お申込みいただきました、ブエノスアイレス市内～エセイサ国際空港 貸切空港送迎 / 空港 → 市内ホテルのプランで、お待たせしたうえに、ドライバーとして、あってはいけない対応となり、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。現地催行会社と話し、今後はこのようなことの無いよう、プロフェッショナルに対応をしてもらうように致します。この度はご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

【VELTRAからのコメント】
この度は、VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行にも拘わらず、多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

現地催行会社より状況報告を受け、催行会社内で今回のご予約の配車手配が完了していなかったことが分かりました。
今回の件につきましては、予約手配は二重三重に確認を取った上で予約完了のご案内を差し上げるよう、厳しく催行会社に指導させていただいております。
弊社としても、催行会社とより一層密な連携を取り、双方から予約内容の確認を行うことで確実な手配がなされるよう取り組んで参りたく考えております。

今後二度と同様の事態を引き起こしてしまうことのないよう、弊社、催行会社スタッフ一同、各々の資質の向上に励み、より良いサービスの提供のため精進を続けて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

VELTRAカスタマーサポートチーム