空港→ホテルの迎車が、予約内容と違っていた。

投稿者: Bonby, 2018/09/26

空港〜ホテル間の移動に関して最安値を希望していた。
ただ予約を入れるタイミングが旅行間近に迫ってしまい、最安値の複数人乗合送迎車の予約に空きがなかった。
仕方なく行きは3倍近い料金の貸切予約をした。しかし空港に着いて迎車に乗り込むと自分達以外の乗客2組が乗り込んで来て「これは予約と違う」と気づいた。しかし、外国語が上手く話せないので、クレームを言いたかったが諦めてそのままほ乗車した。

催行会社からのコメント

親愛なるお客様、ご意見ありがとうございます、私たちは間違いを誠実にお詫び申し上げます。 予約されたサービスと提供されたサービスとの差額を払い戻すための指示が与えられている。
誠に申し訳ありませんが、私たちはあなたに謝罪し、あなたにふさわしいサービスを提供して、あなたに再び仕える機会を得ることを願っています。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スムーズに

投稿者: すいすい, 2018/08/30

予定よりも少し早く到着、でも出口出たところに名前のサイン持っていたのですぐわかりました。非常に良かったです。
その後車のところに移動してからは、なかなか車の準備が出来なくここが少し改善点では。全体的に良かったのでまた利用したいですね

催行会社からのコメント

メキシコの旅行ソリューションに代わって、あなたのコメントとあなたの好みに感謝します。私たちはあなたの次の旅行であなたに再び奉仕することを願っています。敬具

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

4人の送迎ならこれ!

投稿者: カンクン, 2018/08/19

空港でちゃんと会えるか心配でしたが、私の名前を書いたボードを持って待っていてくれました。4人ならタクシー乗るより特だし早いし安心です。

催行会社からのコメント

メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、私たちはお詫び申し上げます。ご意見ありがとうございます。私たちはサービスを改善するために業務領域でそれを検証します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

Heavy trafficは予想外

投稿者: かんごる, 2018/06/30

4名以上の貸切シャトルなのに、乗り合いシャトルよりも空港に現れるのが遅れ、さらに空港からホテルゾーンまでは30分程度のはずだったのに1時間半はかかり、深夜着の便ではつらかった。


  • ホテルゾーンの朝はよかった

催行会社からのコメント

メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、私たちはお詫び申し上げます。ご意見ありがとうございます。私たちはサービスを改善するために業務領域でそれを検証します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

待たされました

投稿者: haruhito, 2018/04/14

カンクンの空港到着が予定よりも1時間以上も遅れたので、空港の到着口から出てきたのが午前1時過ぎでした。似たようなピックアップ業者が到着出口にたくさんウロウロしており、その一人に予約のバウチャーを見せて、その業者のところまで連れて行ってもらいました。
ドライバーがいないとかで、30分近くも待たされました。多分、ほかにカンクン市内まで行く客がいないか出てくる到着客を呼び込んでいたようです。
結局、ホテルに着いたのは午前3時前でした。


  • 深夜のカンクン空港

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ホテルゾーンの渋滞

投稿者: かんごる, 2018/03/18

ホテルゾーンはかなり渋滞しているので、空港で待っている人に会ってから、乗るバンが来るまで30分ぐらい待ちました。通常30分の所要時間も倍以上かかり、合計1.5時間後にホテル到着しました。

催行会社からのコメント

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。私たちはサービスを改善するために運営部門と一緒に見直しを行います。将来的にあなたにサービスを提供し、よりよいサービスを提供できることを願っています。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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