| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/03/24 |
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[はい]
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座席指定でしたが…
投稿者: nachomi, 2022/06/11乗船前にチケット売り場で座席指定のチケットをいただきました。
当方は一人旅だったので、窓側にとってくださっていたところまではよかったのですが…乗船してしばらくすると隣の座席に人が！
まだコロナ禍の時、せめて一席開けるとか前後にずらすとかしていただきたかったです。
出航してからその方が気を遣って前の座席に移動してくれたのでお礼を言いましたが、前後左右どころか全体的にガラガラなのにどうしてこんな配置にされたのかが不思議でなりませんでした。
ちょっとがっかりした出来事でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/05/22 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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nachomi 様
ベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくの五島へのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
座席指定に関しまして、催行会社に確認させていただきましたのでご報告いたします。
ベルトラ経由のご予約や催行会社への直接電話予約につきましては、お申込みいただいた時点での空席状況を鑑み、催行会社の予約担当者が手配させていただいております。
しかしながら、催行会社の公式サイトWeb予約では、お客様ご自身でお席をお選びいただくシステムとなっております。
今回、nachomi様のお隣にお客様がいらっしゃったとのことで、催行会社側で状況を確認いたしました。
こちらのお客様に関しましては、催行会社公式サイトのWeb予約からご予約をされたお客様でございました。
九州商船の航路は島民の方々の生活航路でもあり、リピーターでお好みの座席をお持ちのお客様も多くいらっしゃいます。
お隣の席を確保されていらっしゃったお客様について、断定はできかねますが、乗船時の他のお客様の状況をみて席移動をしようと思われていらっしゃった可能性もございます。
想像の中のお話で誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
その他お気付きの点などございましたら、ご遠慮なくお知らせくださいませ。
次回のご旅行先でもnachomi様のお手伝いができましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ベルトラ カスタマーサポート部署