こだまと共に
投稿者: 仲良し母娘, 2022/08/06前日の縄文杉の疲れを押してもののけの世界に足を踏み入れました。樹木や苔の種類を詳しく教えて頂きながら、その日初めてお会いしたとは思えないほどアットホームな雰囲気で楽しいトレッキングになりました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/04 |
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事務局の対応ががっかりでした。
投稿者: Yaku, 2022/07/18Veltraにてお弁当付のプランを頼みましたが、当日になってガイドさんからお弁当を予約していないことになっていると言われました。ガイドさん経由で事務局の人と話しましたが、「昨日電話したときにお弁当付と特に言ってなかったですよね？」と聞かれてもないことを逆ギレされました。ガイドさんは急遽ほっともっとの一番安い弁当を買ってくれましたが、事務局から特に謝罪もなし。挙句に翌日全然関係ない間違い電話もきました。
ツアー自体は最高だったので、特に苦情も言わずこの評価です！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/07/17 |
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最高でした！
投稿者: sakama, 2022/07/16早朝のため、人もまばらで、苔の世界を満喫できました。 太鼓岩まで登り、太鼓岩からの景色は最高でした！独り占め状態で、こんなに気持ちの良い朝はないなーと。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/07/11 |
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白谷雲水峡
投稿者: なんごくたけんこ, 2022/07/10夜中から雨が降っていたので中止を覚悟してましたが、天候にも恵まれ、ホテルまで送迎がありとても助かりました。
ガイドさんも最高で雨降りでスタートしたのですがトレッキング中の体温調節の仕方、雨ならではの楽しみ方、写真の撮り方、その他諸々とても楽しい経験となりました。また写真を撮る時にジブリキャラクターのフィギアを貸してくださっていい写真を撮ることができました。
友人にも是非おススメさせていただきます。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/07/09 |
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最高でした！
投稿者: あ〜ちゃん, 2022/06/29白谷雲水峡に行きたくて、1人で参加をしました。
不安もありましたが、花の話や苔の話
色々教えて頂いて、楽しく過ごせました
また、利用するときはこちらで参加したいです！
本当にありがとうございました✨
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/06/28 |
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天候に恵まれ、ガイドに恵まれ、メンバーに恵まれ、野生の猿や鹿にも恵まれ言うことなしのツアーでした
投稿者: 愛ちゃん, 2022/06/04前日の縄文杉のトレッキングで、屋久島の厳しい大雨の洗礼を受けた後のツアーだったので、天候に恵まれたのが何よりの幸運でした。
今回もガイドさんに恵まれ、行くところ行くところで、写真を撮ってくれたり、あらかじめ、小道具を用意されていて、その小道具と共に写真撮影もあったりで、大変楽しむことができました。
前日とは、打って変って太鼓岩では「こんなにいい天気は珍しい」とまで言われました。
念願の屋久島行けてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/05/31 |
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楽しく登山出来ました！
投稿者: らむママ, 2022/06/01天気予報では100%雨で、催行できるか心配していましたが、無事に太鼓岩まで登ることができました。
ガイドさんは、ベテラン中のベテランの山男という感じの方で、雨の状態によっては途中で引き返すこともあると説明を受けスタートしました。
途中から小止みになり、いろんな体験談など聞きながら楽しく山を登ることができました。
太鼓岩からの眺めはほぼほぼ諦めていたのですが、雲が流れて景色が現れた時は感動でした。
貴重な体験ができました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/05/29 |
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こちらのガイド会社に申し込んで 本当に良かった
投稿者: nao, 2022/05/21今回、レインウェアなどのレンタルもお願いしたのですが、前日の夜に宿に届けてくださり試着も出来て、とても良かったです。
レンタル品の状態も良かったです。
またガイドさんもいろいろな場所でたくさん写真を撮ってくださいました。
天気も良く、太鼓岩からの眺めも最高でした。
トレッキング中もガイドさんの楽しいお話や
スマホでいろいろな写真を見せて下さったり、
あっという間に時間が過ぎました。
本当に良い天気とガイドさんにも恵まれて
素晴らしい景色も楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/05/19 |
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最高！
投稿者: nao, 2022/05/15ガイドさんに苔や花、木から葉っぱまでその他色んな説明をして頂き最初から最後まで１歩１歩すべて楽しめました。
ありがとうございました
早朝の新緑、とても素晴らしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/05/09 |
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絶景の太鼓岩だけでなく道中も楽しく過ごせました。
投稿者: Haru, 2022/04/14好天に恵まれた新緑の季節の4月中旬、20代の男性から60代シニア夫婦までの6人のチームでした。詣所に立ち寄り屋久島の歴史を学び安全を祈願して、道中では屋久杉や苔のこと、スマホでの美しい写真の撮り方も教わりながら正午過ぎに太鼓岩へ到着しました。太鼓岩から見渡す景色、新緑と常緑樹の濃淡の緑、青い空、白い雲の絶景で、吹くやや冷たい風も心地よく登った甲斐がありました。「登頂するまで叩くと太鼓のような音がする部分がある」から太鼓岩と言うとは知りませんでした。屋久島の大自然を堪能できた1日になりました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/04/10 |
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神秘に出会えた太鼓岩へ
投稿者: よいちゃん, 2022/04/12送迎途中大雨に合い、雨の心配をしていましたが白雲水峡入り口についた時は雨も上がりツアーメンバー（若者４名、元気な６０代の山ガール女性、御年７４歳の私）私はガイド横山さんの後について出発。皆さん各地からの単独グループ。送迎バスから気さくなおしゃべりがはずみ、トレッキング途中、ガイドさんの説明もおしゃべりが弾むのでガイドの横山さんは「皆さん聞いてください！」と何度も呼びかけながら、苔や植生のこと、屋久島の森の貴重な出来事、神様の領域である島の話等、屋久島をただ美しいだけに終わらしたくない。島の人たちのおかげで大切な屋久杉が守られてきた歴史等の思いも語っていただきながらトレッキングを楽しむことができました。屋久島は自然の宝庫、亜熱帯から寒帯まである特異まれな屋久島、海岸線からせり上がりこの小さな屋久島に九州の最高峰から第７番目までの高い山がある奇異な屋久島のことなど初めて知ることばかりで感動しました。皆様の足を引っ張りながら太鼓岩へ到着。そして素晴らしい展望と体験に感謝です。本当にありがとうございました。
追伸 個人的なお願いですが横山さん（NORI.YOKOYAMA 著 屋久島物語「ユキとYAKUSHIMAの神」（縄文杉を始めとする屋久島の代表的な景観を水彩画で挿絵とした子供向けの本）自費出版されたそうです。スマホに取らせていただきましたが見つけられません。ぜひ読んでみたいのですが…どこの出版社からなのか購入方法等をお教えください。
素敵なご評価ありがとうございます。
ご担当したガイドの横山にも、お伝えさせていただきます。
また、横山著者の「ユキとYAKUSHIMAの神」という本についてですが、出版社は玄武書房でAmazonから購入することができます。
インターネットで、【Amazon ユキとYAKUSHIMAの神】で検索していただければ、直ぐに見つかると思います。
よろしくお願いします。
屋久島ガイド２１ＥＣ－Ｋ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/03/15 |
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白谷雲水峡(太鼓岩まで)トレッキングツアー
投稿者: オリビア, 2022/04/08緑溢れる景色を見ながらトレッキングできて、途中太鼓岩の少し前で霧が一面に広がりはじめてきたので、そこから景色が見えなくなる事を心配していましたがなんとか霧も収まり見えました！ラッキー途中上りでキツくなりましたがガイドさんの配慮で止まって呼吸を整えて進めて良かったです！お弁当の時にガイドさんの差し入れの飲み物でホッと出来ました。ありがとうございましたその後この時の経験から毎日アクティブに過ごせています！楽しい経験に感謝
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/03/28 |
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ありがとうございます
投稿者: きみたん, 2022/03/2420代の息子が参加させていただきました。
お天気よい中年齢も様々な参加者で、進むペースは皆に合わせてゆっくり、いろいろなメンバーでとても楽しめたと言ってました。
借りていたリュックサックなど装備を返却後にカメラの部品をリュックにつけたままで返したことに気がついて、連絡したところ 丁寧にご対応いただき無事戻ってまいりました。ご親切にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/03/15 |
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本当に最高でした！また、行きたい！
投稿者: ヤクシマスキスキ, 2022/03/20前日の予定だったが、雨で中止になり、翌日に再チャレンジしました。当日は天気に恵まれ、最高の景色の太鼓岩まで行くことができました。
5時間ほどで往復でき、午後の半日を有効に使う事ができます。
当日のご担当の堀木田ガイドさんは、穏やかな方で、安心してついて行くことができました。ありがとうございます
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/03/18 |
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屋久島で癒されました
投稿者: ひであき, 2022/01/31他では見ることのできないであろう素晴らしい景色を堪能でき癒されました。
ガイドさんのお話を聞いてより一層屋久島の素晴らしさを実感しました。
景色を楽しむには天候が大事ですが、
私の場合は当初の予約日が悪天候でしたので
次の日に振り替えてくださり、
そのおかげで素晴らしい景色にありつけました。
私は知らなかったのですが屋久島の山は雪が積もるらしいので注意が必要です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/01/29 |
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勉強になりました！
投稿者: りえ☆, 2022/01/1812月中旬に参加しました。
苔について教えてもらったり、歴史なども教えてもらえ、すごく勉強になりました。
一人参加でしたが、全く寂しくなく、とても楽しませていただきました！
苔むすの森もシーズンオフのためか人が少なく、ゆっくり見れたので最高でした。
また参加したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/12/22 |
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精神修行
投稿者: 修行登山, 2022/01/10題名の通り精神修行になりました。常に他の人に比べて遅い、本当に目が見えてるの、何回も言うけど、と言われ、自己嫌悪になりました。
ただ私自身最近子育てで、他の子供と比べてと子供に言ってしまってたので今回の経験で、今後はしないと決めましたので、修行をさせて貰ったと思いました。先月まで仕事が忙しかったので、燃え尽き症候群になってたので喝を入れて貰ったと思ってます。
ハワイのダイヤモンドヘッド、前日のヤクスギランドに行ったので大丈夫と思いましたがダメでした。理由はけもの道、岩の上を歩くので、足場が悪い所に行っても早く歩ける人にはオススメします。子供の頃に冒険ごっこなどしている人は体力なくても歩けるので、普段運動していない人でも歩けると思います。目に関してはメガネを掛けていましたが今回あそこまで遅いと他の人に迷惑かけるとまで言われたので今回のことでレーシック手術を受けようと改めて決意したので本当に修行でした。登山するなら、3ヶ月走り込みするなり週3するように言われました。普段立ち仕事してますかと聞かれましたが、ここ2ヶ月バイトで週2してましたが、全くダメでした。朝ごはんも寒くて暗い中1人放置だったのでそれだけで心折れそうでした。足の爪も靴紐をきつく結んでいないと下りで痛めます。登山靴で慣れていなくて普通に結んでいましたがそれではダメです。自分で登山靴を結ぶ練習をしていた方が良いし、ガイドを当てにしてはダメです。今回身についたのは、写真の撮り方は勉強になりました。しかし遅い人は行きに写真を撮ってはダメです。なぜなら帰りに最初から撮るから早い人かと思ったと言われたからです。
しかも看板はデタラメだからと言われ、看板の説明が入っている杉もわざわざ撮る必要無いよと言われ、終わってみれば白谷雲水峡の感動は無かったです。事前にお菓子を準備するようにと言われましたが、私は遅かったのでお菓子は食べれませんでした。
白谷雲水峡はガイドなしでも登ってる人は7割いました。冬でも大丈夫です。
初心者だからガイドをと思っている人はここの会社はオススメしません。観光協会経由のガイドの方が良いと地元の人からも言われました。
13時代の飛行機に間に合わせたい、陸上など普段していてタイムを気にして登山されたい方、普段登山慣れている方、もののけ姫を見ているから詳しく知りたい、自然が大好きだからコケ、話、杉など教え欲しい方、頭が普段からよく1度聞いたらすぐ覚えられる方、にはここの会社はオススメです。
今回他の会社に比べて安いこと、クチコミが良いことで選びました。ただ初心者には安さでは選んでは、大変な目にあいます。
レンタルの方、電話対応の方は良かったです。何回も心配で何回も電話してもいつも感じの良い方でした。縄文杉は日の出前から出発なのでヘッドライトレンタルした方が良いと思いました。
最後にウミガメを見るなら大人1人7000円、子供は3000円で、ガイドしますと言われました。
100%必ず見れ、毎日見れる、ホテルから15分と言われました。が、他を調べたら1人3000円で見れるツアーもありました。時間がなくどうしても見たい方にはオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/01/09 |
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とても良かった
投稿者: こだま, 2021/12/11とても良かったです！
ーガイドさんが楽しかった
ー景色もよい
ー写真もとってくれる
ー帰りの飛行機の時間にあわせてくれる
ー天候でNGだったので、翌日にツアーを振り替えてくれた
この度は、屋久島ガイド２１ＥＣ－Ｋをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
体験談の投稿もしていただき、とても嬉しいです。
しかしながら、とても良かったとお言葉をいただいているのですが、評価が☆１になっております。
こちらは間違えて、☆１の評価で投稿してしまったのでしょうか？
もし、間違いなのであれば、評価の訂正をしていただけると嬉しいです。
お手数お掛けしますが、よろしくお願い致します。
屋久島ガイド２１ＥＣ－Ｋ
予約・電話担当：カワノ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2021/11/06 |
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苔の世界に癒される&絶景！太鼓岩
投稿者: みかん, 2021/12/0912月初旬の晴れた日に参加しました。
まず服装については、スタート時は標高が高いこともあり寒く、スポーツ用の長袖シャツ、薄めのスポーツブルゾン、レインウェアの上を着ていました。歩き出すと寒さは感じませんでした。お弁当休憩でじっとしていると寒い、という感じです。
時間は、(多分)朝９時頃に歩き始めて３時過ぎに白谷雲水峡の入り口に戻ってきたと思います。(少し曖昧です。すみません。)帰りは直接屋久島空港に送ってもらい、16時に空港着、17時35分の飛行機に問題なく乗れました。(飛行機の前に空港近くの銭湯、まんてんで汗を流すこともできました)かかる時間は参加人数やペースで変わってくるかと思います。私の参加したグループは写真をたっぷりとったりしながら歩いたので、ゆったりペースだったかと思います。私はもともと定期的に運動していますが、縄文杉コースと白谷雲水峡の連日参加は体力的に問題なかったです。
景色ですが、前日に参加した縄文杉コースとはまた違う、苔に覆われた世界に癒されました。また、太鼓岩からは雲の晴れ間に向こうの山々を眺めることができ、とても爽快でした。
ガイドさんは植物の知識が豊富で、ただ歩くだけでなく、ここがどんな場所でどんな生き物がいるか知ることができ、より充実した時間になりました。さわり心地の良い苔を教えてくれたり、ご自身も植物が好きなことが伝わってきました。それと、写真映えするスポットを見つけるのもお上手で、小さなきのこや水滴のしたたる苔など、見過ごしてしまうポイントを教えてくれたのも楽しかったです。
一緒に参加された方は他に４名いらっしゃり、皆さん良い方で楽しい時間となりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/12/06 |
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無事太鼓岩まで行けました。
投稿者: Yummymac, 2021/11/28かなりの雨で白谷雲水峡はそれなりに風情がありましたが、太鼓岩での眺望はゼロ。運が悪いだけで誰もせいでもない。ガイドは色々と説明してくれて、屋久島1日目には良い情報でした。このツアーは天気とガイドとの相性で評価は決まります。veltra の付加価値は全く無し。ガイドはフリーなので観光協会、その他でも雇える。事前連絡もガイドからで、丸投げ状態です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/11/01 |
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ジブリの世界
投稿者: にゃん, 2021/11/269時過ぎに登り始めて15:30くらいに登山口に戻ってきました。同行した方のペースに合わせてかなりゆっくり歩きました。
のんびり見れたので癒されました。
前日縄文杉に行った時のガイドさんと比べてしまうと、ガイドさんは普通だったかなと思います。各ポイントで説明してくれたり、写真撮ってくれたりしました。
太鼓岩までが急勾配なので、ストック持っていってよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/11/24 |
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苔の森と太鼓岩だけでなく全てが神秘的であっという間の時間でした。ツアー参加者が7名だった事もあり後ろを歩いてるとガイドさんの説明が全く聞こえないのが残念でした。ただ、ガイドさんがポイントで写真を上手に撮ってくださるので一人参加でも思い出の写真が沢山できました。ありがとうございました。
投稿者: ゆきこ, 2021/11/23体力がそこまでなくても比較的問題ないコースだと思いますが最後太鼓岩までの道のりは急勾配になります。でも、太鼓岩の絶景はオススメなので写真ではなく実際に見たほうが感動しますので、是非行って欲しいです。
一人参加でしたがご一緒頂いた方々とガイドさんも優しいので緊張することなく楽しく参加できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/11/21 |
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楽しかったです！
投稿者: Miki, 2021/11/01初めてのトレッキングでひとり旅だったのですが、ガイドさんがいろいろな話をしてくれたり写真を撮ってもらえて、すごく楽しかったし思い出になりました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/10/22 |
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解説が素晴らしい
投稿者: ami, 2021/10/131人での参加でしたが、ガイドさんの屋久島の文化や生態系、歴史など、色々な話を聞くことでき、学び多く同じ参加者の方々とも楽しく過ごす事ができました。
スケジュールに合わせてペース配分をしてくださるので、午後に予定があっても安心です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/09/19 |
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独り占め
投稿者: CO CO, 2021/10/10コロナの影響で観光で訪れる方が減っているとのこと。今だからの最高の贅沢をあじわいました。
人が視界に写りこまない故、目に映るのは息づく自然だけ。ガイドさんもラッキーにも独占したおかげで沢山の記念ショット。行く前にもう一度もののけ姫見てから行けば良かったかも。ココがあの場所だ！ってさらに感動できるはず。前日の縄文杉もですが天気に恵まれた事もあり大満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/10/08 |
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もののけ姫の世界
投稿者: 匿名希望, 2021/09/30白谷雲水峡、最高でした！
苔むす森は、まさにもののけ姫のワンシーンのようでした。
ガイドさんが博識な方で、苔の種類や屋久杉について、屋久島の歴史について…など様々な話をして下さり、勉強になりました。
昼食の時に、湧き水を沸かしたお湯でお味噌汁を作ってもらえたのも嬉しかったです。
太鼓岩に登るまでの道は少しきつかったですが、登り切った時の達成感、岩の上から見える景色は圧巻でした！
ツアーに参加してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/09/25 |
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ツアー参加、おすすめです！
投稿者: エムエム, 2021/09/15知識豊富なガイドさんで、屋久島に関わるお話をたくさん伺いました。
個人的には、ツアー前後で苔に対する印象がかなり変わりまして、
旅行を終えてからは、近所で歩いていても苔を見ると「おっ」とつい足を止めてしまいます。
個人で歩いているだけでは絶対に分からなかったことを知ることができしたので、ツアーに参加して良かったな、と思いました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/09/06 |
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太鼓岩へのツアー。屋久島の雨に遭遇
投稿者: ヤマジュン, 2021/09/12前日の縄文杉ツアーに続いての参加。ゆっくり寝られたので、疲れは取れておりますが、脚は重いですね。
ただ、縄文杉とちがって朝がゆっくりなので、気分的にも楽です。
朝は晴れ、トレッキングを始めると曇り始めました。屋久島は雨が似合うとのことでしたが、苔と霧の相性は抜群で、苔むす森は霧が漂い、とても幻想的でした。ただ、その後、天気は雨、しかも土砂降りに近い雨。
太鼓岩からは一瞬谷が見えましたが、ほぼ真っ白。
あれだけの雨が降ると河を歩いているような感じで、疲れが倍増。ただ、縄文杉に比べると、歩く距離は短く、高低差も少ないため、雨がひどくなければ2日連続でも楽しめるツアーだと思います。太鼓岩の方がジブリを感じられます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/09/11 |
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登山初心者でも安心して登れました！
投稿者: YUKI, 2021/09/12靴、雨具、リュックのレンタル品も綺麗で快適に使用できました。車がないと移動が難しく、なかなかお店も少ない屋久島でお弁当を調達するのも手間がかかる為、お弁当のオプションがあったのも良かったです。ガイドさんは、私たちのペースに合わせ、適度に休憩をとりながら進んでくれたので、無理なく登ることができました。ポイントポイントで写真も撮っていただけますし、経験に基づいたアドバイスや屋久島の自然の話もたくさん聞けるので、自分たちだけで登るより、とても充実したトレッキングになったと思います。苦労して登った先の太鼓岩の景色は最高で、こちらでもゆっくり時間をとっていただけたので、充分に満喫することができました。普段運動不足で、それなりにキツかったですが、行って良かったです(縄文杉は流石に無理だと思って諦めましたが正解だったとこちらを登ってみて思いました)。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/08/22 |
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いざもののけの森へ
投稿者: ohrei, 2021/09/10午後の便に間に合うように、早朝コースに参加しました。あいにくの雨で気分が沈みそうになるなか、明るいガイドさんに助けられてズンズン進んでいきました。苔むすの森に着くと、雨のおかげで苔が雫を湛えていて、とても幻想的な光景が広がっていました。そこからさらに1時間歩いて太鼓岩に到着。雨ながらはっきりと景色が見えて、凄いところにきたものだと感動しました。また機会があったら是非参加したいです。ガイドさんも楽しい解説ありがとうございました！！
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/09/08 |
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Yaku 様
ベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
このような初歩的な不備はあってはならないことであり、せっかくのご旅行でYaku様にご迷惑をおかけしましたこと、弊社としましても大変心苦しく感じております。
現地催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。
Yaku様にはたしかに、オプションのお弁当をオーダーいただいておりましたことを確認しております。
催行会社に状況を確認しましたところ、ツアー前日に催行会社スタッフよりお電話差し上げた際、催行会社側のコミュニケーションの行き違いが原因でお弁当の手配ができていなかったとのことでございました。
ツアー出発時は朝早くからご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、また、特に謝罪の言葉もなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。
お預かりしておりましたお弁当代(1,400円)は本日付けで、ご登録のクレジットカードへ返金とさせていただきました。
誠に恐れ入りますが、明細への具体的な反映時期については弊社では分かりかねます。
ご質問等ございます際は、お手数ではございますがカード会社様へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
ベルトラ