この度は、VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
湖水地方を楽しんでいただけたとのこと大変嬉しく存じます。しかしながら、2日目のホテルから駅までの送迎に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、確かにお申込みいただいたツアーに送迎は含まれており、ご参加されお日にちも送迎の手配をしたとのことです。
恐らくお客様をお送りするはずの送迎バスが、なんらかの理由で先に出発してしまい、他の送迎バスがお客様をピックアップした可能性があります。
いずれにいたしましても、ご不便をおかけし不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

繁忙期ということもあり、お電話口の催行会社オフィススタッフも多少混乱していたとのことですが、繁忙期こそきちんとオペレーションを管理しなくてはいけませんので、
厳しく指導させていただきました。

催行会社と連携を密にし、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できますよう日々努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

kei様
この度はご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でご参加されたとのこと、おぼちゃまのご反応はいかがでしたでしょうか。
現在、夏得キャンペーンを行っておりますので、そちらもぜひご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
平野

koichi様
このたびはご参加くださり、ありがとうございました。
観光とショッピングをお楽しみになられたとのこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。
またのご利用お待ちしております。
平野

この度はマイバスのツアーをご利用頂きましてありがとうございました。
それぞれの観光地をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
イギリスは天気の移り変わりが激しく、ストーンヘンジの近くまで行きますと周りに屋根がございませんので、
ご不便だったかと存じます。雨の風景にもイギリスらしさがありますので、風情を感じていただけましたら幸いに存じます。
イギリスへお越しの際は、またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
マイバスＵＫ

この度のご参加有難うございました。

大満足いただけたご様子幸いです。
天気も良いと街の散策も更に楽しめたのではないでしょうか。

またのご利用お待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社ウェブページに記載がございます通り、こちらは英語ガイドのツアーであることをご理解いただければと存じます。各観光地でのオーディオガイドは通常設定が英語ですので、各自で「ジャパニーズ・プリーズ」とスタッフにお申し出いただく必要がございます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度はマイバスのツアーをご利用頂きましてありがとうございました。
素敵なお天気でイギリスの夏をご満喫頂けましたようで、安心致しました。
1日で3ヶ所に参りますので時間が限られますが、
日本人アシスタントが、各場所でのおすすめのポイントをご案内させて頂きますので、
おっしゃるとおり、見学箇所を絞っていただくと効率よくご覧いただけるかと存じます。
詳しいツアー内容をご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
マイバスＵＫ