投稿者: cona
英語も話せないので、少し不安でもありましたが、どこの担当者の方も聞き取りやすい話し方だったので、問題ありませんでした。
湖水地方の有名な場所をさくさく移動してくれるので、お得感あります。
後は途中でよるアフタヌーンティーのスコーンは最高に美味しかったです。
一緒に参加していた方とも友達になれました!
値段分は楽しめます!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2022年3月までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/08/29 |
| 参加日: | 2015/08/03 |
投稿者: tomoyo
1日曇ったり雨が降ったりで残念でしたが、総合的には満足です。ウィンザー城は感動でした。いろいろ旅行をして、お城は見てきたけど、「今も使われているからこそ」の輝きは素晴らしかったです。パースも素晴らしかった。一番の目的はストーンヘンジだったけど寒すぎて一周見て回って終わりました。ただ、音声ガイドが初期設定で英語になったままになっていて、日本語切り替えがわからず理解できなかったのは残念です。(最初に言語を選ぶ画面になってなかった!)あとは、ガイドのおじさんがめっちゃ早口で、集合時間や場所をちゃんと説明しないときもあり、ツアーのみんなで次はどこに集合したらいいんだと迷うシーンがありました。一人で参加で、日本人は私だけだったのでここはちょっと不安でした。最終的に1日いろいろ回れて世かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 英語ガイド(毎日催行/2017年3月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/08/29 |
| 参加日: | 2015/08/24 |
投稿者: シャネロ
一日パスを購入しました。
やはり一日で元を取るには無理がありました。。。
長期のものを購入して一日に1スポットずつ回るのが賢い選択かなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日間パス |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/08/29 |
| 参加日: | 2015/08/08 |
投稿者: ゆうすけ
友達と2人で参加しました。英語があまりわからないのでガイドさんの説明はちんぷんかんぷんでしたが(笑)とにかく景色がとてもキレイ!!街並みもかわいい。
わざわざ来て良かったな~と思いました。
ただ、ロンドンに比べてめちゃくちゃ寒いです。湖水地方に滞在している人達は夏でも分厚いパーカーやウィンドブレーカー、ダウンベストを着ていました!防寒を勧めます!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2022年3月までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/08/29 |
| 参加日: | 2015/08/04 |
投稿者: 母より
英語が堪能な子供2名と日本語案内が欲しい私の計3名で参加しました。当日は札が立った場所を自分達で見つけ列を作って時間まで待ち、集合時間かなり過ぎてバスへ案内。バスでは何も案内はなく、ただただラジオが大音量でかかっていてクーラーが強すぎで皆上着を着たまま乗車してました。現地に到着、バスを降りる際に集合時刻が告げられ(英語)イヤフォンガイドも英語のみでした。日本語イヤフォンを申し込んでると伝えても「知らない、ビジターセンターで聞いてくれ」とドライバーから言われただけでした。途中から大雨が降り、皆雨に濡れた服のまま帰りのバスに乗り込みましたが、バス内の室温は16度!外は大雨、強風で体が冷えきってるというのに帰路もエアコンがガンガン効いたバスで、やはりラジオが大音量...残念ですが正直、二度と参加したいと思いません!!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2015/08/27 |
| 参加日: | 2015/08/19 |
投稿者: しのまま
行くまでが長い割に、滞在時間はそんなに必要ない感じ。というのが終わってみての感想。
ストーンヘンジもいずっと行きたかった場所ですが、広い草原にぽつんと遺跡がある感じで、
現在は近寄れず、遠巻きにみるだけ。くるっとあるいて回って写真とって30分要らないです。
コッツワオルズも小さい小さい町で、、、。「村 」感はないですね。通り??
自分なりに行きたかったところに行った、ということで納得はしたので★3つ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/08/27 |
| 参加日: | 2015/08/04 |
投稿者: クッキー
ガイドが最高でした
ロンドン初日に短時間で家族で回るのがお勧めです。
抜け道を利用したサイクリングですので
穴場もみられます
Veltraさんのツアーで最もいいツアーです
安いし 本当にお勧めです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セントラルロンドンツアー(日本語ガイド) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/26 |
| 参加日: | 2015/08/06 |
投稿者: クッキー
ウィンザー城では時間がなく
バスの時間に間に合わなけれが
置いてきぼりになります。
注意してください
しかし時間を守れば大変楽しいツアーです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 入場料込み+ 英語ガイド(~2017年3月) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/26 |
| 参加日: | 2015/08/07 |
投稿者: クッキー
多国籍ツアーで参加しました
不安がったんですが みんな友達のような雰囲気でした
夏でしたが 半袖では寒いため 長袖お勧めです
参加日2015/8/5
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/26 |
| 参加日: | 2015/08/05 |
投稿者: おまめ
コッツウォルズだけでなく他の場所にもいけて、15%割引だったので今回のツアーに参加しました。内容的にはまずまずでした。時間配分もバランスよく、満足でした。一人での参加でしたが、ガイドさんの説明もよく、楽しく自分なりの見物が出来ました。タウントン・アビーのロケ地は大したことはありませんでしたが、他はとても良かったです。
EVAN EVANS のバスツアーは今回で3回目ですが、ホテルの迎えがあり効率良く回れて、面倒くさくなく、オススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン<英語ガイド> |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/08/25 |
| 参加日: | 2015/08/22 |
投稿者: ようよ
中学生の娘と参加。この日ロンドンは30℃
の気温で一日中晴れ上がり、その余韻を残したまま夜のツアー突入しました。なので二階建てバスのオープン席が本当に気持ちよかったです。私達のバスのガイドさんの英語は聞き取りやすく、オヤジギャグも炸裂で、娘と大笑いしました。もちろんガイドもバッチリです。ロンドンのランドマークの夜景を一度にたくさん見れて、良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/25 |
| 参加日: | 2015/08/22 |
投稿者: JJJ
観光ではちょっと歩かない脇道をスイスイ行くのでコンテンツ自体はかなり楽しいです。参加して良かったと思いました。映画007の建物が見られたり有名どころを抑えつつ、その間をぬって古い住宅街や市場など回ります。2時間でたまに歩きながらなので、まあまあの体力で参加可能です。
ガイドさんについては、まず最初の説明が少し足りなかったかもしれません。乗り始めてからちょっとして「自転車大丈夫ですか?」と聞かれて、今ここまで来て聞かれても、、、?と初めに思ってしまいました。
途中から雨が降り、確かポンチョみたいなものが借りられるような事をどこかで読んだんですが、今はないのかもしれません。ただ、ガイドさんが「途中で終了」にするか「濡れても続行」するかは聞いてくれますので、わたしはロンドンの雨を楽しみました。それと他のグループはヘルメットしてるのに、自分は要不要を聞かれなかったな、ってのがありました。
そして、やっぱりガイドは歴史や今のイギリス政治に詳しいほうがいい。
聞いた質問に「どうでしょう?」と答えるばかりでは、マニュアル通りなのかなと思ってしまいます。本当は知っているのにマニュアルにないから話さないとしたら面白みに欠けるガイドになりませんか。歴史と政治については自分の方が知ってることがわりとあったので、物足りなさがありました。
「写真を撮りたいところがあれば言ってくださいね」があれば有り難かったです。ツアーは自分ひとりだったので可能だったかと。ちょっと細やかさに欠けるような。日本人ガイドで評判がよいとあったのでそういう細やかさを期待しちゃってたのかもしれませんね。
今日は具合か気分が悪いのかな?と心配になるほど、声掛けや気配りの少ないガイドさんで、少しこっちが気を遣ってしまったのは本当のところです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セントラルロンドンツアー(日本語ガイド) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/08/23 |
| 参加日: | 2015/08/23 |
投稿者: K&I
中2の息子と参加。皆さんの体験談を読んで雨が心配だったので直前までロンドンの天気予報を気にして申し込みが3日前になりました。土日で決行が未定のため渡航後に連絡と言われていたけど前日のメールで決行のお返事いただきほっとしました。参加は私たち二人だけでユカリさんが受けてくださった事に感謝です。自転車でのルートはホントにバスの真横の車道を走ったり、裏道抜けてエリートが通う私立スクールの敷地に入ったり、コベントガーデンで小休憩したり、歩いても無理、バスでも無理な距離と場所を堪能できます。後日リバーサイドを歩いて観光しましたが、ユカリさんが通ったルートとは全く違って人ごみだらけ。ひっそりとした小路を3人だけで走った時間こそ素顔のロンドンをみた瞬間だったと思います。解説も一度聞いたら忘れないようなネタを吟味してあって感心しました。体力はなくても坂道はないし大丈夫です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【7/1-8/31限定】お子様無料キャンペーン/セントラルロンドンツアー(日本語ガイド) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/23 |
| 参加日: | 2015/08/16 |
投稿者: タケちゃん
ストーンヘンジとバースの世界遺産めぐりは忙しいかったですが、効率よくまわってもらってすべてまわれました。ストーンヘンジは初めてまじかに見ました。遠くからでもはっきりと草原にたつストーンヘンジは感動します。近くで見ると圧巻です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/23 |
| 参加日: | 2015/08/11 |
投稿者: タケちゃん
バスターミナルは大混雑でツアー会社のバスを見つけ辛かったですが、それ以外は順調にツアーが進みました。リーズ城は綺麗に整頓されており、城に隣接する庭園も整備されてきれいでした。ドーバーのホワイトクリフもよくみれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 入場料込み+日本語ガイド(~2017年3月) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/23 |
| 参加日: | 2015/08/12 |
投稿者: タケちゃん
英語ツアーでしたが特に不自由はありませんでした。ガイドさんも多国籍人達を相手にしているので、てなれているようです。私たちのツアーも英語圏とその他の言語圏でバスを分けて運行しました。英語圏でない人たちには英語でゆっくり話してもらい、解りやすかったです。また、1等列車だったので食事もとれて快適なツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1等席プラン(2022年3月までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/23 |
| 参加日: | 2015/08/10 |
投稿者: maruko
1日で3か所回れるということで、参加しました。ストーンヘンジでは90分の観光予定でしたが,60分(シャトルバスに並ぶ時間も含む)で,実質見学は40分。バースは当日とても人がこんでいたので仕方がないのですが,80分では勿論ローマンバスも見学できず,しかも途中道にまよってしまい,走り回った覚えしかありません。コッツウォルズは短い時間のせっていでしたが,妥当な感じがしました。ガイドさんが,執拗に「時間がありませんから」と繰り返されるので,分かっているけど,その都度気分が落ち込みました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【7/18~9/30限定】お子様無料キャンペーン/通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/22 |
| 参加日: | 2015/08/01 |
投稿者: MK東京
3時間、ロンドンのメインの観光地を盛り沢山体感出来てとても楽しかったです!子連れでしたが、自転車ロードがあり安全で走りやすかったです。予約時は、変わりやすい天候が気になっていましたが、運良く晴天でとても良い時間を過ごせました。
たまたま一緒になったメンバーの方々も皆様良い方々で楽しくて良かったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セントラルロンドンツアー(日本語ガイド) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2015/08/22 |
| 参加日: | 2015/08/19 |
投稿者: 母娘(^^)
初めてのロンドン、初日に自転車で回ると翌日から便利かもと考え参加しました。
観光も楽しめた上、ホテルからの位置関係を覚えられたので本当に良かったです。
到着翌日の自転車3時間が思ったより疲れたのですが、それ以外は大満足でした。
ガイドのゆかりさんの手慣れた案内に安心できました。とても良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セントラルロンドンツアー(日本語ガイド) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/21 |
| 参加日: | 2015/08/19 |
投稿者: usako
友人と二人で参加。
私は数年前に訪れたことがありましたが、友人は初めてなのでツアーに参加することに。
他に場所も含めた、1日ツアーもあるようですが、ストーンヘンジをゆっくり見たいという要望を受け、こちらのツアーを選びました。
集合場所には30分以上前に着いたのですが、まだ人影はなく、そこには色々なプラカードが行き先ごとに並んでいました。
10分ほど、辺りをブラブラして戻ってみると、既に行列が。
時間になると、列が動き始め、バスに案内されます。
満席に近い盛況ぶりでした。
運転手は初めにこれから目的地に向け出発します、ということを話し、あとは音楽はかかっていましたが、ビートルズをはじめ、耳馴染みのあるもので心地良いものでした。
バスの中にはトイレが設置されていて、多くの人が利用していました。
11時過ぎに到着、目的地に着いてからは、音声ガイドを受け取り、13時までの間は自由時間です。
以前訪れた時にはなかった立派なビジターセンターが出来上がっており、シャトルバスで移動します。
ストンーンヘンジでは、看板に番号があるので、音声ガイドの番号を押し、自分のペースで回ります。
全てを聞こうとすると、時間が足りなくなりそうなので、興味のあるところを1時間で周りました。
そこからシャトルバスで戻り、ビジターセンターでお土産を買い、昼食を食べ、トイレに行きちょうど集合時間に。
トイレは数は多いのですが、トイレットペーパーが無かったので、たまたま切れていただけかもしれませんが一応ティッシュを持参することをお勧めします。
帰りも運転手は割と物静かで、バスを出して5分後にまたシャッターチャンスが来るのでカメラを準備しておいて、とアナウンスがあり、帰り道の一般道からストーンヘンジを目にする機会が。
その際は、スピードを落としてくれて、親切でした。
解散場所は、グロースターロード駅近くで、終始、快適でした。
参加者は小さい子供連れの家族から1人で参加している人まで様々でした。
私達が参加した日はお天気にも恵まれ、快適でした。
ビジターセンターは広く屋根もありますが、ストーンヘンジ自体には、雨宿りできるような場所はないので、お天気に不安がある時は、準備して行かれることをお勧めします。
ツアーを楽しんで頂けた様で大変嬉しく存じます。
再度イギリスにいらっしゃる機会がございましたら是非またご利用ください。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/08/21 |
| 参加日: | 2015/08/11 |
投稿者: usako
これまでロンドンは10回ほど訪れていますが、自転車に乗ったことはなかったので、楽しみにしていました。
ロンドン2回目の友人と二人で参加しました。
集合場所のお店で自転車を選び、出発。
乗り降りを繰り返すので、自分の身体にあった自転車を選んでおくことをオススメします。
観光名所で止まり、そこでガイドのyukariさんが色々と説明をしてくれます。
細かい年号から、最新の情報まで、とても分かり易かったです。
一通りの観光名所を回ることが出来ます。
また、徒歩で観光する時には通らないような場所を通ることが出来、ツアーならではだと思います。
雨の日はどうするのですかと尋ねたら、お客さんが行きたいと言えば行うし、別の日に振り返ることも可能とのことでした。
今年の3月に渡英した際に、このツアーに申し込もうかと思っていたのですが、週間天気予報で雨の予定が続き、断念したのですが、イギリスのお天気は変わりやすいので、申し込んでおけば良かったなぁと思いました。
以前の参加者の方がガイドさんが良かったと書かれていたので、yukariさんがいらっしゃる間に参加出来て良かったです。
日頃、運動不足の方でも、自転車には段切り替えも付いているので、安心です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セントラルロンドンツアー(日本語ガイド) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/08/21 |
| 参加日: | 2015/08/17 |
投稿者: にゃも17世
ストーンヘンジを見るためにツアーに参加しました。
そういう経緯でしたので、最初はウィンザー城とバースについては、正直あまり興味を持っていませんでした。
でも、ツアーに参加するにあたり、ネットやガイドブックで調べてみるととても良いところ!
実際に行ってみても、いずれもとても素敵なところで気に入りました。
もちろん、主目的のストーンヘンジも大満足!
ストーンヘンジでは観光客が多く、バスに乗るのに少し時間がかかっていてどうなるかドキドキしましたが、十分に楽しむことができました。
冬の寒い日に参加しましたが、天気は晴れでとても気持ちよかったです。
海外旅行初心者だったので、日本語のガイドも安心でよかったです。
にゃも17世 様
この度はマイバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。3箇所ともお楽しみ頂けたようでとても嬉しく思います。
またイギリスに来られる際は他のツアーもございますのでご参加お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 入場付きプラン / 3月31日まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/21 |
| 参加日: | 2013/12/28 |
投稿者: Yuki
ロンドン郊外を効率良く回るのにバスツアーはとても便利です。1日に3カ所も回れてお得でした。
日本語でイギリスの事、行く先の事を教われてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/08/19 |
| 参加日: | 2015/08/15 |
投稿者: ロンパス子
優先入場ができとにかく便利、助かりました。
パスへの交換もスムーズにできました。混むということなので30分早めに行きましたがもうすでに待っている方がいました。お得です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2日間パス |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/18 |
| 参加日: | 2015/07/31 |
投稿者: ぽんぬ
一度にロンドン市内の名所を巡れるため、効率的に旅行したい人にはおすすめできる。しかしながら、市内バスに乗っても同じルートで回れるし、市内バスだと乗り降りは自由なので、時間がある人は単に市内バスを利用した方が良いと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/18 |
| 参加日: | 2015/08/08 |
投稿者: ぽんぬ
値段設定から自転車でふらふら巡るだけかと思いきや、日本人ガイドさんが丁寧に一つずつ名所を説明してくれた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セントラルロンドンツアー(日本語ガイド) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/18 |
| 参加日: | 2015/08/09 |
投稿者: ぽんぬ
ガイドさんのガイドがへただったのが残念。よく言葉がつかえたり、一つの文章を述べるのに語尾に「ね」を多用するため、話に纏まりが無く分かりづらい。そのため、移動時間のバスに居る間は全く面白くなく苦痛だった。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えるサービスをご提供できかねましたことをお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、当日担当させていただいた日本語アシスタントは、今までお礼やお褒めのメールをいただくようなアシスタントであり、
今回のご指摘に大変驚いているとのことです。しかしながら、催行会社責任者より、アシスタントにはお客様からのご意見を伝えご案内内容や話のテクニックの改善をするように申し伝えております。催行会社といたしましても、品質管理のため、定期的に社員試乗を継続させ、皆様にご満足いただけるアシスタント教育を更に行くと
報告を受けております。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【11月30日まで】日本語アシスタント同行プラン(入場付き) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/18 |
| 参加日: | 2015/08/15 |
投稿者: tiroru
一日でウィンザー城やストーンヘンジなどまわりたいところに
連れていただけてよかったです。
時間もたっぷりあり、ゆっくりと見学できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド(日・火・木曜 催行/2017年3月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/08/18 |
| 参加日: | 2015/08/11 |
投稿者: haku
オックスフォード、ストーンヘンジに行きたかったのでこのコースに。効率はいいけれど全く時間の余裕無し。ガイドはテンション高く、ハイスピードの英語でまくし立てるので、多少の英語力があってもほとんど意味不明。
オーディオガイドは日本語で聞けても、全部聞いて見学する時間的余裕はない。もちろんおみやげ買ったりする時間も全くありませんでした。
もっと出発が早くてもいいのにと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 入場料込み+ 英語ガイド(~2017年3月) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/08/18 |
| 参加日: | 2015/08/12 |
投稿者: ごじら
3カ所にいくので、スケジュールがタイトでした。途中、事故渋滞でヒヤヒヤしましたが、臨機応変にガイドさんが時間変更してました。
ウィンザー城は激混みです。ツアーだと時間の拘束がありますがチケットも込みなので便利です。3カ所を効率よくまわるのでおすすめです。
数日前に予約しました。その日は日本語ツアーの設定がありませんでした。同じコースに4台のバスがあり、私は1号車にのりました。4号車だとその後の渋滞にも影響したと思います。1号車は英語のみのバス、2号車はスペイン語のガイドさんがいたようです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 英語ガイド(毎日催行/2017年3月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/08/17 |
| 参加日: | 2015/08/14 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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イギリスの世界遺産 | ロンドンの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
イギリスには数多くの世界遺産があります。ロンドンとその周辺では、ビッグベンで有名なウェストミンスター宮殿(国会議事堂)、12世紀以来王室の結婚式が行われてきたウェストミンスター寺院、様々な歴史を持つロンドン塔、グリニッジ天文台のある都市マリタイム・グリニッジなどが代表例で、歴史ある国らしく文化遺産に恵まれているのが特徴です。 また地方にも、古代ローマ時代の温泉地バース、深い謎に包まれたストーンヘンジ、ハリーポッターの舞台になったダラム城と大聖堂、ピーターラビットの発祥地としても有名なイングランドの湖水地方、スコットランドのエジンバラ城と旧市街、アイアンブリッジ渓谷と世界初の鉄橋アイアンブリッジ、イギリスで一番高く長いポントカサルテ水道橋と運河など、見どころがたくさんあります。 これらたくさんの世界遺産を訪れるには、ツアーへの参加がおすすめ!VELTRAなら日本語で予約できるので安心です。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、当日は予定の出発時間を5分遅れて出発したと報告を受けております。
また、車内の温度はリクエストがございましたら都度調整可能とのことですが、車内にの温度が16度であったとのこと、
お客様からご指摘される以前に、配慮が不足していたことと存じます。催行会社へは常に適温を維持するよう厳しく指導いたしました。
オーディオガイドに関しまして、ストーンヘンジ団体窓口にて日本語オーディオガイド出払っている場合は、英語のオーディオガイドがドライバーから配られます。
その場合はビジターセンターにて日本語のものに交換もしくはストーンヘンジ係員が日本語の設定にオーディオガイドドを調整可能とのことです。
ドライバーは、ビジターセンターでご確認いただくようご案内差し上げたとのことですが、詳細に関してはお客様が知る余地もなく、ドライバーより正しくご案内するべきであったことと存じます。ご不便をおかけしましたことを催行会社に代わり、深くお詫び申し上げます。
弊社ページへも注意事項を記載し、催行会社へはガイドやアシスタントではないものの、最低限のご案内はドライバーより差し上げるよう強く要求いたしました。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム