チリ
パイネ国立公園は世界遺産に登録されていないためか、観光客が比較的少なく、手つかずの自然が残されている感じがしました。
ピューマやグアナコ、コンドル等、希少な野生動物を見ることができ、感動しました。パイネ山群やサルトグランデ滝等の絶景は、これまで行った国立公園の中でも最も美しかったと思います。
また、ガイドさんはとても親切で、国立公園のことだけでなく、チリ国内のおススメ観光スポットについても教えてくれました。
ツアーは時間通りに開始し、英語・スペイン語交互に説明をしながら進みました。丁寧で分かりやすい英語で良かったです。
・ツアー内容が一部違いました。(アナテパフには行きません。なぜか徒歩で行けるタハイ儀式村を見学)
※ベルトラ掲載の他のツアーも同様に誤りがあり、訂正をお願いしたいです。
・催行会社も違います。(再委託しているのだと思いますが、緊急時に連絡が取りにくいので「実際のツアー実施会社」も記載して欲しいものです。来たガイドが正しいツアーなのかわかりにくいです。)
参加者は私達日本人の他に、ブラジル人の4人組がいらっしゃいました。そのため、ポルトガル語と英語で交互に同じ説明をされていましたが、車内と歩きながらの説明共に、とてもスムーズでした。ゆったりと歩いてくれ、カメラの写真も快く押していただけました。また、知らない単語が出てきて説明が分からない顔をしている時には、スマホの通訳アプリを利用するなどの工夫をしてくれました。ツアースタート時にはガイドさんが10分程度遅れて車に乗り込んできましたが、待つまでの間、ドライバーさんが「トイレに行く時間はあるよ」といったようなことをスペイン語と片言の英語とで声掛けしてくれましたし、ブラジル人が面白い動画を見せてくれたりして和やかに待つことができました。ガイドさんもきちんと謝っていらっしゃいましたので、これがラテン時間というものなのかなぁと感じました。
短時間で主要なところを車と歩きとで観て回ることができたので、良かったです。
・私の回は10人の参加者がいました。中型のバスで、席にも余裕がありました。
・ガイドさんは男性の方で、フレンドリーな方でした。人数の少なさもあり、自由行動時は1人ひとりに丁寧な説明をして回っていました。とても分かり易かったです。
・入場料は現地通貨での支払いです。クレジットカードは使用できませんので、注意が必要です。
・1日ツアーで色々なところを回ります。水と帽子とサングラスは必要だと感じました。また冬場に行ったので防寒着は欠かせません。
・スケジュールは掲載の通りでした。星空観察ツアーも夜に申し込んでいましたが、スケジュール通りの到着で安心しました。
・最初のサラ・デ・アタカマで朝食の時間がありました。出発が早いツアーですが、朝食がありますので安心できます。
・昼食は高地にあるレストランに入りました。私はチキンを頼みましたが、ボリュームがありとても美味しかったです。
・一部未舗装の道を通りますが、アトラクションの様で楽しかったです。
・道中、アタカマ高地に棲む動物を観察することが出来ます。とても可愛く魅力的なのはもちろん、ガイドさんから動物に関する説明も詳しく聞けたので、良かったです。
・スケジュールには書かれていませんが、「Tropico de capricornio 南回帰線」にも立ち寄ってもらえます。景色以外にも地理的に非常に魅力ある場所です。
・同じツアーを催行する会社がアタカマ市内にいくつかあります。バウチャーにある時間や集合場所、催行会社を隅々まで確認した方がいいと思いました。
・私の回は17人程の参加者がいました。
・ガイドさんは男性の方で、英語、西語、葡語を堪能に話せます。説明も分かり易く、どんな質問にも丁寧に答えてくれました。
・ガイドさんに積極的に写真撮影をして頂き、ひとり旅でしたが助かりました。
・入場料が別になっていますので、現地通貨が必要です。クレジット払いはできません。
・スケジュール通りにツアーは進行します。写真を撮ったり、トイレ休憩する時間もしっかりありました。
・初めて見る景色が多く、また夕焼けも感動しました。
・私の回は「Base Turistour」という場所に集合/解散でした。集合/解散場所の確認をしておくといいと思います。
・私の回は合計9人の参加者がいました。
・ガイドさんは女性の方で、明るくとてもいい方でした。英語の説明が必要なのは私だけでしたが、とても丁寧に話して頂きました。
・ホテルでピックアップして頂き、一度広場に行き、そこでワイナリーツアーのツアーバスに乗り換えます。最初に乗ったバスはツアーバスではないので、注意が必要です。
・バスで30分程で到着します、道もいいので快適でした。
・車内では、ツアー終了後の軽食のアンケートがありました。水やコーラ、バナナを頼んでいる人がいました。私は頼みませんでした。
・現地に着くと、現地のワイン会社のガイドさんにバトンタッチします。そのガイドさんがホスピタリティーにあふれるとても良い方でした。説明も分かり易く、質問にもとても丁寧に答えて頂きました。
・全体的にゆったりと見学工程が組まれているので、写真を撮る時間がしっかりあります。
・見学後は併設されたお土産屋さんで、コンチャ・イ・トロのワインやグッズを購入できます。値段も手頃なので、ここでお土産を買うのは丁度いいと感じました。
・帰りはバスでホテルまで送ってもらえます。時間通りで、メリハリがあります。
・ワインを製造過程から知ることができ、お土産も充実しているので、とてもいいツアーだと思いました。普段何気なく飲んでいるワインですが、製造者のこだわりにはとても驚かされました。
ほとんどがスペイン語が母国語の方ばかりで、英語の方が少なかったのですが、ガイドさんが気にかけてくれてよかったです。
ツアーのクライマックスには船に乗ります。ライフジャケットが年季入ってます(笑)
トランジットの合間での観光でした。解散が1830頃と記載がありましたが1930でした。そこから空港に戻るのに渋滞している場合があるためトランジットに余裕がある方にオススメです。
・口コミ評価で言うイマイチな回に当たったと思います。
・私の回は合計31人の参加者がいました。大きなバス1台での催行となりました。ほぼ満員状態です。
・ガイドさんは男性で、英語、西語、葡語を話せる気さくな方でした。しかし、説明があまりなく、街歩きはスタスタ行ってしまう感じでした。
・ホテルでピックアップして頂き、一度広場に行き、そこでバルパライソのツアーバスに乗り換えます。最初に乗ったバスはツアーバスではないので、注意が必要です。
・行きは途中でカサブランカバレーに寄り、トイレ休憩がてらワインの試飲をしました。
・最初にビニャデルマールを訪れます。天気が悪く、景色を楽しむことが出来なかったのは痛かったなと感じました。その後昼食になります、味はそこそこでした。
・次にバルパライソを訪れます。街の感じは楽しめましたが、天気が悪く、ネットに載っていた様な素敵な風景を見ることは出来ませんでした。
・セアンソールで丘を下り、遊覧船に乗って湾内を一周しました。スケジュールには書かれていないものです。ここだけガイドが遊覧船の年配のガイドさんで、説明が全く分かりませんでした。
・お土産を見る時間や自由行動の時間は殆どありません、注意が必要です。
・帰りは渋滞もあり2時間30分かかりました。渋滞が無かったとしてもスケジュールにある18時到着は厳しいと思うので、余裕のある計画が必要だと思います。
・移動時間に時間を多く割き、天気が悪いと、今回の様なツアーになってしまうかもしれません。今までの口コミを見る感じだと、当たりハズレのあるツアーなのかなと思います。申し訳ないですが、星2です。
・正直、1人のガイドさんで各国から集まった総勢31人の面倒は見れないと感じました。それでも頑張ってくれたガイドさんには感謝したいと思います、ありがとうございました。
【VELTRAからの回答】
ご利用ありがとうございます。
この度は貴重な体験談のご投稿を誠にありがとうございます。
ご参加いただいたツアーについて、当日はご満足をいただくガイディングができず申し訳ございませんでした。
ツアースケジュールは、お客様の人数や道路状況によっても変動しますが、本来であればガイドから丁寧にご説明を差し上げるべきでございました。
参加人数も多く、今回の体験談を頂戴する結果となりましたこと、弊社としても大変残念でなりません。
ガイドの力不足につきまして、担当者に代わり心よりお詫び申し上げます。
また、ツアー終了時間について確認したところ、渋滞がなければスケジュール通り、18時頃にサンティアゴへ到着するツアーであるとのことでした。
しかしながら、大きな渋滞が発生した場合は、サンティアゴ市内への到着が20:30を超える場合もあったようです。
ツアーページで終了時間遅れの可能性について、詳しく明記ができておらず大変申し訳ございません。
今後は最大で20:30到着の場合もあることをお伝えできるよう、ツアーページのスケジュール欄を修正させていただきました。
各観光地の様子について、箇条書きでわかりやすい体験談を寄稿いただけましたこと、改めて深く御礼申し上げます。
またの機会に弊社サイトをご利用いただけることを願っております。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
・私の回は合計8人でした。皆さんフレンドリーだったので、全体的に良い印象で終われました。
・ガイドさんは女性で英語と西語がペラペラ、どんな質問にも気軽に答えていました。運転手さんも、丁寧な運転でガタガタ道も快適に乗っていられました。
・空港で買える入島パスを忘れずに準備し、動きやすい服装であれば、十分に楽しむことが出来ると思います。
・途中で2か所ほどトイレ休憩もあります。
・予定時間に全員集合したら、最初にコンビニに寄ってくれます。そこで水など最後の買い物が出来ます。前日に装備を完璧に揃える必要はありません。
・あとは車に乗り、案内されるがまま、おまかせ。必要なポイントを全て回れます。
・昼食はRano Rarakuを観終わった後に取ります。ワンプレートのランチとジュースとペットボトルの水が貰えます。味はそこそこでした。
・島の天気というのもあり、午後は途中から雨が降ってきました。参加者は私も含め全員カッパを持参していました。用意があった方がいいと思います。
・最後のAnakenaでは、1時間の自由時間があるので、水着を持っていればビーチで軽く泳げます。今回は雨だったので、泳ぎませんでした。
・帰りは各ホテルまで送ってくれます。
・ガイドさんと運転手さんのチップの用意が必要です。細かいお札があると、便利かもしれません。
・その他の持ち物としては、サングラスと帽子とタオル。
・午後の天気がイマイチだったのと、昼食がそこそこだったので、最終評価は星4ですが、総じてとても良いツアーでした。
great day trip and wine is very sweet. tour guide was very nice
夜明け前に標高4300mは、非常に寒いので真冬と同じ防寒着が必要。自分が参加した2月=真夏でも日が昇る前の気温はマイナス7度。
間欠泉はイエローストーンの様に何メートルも拭きあげず、大きいものでも1m程しか吹き上げませんが、常時噴き上げてます。
日本では体験出来ない標高4000メートル超をバス&ガイド付きで観光出来る、という意味では貴重なツアー。但し午前中に標高4000メートル超は気温が10度以下と低いので、真夏でもダウンジャケット等の相応の防寒着が必要。また宿までピックアップしてくれるが、ツアーバスが参加者を夫々の宿から順番にピックアップしてゆくので、ピックアップ時間が連絡された時間通りに来ない場合がある。今回は06:30ピックアップだったが実際に来たのは07:00だった。
初日サンティアゴ市内観光半日ツアーに参加。
ガイドさんは一生懸命でいい人でした。
見どころ沢山あって、参加する価値あり。
スペイン語なまりの英語がわかればもっと楽しめるはず。
サンチャゴ の主要な部分は離れているので、こちらに参加してよかったです!
流れとしては、ホテルから宝石店に移動→ツアー毎にバスに分かれる。なので必ず確認してのった方がいいです。
ガイドさんは主にバスの中で説明してくれて、自分自身でみてくるところもあれば、ガイドさんと歩きながらみるところなどもありました。
モネダ宮殿ではセレモニーを30分ほどみることができ、帰りの宝石店ではピスコサワーを少量頂けて、効率よくお値打ちなツアーだと思います。
英語は通常のスピードなのと、待ち合わせ場所まで自分の力で戻る必要があるので、英語力は必須だと思います。私は曖昧な英語力なので、毎回念のためにガイドさんに場所と時間を再確認させてもらいました。
娘と二人で参加しました。当日は天気も徐々に回復し最後にはパイネの山々がバッチリと堪能できました。ガイドさんもフレンドリーでいっぱい写真撮影のスポットに止まってくれました。ランチも美味しかった。一日でも十分楽しめました。
評価が低いコメントも見ていて心配でしたが、結論、良かったです。
参加者は、約15名くらいでアジア人は僕と中国人女性の2人だけでした。
ガイドさんは、ジョークも交えながら、街の歴史や建物の由来など、非常に詳しく説明してくれました。
気さくな方で、何でも質問できる雰囲気も良かったです。
最初に訪れたチリワインの醸造所も非常に良く、かなりクオリティの高いワインが試飲できます。しかも、めちゃくちゃ安いのでお土産にうってつけです。
あと、皆さんのコメント通り、ビニャ・デル・マールのレストランのランチはアタリでした。
特に、セビーチェは最高に美味しいのでおススメです。
料金は30US$と現地では高額でしたが、ガイドさんは、チリペソだともっと安いよと言っていましたので、両替してチリペソを持って行くことをおススメします。
ちなみに、モアイ像は寄りませんでした。
世界遺産の街だという事で、帰国日の1日のツアーに参加しました。スペイン語、ポルトガル語の方が大半で、英語でのガイドを受けたのは3人でした。少ないからこそとても親切に説明してもらったようです。その上、私が英語圏の人間でないことも理解されていたようで、よく声をかけてくださいました。帰りが渋滞でホテルになかなか辿り着かない時も、途中でバスを止めて歩いて行った方が早く着くルートを教えてもらいました。ガイドさんの気配りに感謝です。
ピックアップ時間の変更が事前にあり、安心して待っていられました。1台のバンに、他の日本人1名とブラジル人2名の合計5名のツアーでした。ガイドはポルトガルと英語で説明してくれました。行きは途中休憩をはさみ、快適なドライブでした。パルパライソの街並みは予想以上に綺麗で、本当に楽しい街歩きでした。もちろんアセンソールにも乗りました。両替をしていなかったので、ペソを持っていませんでしたが、ガイドさんが硬貨を出してくれました。ビーニャデルマルの海岸沿いのレストランでゆっくりと昼食をとりました。大変楽しい1日でした。
口コミで評価がイマイチだったので不安でしたが、スケジュールは予定通りでしたし、ガイドさんも参加者もみんな良い人でした。昼食の海鮮料理も美味しかったです。そして何より景色が素晴らしくて最高の気分でした。地球の裏側で綺麗な太平洋を見ると本当に感激しますよ。
村から離れた地域を効率よく回ることができました。忙しい人には適切と思います。ただ、ツアーの説明者の英語は、今ひとつでした
午前のツアーから引き続き午後のツアーにも参加しました。
安定のガイドさん、そして本物のモアイ像にご対面。
イースター島はずっと行きたかった場所で実際に行ってみて大好きになりました。こちらのツアーでは7体のモアイ像に会うことができます。
やはり説明を受けてみるモアイは理解が深まりますので、個人的にはこういうツアーに参加するのがおすすめです。
英語ガイドでのツアー参加ですが、ガイドの方がとても聞き取りやすい英語を話してくださり助かりました。
チリ人ガイドさんのイースター島愛が感じられて、この方からイースター島のお話を聞けて本当に良かったな、と思ったほど。
滞在先まで送迎してくださり、各要所で丁寧な説明をしてくださり充実した時間を過ごすことができました。
日本人のガイドさんを現地でお見掛けしたので、日本人の方もいらっしゃるようですが英語に問題のない方でしたらこちらのツアーで満足できると思います。おすすめ!
あいにくの雨で、期待したパノラマが広がる景色は見られませんでしたが、ガイドさんやドライバーさんの対応も良く、満足する1日でした。
民泊コンドミニアムの一室に宿泊していたので、その建物の玄関にピックアップ指定時間の午前8時に行きました。が、待てども待てども迎えの車は来ず。40分経った時にやっと現れ、謝りもせず第一声が「あなたは建物の中で待っているべきだった」バウチャーのどこにも建物の中で待てとは書いてない。中を探していないなら、入口で名前の書いた紙を見せて探すなり、名前を呼ぶなり、私に電話、メールするなり、幾らでも方法はあったでしょうに。旅行業者のくせに基本がなってないので驚きました。客を40分も外に待たせておいて、お詫びの一言もなく、さも私が悪い様に言うとは開いた口が塞がらない。グレーラインチリに断固クレーム上げておいて下さい。
プエルトナタレスのホテルを7:30に出発、9:00にトレッキング開始地点に到着。ツアー参加者は約10名、全て若者ばかり。ガイドは2名で、2人とも英語が堪能であった。トレッキング中間点の山小屋まで2時間の行程であったが、我々2人は30分遅れで到着。午後の天候が悪くなるとの予想で、昼食を食べずに出発。目的地まで2時間の予定がまたもや30分遅れとなってしまった。到着後すぐに雲がかかり、目指す3つの岩峰は殆ど見ることができなかった。又急に気温が下がり始めたため、昼食は半分ほどですぐに下山開始。山道の傾斜がきついため、家内は膝を痛め歩行困難となり、下山に4時間30分要した。予定より3時間程度遅れ、ホテルに20時30分に帰還した。他の参加者には時間待ちをさせ、またガイド1名は我々のみの世話でかかりっきりとなり大変なご迷惑をおかけした。
このトレッキングは年配者にはかなりきつく、参加には年齢制限を設けるか、年配者と若者とを分離してツアーを組むなどの工夫が必要と思われる。
つきっきりで世話をしてくれた、2人のガイドさんには感謝しています。
プエルトナタレスのホテルから10数人で、マイクロバスに乗って見学するツアー、レストランでの昼食付き。ホテルから30分程でミロドン(大ナマケモノの祖先)の洞窟に到着、それから1時間30分でグレイ氷河に到着・見学、メインはパイネ・グランデ山、パイネの角とトーレス・デル・パイネの3つの岩峰の観光、ホテルへの帰還は16時頃。
ペオエ湖のレストランで昼食(ステーキが美味かった)、アマルガ湖から見るトーレス・デル・パイネも素晴らしい。当日は昨夜の雨があがり、晴れて非常に良い天気だったので見ごたえがあった。雨の多いパイネ国立公園では幸運な1日であった。
マイクロバスで回るので、年配者も気軽に参加できるツアーである。
本当に目の前にモアイがいる。それだけで感激していたが、私が考えていたほどこの島の歴史は生易しいものではない。そんな歴史の1ページをガイドが紐解いてくれた。来島する前にも勉強はしてきたが、あっちにもこっちにも忘れ去られたように点在するモアイを見ていると、私は何を憧れてここに来たのだろうとさえ考えてしまう。どこにでも戦争は有った。その犠牲者なのだ。大きな津波もあった。その犠牲者なのだ。このモアイ文化が展開されていた時の人々は、どうだったのだろう実際は。その心はどこへ行ってしまったのだろう。幸せだったのだろうか。
私の心の中を様々な感情が駆け巡る。この気持ちにさせてくれたのもこの時間を過ごしているからだ。じりじりと照り付ける太陽の下、そんな感情が入り混じりすごく大切な時を過ごさせてもらっていた。今日だけではなく5日間この島にいて同じ気持ちの繰り返しであった。あんな大きな岩を何ゆえに十何キロも運ぶ必要があったのか。それよりも何故あの大きさなのか。この土地に足を踏み入れなければ考えない事実である。ガイドの説明もそのあたりを知ってもらいたいのではと思った。岩山でまだ陽を見ることなくほったらかされたモアイ、移動途中で放棄されたモアイ、何を夢見ていたのだろう。ちゃんとした立像よりもそういったモアイの方が多いのだから。倒され壊されてしまったモアイ達もたくさんいる。日本の機械力で海辺にあたかも島を守るように今の我々を見つめる15体のモアイにツアーの終わりに会えた。ガイドは「僕が一番好きなところだ。」と言っていた。モアイ達はやはり何かを言いたそうであった。私が16体目のモアイになりその列に加わったのだが・・・。多くのことを考えられるいいツアーだ。昼食のバーベキューランチを挟んで充実した1日であった。
15時からのツアーって終わりは薄暗くなってしまうのかななんて思っていたら、なんという事はない、この島の11月末は陽が高くて18時なんて時間はまだ真昼間だ。暑くてしょうがなかった。午前中のツアーにも参加したので、日焼けで顔や腕がじりじり。
この午後からのツアーは大いにモアイの哀愁を感じた。そこにはモアイだけでなく原住民の人々の生活と歴史がモアイ像の現状と重なり、可哀そうだが、どこにでもある人間臭さを感じてしまったのである。中でも一体だけだが女性のモアイの立像を見た時、もっといたのでは、あったのでは、今君たちはどこへ行ってしまったのかと、モアイに問いかけている自分がいた。
ツアーの終わりに7人のモアイに会いに行った。ちょっと高台にあったが、じっと海を見つめ何かを我々に語り掛けているようであった。12月には太陽が中心の像の頭から昇るとか。
結果として、バルパライソの風景は最高でした。町歩きもできたし、風景も楽しめました。ですが、いかんせん、急ぎ足。買い食いするヒマもなく、ガイドさんは説明もせず、すたすた行っちゃうから、後をついていくだけという感じにもなります(これ、子供がいたら完全に迷子になります。今回は大人だけでしたが、大人でも写真撮ってるうちに、ガイドが街角に消えますから。街中をぐるぐる歩かせるだけのガイドなら、誰でもできます。サービスの「サ」の字もない)
また、ビニャのレストランでは、普通に食事すると1時間かかりますが、そうなると、ビーチ時間は15分と言われ、写真撮るだけになります。こういうのはどうかと思います。時間がないなら、町歩きでの買い食いでもいいんです。レストランで食事するのは、ガイドが休みたいからでは?と思ってしまいます。ビーチ15分って、、、、。これって、ベルトラのデフォルトなの? 同じコメントを別の方が書いてましたが、本当です。
それと、朝のホテルでのピックアップでも、他のタクシーはホテル前で乗り降りしているのに、ガイドは「ここには停められない」と言われ、かなり遠くまで歩かされて、別の客のホテルに行き、さらに車を停めてある場所まで歩かされ、、、。朝からかなりむかつきました(文句を言うと「It's not my fault.」だし。お前の責任だっつーの)。ホテルピックアップでないと、時間も潰れます。その分、観光時間も減るわけですから、こういうのはやめて欲しいし、こういう態度はやはりいかがなモノかと。
確かに僕らは一見さん。でもね、サービスは人の心に残るんだよ。風景はいいけど、サービスがこれだと、人には勧められません。ただ、他の選択肢がない場合は、最低限度の経験は保証されるのでしょうがないと割り切ればアリです。
【VELTRAからのコメント】
この度はご満足いただけるツアーをご提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
はじめに、お迎え場所についてですが催行会社へ確認をしたところ道路交通事情によりホテルの前までお迎えに上がることができなかったとのことです。サンティアゴの20%ほどのホテルは玄関前で駐車できないため最寄りのホテルへ駐車し徒歩でお迎えに上がっているようです。朝早くご集合いただきましたのに車両までご足労いただくことなり申し訳ございませんでした。
また、ビーチでの滞在時間につきましては週末などランチで利用するレストランが大変混雑するため、自由時間が少なくなってしまう場合があるようです。レストランを事前予約するなどし、ご旅行中の貴重なお時間を少しでも有効利用できるようツアー行程の改善行って参ります。ガイドにつきましては現地催行会社へご意見を共有し、お客様に寄り添ったサービスができるようガイドの教育に努めて参ります。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
初めて英語ツアーに参加しました。当日は少人数でしたが、いろいろな国の人がいて、楽しかったです。当日、少々風が強かったですが、ラヌ・カウ火山はモアイだけでなく、イースター島の別な部分も見学することができました。山の上から見下ろす、イースター島周囲の海、ハンガロア村も、また別な趣がありました。ガイドさんも親切に、いろいろな解説だけでなく、撮影スポットや写真撮影も気軽にしてくれて良かったです。英語も何とか大丈夫だったので、また機会がありましたら、参加したいと思います。ありがとうございました。