TED様　ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度は素敵な思い出を作っていただけたとのお言葉誠にありがとうございます。こうした評価を頂けます事が、我々スタッフ全員のやる気の源となりますので、これからも皆様の笑顔の為にスタッフ一丸となってまい進したいと思います。コスメル島は海も穏やかでダイビング初めての方にも、単なる体験ダイビングとは違う本物のカリブ海の世界を楽しんで頂く事が出来ます。今まで他の国や場所で、体験ダイビングに対してちょっと残念な経験しかない方にも是非コスメル島で本物の素晴らしいダイビングの世界を満喫していただきたいなと思います。TED様におかれましては、是非次回はコスメル島のボートダイビングにチャレンジしていただきたいなーと思います。さらなる深く透明で美しいカリブ海をご案内させていただきますので(^^)　この度は弊社ご利用まことにありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　店長吉田拝

【VELTRAからのコメント】
この度はご満足いただけるツアーをご提供できませんでしたこと、現地催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
催行会社へ確認をしたところ、当日はご参加される人数も多く、体験ダイビングとファンダイビングを一緒に引率することでファンダイビングのお客様にご迷惑がかかることから日本語インストラクターはよりコミュニケーションの必要なは体験ダイビングを引率したようです。事前に体験ダイビングと混載となる旨ご案内ができておらず、ご期待を裏切る結果を招いてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
該当の現地ガイドはダイビング歴も長く定評もあり信頼をしていたため、ファンダイビングのお客様を任せることとなりましたが、異国の地で日本語インストラクターのフォローが少なく、大変ご不安であったかと存じます。言語の壁などお客様へ安心しお楽しみいただける環境とは言い難い状況を創り出してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、当日はみーさん様の遺失物を海中で捜索するため、普段とは若干異なるルートを通りましたため珊瑚にフィンが当たるなど少々お見苦しい点もあったかと存じます。ライセンスをお持ちで自然や海洋生物の保護に精通するお客様に対してご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

今後はファンダイビングと体験ダイビングのお客様を一緒にご案内させていただく旨、また参加人数によっては現地インストラクターのみの水中フォローとなる旨などページに掲載し、よりわかりやすいご案内に努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

日本から遠く離れたメキシコでも日本と同じ安心感の提供に努めるよう催行会社とともに取り組んでまいります。
VELTRA カスタマーサービス

Mizuho Ikeda様

ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度は弊社ツアーご利用を頂きまして誠にありがとうございました。コスメル島での素晴らしい一日をご案内出来ましたこと、弊社スタッフ一同心より御礼申し上げます。弊社のスタッフはカメラ好きなのも多い事もあり、なかなかイケてる?!写真も多かったのではと思います(^^)　まだまだカンクンは楽しむ場所ややる事も沢山ございますので、是非次回も弊社ウォータースポーツカンクンをよろしくお願い申し上げます。

この度のご利用まことにありがとうございました!!またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

店長吉田拝

あらら 様

この度はAQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず始めにあらら様に対して至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。

コスメル島ダイビングにご参加頂きますお客様には、１ダイブで終了するお客様と２ダイブに参加するお客様がいらっしゃいます。
１ダイブで終了するお客様にはマリーナに上陸してお待ち頂くか、ボートの上でお待ち頂く様ご案内させて頂いております。
ボートでお待ちのお客様にはシュノーケル可のご案内をさせて頂きボートキャプテンがシュノーケルの安全管理を行っております。
ダイビングの安全管理の関係上、弊社ガイドはダイビングにご参加されるお客様にご同行させて頂いております。
あらら様におきましては１ダイブで終了されておりますので、お待ちいただいている間、ガイドに放置されたと感じたのだと思います。大変申し訳ございませんでした。
ツアーご参加前にお客様へお知らせをして、ご理解を頂くべきであったと反省しております。
つきましてはこの件を期にご案内させて頂いているサイトは修正させて頂きました。

今回のご指摘が、お客様の更なるご満足及び弊社業務改善の為の有益な情報をご提供頂きました事を御礼申し上げます。
今後もお客様のご指摘に対しまして真摯に受け止め、お客様へのサービス向上と業務改善に努めていきたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。

アクアプリ店長 田中 秀明

AYA 様
この度はアクアプリをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コスメル島の体験ダイブは深度は浅くても一般のダイバーも利用する本格的なポイントでダイビングしております。
体験をされたお連れ様にはきちんと講習を受けて安心してダイビングされたことと思います。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。
その時は是非、お連れ様もライセンスを取得してもっと綺麗な海を是非ご堪能してください。

アクアプリ店長 田中 秀明

まっちゃん様

ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度は弊社ご利用まことにありがとうございました。
耳抜きに難儀されたにも関わらず楽しんでいただけたとのコメントありがとうございます。

耳抜きにつきましては、体質的に抜きにくい方もいらっしゃいますが、耳抜きは一つの関門ですね。

やり方は慣れてしまえば難しいことはないのですが、最初はコツがどうしても必要になります。
耳をつまんで空気を耳に送るという感覚がわかれば一番なのですが、飛行機に乗った時など
気圧の関係で耳抜きが必要になる事がありますが、この時に練習をしておくのがよろしいかなと
思います。

基本的にはこの飛行機の気圧変化の際に行っているのと同じ方法で耳抜きは出来ます。
人によっては唾を飲み込んだり、あくびをしたりとありますが、あくび以外は
ほとんど使えますので、予行練習をしておくとよいかなと思います。

それと、体質的に抜けにくい方もいらっしゃいますので、その場合は、時間をかけてゆっくり
潜航をする事で改善いたします。この点弊社では、お客様にあわせてゆっくりと潜航するようには
注意をしているので、無理をせず、弊社イントラに耳が痛い等ある場合は、我慢せずに
手信号を出して頂ければと思います。

またのご利用の機会には是非今度はコスメル島の海などにチャレンジしていただいて、更には
ライセンスを取得して素晴らしい海の世界に浸っていただける日が来ます事を心よりお待ちいたして
おります。

この度のご利用まことにありがとうございました。

店長吉田拝

先日は水中美術館体験ダイブにご参加いただき誠にありがとうございました。お楽しみ頂けたようでとても嬉しいです。とても綺麗な１日でしたね。ぜひ今後ともダイビングお楽しみいただければ幸いです。クィーンエンジェル　マミ

たらこ様

この度はウォータースポーツカンクンを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
素敵な体験をしていただけとのコメント誠にありがとうございます。サンゴ礁のポイントは
マンチョネスというリーフなのですが、ここは魚影が濃いので特におすすめです。

海底美術館という世界でも類を見ない試みも面白いですが、ダイビング本来の楽しみも
味わっていだたけるという意味では初めての方にも是非挑戦していただきたいなーと
思います。

そして、たらこ様がおっしゃる通り、ポイントは揺れることが多いので、ダイビング中は
大丈夫ですが、船に上がって二本目のポイントまでの船上休憩の際に酔う事が多いです。
なので、酔い止めは必ず飲んでいらしてくださいね。

この度はご利用まことにありがとうございました。また、次回は是非違うポイントに
ご案内差し上げたいと思いますので、また弊社ウォータースポーツカンクンにご連絡
お待ちいたしております!

店長吉田拝

S姉妹　様
この度はAQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

仰る通り、コスメル島は離島になり流れがあるドリフトダイブが主流です。ただしダイビングポイントの流れはほとんどの場合さほど強くはありません。
水温も28℃あり、半袖のシーガルでも問題なくダイビングすることが出来ます。
このコメントをご覧になるお客様も多いと思いますので、ご参考までに記載させて頂きました。
コスメル島は固有種が多く地形が豊富なポイントなので、その良さが今回のダイビングでご紹介できたことを大変うれしく思います。

またお越しいただく際は是非ご連絡ください。お待ちしております。
アクアプリ店長 田中 秀明

あゆに　様
この度はAQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

悪天候でコンディションの悪い中、星４つもつけてくださり、本当にありがとうございます。
ツアー自体は天候に左右されるもので仕方の無いことだとは思います。スタッフにとってはコンディションの悪い1日ですが、お客様にとって貴重な1日です。その1日をいかに満足して頂けるかスタッフの対応如何でお客様の印象が変わってくるのだと改めて実感させて頂きました。
本当に貴重なご意見をありがとうございます。

これからも一期一会を大切にし、お客様に催行の思い出をお届けできるよう努めてまいりたいと思いますので応援ください。

アクアプリ店長 田中 秀明

KEN　様
この度はAQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この日は、珍しくウツボ、亀、ナースシャークなど、大物出現のオンパレードでしたね。本当に最高のダイビングが出来たのではないかと思います。
ライセンス取得後という事でしたので、細心の注意を払ってみていましたけれども、お二人とも安心して見られるダイビングをしておりましたので、これからも気にせずダイビングをお楽しみください！
コスメル島は離島ですので到着までの移動時間が長いですから、車酔いや船酔いしやすい方に酔い止めは欠かせませんね。
これからもダイビングライフを楽しんでください！

アクアプリ店長 田中 秀明

mari　様
この度はAQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　マツ君は若手ながらも人当たりが良く、礼儀正しいガイドで、弊社のホープです。サポート・リードは他のお客様からも定評があり、ご満足いただけて大変うれしく思います。
カリブ海のコンディションも良く、楽しめたのではないかと思います。
これからもダイビング、アフターダイブを含めてお客様のご満足いくツアーを催行出来るよう努めてまいりたいと思います。
ご利用ありがとうございました。


アクアプリ店長 田中 秀明

Kapidon　様
AQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

体験ダイブでも、かなり本格的なダイビングを楽しめたのではないかと思います。
コスメル島のポイントは初心者でも気軽に楽しめる本格的なダイビングポイントがありますので、十分に楽しめます。

インストラクターの指導方法についてもご評価頂きありがとうございます。
体験ダイブのお客様にはダイビングを100％楽しんでいただけます様、ダイビング前の指導には重点を置いてご説明させて頂いております。
説明もないまま、水中を引きずりまわされるダイビングに比べて、講習をしっかり行うことで、それだけダイビングを楽しめるのがご理解いただけたのではないかと思います。
その方がご自身で水中を自由に移動することが出来るようになりますからね。
これからも少なからずお客様にダイビングの楽しさをお伝えするお手伝いができますように頑張っていきたいと思います。
AQUAPPLI 店長 田中秀明

H.M 様
この度は、AQUAPPLIをご利用いただきありがとうございます。

ダイビングを楽しんで頂くには、お客様がきちんと基礎を理解してダイビングに臨んでいただくことが重要と考えております。
スタッフは体験ダイブでも本格的なダイビングが楽しめる様、安全を考慮し、少しでもダイビングに慣れて頂くためにダイビングの基礎から丁寧に講習を行っております。
結果、お客様に「ただ引っ張られるだけのダイビング」ではなく「ご自身で泳げるダイビング」をご提供出来ていると思います。
ダイビングを楽しめたのは、H.M様がきちんとそのことを理解して頂き講習を受けて頂いた結果だと思います。
これからもお客様に易しく簡単に理解できる講習を丁寧に行い、初めての方でも楽しめるダイビングを心掛けて頂きたいと思います。
AQUAPPLI 店長 田中秀明

コスモス様　ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度は弊社ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。弊社では、特にこの海底美術館につきましてただ見学をするだけでなく、事前予習用(そして、後日復習用)に各アートのタイトルとそのテーマを解説した攻略法をさしあげておりますが、こうしたものとあわせて読むことで単なる彫刻から芸術へと変化をし、見る側も、鑑賞へとステップアップすることが出来ます。せっかく、リチャードテーラーが意味とメッセージを込めた作品を、ただ訳も分からず楽しいとだけ見るものから、もう一歩踏み込んだ世界へと弊社のツアーではご案内しておりますので、是非深いアートの世界と、深遠なる海の世界の協奏をお楽しみいただけたのではないかなと思います。この度は誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。　店長吉田拝

RIKA様　ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度は弊社にて素敵な体験ダイビングをシェアしていただきまして誠にありがとうございました。目を見張るようなカリブ海に感動いただけたご様子!　これ、決して着色や、ましてや、画像加工しているわけではない事、こちらのコメントを読まれる皆様に是非声を大にして伝えたいと思います(笑)　本当にこんなにきれいですので。そして、美しいカリブ海で沢山の魚に囲まれる体験は、一生の思い出になったことかと思います。これからも、沢山の皆さまにこの素敵な体験をしていただければと思いますので、また是非お越しの際には弊社ウォータースポーツカンクンまでご連絡お待ちいたしております。この度はご利用まことにありがとうございました。店長吉田拝

セビーチェ様　ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度は弊社ご利用まことにありがとうございました。そして、世界でも類をみない自然との共生を試みた海底美術館だけでなく、ウミガメにも遭遇されたという事で、本当にラッキーだったかなと思います(^^)　こういう事があると水中カメラは必須だと思ってしまいますよね!　実際、水深は10m以下ですので、コンデジの水中カメラでも十分撮影も可能ですから、もしカンクンでダイビングされる場合は、一台お持ちになる事をおすすめいたします。シュノーケル用の3～5m対応のものは水没しますので、注意してくださいね(笑)　こうして素敵な体験をしていただけたというコメントをいただく度に、我々、心を引き締める思いです。これからも、沢山のお客様と共に感動をシェア出来ますよう頑張って行きたいと思いますので、応援どうぞよろしくお願いいたします。この度のご利用まことにありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。店長吉田拝

1106　様
AQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今年は特に蚊が多いシーズンでしたので、本当に悩まされましたね。
とはいえコスメル島でのダイビングは安定の透明度と固有種や大物も出現してとてもラッキーなダイビングができたと思います。
これからもお客様がご満足いただけるツアーを心掛けてまいります。
繰り返しになりますが、ご利用ありがとうございました。
AQUAPPLI 店長 田中秀明

さりな様　ウォータースポーツカンクンの店長吉田です。この度は初体験ダイビングにて海底美術館を含みますリーフダイビングを満喫していただきまして誠にありがとうございました。弊社はもともと独立系で、こうした提携会社を通さない事を趣旨にしておりましたが、こうして沢山のお客様とのつながりがより広がるという部分で改めて提携してよかったなと感じているところです。これからも、沢山のお客様に素晴らしい自然との触れ合いと、海底美術館にみる自然との共生の在り方を、ただ楽しいというだけでない学べるツアーを志していきますので、どうぞ応援よろしくお願いいたします。この度はご利用まことにありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　店長吉田拝

カンクン最高さま

この度はツアーにご参加いただき、ありがとうございました！
洞窟ダイビングと聞くと、最初は緊張するかもしれませんが
実際に潜ってみると神秘的な世界が広がっており、不安なんて感じているヒマなんてありませんよね！笑

お写真も喜んでいただけて、本当に嬉しいです。

セノーテによって、光の入り方や鍾乳石の規模も全く異なりますので、何回潜っても感動しますよ。
ぜひ次回はセノーテ三昧で！お待ちしております～。

ありがとうございました！！

クイーンエンジェル ヒロ

カンクン最高 様
この度はAQUAPPLIのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本来は岩の下に隠れているロブスターが岩の下から出て全身を確認することが出来たり、ナースシャークが見れたりととてもラッキーなダイビングが出来ましたね。
コスメル島は透明度が綺麗ですが、その日のコンディションや天候により良いポイント悪いポイントなどが変わり、毎回現地スタッフと打ち合わせをして決めております。
この日は、ポイントも的中でしたし、大物も見れて本当に良いダイビングをご提供できたと思います。
これからもお客様が満足して頂けるツアー催行を心掛けてスタッフ一同頑張ってまいりますので、応援よろしくお願いします。
AQUAPPLI 店長 田中秀明

はるきち様

この度はダイビングツアーにご参加いただき、ありがとうございました！
青いのカリブ海でのダイビング、楽しんでいただけたようで本当によかったです。

美術館は作品にたくさん海藻がついていて、一見怖いイメージですが
色んなオブジェがあり、お魚もたくさんいて、面白いですよね。

お上手だったので、ぜひまたダイビングをしてみてくださいね。
回数増すごとに、さらに楽しく潜れると思いますよ。

そしてまたいつかカンクンでご一緒しましょう！

ありがとうございました！

クイーンエンジェル ヒロ

tenerife最高！さま

このたびはツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
神秘的な世界が広がるセノーテでのダイビング、お天気にも恵まれて本当によかったです。

淡水、そして洞窟でのダイビングは、海とは異なる環境になるので
細かい注意点が多いですが、安心・リラックスして潜ることができたようで何よりです。

酔ってしまったことだけが、残念でしたね。。
カメラの操作と、ハロクライン（海水と淡水の境目で視界がぼやける現象）が原因かもしれません。

ハロクラインがないポイントもありますので、
ぜひまたセノーテへ潜りにきてくださいね。

ありがとうございました！

クイーンエンジェル　ヒロ

この度は弊社ご利用まことにありがうとございました。楽しんでいただけたというお言葉が我々の何よりのやる気の源ですので、是非またの機会には
ご利用をお待ち申し上げております。この度のご利用重ねて御礼申し上げます。

先日はクィーンエンジェルツアーにご参加いただきありがとうございました。お楽しみいただけたようでとても嬉しいです。終日晴れて、光のカーテンもとても綺麗な１日でしたね。またぜひダイビングしにいらしてくださいね。この度はありがとうございました。クィーンエンジェルMAMI

この度は弊社ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。体験ダイビングでもこれだけ素敵なダイビングが出来るのもカンクンならではだと思います。
そして、当日は、天気にも恵まれましたので、特に最高の思い出になったことと思います。またの機会にはぜひ弊社までご連絡心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用まことにありがとうございました!