あおちゃんさん、ありがとうございます。楽しんでいただけていて嬉しいです。お天気にも恵まれ、光のカーテンを綺麗に見ることができてよかったですね。この日は人も少なくてのんびり過ごせたと思います。また機会がありましたら、ぜひカンクンに遊びに来てください。ツアーのご参加、ありがとうございました。またいつかお会いできるのを楽しみにしています。YORIKO

カンクン初訪問様


この度はトゥルム遺跡ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
まず初めにご不便な思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

ペットボトルが持ち込めない件に関しましては通常ですと
当日英語ガイドよりご案内があるのですがご案内がなかったでしょうか？

・ペットボトルが最近持ち込み禁止になった旨
・トゥルム遺跡園内でお水の購入が可能な旨（ペットボトルではなく缶になります）

弊社も日本語ツアーではこちらのツアーに同乗しますが、通常は催行会社より行きの車内でご案内があるはずです。
催行会社の担当ガイドからのご案内が漏れていたという可能性もありますので
再発防止といたしまして再度ツアー内で情報共有を徹底するよう催行会社には伝えさせていただきます。
併せましてベルトラのページ内でもペットボトルが持ち込みできない旨、記載を追加するよう変更させて頂きます。

また混載ツアーになりますので各お客様の宿泊地によっては立ち寄りがございます。
どのホテルに立ち寄りをするかは当日参加されたお客様がどこに泊まっているかによって変わりますので時間は前後する可能性がございます。
（特に英語ツアーは外国人の方ですと日本人のお客様とは宿泊されるホテルもエリアも日本人とは異なることが多くございます）

お時間をロスされてしまったことに関しましては大変恐縮ではありますが、
混載ツアーという特性上、また発着時間はあくまで目安となる旨記載がございますのでご理解をいただけますと幸いです。

この後のカンクン滞在が素敵なものになりますよう願っております。
ご参加いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー

よっちゃん様


この度はベルトラよりメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

少し朝早い出発にはなりましたが晴れ間を存分に楽しんでいただけたとのこと良かったです。
この時期は夕立が多いので少し早めに出発を設定しているのもこのツアーのポイントです。

メキシコの歴史、おいしいグルメ情報など有意義なものになったようで幸いです。
テオティワカン遺跡の写真もとても素敵です！

「おススメ」との言葉とても励みになります！
またメキシコへお越しの際はぜひツアーにご参加ください。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同