福岡
日本人は、私達ともうひとカップルだけ。中国の方ばかり。添乗員の方の話も全て中国語、挨拶と集合時間だけ日本語。とても感じのいい方でしたけど、、
愛想のよい添乗員さんでしたが、おそらく不慣れもしくは経験不足から目的地到着して乗客を置きっぱなしというハプニングはありましたがそれ以外は目的地の観光は楽しめたのでまずまずだと思います。
行き先のルートがはじめの予定と変わるのであればおそらく中国語では話されていたと思うのですがこちらにも日本語説明は欲しかったと思います。
あと添乗員さんの責任ではないのですが、このツアーは足が不自由の方にとってはハードなコースになっていたのであらかじめ説明があってもいいと思いました。
河内藤園は少し早かったでもこれは仕方ないと思います。
思っていたコースを行けたののは良かった。
ただ当日の添乗員さん見学先での集合時間を伝えらのみで、バスの中では寝てばかりで、運転手さんに
起こされたり寝方もリラックスし過ぎてでした。
唐戸市場の出発時間も一組が集まらなくて30分以上遅れての出発、真剣に一組を探し出したのも、集合時間20分を過ぎてからとあれで添乗員と思われる態度、行動には呆れました。
基本的にはメイン中国語と案内に書かれていたのですがガイドの人は日本語も達者で必要な事は細かく伝えて気にかけてくれますので安心して行けました。
少し中国語がわかるとより楽しめるかと思います。
門司港ではフリーマーケットもあり、いい天気で角島や元乃隅神社ではいい景色を堪能できました。1日で回るには目一杯の内容だと思います。
外国人向け(中国語話者)のツアーで、ガイドも中国人。最初はどうなるかと思いましたが、集合時間等重要なことは日本語でも案内してくれて問題なかったです。基本的に、自由行動のツアーなので、外国人向けのツアーでも疎外感がなく、あまり構われないので、逆に気楽でした。個人で行くにはなかなか難しいところが目的地になっているので、ツアーそのものは充実していて、良かったです。角島大橋を渡らなかったのだけが唯一の残念ポイントでした。
外国人向けのツアーだと気づかなかった(笑)周りはみんな中国人。中国語が全く分からない私にも、若い女性ガイドさんが特別に日本語で案内してくれました。
ガイドさんも大変そうだったけれど、いつも笑顔。訪れた場所は素晴らしく、思い出に残る写真をいっぱい撮ることができて良かった。
当日は雨が降ったり止んだりしていましたけど、ちょうど角島大橋に到着した時に雨がやんで、帰りにまた雨が降り始めた。
まるで私たちのために雨が上がったみたい(笑)正直に言うと、私は晴れ女なんです。
本当に楽しいツアーでした。
添乗員さんがとても感じが良く、朝から大満足!お天気にも恵まれ、自分ではなかなか行けないので楽しかったです。又 違うツアーに参加して色んなところに行ってみたいです。
日本語の日本人向けのサイトでツアーを予約したら中国の会社でした。中国語はわからないし、どうなる事か?と思いましたが、ガイドさんは中国の方でとても親切で日本語ペラペラで安心しました。
博多駅の集合場所は、同じ会社のツアーもたくさん出発するみたいで間違えない様にして下さいね。同じプラカードを持っている会社の方に、目的地を伝えると集合場所が間違っていない事を教えてくれてまたそれで安心しました。
人数が少なかったため、10人乗りほどの自動車2台での出発で貸切バスより狭いです。バスがよかったので残念!車は工程に遅れない様にするためか?かなりスピードが出てる感じでした。
ずっと行きたかった目的地てしたし、時間通りスムーズに行程も運び、キッチリと帰宅時間10分前に博多駅に到着し、ガイドさんの集合場所の説明はとてもわかりやすく概ね良かったです。
門司港レトロは見て回るほどの時間はありません。
唐戸市場の食事は、平日だったせいか?注文して食事が出てくるまでの待ち時間が長いとは知らず、はやめにレストランに入るべきでした。集合時間ギリギリになってもなかなか食事が出て来ず焦りました。角島大橋を乗り物で渡って戻ってきたりはしませんでした。大橋の写真が綺麗に撮れる場所で休憩する感じでした。
バスが小さく、その上満員…
移動時間が長いので、とても疲れました。
もっとゆったり座れたらと、それがとても残念です。
自分たちではなかなかいけない場所だったので、
内容はとても良かったです。
ガイドさん中国人だったのですが、中国人のツアー客ばかりにずっと、中国語で説明して何を言ってるかわからなかった。日本人観光客も半分くらいいたのに、、、、。
中国の会社のツアーとは知らず、添乗員の方は中国語では長々と説明があるが、日本語では短い。
きっと内容省いているなぁと。
時間や内容に不満は無く、内容のいいツアーでしたが、乗車中が残念でした。
3日連続、福岡発のツアーに申し込んだのですが全て中国人用。別にそれでもいいけど、明らかに中国語がわからない人はアウェイになります。
ジャパンホリデーさんは、日本語でのガイドを提供しないと思った方がいいかと。
でもそれならちゃんとその旨、申し込みページに書いてくれませんか?日本語が第二言語であることが書いてあり、中国語メインでガイドします、と言ってくれていればこんなに違和感ありませんでした。
今回、3日間こちらのVeltraで福岡発ツアーを申し込みましたが、3日間とも違う中国人ガイドでした。そして今回は延々と30分以上、バス内で中国語で喋るガイドさんでした。それに対し一切の日本語の補足はなく、帰る時ですら日本語の案内もない。
なんで日本で日本でのツアーに申し込んでいるのにこんなアウェイ感をかんじないといけないのか。
ツアー自体は個人で回れないところを回ってくれるし、場所もいいと思うのですが、明らかに情報量が中国語をわかる人とそうでない人とで違うと思います…。
ガイドは中国語で行います、集合場所などはちゃんと日本語でも伝えます、とせめて書いてくれていたら不公平感はなかったと思います。ご検討ください。
ツアー内容がかなり充実しており、コスパが良いと思います。
添乗員さんもすごい人当たりが良い素敵な方でした。
韓国人のお客さんがほとんどでしたが、日本語も韓国語もしっかり通訳していただきました。
参加した日がほとんどの方が海外の方で最初はちょっと不安にも感じましたが
ガイドさんが親切で対応もとても良かったです。
各所でガイドさんからおすすめポイントなども教えていただき
日帰りバスツアーを満喫することができました♪
自分では長距離の運転だけでも疲れてしまうので利用して本当に良かったです。
また是非利用してみたいです!
運転者が悪かった。
アトラクションに乗っていたように気分が悪かったです。
ツアーガイドも悪いことを言われました。嘘をつけて、日本のことを厭いました。
中島光 様
ベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度は本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。
当日の状況について催行会社に確認いたしましたところ、中島光 様よりご報告いただきました通り、ドライバーは時間を気にしてしまい荒い運転になってしまったと確認がとれたとのことでございました。
お客様の安全を第一に優先すべきところ、居心地の悪い環境になってしまったこと、弊社としましても重大な問題であると強く認識しております。
現地催行会社より、バス会社とより連携を強め、再度徹底した教育を行い、改善されるまで当催行会社のツアーの担当からは外すとの報告を受けております。
また、お客様へ不快な思いをさせてしまったこと、プロのガイドとして明らかに基本的な接客の姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
催行会社へは一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、心のこもったご案内ができるよう指導させていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
すごく楽しかったです。初めてだったので、緊張していました。でもインストラクターの説明を聞いたから安心ができました。雨が降っても海は本当に綺麗でした。たくさん魚が見えました。その体験は絶対忘れません!ありがとうございます!また来ます!
This experience was really fun! It was the first I tried scuba diving so I was a bit worried. But after listening to the instructor, I felt at ease. Even though it was raining, the sea was very clear and beautiful. I was able to see many fish. I'll never forget that experience and I definitely want to go scuba diving again! Thank you very much!