このたびはツアーにご参加いただき、期待に沿えずご不安やご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社では普段より安全管理に努め、安心してご参加いただけるツアーの提供を心がけておりますが、今回安心してご参加いただけるようなサポートが行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳なく感じております。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、催行会社にも共有のうえ、今後はお客様によりわかりやすく安心してご参加いただけるよう、改善に活かしてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ありがとうございました。
またのご来島お待ちいたしております。

ご来店いただきありがとうございます。
又のご来島、お待ちいたしております。

ありがとうございます。
同行したスタッフの説明不足と配慮不足で、お客様に不快な思いと、ご迷惑をおかけ
して、申し訳ございません。
アクティビティサービスを行うにあたっては、スタッフ一同に、お客様第一に考え、
誠意を持って行う様、教育していますが、今回の状況を踏まえ、改めてサービスの向上を目指し、取り組んでいく所存です。
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。
またのご来島お待ちいたしております。

ありがとうございました。
またのお越しお待ちいたしております。

ご来店、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご来店いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
次回は、ウミガメとも泳いで下さい。

ありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております

この度はVELTRAを通して、百合ヶ丘上陸ツアーへご参加いただきありがとうございます。
せっかくの与論島でのご旅行にも関わらず、満足していただけるお時間をご提供できず申し訳ございませんでした。
「含まれるもの」に記載しておりました魚餌について、現地催行会社と確認いたしました。
近年、環境問題の観点から、自然の中の魚を観ることを重点に置き、現在では餌付け体験を行っていないとのことでございました。
事前にご案内できず、また、現地との連携が取れておらず、ゆうこ様には残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫びいたします。

貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ゆうこ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA

この度はご来島くださりありがとうございます。
与論島でのアクティビティをお楽しみいただいたのことでよかったです。
またのこお越しをお待ちいたしておりますm(__)m。