ハワイの空港の出口を出てすぐに、会えました。
迷う事なく、待ち合わせできましたし、大きなスーツケースを持ち込めて良かったです。またお願いしたいと思います。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/02/05 |
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ロストバゲージに合い 時間を取られてしまい 空港内にいた方が親切に対応してくれたのですが
運転手さんは早く帰りたかったのか コンドミニアムの外に降ろして去っていきました
姉と連絡が取れず そちらの事務所に電話して状況を聞こうと思ったら
電話を10分以上待たされて 答えももらえず電話が切れました
マウイは安全とはいえ もう少し対応の方法があったのではないかと思います
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/01/23 |
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マウイでレンタカーと思いましたが、右ハンドルは慣れていないし心配していましたが、送迎サービスがあることを知り利用しました。大変助かりました。
難を言えば帰りの迎えの時間を電話で確認といわれ、そのことが気になって・・・。予約券があればよいと思いますが、ハワイはみんなそうなのでしょうか?
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/01/19 |
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時間通り迎えに来るか心配していましたが、ちゃんと来てくれてよかったです。
というのも、空港からホテルの送迎では、空港の係員に送迎の時間を知らせるように言われました。ベルタの予約券があるのにそんなことするのかな、と思っていたのです。英語が苦手なので電話が出来ませんでしたがちゃんと来てくれて助かりました。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/01/21 |
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帰りの迎えもオンタイムで、祝日のお陰か渋滞も無くスムーズに空港に。
早く着きすぎて初めて読書をしました。
次回もお願いします、mahalo!
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/01/19 |
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空港カウンターの女性は日本語を話し親切で、スムーズに目的地まで到着しました。
ドライバーは英語のみでしたが、丁寧な感じ。降りる時にチップを忘れてしまった!
ごめんなさい!!
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/01/16 |
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他の交通機関を調べていなかったのですが、送迎シャトルの中では他と比べてもリーズナブルだと思う。荷物がある時や早朝は便利だと思います。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/01/09 |
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シニアで初めてのマウイ島だったのでこちらで空港ーホテルの送迎をお願いしました。日本語を話す年配の女性がスーツケースのピックアップのところで出迎えてくれ、欧米人のカップルとともに大型バスに乗ってホテルまで送ってもらいました。とても親切な対応で時間もきっちりしていて安心して利用できました。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/12/17 |
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カフルイ地域への移動に利用しました。黄色の看板が目印です。分かりやすいです。往復の方が安いと言われたので、次回は往復予約をしたいと思います。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/01/05 |
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マウイ島は初めてでホテルまでレンタカーか、タクシーか、シャトルか検討しこちらのシャトルがいいかなと予約。結果は正解! 空港で日本語を話す年配の女性に出迎えてもらい、もう一組の欧米人のカップルと二組で大型バスに乗りました。同じ方面に向かい私たちはカパルアでもう一組はナピリでした。個人旅行でレンタカーを借りない人はタクシーかシャトルの選択になると思いますが、初めてで不慣れな方はシャトルが安心だと思います。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/12/21 |
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10時47分のカフルイ発ホノルル行きにのるのにカアナパリを7時半ピックアップははやすぎない?おくればよいのはわかりますが、国際線じゃああるまいし、疑問です
電話してもろくに対応してくれない。
この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、ご対応にご満足いただける結果となりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認をしましたところ、ピックアップの時間は道路渋滞とマウイ島のセキュリティチェックに時間がかかることが多々あるため、遅れが出ないように早めに設定しているとのことです。また、お電話は常につながりますよう2つ番号をご準備させていただいております。
お客様にお電話を頂きました時に、きちんとご対応ができておらず申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/12/27 |
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空港で出迎えてくれたスタッフさんは日本語でした。
帰りにピックアップしてもらうときに前日にオフィスに電話してください。
と言われましたが、電話したら英語でした。
英語レベルが低すぎる私でも伝わったので安心しました。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/11/21 |
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カフルイ空港に着くと出口の目の前に立って待っていてくれたので助かりました。
そして、日本語も理解してくれていたのでシャトルバスに乗るまでもスムーズですね。
貝殻のネックレスもいただきましたが、奥さんは喜んでおり滞在中に何度か使っていました。
フライトで疲れていましたが、空港からホテルまでの道のりの風景がとてもキレイで疲れが吹き飛びましたね。
タクシーや他のバスと比べても値段が手頃ですのでお勧めです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/11/17 |
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レンタカーを借りなかった為、
ラハイナまでの往復を利用しました。
カフルイ空港にすぐカウンターがあり、日本語OKのスタッフの方がいらっしゃり、とても心強かったです。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/09/04 |
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Although it was Sunday they did not give me the confirmation at their earliest convenience. What's more they once canceled my reservation. Too disappointing
この度はご利用ありがとうございます。
ご予約確定の回答に時間を要し、お客様をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
また、催行会社側で誤ってキャンセルの手続きを取ってしまいご迷惑をおかけしましたことについても重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事の無いよう再発防止とサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/22 |
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待ち時間もなく、問題なく、スムーズにホテルまで送迎してもらえました。
ただ、お国がらか冷房が利きすぎているため上着が必要です。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/13 |
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帰りは滞在期間中にネットから申し込みをしましたが、何の問題もなく速やかにスケジュールを組んでいただきありがとうございました。空港へは私たちの他、他のホテルからのピックアップ1名だけでしたので、もう少し遅い時間のピックアップでも十分だったのでは。空港での待ち時間が結構ありました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/09/02 |
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リコンファームについて他の方の書き込みを見て、あまり英語に自信がなかったので、気合を入れて臨みました。確かにあまり愛想もなく、少々ビビりましたが、思い切って、時間が早すぎるのでは?と挑んだら、あっさり、1時間遅らせてくれました。
ただ、もう一方のピックアップ場所が路上だったらしく、ドライバーの方が少し迷われてしまい、一瞬時間に不安を覚えましたが、無事にピックアップ、空港にも間に合いました。
概ねよかったです。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/09/01 |
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トランジット含め長時間かけての到着だったので、タクシーよりも楽で安心でした。
ただ、よくありがちな、到着時の名前を掲げたお迎えがなく(私が遅かったのかもしれませんが)、カウンターを見つけるまでちょっともたついてしまいました。
ドライバーの方が、道すがら簡単に通りがかりの観光ポイントを案内してくれたのですが、さとうきび列車のことなど情報が古かったので、アップデートされた方がいいのでは?と老婆心ながら思いました。
実は日本人(?)だったようで、降り際に近所のインフォメーションを教えてくれて助かりました。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/23 |
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初めてのマウイ島。旅行を決定したのは出発の2日前で、ホテルまでの送迎をどうしようかと思っていましたが、前夜にネットで申し込みをして、出発の朝には予約完了メールが届き、とてもほっとしました。当日も予定していた時刻より早く空港に到着しましたが、すぐに車も用意されて、スムーズに旅行をすることができました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/28 |
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飛行機のトラブルにより、カフルイ空港へ着くのが40分遅れましたが、迅速に対応して頂き、待ち時間無しでホテルへ送ってもらいました。
ありがとうございました!
ただし、帰りの空港までの送迎については、ホテルのピックアップ時間が、他の会社より1時間も早かったために止めました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/07/04 |
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OGGについてから予約時間まで1時間弱あったのですが、カウンターでc/iするとすぐに出発準備を始めてくれて、あっという間にスタートできました。日本語で手続き出来たのもびっくりでした。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/06/13 |
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空港への帰りも利用しました。約束通りの時間に遅れず来てくれました。面倒なのは、利用当日、運営会社へのリコンファームの電話が必要なこと。ご当地の英語は早口で聞き取れないため、ホテルのフロントに依頼し事なきを得ましたが、メールの活用ができないものでしょうか。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/05/30 |
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空港からカアナパリのコンドミニアムまで1時間弱かかりますので、2名までならタクシーよりこのシャトルサービスのほうがお得です。サービスは申し分ありません。受付の女性が貝のレイをかけてくれました。心憎い配慮と思います。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/05/26 |
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催行会社からのコメント
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この度はご利用いただきましてありがとうございました。
しかしながら、現地での対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
催行会社に確認をしましたところ、お客様のお荷物紛失がございましたためホテルのご到着が遅れ、通常のホテルフロントからはご案内ができなかったとのことでした。
近くまで別ルートから向かい、フロントへの目印をお伝えさせていただいたとのことですが、現地でご不安の中お一人にしてしまいましたこと、申し訳ございません。
またドライバーは別のご出発のお客様を送迎することとなっており、お時間が遅れてしまっていたため急いでいたとのことです。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム