プロペラ機はYS11型機以来2度目でしたが、静かでビックリ!
時代を感じましたね〜(笑)
機内も懐かしさを感じましたよ
何よりも みぞか号に乗れてハッピーでした(笑)
天草観光&ドライブも素晴らしい思い出となりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/04/15 |
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日本の伝統的文化に触れられる旅です。
熊本城、阿蘇、黒川温泉はどれも素晴らしい❗
ただ、中国人の人達がほとんどで、若干騒がしかったのが残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/03/17 |
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ツアーは私たち以外は中国の方でした。バスガイドさんも基本的に中国語で話していましたが、集合時間や場所については日本語で話してくれました。バスガイドさんが話されているときは、翻訳アプリで中国語を翻訳して話を聞きました。外国の方が多いというクチコミがあり、不安でしたが、バスガイドさんがとてもいい人で助かりました。
大観峰や黒川温泉の駐車場のトイレは綺麗ではないので、熊本城や温泉旅館内のトイレの利用をおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/02/20 |
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バスは私たち以外は25名中国人ばかりだし大雪だし阿蘇山は見えないし温泉は雪の中歩かさられるし、唯一熊本城はよかったです!次回は夏に行きたいです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/01/23 |
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参加は、日本人は自分だけ、韓国人親子、あとは中国人(ガイドさんも)の約20名。観光バスではなく、タクシー会社のハイエース3台で出発。2時間まではトイレ休憩なしとのことで、熊本城へ向かいました。着いたら、すぐトイレ時間があり、入場券をもらったら、その後は自由行動。概ね、皆さんが口コミ通りの感想です。たしかに、日本の旅行会社と比較すると、若干手際が悪いかも知れませんが、阿蘇のあたりは公共交通機関が不便なので、交通費+ランチ代と割り切っていれば、特に不満はありません。
ちなみに、参加日が祝日前で帰りがすごい渋滞で1時間遅れの帰着でした。(後日、他の旅行会社さんと話したところ、この日の渋滞はすごかったと話題になっていたそうです。)飛行機の時間がある方などはご注意を。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/22 |
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初めて利用させていただきました。
参加者は私達夫婦以外は外国の方々でした。
ツアー自体はとても満足していますが
日本人の私には、アジア系の外国人のツアーに紛れ込んだ感があって落ち着きませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/23 |
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移動が多くて少し大変な感じもするけど、自分ではなかなか行けない所へ行けたので良かった。
良い場所に連れて行ってもらいました。
ただ、社内ガイドが韓国語だけで日本語は集合時間とか最低限のお知らせしかなかったのが不満。
車窓や地域の情報などバスガイドさんより楽しく聞けたら良かった。韓国語は多分何か他のことも言っていた。
日本人にとってはイマイチに感じるツアー。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/10/16 |
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中国人観光客と同じバスで日本人1人のせいか日本語ガイドなし。受付は日本語でしたがガイドは全て中国語で、行動指示は中国語のあとに中国語なまりの日本語での単語のみなので日本語と理解できませんでした。何分も中国語での説明に続けて日本語で「10分」など10分後に集合するという意味の指示も単語でした。日常会話はできるが、ガイドとして何時にどこで集合などハッキリした日本語で本人への確認をして欲しいです。システムの集合場所の表記も博多駅を福岡駅と表記されてる箇所あるので修正した方がいいです。
観光地は良かったが滞在時間は短く感じました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/29 |
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高速道路の渋滞と…
湯布院に到着してからの渋滞とで湯布院滞在時間が減ってしまったのが少し残念でしたが
黒川温泉ではゆっくりと時間がとれて
のんびりと立ち寄り湯でリフレッシュできました
夕方からの美しいライトアップも見る事が出来ましたよ 楽しい1日でした〜
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/10/07 |
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お盆休みで渋滞になるはずのことを予想できるべきです。対策としては出発時間が早く設定すれば簡単に解決できるわけです。
朝から渋滞のせいで湯布院に到着したら一時間だけの自由時間になって、全然有余が無くて、何も出来なかった。九重夢大橋も同じ感じでバタバタする感じした。
一番良かったのは、最後の黒川温泉だけです。
一日中バタバタして、全然旅行じゃない感じでした。
とても残念な旅でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/08/12 |
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まず、集合場所に参加者が集まっても声がけがない。
バスに乗り込んで全員が揃ってもドライバーは挨拶もしない。
ドライバーはトイレ休憩の時間も告知せず、各々でドライバーに確認していました。
連休中だったので道路が混み合っていたのは織り込み済みでだったので、湯布院の滞在が短くなったのは特に問題なし。
九重に向かう途中で何とバスのタイヤがパンク。
ここで2時間時間をロスするはめに。
その事自体はトラブルなので仕方がないが、残りの観光時間を短くなってしまったのは残念。
安全管理にも繋がるので、もう少しバスの事前点検などを徹底してほしい。
警察の方はお怪我ありませんか?と心配してくれましたが、ドライバーは軽く謝罪したのみ。
結局、ドライバーに軽く謝罪させるだけで主催旅行会社も謝罪の連絡は何もなかった。通常はツアー中に何かお菓子などを配ったり、何かフォローを入れるものだが、そういったことは一切なかったことに驚き。
ただ悪い面だけではなく、ちょうど夕方頃に黒川温泉に着いたため人が少なくてゆっくり入浴できたし、少しライトアップし始めた景色が見られたのは良かった。
shironeko 様
ベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は福岡発日帰りバスツアーのご参加に際しまして、多大なご心配をおかけしましたこと申し訳ございません。
また、ドライバーの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
ドライバーのお客様対応、バスの安全管理につきまして、今一度、指導を徹底するよう厳重注意をいたしました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/30 |
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[はい]
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前日3時に催行決定メールをもらって、9:00に博多駅HEARTSステーションに集合とのこと。ピックアップ希望は天神でしたが、初めての日帰りバス旅行を楽しみに向かいました。
早めの時間に到着して受付に行くと『4番のりばです』と案内され、ボードを見たのですが、該当ツアーが見当たらす調べてもらうことに。
しばらくして別の担当が出てきて『最低人員に達していないので運行さはません。本来、その旨のご連絡をすべきところ間違ったメールを送ってしまったようです』とのこと。
『糸島のツアーなら搭乗可能です』と言われましたが、妻も湯布院希望でしたので、断って大変残念な気持ちで帰りました。
そんな対応だったのに体験談を求めるメールまで届くんですね。尚更残念です。
お客様
この度はせっかくお申込みをいただいたにも関わらず、ご参加の案内が出来ず大変申し訳ございません。
ましては、初めての日帰りバスツアーとしてHEARTS社のバスツアーをお選びいただきましたにも関わらず、
最終的にこのような結果となってしまいましたこと、弊社としましても非常に心苦しい限りでございます。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。
本件を踏まえ催行会社には今一度予約手配の手順を見直すと同時に、各スタッフを厳しく再指導し、
必要である場合は2名体制をとり、早急に再発防止策を講じるよう申し伝えました。
弊社としましても、すべてのお客様にご安心してご利用いただけるサービスを提供できますよう催行会社との連携強化に努めて参る所存でございます。
今回の件で失った信頼を取り戻すことは難しいこととは重々承知しておりますが、またの機会にも、
精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/05 |
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[はい]
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連休中の大渋滞に巻き込まれてしまい、時間が押してしまって楽しみにしていた「夢の大吊橋」は断念せざるを得ない状況になってしまったのが残念でした。
長い時間をかけて運転して下さった運転手さん、本当にお疲れ様でした。有難うございます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/05/04 |
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広い範囲を少しずつ楽しめる、幕の内弁当的なツアー。
すごく楽しかったです。
黒川温泉は90分だったので、いそいで3つ回りましたがそのバタバタ感もいい思い出です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/09/12 |
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娘と2人で2泊3日の福岡旅行でした。2日目せっかくなら温泉や名所巡りしたかったので申し込みました。申し込んでからリクエストの返事まで少し時間もかかったので行けるのか不安でしたが無事返事もきてバス旅できました。
バスの運転手のコウさん?がとても優しくバス降りてからのフリータイムの簡単なアドバイスなどくれました(^^)
各名所で降ろしてくれてからはフリータイムなので、自分たちでぶらり自由に過ごし決まった時間までにバスに戻るタイプで自由に思い通り過ごせて良かったです!利用させてもらってとても良かったです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/06 |
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旅行行程を見ればわかりますが、現地では自由行動になりますので、このプランの主目的は各行き先への交通手段のようなものです。
それをわかっている方であれば満足いくものだと思います。なので、すべて案内してくれることを期待している方には向かないと思います。
自分は、あらかじめ行き先の情報をもっと集めておけば、行動の幅が大きくなっただろうと思いましたが、それでも現地でスマホ検索や旅館に聞くなどして、湯布院、黒川温泉共に温泉に入ることができました。
最初にパンフレットが配られましたが、あまり役に立ちませんでしたので、せめてもう少し現状に合わせたものにアップデートしてもらえるとよいと思います。
コースには、途中で阿蘇くじゅう国立公園を通過することなどは特に書かれていなかったと思いますが、思いがけず広大な自然を見ることができてよかったです。この辺りをコースに組み込んでもよかったのではないかと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/03 |
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小旅行感があってとっても良かったです。
ただ行程的に時間との戦いなんでしょうが
運転手さんが早く次の目的地に行かないと感が出ていて一言一言が焦らせる言葉を発せられるのは頂けないです。行きに渋滞があったので30~40分
ロスタイム発生して由布院到着
次の行程が押し迫ってるがここで二時間の自由時間取ります。一言が言わなくていいやろと思う。客の気持ちとしては渋滞して疲れたけど由布院着いたしランチと散策してたっぷり遊びたいのよね。
運転手さんのコミュニケーション能力がもう少しあればと感じる。
20名の客の数え方すらやった感なくとっとと出発したけど、黙って出発しないでお揃いなので出発しますね
とか言えばいいのに。
バスが古いのでクッション性が悪いと感じた。
乗り心地がよくない。
運転手側の一番後ろの窓側の席はやたらと暑いです。
足元から熱い空気が上がってくる。
運転手さんの
外国人の対応としてはもっと研修するべきです。
日本人の外国語話せる客に丸投げしてたらダメですよ。紙に集合時間書いてと外国人に紙と書く物渡されてたので、そのようなツールを用意したらいいと思います。話せないながらもコミュニケーションをとる努力しないとね。これから益々外国人の旅行も増えていくだろうし。
最後はハーツバスステーション到着後にバス中のゴミは各自で捨ててくださいと言ってたが
その後、天神降車の人までゴミ持ち出しは
やめたら思います。
今からご飯食べに行くのにゴミ?と思いませんか。
実際降りて捨てるとこあるバスステーションと街中に降りてゴミ箱ないですけど。
これどこに捨てるの?と運転手さんに言ったら
ありがとうございましたと二回言われた。
人の話聞いてるの?バカにしてんのか?
コミュニケーション不足をここでも感じる。
しかし運転手さんの残念なことはあったけど
トータルとしては由布院、九重大橋、黒川温泉を満喫できてとても満足はしてます。
事故もなく安全運転でお疲れ様でした。
ありがとうございました。
やぎな様
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は楽しいはずのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ツアー当日は渋滞により予定されていたタイムスケジュールでのご案内が叶わなかったとのこと、各スポットでの観光を楽しみにしてくださっていた中大変心苦しく感じております。
また、そのような状況の中、ドライバーの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきました体験談の内容は催行会社側でも確認させていただいております。
ご指摘いただきましたドライバーのホスピタリティやご案内方法につきまして、催行会社のドライバーの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地オフィス共々、最善を尽くしてまいります。
ご旅行中にご不快なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず、ツアー内容についてご満足いただけたとのこと、また、ドライバーへの感謝のお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/04 |
1
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20年ぶりに友人と福岡で再会することになりました。
一人は対馬から、私たち(二人)は高知から。
せっかく会うのだから、観光を・・・と計画を立て、
バスでの移動に決めました。が土地勘のない私たちです。不安になりながら、どこを観光するか::::
そこで、この【福岡発日帰りバスツアー】を見つけてすぐに参加申し込みをしたのです。
九重夢大吊橋では、高い吊橋に足がすくみそうになりましたが、紅葉のはじまった絶好の景観に感動しました。
黒川温泉は、次は泊まりでゆっくりと温泉を堪能したいですね。
この日のツアーに参加の皆さん、ご縁がありました事に感謝いたします。
ドライバーの奥さんありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/10/29 |
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黒川温泉に到着したのが午後5時。
サクッと温泉に入って夕食を食べようと思い食事処を探しましたが、空いていたのが一軒のみ。
食事処で食事できるか聞いたところ予約客のみの返事。
結局バスを降りるまで食事はとれず、到着時刻は午後9時でした。
1番先に降りれたのですが、まだ残っている方々はもっと遅くまで夕食は取れなかったと思います。
素敵な場所を回れたのですが、ツアー時間配分、食事の情報があると良かったのではと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/24 |
1
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お得なツアーを見つけて参加してみました^ ^
空港が本渡にあるので本渡巡りも検討しましたが今回は離れる事に…その為時間足りずのドタバタドライブとなりましたが念願の絶景を見る事が出来ました(^o^)車海老も美味しかったです!
本渡巡りにまた参加したいと思います^ ^
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/08 |
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バウチャー番号のみで、航空券ナンバーを知らされていなかった為、搭乗手続きで困りました。
身分証明書が必要との説明書きもありませんでした。カウンターの方に柔軟に対応していただき、帰りはスムーズに搭乗できるようにしてくれたのですが、前もって航空券の番号も知らせてほしかったです。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご搭乗手続きの件でお客様にご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた件につきまして、事前にご予約番号をご案内させて頂くと共にお客様にはスムーズに手続きが進むよう改善に努めて参ります。
お客様の貴重なお時間をさいてのご意見、大変ありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひご利用心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
ラド観光
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/06/08 |
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[はい]
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私たちのグループだけの参加でしたが、臨機応変に対応して頂き、大変感謝しております。また、同ツアー会社の別のツアーに参加してみたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/05/21 |
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一日で有名な湯布院温泉と黒川温泉が入れて、遠方な人にとって非常にありがたいです。2ヶ所ともにすてきな露天風呂入ったので大満足。日本一の大吊橋も見学ができてうれしかったです。ぜひ親友に紹介したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/05 |
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[はい]
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母親が温泉好きなので
誕生日もあり、日帰りバスツアーをプレゼントしました。
結果として
温泉の場所に到着したときは夕方で
30分程度しか入れなかったようです。
お弁当は
とても美味しかったと聞いてます。
ゆきさん様
ベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度はお母様へのプレゼントとして本ツアーをご予約いただきましたにも関わらず、ご満足いただけるお時間を提供できず申し訳ございません。
温泉での滞在時間についてのコメントを確認し、現地催行会社に当日の状況を確認させていただきました。
催行会社からの報告によりますと、運転日報および、デジタルタコグラフ(通称:デジタコ)での記録から、
湯布院にて12:33到着の14:32出発、黒川温泉にて17:00到着の18:29出発で、ツアー掲載ページに記載されておりますスケジュール通り催行されていたとのことでございます。
ツアー当日、万が一運転手からの行程説明など不備があった場合は、誠に申し訳ございません。
お母様にも残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社としましても心苦しく感じております。
その他お気付きの点などございましたらご遠慮なくお申し付けください。
また、オプションで追加いただいておりました九州幕の内弁当は美味しくお召し上がりいただけたようで、嬉しいコメントをありがとうございます。
お忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただき感謝いたします。
今後もゆきさん様にご利用いただけますよう、催行会社との連携を更に強化し、よりよいツアーの提供に努めて参りたく存じます。
ベルトラ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/01 |
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一日で色々な場所が巡れ効率的に回れるツアーでした。湯布院での食べ歩き楽しかったです。大吊橋も絶景でした。橋が少し揺れるのでちょっとしたスリルもありました。ただ楽しみにしていた黒川温泉はコロナの影響か大半の宿がすでに日帰り入浴を終了している状況でどこに入れば良いのか探すのに手間取りましたので事前情報があるとありがたかったです。どの場所も割と時間的にはゆったりみれた感じです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/03/21 |
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[はい]
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車内はとても居心地よく、毎度移動時に寝てしまうほどでした。
ツアーも時間通りでしたし、オススメポイントや周り方などを教えて頂いたことで滞りなくツアーを楽しめましたと思います。
また、スケジュールには入っておりませんが絶景ポイントを車から降りて紹介して頂けてありがたかったです。
感染対策も検温から毎度車に乗るたびに消毒をして貰えたため安心でした。
運転手さんも気さくな方で居心地よく、楽しかったです。
ありがとうございました。
是非また利用したいです
車がないけれど、色々なところに旅行したい方、とってもオススメなので利用してみて下さい。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/03/18 |
1
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レンタカーを借りて西回りで行きました。途中浜辺に降りられたので見に行ったところ、透明感がありとてもキレイでした。浜辺の石は丸くて角が無く模様(堆積岩の模様)があってきれいでした。歴史的建造物の見学は良かったのですが、食事をするところが無くお腹がとても減りました。西回りで行く方はコンビニの食べ物が必要です。夕方搭乗だったので季節的に良い時間でキレイに飛行機が撮れました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/01/10 |
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良い所取りの日帰り旅、皆で大満喫しました。
九重吊橋・湯布院紅葉美、黒川温泉ドライブ旅は最高でした!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2021/10/31 |
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小雨が 降ってバスからの 景色が見れなかったりり 渋滞で 最後の黒川温泉は お店がしまっていたりで 入れない温泉宿が多かったけど…
そんなときは 黒川温泉入り口手前の 宿がおすすめでした! 温泉街に みなさん行かれてて
バスツアーの お客さんは ほとんど見当たらずゆっくり 温泉満喫できました( ´ー`)
素敵な 運転手さん(奥さん)の お陰で
楽しい1日に なりました( ´ー`)
また 参加したいです!
※go toキャンペーンの 割引申し込みせず
予約してしまったんですが 仕方ないなと
思っていたら 後日 割引分 返金して下さったようで 連絡が来て 感激でした!ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/11/22 |
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まず、バスターミナルにバスが遅れてきたのはしょうがないのだが、場内アナウンスは無く誰が参加者も分からないので、ただただ待つだけした。ドライバーさんだけで添乗員が居ないのはいいが、とにかく手際が悪い!せっかく良いドライバーさんだったのに残念でした。あと、黒川温泉ですが、三連休で混んでいるのは覚悟していたが、まさかの8件も断られ結局「旅館組合事務所{風の舎}」まで行き「黒川温泉オフィシャルサイト」のQRコードがあることを教えてもらい、やっと空き温泉が分かって行ったが15分しか入れなかった。QRコードがあるのだからバスに常備して乗客に渡して欲しい。行き当たりばったりでは効率が悪く、温泉に入るにも入れない。是非QRコードの常備をお願いしたい。高速道路を通行するのにシートベルト着用のアナウンスが無かった。一般道でもシートベルトは必要だと思う。
このたび、御社のHEARTSトリップご参加いただき、誠にありがとうございました。
お時間を割く、ご貴重の意見を頂き、とても感謝しております。
弊社手配の不手際により、大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
館内アナウンスできてなかったことに関しては、お詫びを申し上げます。
今後、ツアー中に、何かあれば、弊社のコールセンターに電話して頂ければと存じます。
これからお客様に良い旅をできるように、努めてまいります。
これからもよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/11/22 |
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催行会社からのコメント
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熊本県観光ツアー(天草・阿蘇) (福岡発日帰り観光ツアー) | 福岡の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)
福岡から熊本の主要観光エリア、天草や阿蘇へ日帰り旅行!福岡発着のバスツアーだけでなく、福岡空港発着の往復フライトとレンタカーがセットになった自由観光が可能なパッケージもご用意しています。天草エアラインの可愛らしいイルカの飛行機で行く天草島旅♪天草空港ご到着は、レンタカーに乗り換えてすぐにドライブへ出発できます。「長崎と天草地方の潜伏キリシタン関連遺産」の構成資産の1つとして世界文化遺産に認定されている崎津集落へ行ったり、海岸沿いのドライブを楽しんだり、空港からアクセス抜群の『天草オリーブ園 AVILO』で絶品スイーツを味わったり、地魚の味わいを活かしたグルメを楽しんだり・・・見どころ満載の天草旅へ出かけてみませんか?また、阿蘇ではかわいい動物たちと触れ合える阿蘇ミルク牧場や、南阿蘇の大パノラマを味わえるトロッコ列車乗車など、癒やしを詰め込んだバスツアーをご用意。お子様との夏旅にもおすすめの内容になっています。
この度はご利用いただきましてありがとうございます。
希望のみぞか号にご搭乗できたとのこ、また天草をを満喫していただきお客様にとっていい思い出になったとのこと
大変うれしく思っております。
是非また機会がございましたら是非ご利用心よりお待ちしております、。