運営側の手配や対応は気分を害するものでした

投稿者: 初めての屋久島, 2018/09/24

9月後半の3連休に午後の半日トレッキングを利用しました。

「現地到着後連絡がない場合キャンセルにする場合があります」と記載されていたため、到着後すぐに書いてあった電話番号に何度も電話をしても誰も出ない(受付時間内)。レンタルも手配していた為、車の移動中も何度も何度も連絡しても出ない。緊急連絡先も同じ番号のためどうしようもなく、13時集合にも関わらず12時前になっても連絡がつかなかったため、諦めて別途レンタルのみ別の所で手配しました。
ツアーが行われるか不安になりながら、連絡先に引き続き連絡すると、12時過ぎにようやく電話が繋がりました。ツアーは予定通り行われるという事を確認し、安心したところその後すぐぐらいに担当のガイドさんから連絡が来ました。
担当のガイドさんは60代後半のパワフルな方。「午前中も半日コースのトレッキングを案内して来た、島内なら〇〇を見たら良いよ、食べたらいいよ」などと入口までの車の中で色々教えてくださりました。ただ…やはり、少しお疲れだったのかトレッキング中は先導はしてくださりますが、特に説明などなく黙々と進み、所々で写真を撮ってくださる感じ。帰りに至っては私たちが離れているのも気づかないぐらい黙々と前を歩いてらっしゃいました。
「いい方だったけど、疲れてたんだろうね。ちょっと残念」などと話ながら夕食を食べていると、運営の方から電話があり、「今日のツアーはどのような物だったのか」と唐突に聞かれました。「何度も連絡し、なかなか繋がらなかったので不安だったが、昼過ぎにようやく連絡がつき、無事案内していただけた」と答えると「電話中や対応中の場合は電話に出られない場合がある」と謝るでもなく言い訳をなさったので、「そうだとするとおかしなぐらいお電話は長いコールを何度も何度もしました」と伝えると「そうですか」との返事。謝らずそのまま話は進み、「今日のツアーの集計(?)をしていると、レンタルと書いてあるのにされた形跡がなく、デスクに連絡したら帰っていて繋がらないのでガイドに連絡したら装備していたのでそのままガイドした、と聞いた。どういう事か」と聞かれたため、前述の内容を伝えました。しかし、結局何度も同じ話のループとなり、痺れが切れたので「結局私はこのお電話を貰って何をする事を求められているのでしょうか」と伺うと「確認をしたかった」との返事。それまでに10分以上話をしており、「今夕食中なのでそれなら電話を切ってもいいですか」と聞くと、「構いません」とのことでした。

正直とても気分が悪かったです。
二日目は違う所でガイドをお願いしており、とても気持ち良い対応で楽しかったので、余計に差を感じました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/22
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増水した雲水峡

投稿者: こだま, 2018/09/13

大雨警報に伴い、もののけの森には行けませんでしたが、
弥生杉ツアーに変更していただき大変満足でした。
大増水した雲水峡もなかなか見られないと思うので良かったです。
ガイドのわたなべさん、ありがとうございました!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/11
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もののけの森に行きました!!

投稿者: Yoshi, 2018/08/30

こけむす森、最高でした。
雨がふったあと、お日さんが差し込んで、
森は、きらきらと光って輝いていました。
登山やトレッキングは、初めての体験でしたが、
ガイドさんも親切で、いろいろと教えてくれて、
3時間しっかりと歩けました。
ありがとうございました。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/26
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屋久島初トレッキング

投稿者: フミー, 2018/08/15

初のトレッキングでしたのでガイドさんをお願いしました。とても親切にして頂き、私たちのペースに合わせてくださいました。靴とスティックをレンタルしましたがスティックは一本で十分ですとのアドバイスを受け、確かにつかまりながらだと二本では邪魔かもです。
初心者にはちょうどいいコースだとおもいます。また是非お願いしたいと思います

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/11
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家族で初屋久島!

投稿者: キミヒロ, 2018/08/11

苔むす森が見たくて、ツアーを予約しました。
ツアー無しでも行けますが、ツアーだと見どころポイントでは写真を撮ってくれるサービスをして頂き、良い記念となりました。
また、急かせかとした感じではなく、ゆったりと巡れました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/08/09
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超絶おもしろかったー!!

投稿者: うめこ, 2018/07/25

自然の美しさはもちろん、ガイドの渡邊さんが素敵でした!こだまにも会えて、ほんとに屋久島に来れてよかったです!また渡邊さんとこだまと壮大な自然に逢いに行きたいです

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/23
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74歳のガイドじっちゃんの背を追いかけて

投稿者: 屋久島ばんざい, 2018/07/16

もののけの森までガイドのじっちゃんに案内されて最高のトレッキングでした。屋久杉をはじめとする癒される森林、シダ、コケなどの植物群生、サル、シカ、ヘビ、小鳥などを目の前に見たり、冷たい沢水、湧き水を水筒に汲んでゴクリ!見るものすべて別世界でした。大満足の屋久島になりました。ちなみに私もじいさんです(笑)、次の日は全身の筋肉痛の余韻!?で気持ちいい思い出の旅になりました。


  • もののけ近くの屋久杉です

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/14
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素晴らしい体験でした!

投稿者: SAYAKA cheerleader, 2018/07/03

様々なツアーの評価を見ながら今回もveltraさんで参加しました。実際のガイドさんは道の駅観光さん(が委託している熊毛運輸さん?)のWさんという方でした。島についたら確認電話をし、前日にガイドから確認電話がくるというものでしたが、前日夕方遅くまで山にいたため、電話は繋がらず。どうしようと困っていたらガイドさんが宿に直接電話をかけて繋いでくださり助かりました。
当日いらしたガイドのWさんはかなりご高齢の方で少し不安になりましたが、そんな不安なんのその。とんでもない脚力、植物の情報力、持久力、お人柄、自然への情報量、そして屋久島という島の文化などまるで「仙人」と歩いているような感覚でした。普段山を歩かない都会っ子の我々(30代と60代)にも丁寧に歩き方や力の入れ方、ストックの使い方を教えてくださいました。(ご高齢!なんて思って申し訳ありません!私たちの方が全てにおいて劣りすぎていました。。)

お人柄も非常に柔軟で温かく、「ほっほっほ」と笑う笑い方はまさに「仙人様」でした笑。

今、帰ってきて、これを書いていますが、またWさんと山に入りたいです。トレッキングなんてしたことのない私でしたが、本当に本当に素晴らしい経験をさせていただきました。心から感謝します。


  • もののけの森(苔むす森)です。写真ポイントも教えてくださり、感謝です

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/06/28
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綺麗な森に感動です

投稿者: りゃん, 2018/05/29

梅雨入りの日は大雨のため閉鎖だったと聞いて心配していましたが、翌日は雨上がりの綺麗な苔と森が見られて本当に癒されました。小雨も降りましたしね!

送迎については色々とワガママを聞いてくださりすみません&ありがとうございました。
柔軟に対応いただき助かりました。

ひとつ思ったのは、事前にツアー会社に細かいことを連絡していても、当日のガイドさんがその内容を把握している(連絡を受けている)とは限らないので、改めて伝えたほうがよいです。もちろん、ガイドに伝えてくださいとは言われますが、それだと前日までこちらの心配事が解消されないので、うーん、と思ってしまいました。


  • 緑に癒されます

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/05/27
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もののけの森まで

投稿者: そうマム, 2018/04/18

本当は太鼓岩まで行きたかったのですが、前日縄文杉登山をしたので時間的に半日で終わるツアーになってしまいた。これだけが残念で心残りです。ガイドさんも楽しく難なく行って来れました。また来年にでも太鼓岩に挑戦したいと思います。
旅行社でツアーをオーダーすると他の人と纏められてしまいますが直接コチラにネットオーダーすると少人数で行ってくれるみたいです。とても良かったです。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/04/11
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ガイドさんが素晴らしい。

投稿者: Rui, 2018/03/26

前日、縄文杉までのハードなトレッキングをした後でしたが、無理なく周わる事ができました。

また、帰りのフェリーに間に合う様に送り届けけて頂けてたお蔭でスムーズに乗船する事ができました。

いい思い出ができ、ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/24
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雪が(^.^)/~~~

投稿者: ジェリ-, 2018/02/22

ビックリ!!屋久島で雪が積もってるなんて・・
たまに降るとのこと。返って苔の緑と相まって、幻想的で良かったです。
ガイドさんが親切で楽しかった~!
 このツアーおすすめです(^_-)-☆

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/19
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もののけ森は最高!

投稿者: シンディー, 2017/12/27

ハーロー〜HKからの参加者です。今回、友達と初めて日本のローカルツアーに参加させていただきました。最高のツワーでした。優しいガイドさんの案内で無事に苔むす森まで行くことが出来ました。途中でのお話など楽しく(説明の内容はすべてが理解できませんが...)、とても良い経験でした。12月の天候も良くて、往復3時間くらいのトレッキングなので、思うより簡単で、行って良かったです❗ありがとうございます❗






評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/12/22
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行って良かったです❗

投稿者: オッシー, 2017/11/28

今回、両親と参加させていただきました。
高齢者の両親と、前日縄文杉ツアーに参加した私たちが最後まで行けるか不安でしたが、ガイドさんの案内で無事に苔むす森まで行くことが出来ました。
また途中でのお話など楽しく、屋久島通に少しはなれたかな?と思います。
ただ、こちらの確認不足ですが、ストックのレンタル依頼をツアーの申込みの時にしたのですが、申込みがうまく出来ていませんでした。
当日、ガイドさんに1本お借りしてなんとかなりました。
ガイドさんには本当に良くしていただきました。
ありがとうございます❗

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/11/25
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もののけ森トレッキングツワー

投稿者: 屋久島, 2017/09/12

最高のツワーでしたガイドさんも最高でした
又、屋久島に出掛けたいと思います。
ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/10
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最高でした。

投稿者: acehiro, 2017/08/13

確かにガイドさんなしにトレッキングをなさるかたも多くおられるかと思いますが、ガイドさんからところどころ名所での説明は、やはりすばらしいものがあります。同じ道を行くにも一つ一つ意味があるような気分になり楽しさ倍増でした。本当に景色は、もののけ姫のようで、しばし、時を忘れ忘れさせてくれました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/11
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初心者でも〇❗

投稿者: 芋羊羹, 2017/06/07

縄文杉は体力的にムリかなと思って、このコースを選びました。ガイドさんは、愉快な中年ベテラン男性。植物にも詳しく、随所で写真も撮って頂き、楽しかったです。双方持参したこだまでいい写真も撮れました!


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/31
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癒し

投稿者: りえはむ, 2016/03/26

元々苔むす森までで考えていたのですが、ガイドさんのご好意により急遽太鼓岩まで連れていってもらいました。
それが本当に正解で、太鼓岩ではいい眺めを見ることが出来ました♪

またツアー中はたくさん写真や動画を撮っていただいたり、こだまも登場したりととても楽しかったです。ありがとうございました!


催行会社からのコメント

りえはむ様
返事が遅くなり、申し訳ございません。
あれから1か月以上経ってますが、屋久島が恋しくなったのではないでしょうか(笑)
またいつか遊びに来てくださいね。

津曲

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/03/24
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期待を裏切らないトレッキング

投稿者: 屋久島大好き子, 2015/11/21

天候も良く川のせせらぎを聞きながらのトレッキングは、心から癒されました。
短時間のトレッキングなので、簡単!と思っていましたが、休憩することなく進むので、縄文杉のトレッキングよりハードと感じる時もありました。
生の苔の世界は、写真以上でした~。


催行会社からのコメント

体験談への投稿、ありがとうございます。

屋久島は、四季折々に植物や樹木の色合いが変わってきますので、また違う季節に来島されるのを心よりお待ちしております。

屋久島道の駅観光㈱
ガイド部責任者より

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/10/28
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白谷雲水峡半日(もののけの森まで)トレッキングツアーby 屋久島道の駅観光の参加体験談 | 屋久島・種子島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

白谷雲水峡半日(もののけの森まで)トレッキングツアーby 屋久島道の駅観光の参加体験談 | 屋久島で唯一、環境省のエコツーリズム研修を受講認定された道の駅観光の白谷雲水峡トレッキング。コース一帯は自然休養林として整備されており、手軽に歩けます。倒木や伐り株、コケをまとった巨樹を眺めながら神秘的な雰囲気が楽しめます。