福岡
バウチャー番号のみで、航空券ナンバーを知らされていなかった為、搭乗手続きで困りました。
身分証明書が必要との説明書きもありませんでした。カウンターの方に柔軟に対応していただき、帰りはスムーズに搭乗できるようにしてくれたのですが、前もって航空券の番号も知らせてほしかったです。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご搭乗手続きの件でお客様にご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた件につきまして、事前にご予約番号をご案内させて頂くと共にお客様にはスムーズに手続きが進むよう改善に努めて参ります。
お客様の貴重なお時間をさいてのご意見、大変ありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひご利用心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
ラド観光
福岡から距離もあって個人では行きにくい場所を回れて良かった。COVID感染対策もよくなされていた。ツアコンの女性のしつこすぎない解説も好感が持てた。
ああさんじゃ 様
この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
移動もお食事もついてて便利に楽しめるのは、バスツアーの醍醐味ですね。
感染症対策についてもご協力いただきありがとうございました。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。
西鉄旅行 バスハイク
旅行会社を通じての観光でした。添乗員の方もとても親切でした。やはり高千穂峡は神秘的でした。その日は暑くて有名な真名井の滝まで歩きましたが そこに来ると荘厳でマイナスイオンを感じるパワースポットでした。その後天岩戸神社も歩きましたがそこも同じように感じました。充実した観光になりました。
KEH様
この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
暑い日にも滝のそばでは涼しさも感じられ、
リフレッシュになりますね。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。
西鉄旅行 バスハイク
バスハイクは初めてでしたが、とても楽しく安心して旅行することができました。
添乗員さんも運転手さんも終始穏やかで頼りになりました。
バスは思ってたよりも乗り心地がよく
昼食は豪華で美味しかったです。
坂や階段が結構ありました。
ご年配の方も何人かいらっしゃいましたが全員全て巡ることができたようです。
みなと様
この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
ご昼食の写真がとても美味しそうです。
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。
西鉄旅行 バスハイク
熊本と宮崎のパワースポットを巡りました
どこも見応えがあって素敵でした
特に高千穂峡はずっと行きたかったので行けて良かったです
new様
この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
念願の高千穂峡をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
また機会がありましたら、ご参加お待ち申し上げております。
西鉄旅行 バスハイク
お天気も良く、まだまだ桜も菜の花も楽しめました。高千穂での昼食は夜神楽が行われる場所で頂けたこと、内容も豪華で大満足でした。
感染対策も徹底されていましたし、本当に快適な旅でした。おすすめです!
ジェリー様
この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
今回のコースより食事内容に高千穂牛が加わりました。ご満足いただけて大変うれしく存じます。
当日はお天気にも恵まれ、よりお楽しみいただけて安心しました。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。
福岡空港でピックアップしてもらえるとのことだったので参加を決めました。
朝、空港で乗車し一日観光後夕方、ホテル近くで降車したので充実した一日を
過ごすことができました。行きは関門橋、帰りは関門トンネルを通ったので
両方を体験することができました。唐戸市場は年末ということもあって、とても混んでいて昼食場所を探すのが困難でした。一人参加でしたので頼み込んで
何とか海鮮丼にありつけました。美味しかったので満足しています。昼食に時間がかかったので赤間神社は写真を撮るだけの時間しか残されていなかったのが残念です。普段はそんなことは無いだろうと思います。参加して良かったと
思えるツアーです。
レンタカーを借りて西回りで行きました。途中浜辺に降りられたので見に行ったところ、透明感がありとてもキレイでした。浜辺の石は丸くて角が無く模様(堆積岩の模様)があってきれいでした。歴史的建造物の見学は良かったのですが、食事をするところが無くお腹がとても減りました。西回りで行く方はコンビニの食べ物が必要です。夕方搭乗だったので季節的に良い時間でキレイに飛行機が撮れました。
山口県単体で観光に出かけるというのはなかなか難易度が高いと思われ、その点、こちらのツアーであれば、九州博多から山口に出向くことができます。
高速バスを利用しているということもあってか、ツアーガイド不在の旅程でした。山口県の歴史や観光地について話してくれるガイドさんがいれば尚良かったです。どこに行くか予習し、観光地各所で自ら楽しさや目的を設定できる方にお勧めです。受け身で参加すると、各観光地で困ってしまうかもしれません。
ガイドさんの距離感、行く場所も良かったです。アップダウンもあり、階段も多いので高齢の方は少しきついと感じられるかも知れません。
お昼の食事ですが、神楽の宿と言う事で雰囲気は良いのですが、お店の方の説明が大きな声で距離も近く、こちらは食事中なのでマスクもしておらず、今の時期やめていただきたかったです。また、笹で出来た器も使い回しなのか、気になりました。
可愛いかったんですが…
車が無いと九州は行ける範囲が限られるので、運転手さんには感謝です。
海外早く行きたい様
この度は高千穂日帰りバスツアーへご参加いただきありがとうございます。
神楽宿での昼食について、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
現地に代わりお詫び申し上げます。
いただいたフィードバックを現地およびツアー催行会社にも共有し、感染症対策の改善と徹底について指導いたしました。
お忙しい中お時間を割いて貴重な体験談をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
VELTRA
1人2席は肩が触れずに荷物を置けるしゆっくり出来ました。周りの話が聞こえないしガイドさんの話がよく聞こえて良かったです。
高千穂峡のランチと散策は別行動をさせて頂き
高千穂峡のボートに乗りました
橋の上から見る景色と違って ボートから眺め
る真名井の滝の景色は最高でした
旅行のパンフレットの写真と同じ美しい景色
神社も充分な参拝時間を頂き 良かったです
初めての方、集合場所へのアクセスは少し注意が必要だと思います。
集合場所は“博多バスターミナル”2F21番のりばでした。博多駅側1Fからバスターミナル入口正面の赤いエスカレーターでは2Fに行けません。
2Fには一番奥の黄色のエスカレーターまたはエレベーターに乗る必要があります。
注意が必要です。
前日下調べしておかなければ、当日パニックになっていたかもわかりません。
また、“博多バスターミナル”と“西鉄天神バスセンター”は全く違うバスターミナルです。地下鉄で4駅離れています。これも前日迷ったことなので・・・
ツアーは最高でした。距離的にはハードでしたが、それぞれの観光地では充分時間に余裕がありました。つらいこと、いきなり最初の「幣立神宮」の石段はコロナで運動不足の身体にはこたえました。
また、“天岩戸神社”では拝殿裏から“天岩戸”も見せてもらいました。ツアーならではの貴重な経験でした。
各観光地は人が増えている印象でしたが、添乗員さんの話では、外国の方が来られると、ルートはところてん方式らしいです。絶景スポットでは10ポーズも撮られるので大行列になるとか・・・
“今が旅行のチャンス!!”と添乗員さんが言われていました。
このツアーでは添乗員の自称“松田聖子”さん、運転手さんお世話になりました。
福岡から日帰りツアーで幣立神宮→高千穂峡→天岩戸神社、天安河原へ。
神楽宿での昼食も込みで、とてもリーズナブル。
ガイドさんや運転手さんがとても感じが良く親切で、とても楽しいツアーでした。
お天気にも恵まれて〜
青い空に、青い海!最高でした。
また、バスのドライバーさんが、とても良い方でした。
また是非!参加させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
バロン様
この度、弊社が催行しておりますHERARTSトリップにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご存知のように、唐戸市場、角島コースが一番人気のコースとなります。
唐戸市場の海鮮、角島大橋の絶景が本当に最高だと思っております。
また、弊社乗務員へのご褒めの言葉を頂き、重なって御礼を申し上げます。
弊社は唐戸市場、角島コース以外は、様々な日帰りツアーや貸切観光タクシーツアーが用意しておりますので、ぜひ、お気軽にお問合せください。
唐戸市場の海鮮丼がもう一度食べたいです
あんなに狭い道を走って行くのにビックリした⁉️
海もとても綺麗で泳ぎたくなりました。
純様
この度、HERARTSトリップにご参加いただき、誠にありがとうございます。
唐戸市場はご当地のお客様にも愛いされているところですね。海側で海鮮丼や寿司を食べると一層楽しめるかと思います。
唐戸市場、角島コースが一番人気のコースとなりますので、次回またご参加の際に、ぜひご連絡くださいませ。
またのご参加お待ちしております。
疑問の残るツアーでした
唐戸市場での滞在時間が50分しかなく
赤間神宮を見る時間もなく昼食を食べるだけで
時間ギリギリでした
唐戸市場は全然写真よ様な食べ物もなく
活気もゼロ 開いている所を探すのが大変なくらい
市場の人に尋ねると平日のお昼の時間はほとんどの
卸業者が閉まってるとの事でした
なぜ、この時間帯に連れてこられたか疑問しかありません
唐戸市場の写真を撮ってればここでアップして現状をみて欲しかったです
*写真を撮る気もしなかった
最悪のツアー内容でした
このたび、御社のHEARTS TRIPご参加いただき、誠にありがとうございました。
お時間を割く、ご貴重の意見を頂き、とても感謝しております。
ツアー中にご迷惑をおかけしたところ、大変申し訳ございませんでした。
今回、角島コースでのお客様のご意見をもとに良い旅を目指し、改善できるよう努めてまいります。
基本的には薦めてもいいかなと思いますが、ちょいちょい疑問に思う事があるのが難点。
①指定場所と待ち合わせ場所の相違。
(勧められた場所とは反対側の道路に車両が止まっていた。
時間に余裕をもって待機していた為、とりあえず聞いてみようと道路を渡って運転手さんに問うと該当車両だった。)
②運転手さんの言葉
「私ここ行くの初めてなんですよね笑。」と初っ端に言われ不安しかなかったです。たとえそれが事実であっても客に言う事ではないと思います。
(結果、停留地の係の人に注意されていました。)
③角島に昼間と夕刻に行くプランとなっていますが、
運転手さんが「ここ先程行った場所なんで行かなくていいですよね?」と言ってきました。
当日、天気は曇りだった事もあり景色は先程と変わらないなと思い「あ、寄らなくていいです;」と答えましたが、天気がいいのであればきちんと寄っていくべきだと思います。
④運転手と会社の連携が不十分。
予約した際に帰りの停留所を出発場所と違う場所に変更し了承を得たが、運転手さんは把握していなかった。
なんとなく道中不安を感じて「帰りの場所へは何時に到着しますか?」と聞くと「え?帰りは〇〇じゃないんですか?!」と驚かれました。
早い事気付いたのもあり無事飛行機には乗れましたがこれは結構焦りました。
この度は「唐戸市場と角島絶景の旅」にご乗車いただき、ありがとうございました。
いくつかお客様へ不安や疑問を抱かせてしまう対応があったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
当ツアーを担当させていただいた乗務員と確認いたしましたところ、まず指定の待ち合わせ場所に関してですが、こちらよりお客様へ待ち合わせ場所について詳細をお伝えできていない部分があった点は否めません。今後は近くの建物や目印など分かりやすくお伝えし、ご不便がないよう対応して参りたいと思います。
また乗務員の「ここ行くの初めてなんですよね」というようなお客様を不安に思わせてしまう言動はプロの乗務員としてはあるまじき行為でございます。今後乗務員の再教育を徹底して参りたいと思います。
そして夕刻の角島見学を割愛してしまったことは、乗務員は当日の天候と帰路のルートを考慮して、そのような判断に至ったようでございます。しかしコース通りに周ることはツアー催行の基本ですので、今一度乗務員にツアー催行に関しての基本事項を再確認するよう促して参ります。
帰りの下車ポイントも当日乗務員に共有されておらず、またお客様と再確認をするという基本的な事が徹底されておらず、再び不安な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。全スタッフで問題を共有し、2度とこのようなことが起こらないように、一人一人が自覚をもってお客様をおもてなしできるよう努めてまいりたいと思います。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。重ね重ねお詫び申し上げますとともに、今後お客様のお言葉を真摯に受け止め、よりよい九州のご旅行を提供できるよう努めてまいりたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございました。