この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社に確認いたしました。ガイドといたしましては通常通り、その日いらっしゃった全員のお客様にお楽しみいただけるようご案内に努めたとのことでした。コーヒーに関しましてはもう一組のお客様のご要望で買いに出ておりましたが、現地での説明がされておりませんでしたこと、申し訳ございません。またおしぼりについての会話ですが、ガイドとしては和気藹々とした雰囲気の中で返答したとのことです。おしぼりの件以外にも配慮のない会話がございましたことガイドに代わりお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ツアーへのご参加並びに、五つ星のご評価を頂きありがとうございました。
素敵なお写真ですね。アップありがとうございます。
　 地元のドライブインでのマラサダ購入も楽しい体験でしたね。マラサダはハワイのご当地料理の一つ、甘い揚げパンです。テレビや雑誌でも紹介されている有名なお店が、ホノカアのTEXドライブインです。火山と星のツアーの中で、TEXドライブインとハワイ島で一番美しいアカカ滝、この２か所に寄っていくのは当ツアーだけです。なぜか？他社様は遠回りになるホノカアの街やアカカ滝は通らないのです。弊社ツアーはお迎え時間を少し早めて調整しております。
　ハレマウマウ火口の見学はその日その日で条件が変わります。当日のベストスポットをハワイ島を熟知したガイドがご案内しています。　
また、星空観察では、四季の星座や星団のご案内。双眼鏡、望遠鏡での観察と盛り沢山な内容となっております。
移動中もガイドが、私たちの大好きなハワイ島の歴史、文化、習慣などご案内しております。
今回はその全てを楽しんで頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
Trip2000様の「沢山の景色が目に焼き付いています。」というコメント本当にありがとうございます。
ハワイ島は１日だけではご紹介しきれない、多くの魅力を抱えた島です。ぜひまた遊びにいらして下さいね。お待ちしております。