カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテル 空港送迎サービス<貸切/英語またはスペイン語ドライバー>by Speedy Shuttleの参加体験談 | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテル 空港送迎サービス<貸切/英語またはスペイン語ドライバー>by Speedy Shuttle

参加者の評価

3.83 3.83 / 5

体験談数

106
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時間通りのピックアップで安心

投稿者: Nova, 2022/05/09

帰りの航空便の時間を知らせたところ、約3時間前に空港に到着する時間にピックアップいただきました。バウチャーの15分ほど前から待機いただいてましたので、スムーズに空港までたどり着けました。ホテル手配より安いのでこちらのがオススメできます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2022/05/08
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名前入りのボードで安心

投稿者: Nova, 2022/05/07

税関を抜けてトラベルエージェントゾーンを突破した扉の先で、自分の名前入りのボードを持って待機いただいてました。バウチャーに書いてあるとおりの服装であったため簡単に見つけられ、その後のホテルまでの送迎も全く問題ありませんでした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2022/05/04
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Great transportation service!

投稿者: Jay, 2022/05/05

The driver came to our hotel on time, and he was very nice!

評価:
利用形態:家族
参加日:2022/05/04
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次回も貸切で利用しようと思います。

投稿者: hmsk, 2022/04/18

空港到着後は沢山のガイドさんで、その中から探し出すのに一苦労しましたが何とか合流する事が出来て貸切ワゴンで待たされる事もなくホテル迄スムーズに移動。帰りもホテルに時間通りにピックで特に問題なし。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2022/04/17
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パーフェクト送迎でした

投稿者: Nori, 2022/01/19

朝8:30のフライトだったので貸切りのホテル→空港送迎を予約。
ピックアップが5:20だったので、5:10にチェックアウトしたら既にドライバーがホテルのロビーで待機してくれていました。
お陰様で予想していた空港到着時間より早く到着する事が出来ました。
(空港はセキュリティチェックが混雑するので早めの到着がお勧めです)

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning Nori:

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos.

Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or plan to visit our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2022/01/17
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空港→ホテル

投稿者: りょこう, 2021/12/30

空港の外に出てすぐに、自分の名前が書かれたプラカードを持った人が待っていてくれて、安心しました。
そこからバス停まで歩きますが、そこまで大きな空港ではないので問題なかったです。
貸切バス到着まで少し待ちましたが(15分くらいだった記憶です)私たちも入国審査が混んでいて時間がかかり、すぐに外に出られたわけではないので、許容範囲内でした。
第一言語が英語ではないにも関わらず、英語で対応してくださるスタッフの方々に、感謝です。
運転手さんは、スピードを出されていましたが、運転が上手だったので、特に不安を感じませんでした。
先にネガティブな意見を見ていたおかげか、たまたま私たちが対応を良くしてもらったのか分かりませんが、全く問題ないサービスでした!!
ありがとうございました!!



催行会社からのコメント

Hello, Good Morning Ryoko

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評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2021/12/22
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ホテル→空港

投稿者: ひまじん, 2021/12/30

時間通りのピックアップと、丁寧な運転でした。
口コミを見ていたので、不安な部分もありましたが、私たちは特に困ったことはありません。
小さい子供がいたので、貸切にして良かったです!
ありがとうございました!

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning:

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評価:
利用形態:家族
参加日:2021/12/25
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専用車なのに…

投稿者: たけたけ, 2021/12/16

カンクン空港から宿泊ホテルまでの送迎を利用しました。空港の案内された駐車場に着いてから送迎車が来るまで約30分程待ちました。2歳児と0歳児を連れていたため30分待つのはとても大変でした。専用車お願いしたのにこんなに待つとは思っていませんでした。こんなに待つのであれば正直タクシーのほうが良かったと思いました。次回からはタクシーを利用すると思います。
運転手の方は空港出てから宿泊ホテルまでの間、ダウンタウンやショッピングモール、CANCUNのモニュメント等いろいろな名所を紹介してくれました。その点は良かったと思います。

催行会社からのコメント

Good Morning Taketake;

We would like to do a proper follow-up to your comments regarding your recent transportation service with Mexico Travel Solutions, we kindly ask you to contact our Customer Service Department at customerservicemts@mexicotravelsolutions.com with the name under your reservation our voucher #.

Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.

Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2021/12/10
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送迎としては申し分なし

投稿者: H.M, 2021/12/03

送迎に多くを求めなければ十分なプランだと思います。空港から出たところにプラカードを持った人が立っていました。そこからシャトルのあるところを説明されますが、一緒にはついてきてくれません。スペイン語訛りの英語で話されるので聞き逃さないように注意しましょう。ドライバーに対してメキシコペソでチップが必要です。事前に準備しておきましょう。その時のレートで、カンクン空港では$1=18ペソでした。市内に行くともう少し高いレートで換金できるので、空港で換金する場合はチップで必要な分だけにしておいた方がお得です。

  • ココを出たらプラカードを持った人がいっぱいいます。

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning:

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

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評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2021/11/25
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送迎としては申し分なし

投稿者: H.M, 2021/12/03

送迎に多くを求めなければ十分なプランだと思います。自分はHotel RIU Palace Las Americasに迎えに来ていただきました。空港まで30分ほどかかります。フライトの出発時間の3時間前に迎えに来ましたが、サンクスギビングで空港が混んでおり、空港での買い物時間も含めちょうど良い時間となりました。
利用される方は下記には注意してください。
・集合時間に対して5~10分の遅れはおおめに見ましょう。
・ドライバーに対しては、メキシコペソでチップが必要です。

  • 迎えに来ていただいたホテル

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning:

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

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評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2021/11/28
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感じのいいドライバーでした

投稿者: カンクン2回目, 2021/11/28

行きのドライバーは感じの悪い方だったので心配でしたが、帰りのドライバーはとてもいい方で、運転も丁寧でした。

催行会社からのコメント

Good Morning:

We would like to do a proper follow-up to your comments regarding your recent transportation service with Mexico Travel Solutions, we kindly ask you to contact our Customer Service Department at customerservicemts@mexicotravelsolutions.com with the name under your reservation our voucher #.

Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.

Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:家族
参加日:2021/08/09
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カンクン市内ホテルから空港までの送迎体験

投稿者: SSDD, 2021/10/13

対応は丁寧でしたが時間に余裕を持って出たにも関わらず、運転のスピードが若干早く、子連れには車酔いと安全性が少しだけ心配になりました。
※たまたまの可能性があるので、あくまでご参考までに

催行会社からのコメント

Hello;

Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.

Best regards!

- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:家族
参加日:2021/10/12
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Occidental at Xcaret Destinationへの移動(Riviera Maya方面)

投稿者: はなかっぱ!, 2021/08/14

2021年7月25日にShuttleを利用した感想です。

結果は、問題なくホテルへ移動できました。
価格も満足です。

評価を下げた点は、Shuttleが来るまで40分ほど待たされたことです。
季節は夏で天気も悪く、高温多湿な状態で待つのがしんどかったです。
また、受付がなかなか発見できず、困りました。

受付の担当者を見つける方法ですが、他送迎会社の方がたくさんいるので、
尋ねると教えてくれます。(あんがい良心的です)

※観光客が多くメキシコへの入国処理に時間がかかったこと、COVID-19の
 影響もあった可能性があります。

利用される方は良い旅を!!

  • こんにちは、イグアナっす!

催行会社からのコメント

Hello, Good Afternoon:

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

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Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:家族
参加日:2021/07/25
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最悪でした。

投稿者: カンクン2回目, 2021/08/08

コロナ感染対策はきちんとしていたが、運転手はずっと電話しながら、荒い運転。乗っていて、とても怖かった。

催行会社からのコメント

Dear Customer:

Thank you for choosing Mexico Travel Solutions on your trip to Cancun. We really appreciate your positive feedback and look forward to seeing you on your next trip to Cancun.

Best

The Mexico Travel Solutions Team

評価:
利用形態:家族
参加日:2021/08/06
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時間通りに出発できなかったです

投稿者: いった, 2021/07/12

ドライバーさんは全く問題なく、マスクもされており、
乗車前には社内を除菌していたので良かったです。

ただ、集合場所から乗車まで炎天下の中で1時間近く待たされました。
なかなか車が来なかったのは、残念です。

催行会社からのコメント

Greetings!

Thank you for the positive comments.

We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos.

Please do not hesitate to contact us if you need any information about our destinations or if you plan to visit any of our locations soon. (ux@mexicotravelgroup.com)

Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:家族
参加日:2021/07/06
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プライベートの空港からホテルへの送迎でしたが、何度も迷いながらやっと到着しました

投稿者: HOK, 2021/07/05

カンクンの空港から、滞在ホテルのNizuc Resort and Spaまでのプライベート送迎をお願いしました。ところが、運転手がホテルの場所を把握しておらず、通り過ぎ、また戻っても迷いながらで、非常に不安になりました。特にプライベート送迎なので、事前にしっかり場所は調べておいてほしかったです。また、降りる際にも、特に一言もなく、旅の出発からなんとなく不安なスタートとなりました

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning:

On behalf of Mexico Travel Solutions we would like to express our sincerest apologies for the inconvenience you had regarding your transportation service during your recent trip to Cancun.

Thank you for your comments as they help us to improve our already great service.

Best regards!

- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2021/07/03
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ネットの良い評判ほどではない

投稿者: 子連れ初カンクン, 2021/05/24

今回初めてのカンクンでネット評判が良かったので利用させてもらいました。到着ゲート出てすぐに名前が書かれたボード持った人を探さないといけないのですが、めちゃくちゃ小さいです。良く見ないと分からない。サポートセンターへ電話しても対応はイマイチ。「そこにいるはず。黄色と白のシャツの人。」似たようなシャツを着た人やたくさん人がいるので、シャツの人の写真などを添付で送付してもらえると良かった。
結局探し出すのに、20分はかかりました。
ホテル行きのドライバーは非常に好感で清潔感も◎。車内が爆音ミュージックでしたが…。

帰りのドライバーは鼻出しマスク・ホテルのベルボーイが荷物をトランク近くに置いても放置で書類?対応を優先(自分で載せました)・ターミナル間違えて降ろされて、別途タクシー代$18払ってターミナル移動する羽目に・結果、搭乗ギリギリ。

良かった点は、前日予約でも対応してくれた点です。
他のタクシー会社のサービスが分からないですが、次回は他会社を利用しようと思います。

催行会社からのコメント

Dear Customer:

Thank you for choosing Mexico Travel Solutions on your trip to Cancun. We really appreciate your positive feedback and look forward to seeing you on your next trip to Cancun.

Best

The Mexico Travel Solutions Team

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2021/05/21
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到着したらすぐに乗れました!

投稿者: 和歌山みかん, 2021/05/07

カンクン空港に夜の21時ごろ到着。出口から出ると、【TAXI】とたくさん声をかけられました。バウチャーの会社名を見せると、担当の人を案内してくれました。名前入りの看板で待っていてくれていました。20分くらいでホテル(ハイアットジラーラ)に到着。案内してくれた方も、ドライバーの方も、とても親切で、割高ですが安心です。帰りは35ドルでホテルから空港までタクシーで行けたので、帰りはタクシーでも問題ないと思います。ホテルマンには25ドルと言われましたが、降りたらドライバーに35ドルと言われました。許容範囲の額だったので問題なかったです。

催行会社からのコメント

Hello, Good Morning:

Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.

We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos.

Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or planning to visit any of our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2021/04/28
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空港送迎

投稿者: Familia I, 2021/02/05

リビエラマヤのホテルからカンクン空港までのプライベート送迎を利用しました。お迎え時間少し前にロビーまで運転手さんが迎えに来てくれて、時間通りにホテルを出発することが出来ました。是非また利用させて頂きたいと思います。

催行会社からのコメント

Greetings

We appreciate your coments and hope to see you again on your next travel to Cancun.

Best regards.

評価:
利用形態:家族
参加日:2021/02/03
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ホテル送迎バス

投稿者: Familia I, 2021/02/01

カンクン空港からリビエラマヤまでの送迎(プライベート)を利用しました。
待ち時間も殆どなく、運転手さんも良い人で、安心して移動することができました。

催行会社からのコメント


Greetings
We appreciate your coments and hope to see you gain on your next travel to Cancun.

Best regardrs.
Mexico Travel Solutions

評価:
利用形態:家族
参加日:2021/01/30
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email、Whatsapp等でChat対応でも出来ると良いのですが

投稿者: Jotasan, 2021/01/03

Playa del CarmenのMayakoba FairmontからCancun Terminal 4に向かう帰りで元旦に利用しました。
予約の際にフライト時間を入れたのですがをバウチャー見ると飛行機の出発時間がホテルのピックアップ時間と書かれており、旅立つ前にEmailした返事無し。

現地についてから電話で英語で調整。出発2:40前ロビー発で渋滞もなく40-50分で着きました。
車はVWのVanで車内も綺麗だったので比較的新しい車で乗り心地も良かったです。当方スーツケース4つにバック2つ有りましたが4人乗りなら十分積み込めます。

タイトル付けたようにもっと早くPick Up時間の調整が電子的に出来ると素晴らしいサービスになると思います。
高級ホテルのVanは高すぎると思う場合は特にオススメです。ボロい車で見劣りするという事も私の場合は無かったです。

催行会社からのコメント

メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。コメントありがとうございます。改善できるよう、関係分野にコメントを差し上げます。すぐにカンクンに戻り、私たちのサービスを再びご利用いただければ幸いです。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2021/01/01
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まぁまぁ

投稿者: TKam, 2020/12/29

到着から空港出発まで20分待たされ
不要なはずのチップも要求され

まぁ無事に着いたし、チップも払いませんでしたが気分の良いものではなかった

催行会社からのコメント

メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。交通機関の遅延をお詫び申し上げます。空港マネージャーにコメントを差し上げ、サプライヤーと協力して待ち時間を改善できるようにします。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2020/12/20
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普通かな

投稿者: TKam, 2020/12/29

迎えは5分前到着
チップも要求されなかった
(行きはしつこく要求された)
ドライバーによるみたい

催行会社からのコメント

メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。交通機関の運転手は、道路を利用する前に確認する必要がありますが、時間を改善するために、対応するエリアにコメントを送信します。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2020/12/27
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お勧めです。

投稿者: 旅行者, 2020/12/26

2日前の、しかも週末の予約だったので予約確定の確認が遅れ不安でしたが、電話で確定の確認が取れ、当日は指定の時間より少し早く迎えに来てくれてて問題なく空港へ向かうことが出来ました。

催行会社からのコメント

メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査に回答していただき感謝します。私たちはあなたの旅行の期待に応えることを知ってうれしいです。カンクンへの次回の訪問で、あなたが再び私たちを選んでくれることを願っています。

評価:
利用形態:家族
参加日:2020/11/30
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よかったです

投稿者: くみさん, 2020/08/26

飛行機の時間の3時間ぐらい前にきてくれたので安心でした。どこのターミナルなのかを伝える必要があります。

催行会社からのコメント

Dear Customer,

Thanks for writing. We have registered Voucher 6105691 as confirmed on December 25th last year. If you have a new booking please let me know so we can confirm your reservation.

Kind Regards!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2019/12/30
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快適なトランスファーでした

投稿者: Shinmori, 2020/04/04

二人の旅行で他のホテルに立ち寄る事もないので貸切の送迎を選びました。
前日にリコンファームをしたこともあってか集合時間の10分前には車が来ており、ロビーで待っているとベルボーイが大きな声で呼んでくれました。
 全てが順調で、混乗送迎との料金差もそれほどないので、貸切にして大正解でした。 スーツケースが2個ありましたが、運転手さんも親切に積み下ろしをしてくれました。
勿論、それなりのチップは渡しました。

催行会社からのコメント

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
コメントありがとうございます。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/03/11
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問題ない。

投稿者: どこかの店主, 2020/03/22

何の問題もなく、普通に送迎サービスです。

いやほんと、何の問題もないので心配いりません。

普通にこれにしましょう。

催行会社からのコメント

メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査を通じてあなたの経験を共有してくれてありがとう。
コメントありがとうございました。次の旅行で、私たちが再び輸送サービスのオプションになることを願っています。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/02/25
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普通でした。

投稿者: hana, 2020/03/07

ここって当たり外れがあって、今回は普通でした。
ホテルに依頼するのとさしてかわりないのではないでしょうか?

  • リザード

催行会社からのコメント


Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。カンクンでお会いできることを楽しみにしています。また、輸送の最初の選択肢になります。ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2020/02/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

夜到着でも安心でした

投稿者: ぼんぼん, 2020/03/01

空港の出口を出たところで、事前に聞いていた通りの色のシャツを着た人が名前を書いたボードを持って待っていました。彼とはすぐに出会えたのですが、車の準備ができていなかったのか10分ほど待たされました。他の人が同乗しないプライベート送迎だったのでホテルまで早く着き夜到着でも安心でした。

催行会社からのコメント

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じてサービス体験を共有していただきありがとうございます。あなたのコメントは対応するエリアに送られ、彼らのやる気を引き出し、彼らの良いサービスを続けます。カンクンへの次回の旅行で、私たちが再びあなたの最初の選択肢になることを願っています。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2020/02/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

荷物管理が徹底されています。

投稿者: オーシャン, 2020/02/25

カンクン空港では、大変多くの人がいたため少し5分ほどの探して『VELTRA』
の看板を見つけました。そのあとは、スムーズに車まで移動し 他のお客さん
(日本人)とホテルへ送ってもらいました。荷物の管理が徹底していたことに
安心感を覚えました。ドライバーが英語でカンクンの説明をしてくれました。
日本人は少し理解できない場合もあるかと思いますが外国に来た以上は英語に慣れないとという思いで聞き取りました。

催行会社からのコメント

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じて経験を共有していただきありがとうございます。
弊社のサービスを改善するために、言語に関するフィードバックを対応するエリアに提供します。
共有していただきありがとうございます。カンクンにすぐに戻りたいと思います。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2020/02/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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