なっちゃんさん御夫妻　おもてなしウォークに参加いただき　ありがとうございました。
また、別府に遊びにいらしてください　

おもてなしウオークに参加して頂きありがとうございました。最初のおやつにたどり着くまでお腹が空いて大変でしたね。食べ歩きツアーを楽しんで頂けたようでこちらもうれしいです。

楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたことを光栄に思います。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ちえぞうさま～おもてなしウォークに参加していただき、ありがとうございました。三連休の土曜日でしたので別府駅の西口も東口も観光バスに乗るお客様でごった返してましたが、旅慣れたちえぞうさまはロッカーに荷物を預けて身軽に待ち合わせ場所に来ていただきました。食べ歩きを楽しんでもらえてうれしいです。

はまおとめさま～参加いただきありがとうございました。旅を楽しむことが上手なはまおとめさま～また別府に遊びにいらしてください。

りぼん様

素敵なコメントとツアーのご感想ありがとうございます☆
ちょうど良いお天気の中
たくさん歩いて美味しいお弁当とおやつと温泉と
別府周辺の自然の風景を楽しんでいただけて
私どもも嬉しく思っています

またこの様な自然満喫していただけるコースを
予定しておりますのでご連絡しますね
これからもどうぞよろしくお願いします☆

アルコデベップ　高野

弊社をご利用頂き、ありがとうございした。またのご利用をお待ち申し上げております。

たけちゃん様

この度は別府北浜ナイトツアーにご参加いただき誠にありがとうございました！
ツアーお楽しみ頂けたとのことでスタッフ一同とてもうれしく思っております！
これからも魅力的な別府のまちのご案内をやってまいりますので、ぜひともご期待ください！
またお会いできるのを心待ちにしております！

別府の一休　ハナダ

えみたん　様

体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
事前にご予約頂いていたにも関わらず、送迎タクシーへご乗車いただくことができず残念なお気持ちだったかと察します。
せっかくのご旅行でご迷惑をおかけしましたことを催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。

事前にお支払い頂いておりましたご旅行代金につきましては、お客様のクレジットカード口座へ全額返金させていただきました。
(返金の反映時期はご利用のカード会社により異なりますので、具体的な反映時期はカード会社の方へご確認をお願いいたします)

貴重なご旅行中に抱かれてしまったご不快感の代償にならないことは重々承知しておりますが、少しでも胸のつかえが取れるきっかけになりますと幸いです。

今回の件につきましては、催行会社側より手配日程の確認誤りとのことで報告を受けておりますが、
催行会社共々再発防止に努め、ご満足いただけるアクティビティを提供出来るよう努めて参ります。

繰り返しとはなりますが、この度はせっかくお申込みいただいたにも関わらず、えみたん様の期待を裏切る結果となり申し訳ございません。
今回の件で失った弊社への信頼を取り戻すことは難しいこととは存じますが、またの機会にも、精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム