カノープス様
この度は弊社のツアーに参加していただき、またこうしてご丁寧にレビューを残していただき、誠にありがとうございました。
12歳の息子さんにも安心して楽しんでいただけたとのことで、何よりです。
ボートに乗っている間の時間も船酔いされず、心地が良かったとのこと。またシュノーケリングの後のフルーツも喜んで頂けたようで、嬉しい限りです。
またハワイ島に来られることがありましたら、ご連絡くださいませ。
ありがとうございました。

ノブGM様
この度は、わざわざコメントを残していただきありがとうございました。沢山のイルカたちに会えたようで、そして息子さんと充実した時間を過ごして頂けたようで、何よりです。この度は弊社のツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

ヤッキー様　コメントを書いてくださり、ありがとうございます。はい、弊社には日本語を話せるガイドはおりません。全て英語でのツアーとなっております。シュノーケリングをされるのは初めてだったとのこと。そのため使い方がよく分からずイルカと泳げなかったとのことで、それはそれは残念です。出来れば次回プールなどでシュノーケリングのマスクの練習をされて、また是非ツアーに参加していただけたらと思っております。きっと今度は楽しい時間を過ごして頂けるのではと思います。ご参加、誠にありがとうございました。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるツアーとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

別途メールでもご連絡をさせていただきました通り、いただいたご意見は催行会社にそのまま申し伝えました。
担当させていただいた船長と話し合いを設け、今後はツアーを皆様に十分にお楽しみいただけるよう、
海に入るタイミングなどを丁寧に案内していくことを約束したとのこと報告がございました。
ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるツアーを常にご案内できるよう、催行会社との連携のもと、共に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム