ハルクママ様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。５歳のお子様にもお喜び頂けましたご様子、大変うれしく思います。大自然の雄大さを見て、美しいものを美しいとありのままに感じ、自分たちが地球に生まれたことの尊さを肌で感じることは、お子様の成長にもとても大切だと、弊社のスタッフは全員、強く思っております。また、日常の慌ただしさの中で、お子様やご家族とのゆったりとした時間を作ることは、なかなか難しいものですが、このご旅行で、ファミリーの大切な、貴重な思い出づくりのために、私共が最大限のお手伝いができれば、と願ってやみません。そんな思いが、ハルクママ様、お子様、ご家族の皆様全員にも伝わりましたら幸いです。当日の「パワフルでステキなガイド」はスーですね！いつも元気いっぱいで明るい、ハワイの太陽のようなスー、女性ならではの視点も生かし、きめ細やかなサポートにも長けています。ぜひまた参加したいです、とのお言葉に、スーからも「ぜひまた参加してね！」とのメッセージでした（＾＾）次回のお越しを、心よりお待ちしておりますね！

フラワーブーケ様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなりましたこと、大変申し訳ございません。四国の半分という大きさを誇るハワイ島は、レンタカーで気ままにのんびり回るのもまたお楽しみですが、ご滞在日数が限られたお客様にとりましては、できるだけ効率よく、これぞハワイ島！という部分だけをピンポイントで満喫したい・・・そんなお声にお応えすべく、当ツアーは１２年前に誕生いたしました。フラワーブーケ様がご希望だった場所を、ちょうど当ツアーがカバーしていましたようで、嬉しく思います！ツアー行程をいくら充実させても、やはりそれをフレキシブルにマネージメントしていくのは、当日のガイドです。スーは、個人的にもキラウェア火山が大好きで、お客様をご案内しながら自分もしっかりパワーを充電しているツワモノです（笑）火山国立公園をたっぷりご案内した後、さらにもうひとつのメインイベントであるマウナケア山麓での星空見学でも、まったくパワー切れしないのは、おそらくそこに秘密があるのかも？！（＾＾）「今日、最高の風景を！」が信条のスー、「あきらめない」ことに関しては、定評があります。そんなスーの努力で、美しい星空も満喫して頂けたようですね☆大満足の１日、いつまでも忘れてないでくださいね。そして、また遊びにいらしてください！お待ちしております。

森夫婦様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。ハネムーンのハワイ島旅行とのこと、ご結婚おめでとうございます！オアフ島のような華やかさはありませんが、手つかずの大自然にあふれたハワイ島で、地球のパワーと癒しを感じて頂けましたでしょうか？森様にも触れて頂きましたが、当ツアーは、１日のプランニングには絶対の自信をもっております！ヒロに行くまでの間、あえて大きく北側を回ってワイメアを通るコースにし、壮大なイメージのハワイ島だけでなく、ワイメアタウンという、コナやヒロとはまた違った雰囲気の、緑あふれる高原地帯のかわいらしい町をご覧頂くことで、ハワイ島の多彩さをより感じて頂けると思っております。また、このコースにすることにより、アカカ滝やTEXドライブインでのマラサダタイム♪も組み込み、１日でハワイ島の大自然を、いろいろな切り口からご案内できるようにお作りしております。大満足！とのお言葉、とてもうれしく思います！ガイドのコウジも、森様の大切なハネムーンの思い出づくりのお手伝いができましたこと、喜んでおります☆　森様にとりまして、ハワイ島が特別な土地になりましたでしょうか？またぜひ遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

桜木花道様、ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。ご返信が遅くなりまして、申し訳ございません。当ツアーをとても詳しく、臨場感たっぷり（！）にお伝え頂き、桜木花道様が、マイクのご案内をとても楽しんでいただき、さらに自らすすんで、ハワイ島の１日をエンジョイしよう！という前向きなお気持ちでご参加頂きましたこと、本当に嬉しく思います！これほどたくさんの感動をシェアして頂き、「まだまだ書き足らないことばかり」とさらに素敵なメッセージに、マイクも喜んでおりました。アカカ滝のイリュージョンは、当ツアーのオリジナルです♪おおおー！！とビックリされる方も多い瞬間！お楽しみ頂けましたでしょうか？（＾＾）
１２時間以上にわたる長いツアーですが、桜木花道様がおっしゃるように、皆様が寝ている暇がないくらい（笑）、私共からハワイ島についてご案内したいことは山積みです！最大限、ハワイ島の魅力を吸収していただき、永遠に心に残る思い出を日本にお持ち帰り頂きたい、そんな思いで、毎日ツアーを行っております。いつまでも、ご参加された１日を覚えていらしてくださいね！そして、またぜひ遊びに戻っていらしてください！お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。四国の半分という広大な面積を誇るハワイ島は、西側のにぎやかなコナ地区から、島の反対側、東側のハワイ島最大の町・ヒロ地区まで、サドルロードという近道を使って、ひと息にドライブしても１時間半以上はかかる、想像以上に大きな島です。ひとつひとつの見どころがとても離れているため、なかなか１日で効率よく見て回るのが難しい・・・そんな声にお応えすべく、１２年前に作られたのが、当ツアーです！規模が大きいうえに、たくさんの気候帯が存在するため、風景も場所によって本当にさまざま。溶岩の黒々とした風景だけでなく、高原地帯の、さわやかでのどかな牧場の様子、目に優しい癒しの緑やジャングル、雨上がりにかかる、みたこともないような美しい半円の弧を描く虹など、多彩な魅力をいかに１２時間の行程に組み込むか・・・特に、ハワイ語で「魂の滝」と呼ばれ、パワースポットでもある「アカカ滝」は、どうしても日本の皆様にご案内したかったため、あえてヒロまでの行程を遠回りをして、よりバラエティに富んだ１日をご体験頂けるツアーを作りました。西村様には、私共のそんな思いが伝わり、「ハワイ島の良さ」をたっぷりとご堪能頂けましたご様子、心よりうれしく思います！当日のガイド・コウジも、「すべてが最高！」とのお言葉を、とても喜んでおりました！ありがとうございます！この１日で、ハワイ島をお気に召して頂けましたでしょうか♪？知れば知るほど、魅力が深いのがハワイ島です。ぜひまた遊びにいらしてくださいね！お待ちしております！

ツアーのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。昨年の１１月にご参加とのこと、半年が過ぎてもなお、当日のツアーの様子をとても鮮明に覚えていて下さり、スタッフ一同、たいへん感激致しました！キラウェア火山の火口では、天候に恵まれなかったようで残念でしたが、薄暮の空の色と、赤く染まる火口のコントラストが幻想的な、素晴らしく美しいお写真がお手元に残りましたご様子、うれしく思います。ご共有頂き、ありがとうございます。
　そんな天候の中、満点の星空をご鑑賞いただくことができたのですね！ハワイ島の２大観光ポイントは、やはり世界遺産・キラウェア火山国立公園と、マウナケア山麓の星空観測です。マウナケアの山頂では、日没以降はすべての車両は下山させられ、星空観測も禁止されていますので、ハワイ島の「星空観測ツアー」はすべて、標高２８００ｍ付近から２０００ｍ付近の間で、行われております。弊社では、大きなマウナケア山に空の一部が遮られないよう、標高的には２１００ｍ前後付近、できる限り、頭上３６０度のプラネタリウムのような星空がご案内できる場所で、観測を行っております。その晩のお天気ばかりは、事前に何とも言えないところなのですが（標高差の大きいハワイの天気予報は、あってないようなものなのです！）、当日はすっきりクリアな夜空だったのですね！
　meganii様からの、時間を経ても、当日の感動を覚えていて下さった、という嬉しいご報告は、弊社の全ガイドの大きな日々の励みとなりました。いつまでもお客様の心に残る、最高のハワイ島の１日をご提供できるよう、今日も元気にツアーを行っております！キラウェア火山は、現在、活動が活発になっており、日によっては火口から「沸き立つ溶岩」が肉眼で見えます。日々成長し、変化するのがハワイ島の魅力のひとつ。meganii様、ぜひまた遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。name様がご参加された日は、火山活動が突然に活発になり、ハレマウマウ火口の中に溜まっている真っ赤な溶岩が急激に上昇し、展望台からグツグツと沸き立つ様子を、肉眼でご覧いただけたのですね！おっしゃる通り、この現象は大変珍しく、前回は１年前のGWに見ることができましたが、それもほんの２週間ほど。それ以降、溶岩溜まりである「溶岩湖」の湖面が下がっておりました。そして今年４月末あたりから、またこの湖面が急上昇してきました！！当ツアーは、「溶岩専門ガイド」を抱えた、キラウェア火山への情熱はどこにも負けないツアーですので、火山活動が活発になったときは、まさに本領発揮です！自然現象ですので、この貴重なシーンは、いつ目の前に現れ、消えてしまうのか、キラウェア火山に到着するまで、まったく予想がつきません。ですから、「溶岩が肉眼で見える！」となれば、通常、星空見学で使う望遠鏡をスタンバイし、お一人様１台ずつの双眼鏡をお渡しし、たっぷりとこの感動の光景を堪能して頂きます。そんなチャンスを逃さないため、毎日ベストタイミングでキラウェア火山の火口に到着する、というツアーマネージメントを徹底しております。何が起こるかわからないのが、世界遺産・キラウェア火山です。当日の、その瞬間まで、どうぞお楽しみに！！
　当ツアーのガイディング数１０００本以上を誇るプロ中のプロガイド・コウジとの１日、ご満足頂けましたご様子、大変うれしく思います！春から稼働しております新車ベンツのツアー車も、お気に召して頂けましたでしょうか☆２度目のハワイ島は、きっと違う魅力を見せてくれると思いますよ！ぜひまた遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

この度は弊社のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。当日担当致しましたガイドのマイクは、ハワイ生まれのハワイ育ちですが、日本の大学で教鞭をとっていた経験もあり、とても流暢で、丁寧な日本語を習得しております。アウトドアで大自然に囲まれて過ごすことと、コーヒーが大好きで、生まれ育ったオアフ島ではなく、ハワイ州の中でもここハワイ島を永住の地と選んだマイクは、ハワイ島へのしっかりした知識と愛情にあふれた情熱ガイドです。ハワイ島を選んだ理由はたくさんあるようですが、まこたん様は「ガイド直撃！質問コーナー」で、そのストーリーを聞かれましたでしょうか（笑）？ハワイ州で一番にぎやかなオアフではなく、他の島でもなく、なぜハワイ島だったのか・・・とても興味深いですよね。そんなマイクと過ごす１日が、まこたん様の貴重なハワイ島旅行の中で、充実したものでありましたこと、本人もたいへん喜んでおります！
　ハワイ島は、溶岩だらけでごつごつしたイメージが大きい島ですが、アカカ滝で見られるジャングルや、行程の中で通る「カウボーイの町」ワイメアの高原地帯、TEXドライブインからヒロまでのドライブで利用する、ハマクアコーストと呼ばれる緑あふれる海岸線・・・と、マイナスイオンのシャワーもたっぷり体験できる、多彩さを持っています。まこたん様が次にハワイ島におみえになる際は、今回とは違ったハワイ島をご案内できればと思いますので、ぜひ、またいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当ツアーの見どころをしっかり押さえ、当日の感動が伝わってくる数々のお写真、とても素晴らしいですね！特に、溶岩台地に根付く、オヒアレフアの花・・・ハワイ島のシンボルフラワーであるこの花には、hiromi.k様がガイドのスーからツアー中に聞かれた、悲しく美しい伝説があります。それは悲劇の伝説ではありますが、真っ黒な溶岩台地に咲く力強さと、鮮明な深紅は、ダイナミックで雄々しいイメージが強いハワイ島の、まさに象徴です。日本では手に入れることが難しく、また、入手できても気候への順応がむずかしいため、なかなか大きく育たないことが多いようですね。ハワイ島にいらっしゃる皆様が、この花をぜひ気に留められ、hiromi.k様のように素敵なお写真に残して、ハワイ島の思い出のひとつとしてお持ち帰り頂ければ嬉しいです！
　「至れり尽くせりのツアー」という最大級のお褒めの言葉、そして、「博士かと思うほど」というコメントに、スーもとても感激しておりました（そして、少し照れておりました。笑）！キラウェア火口の赤、アカカ滝の深緑、溶岩台地の黒、ラバチューブの茶、星空の宝石のような光・・・ハワイ島で、たくさんの自然の色の輝きを感じて頂けましたでしょうか？ハワイ島は、まだまだご案内したい魅力あふれる大自然がたくさんあります！またぜひ遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、ツアーのサービスにご満足いただけたようで嬉しく思います。

ご指摘いただいております配車につきましては、マウナケア山頂に上がれる車の台数が制限されておりますことご理解いただけましたら幸いです。
ゴールデン期間中とはいえ、長距離移動かつ満席での移動となり、車内ではおくつろぎいただけなかったかと察します。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ツアーへのご参加ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当日のツアーの様子を、きちんと流れに沿ってとても丁寧にご説明頂き、「大満足のツアーでした」とのお言葉に、当日のガイド・コウジも大変喜んでおりました！ハワイ島の大自然を満喫され、１日を楽しく過ごして頂いたご様子が、Cooper様渾身の（！）素晴らしいコメントから、生き生きと伝わって参りました。特に星空見学時の描写はたいへんきめ細やかで、Cooper様がコウジのガイディングに、目と耳と心を一生懸命傾けていらっしゃったことがよくわかります！星をバックにした記念撮影は、その日の天候や月明かり、時間帯に大きく影響され、いつも可能なわけではありません。また、Cooper様のおっしゃるように、一枚一枚の撮影に大変時間がかかるため、当日のツアーの進行具合にも左右される、「本日のスペシャル！」であるオプションのサービスです。ご参加頂きました当日は、乗り合わせられたお客様のご協力でツアーが順調に進行し、気象条件もすべて満たしていた結果、特別な思い出を残して頂けましたようで、とても嬉しく思います！
　メルセデスベンツ社のバンも、お気に召して頂けたようで幸いです☆今年の春先より導入しましたたこちらの新車、２台を駆使し、ますますクォリティの高い、充実したツアーをご提供できますよう、頑張っております！またぜひ、遊びにいらしてくださいね。そして、さらにたくさんの「大満足」体験をして頂けますように・・・！お待ちしております。