問出来て、大変良い思い出になりました。
2泊の予定で急遽UKに妻と行くこととなり、オプショナルツアーを検討。
妻も私もロンドンには数回行っていたので、ストーンヘンジ、コッツォウォルズなどに行こうということに。
1日で色々なところを巡りたかったため、電車ではなく、バスツアーを検討。しかし、我々の行きたいところに合うものがなく、少し割高ではあるものの、行きたいところを効率的に回るため、本ツアーに申し込みました。
結果としては大正解でした。コンシェルジュというよりもバトラーの後藤さんはとても親切で感じが良く、我々の希望ルートを柔軟に対応いただけました。
また、歴史、文化等各方面に造詣が深く、ストーンヘンジやコッツォウォルズについてだけでなく、アフターヌーンティーの歴史や他のおすすめスポットなど、本当に幅広い内容を教えていただきました。次回も別のツアーでぜひお願いしたいと思います。
ぜひみな様にもおすすめできるツアーです。
ウィンザー城、ストーンヘンジ、コッツウォルズを1日でまわりました。朝打ち合わせで、こちらの希望を聞いていただいて、その上でご提案をいただいて、効率よく観光することができました。
陶器のアンチークのお店、ウィスキーのお店にも連れて行っていただいて大変満足です。
ウィンザー城、ストーンヘンジ、コッツウォルズに案内していただきました。
ドライバーの方が観光だけでなく、あらゆることに知識が豊富で圧倒された1日でした。
在英期間が浅く、交通や駐車場などわからないことが多いため、自分たちでいろいろな場所に行くのは大変…でも行ってみたい!ということで、連れて行ってもらい、かつ日本語で案内してもらえるのはとてもありがたいツアーでした。
ストーンヘンジ→コッツウォルズ南部→バースとご案内していただきました。
最初は一日でこんなに贅沢なコース行けるのかな、と思っていましたが実際に体験することができて、本当に素敵な一日になりました。
ドライバーの方もとても親切にガイドしてくださり、行先についてあまり下調べできていなかったので、非常に助かりました。
一人で行っていたら絶対に知りえなかった素敵なお店や通りをご案内してくださり、楽しい小話もたくさんお伺いすることができて、本当に充実した一日になりました。
orangetteとcinnamon butterが美味しすぎてもっと買わなかったことを後悔しています…
貸切で1人からでもご対応していただけますし、車内も清潔にされていて、マスクも着用していただいていたので、コロナ禍でも安心して利用することができました。
帰国直前に思い立って、ギリギリでの申し込みだったにもかかわらず、予約手続きのご担当者様にも柔軟かつ丁寧にご対応いただき本当に感謝しています。
今回の渡英で1番の思い出になりました。
またイギリスに来る際には、必ず旅LONDOさんを利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
ただ、
当日の朝1時に集合場所の変更を知らせるメールが届き、気づかなかったため、朝から荷物を持って走る羽目になりました。
現地のツアー会社か、ベルトラ、連絡が遅かったのがどちらの責任かはわかりませんが、謝罪の一言すらなく楽しく過ごすことができませんでした。
ガイドをして下さったKevinさんは英語での解説と日本語での解説とをして下さりました。解説を日本語で聞けたおかげで(しかもとても流暢!)、歴史的な背景などをかなり理解でき、ツアーをより楽しむことができました。途中、トイレ予定地の場所が閉鎖されている不測の事態が発生しましたが、すかさずバスで代わりの場所に連れて行って下さり助かりました。KevinさんのガイドとKelvinさんの運転に感謝いたします。
ビクトリア9:00発18:45着。リーズ城は余裕のある時間配分です。カンタベリー大聖堂は自由時間が短めでお土産を慌てて買いました。どの観光地も素敵でガイドのケビンさんの説明もわかりやすく、楽しい旅になりました。
1日に3か所もまわれるのでこのツアー選びました。
全体的には感想としては参加してよかったです。
ただ、ゆっくり見たい方は2か所でいいかもしれません。
個人的には疲れましたが満足でした。
バス内は基本的にはマスク装着ですいていたので快適に過ごせました。
私たちは英語のツアーに参加しましたが、問題なく参加できました。
3か所は疲れますがおすすめです。
ロンドンに4泊したので郊外に足を延ばしたくてツアーに申し込みました。ロンドン郊外を効率的めぐるには良いツアーです。少し早めの出発ですが、ウインザー城は混雑のピークの前に入場(それでも1時間近くは待った)でき、ロンドンでは雨で中止になったた衛兵交代式も見られました。ストーンヘッジやローマ浴場なども初めての人には一見の価値はあり。
スタジオツアー&オックスフォードロケ地巡りのプランに参加しました。
集合場所には参加者がたくさん集まっていたので、迷うことは無いと思います。参加者は数十名いましたが、日本人の参加者は6人程度でした。
オックスフォード散策は、ガイドさんが色々説明してくださいます。支障はありませんが、ネイティブ英語でスラスラと歴史の話をされるので、100%理解は難しいですね。。途中まではツアー形式、途中から自由行動で何時までにバスまで戻ってきてください、という感じです。
スタジオ・ツアーは十分な時間がありました。入り口で有料の日本語オーディオガイドをレンタルしました。セットや小道具など間近で見れて感激です!
禁じられた森のセットが一番感動しました。
前半オックスフォード、後半スタジオツアーのコースでした。出発の待ち合わせ駅近くでは、駅やバスの乗降客と区別するため、体験談の意見を参考にUSJで買ったホグワーツのマフラーをしていたら、ツアーコンダクターが私に声をかけられました。参加される場合は何かハリポタに因むグッズを身に付けておくといいと思います。オックスフォードもスタジオツアーも内容、時間とも十分楽しめました。ありがとうございました。
2月の終わりごろはまだ寒くウィンザー城では雪もチラホラしてました。衛兵交代式も見ることが出来て良かったのですが、もう少し時間が欲しかったです。ストーンヘンジでは、天気も良くてパワーをメチャクチャ感じました(゚∀゚)ただ何もないところなので風が強いです!行って体感してくださいね♪バースは古代ローマを思わせる感じでステキでした。1日で3つも観光出来て良かったです(*^▽^*)ありがとうございました♡
日本語と英語、どちらでも丁寧に説明をしてくださり、楽しく回ることができた。1日に3カ所も遠いところに回ることができ、すごく充実した時間だった。
市内から初めにオックスフォードの図書館ツアーを予約した上で、クライスト・チャーチを見学して、セントメリー教会のステンドグラスなど見るべきポイントを教えていただき、途中で買い物もできてこちらの希望を時間内で叶えられるよう親切にガイドしていただけました。 グロースターも含めたため時間がタイトだったので、美味しいサンドイッチやさんでテイクアウトしてレイコックへ移動。途中の風景も素晴らしかったです。レイコックもハリー・ポッターの撮影場所が全部見られてとても満足でした。急いでグロースターへ行き素晴らしい聖堂を日が暮れる前に見ることができました。遠いので迷ったのですが、行ってみてよかったです。写真もたくさんいいポイントで撮っていだだき、武田さんには本当に感謝です。車内でロンドン市内のことも色々教えていただき、漫画ファンの娘はForbidden Planetで英語の漫画を買うことができて喜んでいました。
武田さん本当にありがとうございました。お陰様でいい旅になりました!
ツアーでなければこの3つを1日で回ることは難しいでしょう.それぞれの観光地は言うまでもなく非常に素晴らしいため,丸1日空いていて2つ以上に興味があれば参加して正解だと思います.
英語はすべては聞き取れませんでしたが,英語そのものは日本人にとって聞きやすい話し方だと感じました.集合時間や場所は繰り返し確認されるので心配無用です.万が一,わからなかった場合はきちんと確認してください.
1日に3つ回るため,それぞれの時間が短いのではないかと心配でしたので,時間に関する個人的な感想を書いておきます.
ウィンザー城:ちょうどよい.最後15分くらい集合場所周辺の駅をぷらぷらしてました.
ストーンヘンジ:少し長い.15分くらい時間が余りましたが,ほかに何もないため暇でした.
バース(ローマ浴場入場):少し短い.ローマ浴場を見て,街を散策しましたが街自体が素敵だったので,もう少し滞在をしたかったです.
バースの散策をメインに考えているようでしたら,別の案がよいかもしれません.また,3月の半ばでコロナウイルスの影響があり,観光地や高速道路が空いているとガイドは言っていました.また,幸運なことに20人での催行したので,それも効率的だと感じた要因かもしれません.
チップに関してはVELTRAのページでは2,3ポンドとありましたが,当日は5ポンドが相場と言われました.任意ですし,払わない人も多くいましたが,気になる人は参加者一人当たり5ポンド用意しておくと良いといいでしょう.
私は参加してよかったと思いました.ご参考になればと思います.