MARI様、ご投稿頂きありがとうございます！とても素敵な写真ですね。楽しいご旅行となり良かったです。担当されたガイドさんにも御礼を申し伝えさせて頂きます。
HIS南米スタッフ一同

たいず様、貴重な体験談をご共有頂きありがとうございます。マチュピチュ遺跡の神秘的な魅力が伝わり我々もとても嬉しいです。ワイナピチュ登山の後はバナナで回復が一番です！担当のガイドさんにも共有させて頂きます。
HIS南米スタッフ一同

みぱこ様

この度はガイドの言語と施設内のアクティビティによりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ドライバーの言語レベルを改めて調査致します。
施設内では、無料のアクティビティのみでも十分お楽しみ頂ける内容となっておりますが、
みぱこ様にご満足いただけることができず大変申し訳ございません。
有料アクティビティの割引販売などを今後検討させていただきます。

ベルトラスタッフ

くんくん 様
この度は貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
ココボンゴは他のお客様からもいい評判をいただけるナイトクラブです。お楽しみ頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
また次の機会がございましたら是非カンクンにお越しいただき、是非ココボンゴでお楽しみ下さいませ。

ルチャリブレ観戦　様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
またこの度はお客様のツアーで不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
担当のガイドにも当日の状況を確認し、今後ツアーではこのような席ではチケットを買わないよう注意させていただきます。
またこちらとしましても詳しい観戦時の状況の報告をいただき感謝いたします。
引き続き、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

【VELTRAからのご回答】
この度はご利用ありがとうございます。
またせっかく大晦日の大切な日に、VIP席でのご予約をいただきましたのに、
ご期待に添える内容をご用意できませんでしたこと、心よりお詫びを申し上げます。

別途ご案内メールもお送りしておりますが、
当日は、お食事内容は通常席とVIP席で内容に違いがなかったことが判明しました。
またお席はVIPエリアだったようですが、前席のお客様に隠れ、ショーを十分にご覧いただけなかったこと、
弊社としても、ご期待に叶う席をご用意できず、大変申し訳なく感じております。

別メールでご案内の通り、この度のお詫びとしてツアー代金の一部をご返金差し上げております。
恐れ入りますが、詳しくは弊社からのメール内容をご確認ください。

この度は貴重なお時間を割いてのご連絡をいただきありがとうございました。
今後も催行会社とともに、ご利用いただく皆様が常にご満足いただけるようなアクティビティの提供に努めてまいります。

更にお気づきの点等がございましたらどうぞお気軽にお申し付けください。
何卒よろしくおねがいします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

この度は弊社のココボンゴツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。ココボンゴは毎日人でにぎわっておりまして、人が多いですがお楽しみいただけたようで何よりです。日本では体験できないようなたくさんのアクティビティがまだまだたくさんございますので、是非またカンクンへお越しくださいませ。

Toru様
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
迫力のルチャリブレを本場、メキシコシティでご覧いただき良い思い出になりましたら弊社としましてもとても光栄でございます。
これからもお客様満足のツアーサービスを目指して精進いたします。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

よしこ様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ルチャリブレツアーでご満足の時間をお過ごしいただけて大変良かったです。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は入場時ににお客様に多大なご迷惑とご心配をかけてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことな起らぬようお客様の貴重なご意見を参考に今後のサ-ビス向上に努めさせていただきます。ありがとうございました。

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。楽しい夜を過ごせたとの事、嬉しく思います。また是非カンクンのナイトライフを体験しにお越しくださいませ。

今回は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。お楽しみいただけて嬉しい限りです！また機会がありましたら是非メキシコへお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

black_b様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
このようなコメントをいただき、弊社としましてもお喜びいただけて大変励みになります。
これからもお客様満足サポートにつとめ精進いたします。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

curry_rice様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
貴重なツアー時の体験談をいただき、ありがとうございました。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。