ハワイ島
ガイドさんの態度が、疲れているせいか
だんだん不機嫌で横柄になり、非常に不愉快でした。勉強不足で逆に教えてあげたいくらいのガイドの内容でこれでは料金は取れませんね。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を催行会社と担当ガイドに確認しました。
ガイドはご参加いただいた皆様にご満足いただけるよう努めておりましたが、お子様連れのお客様もいらっしゃったため、全てのお客様にご期待いただいているサービスのご提供ができませんでしたこと、
かつ最終的にお客様に横柄との印象を与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
また、ガイド内容につきましても、定期的に研修を行ってスキルアップを行っておりますが、いただきましたご意見を真摯に受け止め、より一層の努力をしていくと報告を受けております。
この度は、ご参加いただきましたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ガイドのショーンの違和感のあるイントネーションの日本語の案内が良かった。ピックアップが最後のキングスランドで妻と離れ離れの席で窮屈感もあったが、それを除けばとても良かったです。最後は全員を送った後に、我々が最後になりコナのウオールマートに行ってもらい、その日のアルコールをゲットしました。ショーンもワンちゃんがベッドにおしっこをしたから、自分のベッドを買っていました。とても素敵なハワイ島の思い出になりました。ショーン仁さんに負けるな。またショーンのツアーに参加したいと思います。アリガトウ。
ガイドのスーさんの説明が素晴らしく、車に乗っている時も大変に楽しかったです。アカカの滝やマウナケア山麓の溶岩台地など素晴らしい景色を堪能できました。特にマウナケアでの噴火口見物は夕方の暗くなる頃で赤い火口や煙が見えて感動的でした。ただ、最後の星空観察が月と雲が出ていたことがあって、よく見えなかったのが残念でした。
他のツアー会社が行かないアカカの滝と周辺散策がとても良かったです!ガイドのショーンさんの豊富な知識と楽しいトークで、車中も楽しませていただきました。天候にも恵まれ、火口の溶岩もはっきりと見えました!星空観測では、少し曇っていましたが、多くの星を見ることができました。星空の説明や望遠鏡での観測も興味深く楽しめました!天候に恵まれ、楽しいツアーになりました!
ハワイ島の世界遺産を体感しようと申込みしました。
ホテルまで車でお迎えにきて頂きました。
ガイドは若い方で、移動中のガイドもとても楽しいトークで盛り上げて頂きました!
今回は天体観測をメインにしたツアーでしたが、自身での知識が無かった事も問題ですが、満月の日であったため、天気は雲1つない晴天でしたが、月明りのためにあまり星は観ることができませんでした。
ツアーの予備知識として、事前にそういった情報も載せて頂けると、期待しすぎずに参加できたかなとも思ったので記載させて頂きます。
それ以外のツアー内容はとても良かったです!
……その後のDVDがなかったために台無しになってしまいました。どうやら機内のDVD録画がうまくいかなかったようで、本当にがっかりしました。私たちにとっては、オーストラリアからの特別な体験だったのに。
.......only spoilt by the lack of DVD afterwards. Apparently the inflight DVD recording didn't work - totally gutted, as this was an absolute one off for us from Down Under.
英語での説明は難しくなく、危険事項、注意事項が理解できれば十分。
ドアなしのヘリは迫力十分、楽しめます。
念願の火山に行けてよかった。
移動距離は長いけど、満足でした。
天気が悪く星が少ししか見れなかったのが残念でした。
前日のイルカツアーも荒天欠航、このツアーも出ただけ良かったですが、星は雲に隠れて最初三粒?ほどしか見えず。満天の星も天の川も望めませんでした。でも少し待って、なんとかイルカ座とか白鳥座を見ました。ハレマウマウは前日は雲で何も見えなかったようですが、なんとか真っ赤な蠢きをまることができて感激。欲を言えば、もっと火山についての専門的な説明があったら良かったです。割と放置でした。あと、ガイドの方がせっかく撮ってくれた溶岩トンネルの中の写真はボケボケでした。残念。
初めてのハワイ島、このツアーでマラサダも食べれたし、アカカの滝、ビッグアイランドキャンディー、そしてメインのキラウエア火山、溶岩の上で食べたお弁当は美味しかったな~。しかも最高のロケーションでした。ガイドのスーさんからペレにまつわる話を聞きながら火口へと。。。日が暮れるに連れて薄っすら赤くなる火口!本当はもう少し居て、赤々と燃え上がるマグマを見たかったのですが・・・でも最後のスポットのマウナケア山から見た満天の星空!この日は月が沈んでて最高に良い日だったそうです。初めて見た天の川、感動です。スーさんが星座の話もいっぱいしてくれました。この星空はしっかり目に焼き付けて帰りました。関西弁でテンポ良く色んな話をしてくれたスーさん。とても内容の濃い楽しいツアーでした。もう一度同じツアーに参加してもいいなと思う位でした。
兎に角、最初から最後まで現地の現状・歴史の詳細を流れる様な京都弁で説明を頂き、新たなハワイ島の魅力を満喫させて頂きました。
ガイドさんが、本当に素晴らしかったです!
ガイドさんは、関西弁のスーさん。
ほぼ1日拘束されるツアーでしたが、楽しませてくれる姿勢とが完璧でした!車内でのトークが、楽しくて快適です。ツアー参加者は、みんな初めましてですが、スーさんのおかげで、団結したのように感じます。おすすめです。
ガイドのショーンさんがとても丁寧に案内してくれて、大満足でした!残念ながら天候の関係で火口は見れなかったのですが、その代わり星空が綺麗に見れました!ショーンさんはガイドに運転に、本当に大変かと思います(>_<)そんな中でも常に笑顔で、終日気持ちよく観光できました!本当にありがとうございました!
土星見えました!!
一日中天気もよくガイドのショーンさんの話も面白くてあっという間の一日でした。
またショーンさんが興奮するくらいに綺麗な土星をみることができてとてもラッキーでした。
次にハワイに来た時もまた参加します!
昼はキラウエア、夜はマウナケアで自然を満喫しつつ、途中でTEXドライブインの「マラサダ」、ビッグアイランドキャンディーの「クッキー」といった食観光も楽しめて、大変に充実したツアーでした。
ガイド&ドライバーのスーさんの面白いトークを交えた案内はとても楽しかったです!
午後から10時間くらいのツアーでしたが、無理なく行程をこなせました。ガイドの岡田さんはハワイ島に魅了されて、永住権を取得してこちらに来た人なので、豊富な知識を蓄えたとても信頼できる方でした。キラウエア火山は夕刻のベストの時間に見ることができ、魅了されました。星空観察に行く途中で雨が降り出し、どうなるかと思いましたが、観測場所では観れないかもしれないということで、10分ほど手前で観測をしましたが、夜空の半分は雲。しかし望遠鏡で魅せてくれた、月と木星には感激しました。その後観測場所でも雲が少なくなったというので行き、満天の星と星座観察を行うことができました。特に降り注いでくるような天の川には幻想的な気分を味わいました。妻がとても感激していました。是非とも行く価値のあるツアーです。岡田さんありがとうございました。
一行は合計10名でガイドの男性が2人で2つの4000M級
の山の間を走ってキラウエアは火山の火口付近に行き一つ目の
火口は未だ日も暮れないので煙だけしか見えませんでしたが、二つ目の
火口は火焔が夕空に反射して真っ赤になり迫力がありました。黒ぐろとした
溶岩台地で溶岩に坐って用意された日本食の弁当を食べ、日も暮れたので
星がよく見える場所まで移動して会社が用意したダウンジャケットを着て
天の川を中心に遠方まで届くfラッシュライトで色々な星の説明をうけましたが
自分の知っている北斗七星の方角は地面の裏側に隠れているとのことで、あとは
オリオン座とかさそり座などがよく見えました。最後に星空をバックにガイドの
人が特殊なカメラで8秒間静止して写されましたが帰国してからパソコンで
ダウンロードして見てくださいとのことでした。ホテルへ戻ったのは午後10時過ぎ
でした。ハワイ島の空気は良く澄んでいるのだと思いました。
ハワイ島は2泊だったので効率よく回れるツアーで評判も良かったので申し込みました。
結果大正解でした。ガイドのショーンさんが素晴らしくツアー内容も完璧でした。
小さい子供が居たのを気遣って頂き大変有り難かったです。
質問タイムで子供の何気ない質問に優しくわかりやすく答えてくれて本人もすごく喜んでいました。その後から星の話をするようになり余程楽しかったんだなと。
オアフ島に移動した後に参加したツアーと比較するのもですが。。。このツアーがどれだけ良かったを実感しました。
次回もショーンさんに会うために参加したくらいです笑
心残りなのがチップを渡し損ねたことです。
渡すつもりだったのですがタイミングを逃してしましい申し訳ありませんでした。
本当に大満足でした。次回2回分のチップを渡しますね。
初めてのハワイ島旅行で2日目にこのツアーに参加しました。天気にも恵まれガイドのショーンさんのハワイ島の説明もすごくわかりやすく、とても楽しく過ごす事が出来ました。星空も綺麗で感動しました。星はもちろん天の川も綺麗に見えました。またハワイ島に是非行きたいと思いました。ありがとうございました。
どこを見学しても満足でした。最後の星空観測では、気象条件もとても良く、見渡す限りの星空で、日本ではこんなにも星が見える場所があるのかなって思うくらい素晴らしかったです。きれいという言葉では足りないくらいでした。ガイドさんがとても丁寧に説明してくれました。教科書に載ってるとおりの星座が見えます!長時間のツアーですが、ガイドさんがツアーの始まりから、知らない参加者同士の雰囲気も良くしてくださり、楽しくツアーに参加できました。ハネムーンの一番の思い出になりました。
1人参加でしたが、充分楽しめました。
行きたかったキラウエアも星空も見えてハワイ島初心者にはぴったりでした!
ガイドさんの説明も丁寧で行き届いた気配りに感謝です。
次はハネムーンで別ツアーを利用します!
1点、お弁当が美味しくなかったのが残念です。
81才の母と10才の息子とともに参加しました。
TEXドライブインのマラサダ、フワフワでボリュームもありとても美味しかったです✨
溶岩大地で海を眺めながら食べたお弁当、日本人むけでした。特に焼きそばが美味しかったです。
火口が暗くなるにつれて赤くなるのが見え、テレビで見るのとは違う迫力を感じました。
ドライバーのコウジさんのトークも絶妙で、ハワイの歴史からおすすめのお店などなど、長い道のりも楽しく過ごせました。
また機会があったら参加したいです。
ありがとうございました。
緊張と興奮の感覚が交互に交錯してあっとゆう間の一時間でした!機会があれば是非もう一度トライしてみたいと思います!
火山から延々とつながる溶岩台地のところで弁当を食べたが、猿の惑星の舞台にもなったという、非地球的で壮大な風景であった。キラウエア火口ではマグマの迫力に感動した。星空観測では日系ガイドのショーンさんはとても丁寧に説明してくれた。このツアーでは、驚きに満ちたとても貴重な体験ができ、パワーをもらえ、一生の思い出になった。一流のガイドと出会えたのも幸運だった。
アイランドでやった最高のことでした。素晴らしいスタッフ。小型ヘリコプターのドアが外されていたので風が強かったですが、それもまた素晴らしかったです。
Best thing we did in Islands. Great staff. Doors off small helicopter was of course windy, but also awesome.
マウナケアの星空が最高にきれいで感動しました。キラウェアもそうですが、いずれも自分たちだけで行くのは難しい場所だと思います。ツアーで行った方が解説もあるのでおススメです。ガイドのスーさん、面白かったです。
70代の両親と8歳の息子とのツアーでした。
車酔いやお手洗いの不安がありましたが、無理のない行程で、だれも我慢したり辛かったりということなく10時間のツアーを楽しめました!ワイコロアに宿泊し、レンタカーもしていましたが、遠出は不安でしたので、こちらのツアーで、HIROやキラウエア火山、星空を観れたことは本当に素晴らしかったです。両親はこちらのツアーに参加出来たことが一番良かったと言っています。
コージさん、安全運転の長時間ドライブ、ありがとうございました。よい思い出ができ、感謝しております!土星の輪っかが見えて嬉しかったです。
妻と娘二人と一緒に参加しました。
このツアーは、約10時間と長いツアーでしたが、その間、ふたりの子供に飽きさせることなく、ガイドのコウジさんは、メリハリのある話術でガイドをしてくれました。
記念写真のポイントやタイミングもアドバイスしてくれて、良い記念が出来、家族みんな大満足でした。
星空観測の時に10月初めで気温が12度くらいなりますが、防寒着も貸してもらえます。
また、ツアーに関係ないことも何でも教えてくれますので、ハワイ島初めての方は早めにこのツアーに参加して、いろいろと情報収集するのも良いかもしれません。
希望を言わせてもらうと、溶岩の上で弁当を食べる時にミネラルウォーターを置く場所が無いので、何かよい置き方があると言いなと思いました。
なんにせよ、ツアーとしては大満足でした。
この度はヘリツアーでお世話になり大変ありがとうございました。
英語があまり分からなかった為、ご迷惑をお掛けしたと思いますが、そんな私達に良心的な対応をして頂き大変助かりました。
ヘリに乗ってからは感動の連続で日常を忘れ貴重な体験をさせて頂きました。連続旋回で私は少し気持ち悪くなりましたが(笑)家族は皆終わった後も感動体験として話が止まりませんでした。
是非知人友人にも勧めたいと思います。
ありがとうございました。
念願のマラサダが食べられて、アカカ滝でパワーチャージできて、ハワイ島の人々が暮らす街並みが見れて、ビックアイランドキャンディーズでお土産を買う事ができて、世界遺産の国立公園に行くことができて、溶岩台地で夜ご飯のお弁当を食べることができて、星空も見れて・・・
宿泊しているリゾート以外のハワイ島を知ることができるツアー内容で、とてもとても楽しかったです♪
初めてのハワイ島旅行で、レンタカーでまわるには不安が多いですが、このようなツアーだと安心して確実に有名スポットに行くことができて、ガイドさんからは日本語で色々な話を聞くことができて楽しい時間が過ごせました★
今回は天気が悪く、厚い雲がかかっていて、キラウエア火山が全く見れなくてとてもとてもとても残念でした・・・・赤い火口すら見えませんでした・・ここまで見えないのは珍しいそうです。
星空もいまひとつだったようで帰りに、地元の人がよく行くスーバーに寄って下さいました♪おすすめのビールやスーパーでのおすすめを教えてもらえて嬉しかったです!!
今回は天気が悪いのが残念でしたが、また行けばいいや~と思いました。
こう感じられるのも、ハワイ島で心が洗われたからかな?と感じて不思議ですが何とも言えない良いパワーをもらえたような気がします☆
絶対にまた、ハワイ島へ訪れたいと思います!!
次こそキラウエア火山を見たいです☆
楽しいツアーをありがとうございました。