この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日のご状況を現地催行会社に確認させていただきました。
キラウェア火山のガイドの対応ですが、全てのお客様に平等に接するよう常時心がけていると報告がございましたが、
ご期待いただけるサービスではございませんでしたこと申し訳ございません。
ツアーのご案内ですが、天候を理由に次の日に特定のお客様のみ無料で再度ツアーにお連れすることはなく、必ず再予約いただいた上でご参加いただいておりますことご了承ください。
なお、当日は厚い雲がかかり星空が見えにくい状態でしたため、ガイドといたしましてはお客様になんとか星空を観測いただくため、雲の動きを予測し、場所を移動させていただいたとのことでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ピー坊様

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
今人気のコンボツアーでしたね。ご滞在中思い切り楽しんでいただこうという事でこのツアーを作りました。また日の出の星と火山ツアーの星では観測する時間帯が違うので
１日で１年分の星を観測できる事になります。
こんな体験が出来るのもハワイ島ならではですね。

次回も是非ご来島くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申して降ります。

ネイチャースクール

体験談のご投稿、ありがとうございます。
滞在期間の短いお客様向けのこちらのプランは、1日でハワイ島の2大観光スポットを見ることができますので、大変おすすめとなっております。
日の出前に星を観測し、日没後にもう一度星を観測します。だいたい10か月間で見られる星空を網羅できます。
多くの方にこのツアーに御参加いただきたいです！！ハワイ島の星空は本当に素晴らしいです。
PICCOLO様も大変お楽しみいただけたようで、本当にうれしいです！
この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ネイチャースクール
二ノ宮

弊社のツアーにご参加頂きましてまことにありがとうございました。
今人気中のコンボツアーでしたね。このツアーはハワイ島滞在中にいろんな事が出来るようにハワイ島の観光を１日で効率よく見ていただこうと思って作ったのです。
せっかくですからホテルも楽しいんでいただきたいですからね。
ハワイ島は楽しむ場所や景色などがまだまだ沢山ありますので次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール