投稿者: Richard V.
これは私のマウナケアのサンセット&スターゲイジングアドベンチャーへの2回目の旅行でした。今回は、ドライブが前回よりもスムーズで、ガイドも素晴らしかったです。彼が話したすべてのトピックについてよく知識があることがわかりました。ケータリングされたハワイアンディナーはとても美味しく、十分な量がありました。唯一の欠点は、望遠鏡の時計駆動が動作していなかったため、高倍率で天体を観察する能力が制限されたことです。この旅行をお勧めしますが、ツアー会社には時計駆動の修理をお願いしたいです!
This was my second trip up to the summit of Mauna Kea for the Sunset & Stargazing Adventure. The drive up this time was smoother than the first, thankfully, and our guide was excellent. You could tell he was well-informed on all the topics he discussed. The catered Hawaiian dinner was very tasty, and in sufficient quantity to satisfy a good appetite. The only drawback this time was that the clock-drive on the telescope was not working, which took away from our ability to look at celestial objects at high magnification. I recommend this trip, and also that the tour company repair their clock drives!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Summit Sunset & Stargazing Adventure |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: さとっち
オニズカビジターセンターでお弁当を食べた後、
防寒着を着込み、これから山頂へ・・・というところで、
雪と路面凍結の為に、山頂への道がクローズされました。
自然のことなので仕方がないのは理解できますが、
その後の対応に疑問が残ります。
何の説明もないまま30分以上オニズカで放置状態、
その後車に戻されて下山「このまま帰るの?」と思ったら、
2000Mのパーキングまで戻り、1人-15ドルの返金を受け、また放置状態・・・?
ガイドに確認すると「オニズカでは日の入りが見れないから下山した」とのこと。
もちろん雲が厚く日の入りを見ることはできず、また車に戻されて、
「これからどうなるの?」って思っていたら、また真っ暗なオニズカに戻り、
着いたらドライバー兼ガイドは私たちを残したまま車外に出てしまい、
30分くらい狭い車の中で、防寒着を着たまま何の説明もなく放置され、
みんなが「暑い」「これからどうなるの?」「車から出たい」など、
それぞれが不満を口にするようになったところで、
やっとガイドが帰ってきて車外へ出してくれました。
私たちのツアーは車2台で25名前後いたように思います。
その間、車外から聞こえるガイド同士の笑い声にかなりイラっとしました。
その後、厚い雲で3個しか星が見えない空に向かって、レーザーポインターを使って
星座の説明をして下さいましたが、こんなことならさっさとホテルに帰りたかったです。
ハワイ島の滞在時間はわずかなので、何にもできないツアーを無理に継続するのではなく、
ツアー客の多数決を取るなりして、下山するという選択肢もあっていいと思います。
私たちのガイドは「質問があったら何でも聞いて下さい」というスタンスだったので、
こちらが何度も質問すればよかったのかも知れませんが、
ツアー自体の行程変更なので、その都度説明をしていただきたかったです。
天候で山頂に行けなかったことより、御社のガイドの対応が一番残念でした。
9割の日は山頂まで行けるけど、1割の日は行けないことがあるそうです。
今年の1月は10日以上山頂に行けない日が続いたそうです。
楽しみにしていても残念な結果になることがあることを、
事前に納得して参加された方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2名様以上プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/11/11 |
投稿者: Curt
これは今までで最高のツアーの一つでした!ハイライトは星空観察で、なんて素晴らしかったのでしょう!
This was one of the best tours ever! The high lite was the star gazing, holy cow was it fantastic!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Summit Sunset & Stargazing Adventure |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/17 |
| 参加日: | 2017/11/14 |
投稿者: yuka
時間配分からお話の内容、写真スポットまでしっかり考えられていてお客さん思いのツアーでした!約400キロ(だったと思います)もある道中にも色々とお話してくださるので個人で行くより断然よかったです。良い写真スポットをたくさんキープして写真を撮っていただけたので、これも個人旅行ではできなかったと思います。
星空観察ではひとりにひとつ双眼鏡を貸してくださって、天の川を双眼鏡で見ると本当にきれいで感動でした!色んな星や星雲?を双眼鏡や望遠鏡で見せていただけました。すごく高い山のてっぺんまで行くツアーに行かれた方のお話をお聞きしましたが、こちらの星空観察の方が綺麗さも内容も良かったんじゃないかな?と私は思いました。
Kojiさん、ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Wi-Fi無料特典付き!基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/16 |
| 参加日: | 2017/11/10 |
投稿者: Brad
私たちは旅行で素晴らしい時間を過ごしました。ガイドのジェフは素晴らしく、皆が素晴らしい夜を過ごせるように時間をかけてくれました。この旅行を強くお勧めします。
We had a great time in our trip. Our guide jeff was fantastic and took the time to make sure everyone had a great night. Highly recommend this trip.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Summit Sunset & Stargazing Adventure |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/15 |
| 参加日: | 2017/11/12 |
投稿者: fufufu
鬼塚センターでの標高に慣れる体験も結構大変でしたが、その分日の出が見れて感動しました。長丁場ですが、ガイドさんも気をつけてくれてたのしめました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【現在催行停止】基本プラン/キラウエア火山ご案内 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/14 |
| 参加日: | 2017/10/20 |
投稿者: ツネ吉
安心の日本語ガイド。
島をほぼ一周できるので、
ハワイ島についてよくわかります。
時間配分が適切で、
火山の色が変わる時間、
星空が見えやすい時間、
よく考えられています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Wi-Fi無料特典付き!基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/14 |
| 参加日: | 2017/11/05 |
投稿者: emiko
1日の長丁場でしたが、全てにおいて写真ポイントや情報など、細かく教えてくださり、とても大満足でした。
星空も東京では見ることのできない満点な星空で、土星も見れて、本当感謝してます。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Wi-Fi無料特典付き!基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/14 |
| 参加日: | 2017/09/29 |
投稿者: ポエラヴァS
ガイドさんオススメのビーチでサンセットを見た後、マウナケアの途中まで連れて行ってもらい、
満点の星空を見せて頂きました✴︎
もちろん星座の解説付き✴︎
ガイドさんは親切でとても詳しい説明をして下さいます✴︎
ハワイの星空の下で飲むホットココア最高でした✴︎
この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。ビーチでのサンセット、マウナケア山での星空ともにお楽しみいただけました事、ガイドのKAI共々嬉しく思っております。これからの季節は観測場所の気温も下がりますので、ヒートテックの様な肌着や薄手のダウンジャケットをご用意いただけますと、かさばらず温かくお過ごしいただけます。また次の機会にもご案内させていただけます事を願っております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/13 |
| 参加日: | 2017/11/09 |
投稿者: TAE
満天の星空が見たくて参加しました。ホテルを出る時は雲が出ていて心配でしたが、オニヅカセンターで星を見る時には雲ひとつなく、はっきりとした流れ星も見ることが出来ました。星の説明も面白く、単に眺めているのとはやっぱり違って飽きないなと思いました。
雲海からのサンライズも見事。影富士ならぬ影マウナケアを見られたのも思いがけずでよかったです。
4200mは私にはやはり高く、途中から頭痛が起きてしまいましたが、行った甲斐のあるアクティビティでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/13 |
| 参加日: | 2017/11/09 |
投稿者: Big_I
40年来の天文ファンですが、月夜を避けて大成功、あんな暗い星まで見えたのは生まれて初めてでした。望遠鏡で見たM42も、日本で見るとショボいですが、きれいに見えました。黄道光もはっきり見えましたが、対日照はよくわかりませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10日前までのお申込みで無料特典付き!基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/13 |
| 参加日: | 2017/10/31 |
投稿者: 権兵衛
ほとんどが曇っていて、夕陽をはじめ星空はほとんど観測できず、残念。添乗員の方は、明るく元気で満足。ただ、自然には勝てず・・・。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2名様以上プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/13 |
| 参加日: | 2017/10/30 |
投稿者: Hawaii好き夫婦
「満月だから、この条件じゃ、星空は堪能できないかも」と思って参加したのですが、大満足でした! (満月の)月夜が、あんなに明るいって初めて知りましたし、星もくっきり見えましたし、望遠鏡から覗いた月、星は神秘的な光を放ち、そして感激物の日の出!!
それだけでなく、スキーズボンを始め、貸していただいた防寒着、手袋など、十分な気配り、配慮の行き届いたツアーであり、そして何よりも感激、感嘆したのはガイドの葉(ヨウ)さん。
私は今まで、葉さんほど素晴らしいガイドさんに出会ったことはありません。とにかくお客さんのために一生懸命!私たち夫婦がこのツアーに大満足できた理由の半分以上は、この葉さんが今回のガイドさんだったからかもしれません。 ありがとう、葉さん!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/12 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: Ralphg
ハワイを訪れる機会があれば、ビッグアイランドが予定に入っているなら、マウナケアの頂上へのツアーは必見です!!山を登る道のりは刺激的で、上り道の景色は素晴らしく、頂上からの夕日の景色は忘れられないものです!!!!もちろん、天候によっては運が悪いこともあります。私たちのドライバーのジョーの能力に非常に感銘を受けました。彼は星空観察をさらに思い出深いものにしてくれる説明と知識を持っていました。マウナケアの頂上を訪れることがどれほど「特別」なことか、そしてハワイの人々がそれを尊重すべき場所と見なす理由を理解して帰ることができるでしょう。
If you have the opportunity to visit Hawaii and the big island is on your agenda, the tour to the top of Mauna Kea is a must do !! The journey up and down the mountain is exhilarating, the views on the way up, stunning and the views from the top at sunset - unforgettable!!!!
Of course the weather gods can have their say and you could be unlucky.
Very impressed by the capability of our driver Joe who also made our star gazing even more memorable with his explanations and knowledge. You will leave with an impression of how “special” it is to visit the top of Mauna Kea and with an understanding of why the Hawaiian people see it as a place to be treated with respect
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Summit Sunset & Stargazing Adventure |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/12 |
| 参加日: | 2017/11/09 |
投稿者: HAZEL
ハワイ島で星空観測をするに当たって、ウェブサイトのクチコミを調べ、評判の良かったマサシネイチャースクールさんにお願いすることにしました。
結果は大満足で、ハワイ島にもう一度行きたい!と思えるほどでした。
当日は新月近くで天気も良く、星空を観測するには最高の環境。ただ星空を見上げるだけでなく、ガイドの葉さんの詳細な星座解説を聞きながら普段見られない星座達を存分に鑑賞することが出来ました。
また、山頂での日の出や各国の天文台をバックに撮った写真も素晴らしく、4000メートル級の山など登ったことのない私達でも、常に参加者の体調を気遣ってサポートしてくださったガイドさんのお陰で無事に観光を楽しめました。
今回は新婚旅行でハワイ島に行ったのですが、私達夫婦にとって最高の思い出になりました。キラウエア火山の鑑賞ツアーもあるようなので、機会があればそちらも参加してみたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/12 |
| 参加日: | 2017/10/19 |
投稿者: katu&hiro
生まれて初めて見た壮大な天の川と地球の中心から流れ出たマントルの溶岩を見た時
地球の鼓動を感じました。初めてのビックアイランドでのツアーだったので 盛りだくさんの内容で大満足でした。ガイドのスーさんは 関西なまりでとても親しみを感じました。知識が豊富でしかも写真もたくさん撮ってくれて、おもてなしの心をもった素敵な女性でした。私達二人にとって天候にも恵まれ最高の思い出になりました。初めての方にはお勧めです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【現在催行停止】基本プラン/キラウエア火山ご案内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/11 |
| 参加日: | 2017/11/06 |
投稿者: 三世代家族 N
母(84歳)と娘と私の三世代女子で参加しました。
母が高齢なので他の人に気を遣わないように貸し切りチャーターにして大正解でした!
ツアーガイドのヒラタさんはとても気さくで楽しい時間を過ごすことができ大満足しています。レーザーポインターで星座を解説してくれたり、カッコいい写真を撮影してくれたりと盛り沢山の楽しさです。
また母を連れて参加したいと思っていますので、その時はよろしくお願いします。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセット&星空鑑賞 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/10 |
| 参加日: | 2017/11/09 |
投稿者: どなるど
弾丸ではありましたが、ハワイ島の各地を効率良く回る事ができとても良かったし、予想以上に楽しめた。
特にガイドのコージさんにはとてもお世話になりました。
話も上手く、車内での移動時間が全く苦ではありませんでした。
ハワイ島はとっても素敵な場所なので、
又いつか行けたらと思っています。
素敵な時間をありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Wi-Fi無料特典付き!基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/09 |
| 参加日: | 2017/11/07 |
投稿者: アロハ
2度目のマウナケアでした。サンセットはかろうじて見れたという感じでしたが、星空は残念ながら拝むことができません。はじめてのマウナケアは、天候に恵まれ、雲海も、サンセットも、星空も満喫できたのは、とてもラッキーだったのだと…
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、悪天候により星空をご覧いただくことができなかったとのこと、弊社としても大変残念に思っております。
次回またハワイ島にお越しになることがありましたら、その際にはサンセット、星空ともにお楽しみいただけ、ご満足いただけるツアーとなりますこと、心より願っております。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1名様プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/09 |
| 参加日: | 2017/02/26 |
投稿者: ちかぽん
お迎えの車でいきなりのハイテンションの松崎さん。
車内でも楽しませてくれて楽しいツアーでした。
天気にも恵まれて素晴らしい眺望を堪能して、星の説明もレーザーポインターでわかりやすく説明して下さいました。
ハワイの情報も色々と教えて下さり本当に楽しかったです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【10日前までのお申込みで無料特典】基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/09 |
| 参加日: | 2017/11/06 |
投稿者: 匿名希望
ハワイ島でツアーにお金をかけるなら絶対これって決めてました。
ガイドさんが1日中ハワイ島にまつわる沢山の貴重なお話を楽しく話してくれて勉強にもなったし安心して過ごせました。お土産も買えてマサラダも食べれて星空観測も細かい星座の説明も聴けて大変満足です。
この日は実際に赤いマグマが目で見れて感動しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Wi-Fi無料特典付き!基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/10/31 |
投稿者: カプリコーン
初、マラサダは揚げたてで美味しかったし、天候に恵まれた爽やかで雄大な溶岩台地でお弁当をひろげたのも最高、赤く活動する火山とハワイ島の景色の変化、南極、北極、砂漠以外の気候がハワイ島にあること、オヒアレフアの伝説等、コウジさん独特?の語り口調ガイドを楽しみながらのビックアイランド巡りは自分で巡るより無駄がなく選んで良かったオプションでした。
只、星空はローカルなハワイ島ならではの真っ暗闇に肉眼でも見える満天の星を勝手に想像してたので・・・・星4つとしました。
そして、家から見える星空と変わりないんだなと新たな発見でもありました!
また機会あったらオプショナルツアーはベルトランさんでと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【現在催行停止】基本プラン/キラウエア火山ご案内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
投稿者: rieta
ほんとに大満足なツアーでした!
お天気にも恵まれ満天の星に
神々しい日のでを拝むことができました。
嬉しい誤算?でガイドさんが
自前の本格的なカメラで写真を撮ってくれました。
おかげで記憶だけではなく
記録にも残ってます。
ほんとにありがたいサービスでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10日前までのお申込みで無料特典付き!基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/06 |
| 参加日: | 2017/05/22 |
投稿者: まるちゃん
半日のツアーなので私たちのような熟年カップルも安心して参加できました。天気に恵まれ最高の一日でした。エネルギッシュなガイドの方の行く先々での説明はわかりやすく、興味がどんどん湧いてきます。
溶岩の上で食べたお弁当も家庭的な感じで日本で買うお弁当に引けをとらない美味しさです。
バスツアーはどちらかといえば苦手だったのですが、ガイドの方の細かい気遣いで平気でした。
またハワイ島に行く機会あれば、別のツアーでも彼
女にお世話になりたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【現在催行停止】基本プラン/キラウエア火山ご案内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/06 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
投稿者: ささたま
いろんなツアーがある中行きたいところが多かったのでこちらに、参加させていただきました。
ですが今回は天気に恵まれず、火山口も行ってみたら雲でまっしろ…
星も雲の隙間から星の光が強いものだけ見えただけで、残念ながら高いツアー代を払ったものの満足は出来ませんでした。
ですが、日本人ガイドさんの面白さや気遣いにまぁよかったかなと思えるものになりました!
ハワイ島は大きいだけあって移動が長距離で大変ですが、自分で運転するのを考えたらありがたいですしね。
完全にリベンジしないと悔しさ残りまくりです泣
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Wi-Fi無料特典付き!基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/05 |
| 参加日: | 2017/10/07 |
投稿者: ハワイ
ヒロ方面は普通に雨が多いのですが、ツアーの車に傘も載せてくれていますし、ダウンジャケットも借りれます。
マラサダは今まで食べたマラサダの中で一番美味しかったです。ホノルルで食べたものより、フェアモントのホテルで食べたものよりサクッとしていて、油っぽさがあまりなく、もう一個食べれそうな感じでした。日曜でお店が混んでいるのでガイドのショーンさんが事前にお店にオーダーしてくれて待たずに食べれたのも気がきいており良かったです。
最期の星空観察も素晴らしかったです。望遠鏡を除いたり、双眼鏡だスバルを見たり、自然の美しさを実感するツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【現在催行停止】基本プラン/キラウエア火山ご案内 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/05 |
| 参加日: | 2017/10/15 |
投稿者: Nadia
ハワイ島に行ったら絶対見たいと思っていたマウナケアでの星空!
ちょうど満月の2日前だったこともあり、到着した時間だと「(月の光の影響で空が明るく)全然見えていない」とのことでしたが、それでも都会では見れないほどの星の量!!
月が沈んで、太陽が昇る前の数分は空が真っ暗になり、見える星の数が増えて、さらに感動的に…!!
そのあとの日の出も本当に美しかったです。
ガイドさんも写真を適宜撮ってくれたりして、最初から最後まで大満足でした^^
また違う季節&月が明るくない時に参加したいと思います。
途中、絶対寝てはいけない時間帯があるので、仮眠程度ではなく、しっかり睡眠を取って、さらにしっかり暖かい服装でご参加されることを強くお勧めします。
<参考までに>
ヒルトンワイコロアビレッジ宿泊で、2:10ピックアップ、8:30頃解散でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/05 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
投稿者: ハワイ島フリーク
既に数度目のハワイ島でしたが、これまでマウナケアには行ったことがありませんでした。ひとつには高山病への心配もあったからですが、初めて参加してみて、その心配は不要だったと思いました。確かにある程度の注意は必要ですが、スタッフの方が丁寧に説明してくださり、その指示にさえ従っておれば、基本的には何の心配も無く、素晴らしい夕日と、きれいな星を堪能できます。
初めて4000メートルを超える高地に登り、地球ではなく、他の惑星に居るような錯覚を覚えました。これは他では体験できない感覚だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2名様以上プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/05 |
| 参加日: | 2017/10/31 |
投稿者: さかなやオヤジ
ハワイ島の大自然と落ちつきあるゆったりした街。南国の常夏の島を楽しみました。
マウナケア山頂からの夕日は、雲海に沈むオレンジ色の太陽がとても早く感じられました。
また暗闇の夜空には、宇宙の神秘たくさんの星・天の川が天空に輝いており、地球もこの無限の星の仲間であり、改めて宇宙の大きさ、広さ、地球が宇宙では小さな一粒であると感じました。
たくさんの感動を与えてくれる島・ハワイ島に感謝します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2名様以上プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/05 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: 寂しい旅行者
ガイドさんの態度が、疲れているせいか
だんだん不機嫌で横柄になり、非常に不愉快でした。勉強不足で逆に教えてあげたいくらいのガイドの内容でこれでは料金は取れませんね。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を催行会社と担当ガイドに確認しました。
ガイドはご参加いただいた皆様にご満足いただけるよう努めておりましたが、お子様連れのお客様もいらっしゃったため、全てのお客様にご期待いただいているサービスのご提供ができませんでしたこと、
かつ最終的にお客様に横柄との印象を与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
また、ガイド内容につきましても、定期的に研修を行ってスキルアップを行っておりますが、いただきましたご意見を真摯に受け止め、より一層の努力をしていくと報告を受けております。
この度は、ご参加いただきましたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【現在催行停止】基本プラン/キラウエア火山ご案内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/05 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
マウナケア(星空観測) | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
古代より聖地とされてきたハワイの最高峰マウナケア(標高4205m)。刻々と変わる雲海の色の変化や、世界有数の天体観測場所として知られる場所での星空観測は他では味わえない貴重な体験です。一面の雲海と共に朝日や夕日を鑑賞できるツアーの事前予約はこちら。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきました。
お客様のおっしゃる通り、悪天候のためにサンセットの鑑賞を断念し、一旦高度2,000m付近のマウナケアステートパークまで戻った後、
星空鑑賞の場所を決める材料となる雲の動きを確認するため、再度、高度2,800m付近のオニヅカビジターセンターに向かったとのことでございます。
移動の際には、ガイドはお客様にご説明をさせていただいたようでございますが、皆様にご案内が行き渡っておりませんでしたこと、申し訳ございません。
また、ガイド同士の会話は、雲を見ながらの星空鑑賞の場所の相談であったとのことではございますが、今後のツアーの工程がはっきりしない中でお待たせする結果となりましたこと、
ご気分を害されるものであったかと存じます。配慮が足りませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後一層のサービス向上に励んでまいるとの言葉を催行会社より預かっております。
弊社も、催行会社とともに、お客様方に常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム