往路の対応は完璧、復路は連絡つかずキャンセル
投稿者: ジェイ, 2022/06/06家族で往復の送迎サービスを利用しました。
往路は良かったですが、復路の送迎時間設定がおかしく問い合わせをしましたが連絡つかずキャンセルしてホテルの送迎サービスを利用しました。
往路）
空港出口に受付の方が待機しており、スムーズに乗り込み出来ました。
ホテルまでの道中は、ロスカボスのおすすめビーチやダウンタウンの美味しいお店を紹介してくれて楽しく過ごせました。
復路）
迎えの予定時間がフライト時間後の提案だったため、変更を依頼したく連絡を取ろうとしたが連絡つかずホテルの送迎を急遽利用しました。
ハイアットジーヴァに宿泊しており、専用カウンターがあるとのことで前日に行ってみるが誰もおらず。直接電話を掛けても繋がらず、当日も緊急連絡先にも電話したが繋がらずでした。
復路の時間は、しっかりと確認した方がいいと思います。
VELTRAさんに事情説明したら、利用していない復路分はキャッシュバックされまるとのことでした。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/04/14 |
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びっくりするぐらい飛ばします、、
投稿者: ST2335, 2021/09/19送迎は時間通りでした。空港への送迎の際、前日に確認電話が必要とのことでしたが、私の時はホテルへの往路で先にフライト時間の確認とホテルピックアップ時間の擦り合わせがあり、電話は不要でした。
（スペイン語が話せる人間だけかもしれません）
全体的なサービスに問題はありませんでしたが、バンの走行速度がビックリするぐらい速く、終始ハラハラでした。。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/09/17 |
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スムーズな往復送迎
投稿者: PICO, 2020/02/15空港から出ると沢山の業者がおり若干戸惑いましたが業者名を伝えたり、予約メールのコピーを見せると担当を教えてくれます。ピックアップは日本やアメリカと比較すると時間に余裕がないように感じましたが空港がかなり空いているので問題なかった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/20 |
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便利で助かりました！
投稿者: ソコロ諸島へのダイバー, 2020/01/11空港到着後、指定の乗り場に行き、その後全ての人が到着するまでアウトドアのバーがある場所で20分ほど待たされましたが、割とスムーズにホテルまで送ってくれました。
帰りのピックアップは、二週間後でしたので、前日の夕方5時までに Gray Line に電話して予約するように言われました。すっかり忘れていて、前日の夜になってSkype電話で指定の番号にかけたのですが、営業時間を過ぎており繋がらず焦りました。ただ info@graylineloscabos.com にメールしたところ、朝9時前に返信がきて、無事、昼12時過ぎにピックアップしてもらえました。
アメリカ人の多い観光地なので英語も通じるし、観光客だらけなので治安も良く問題ありませんでした。現地空港に着いてからでも市内に行く手段はなんとでもなりますが、事前に往復を予約しておくと安いし安心なので、オススメします。とても便利で本当に助かりました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/28 |
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良かった
投稿者: marit, 2019/09/0712:20着の便なのに事前連絡では12:30集合で入国審査に時間がかかり心配しましたご、無事に14時ごろグレイラインの方と会えてリゾートに向かうことができました。同じリゾートの方と2組だけでした。
帰るときも時間通りにホテルのロビーに来ていただき、安心でした、
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/17 |
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非常に安心なサービスです
投稿者: UCLA, 2019/05/224歳+0歳の子供を連れての利用でしたが、全般的に対応や確認が確りしており、日本人が利用するサービスとしては全くストレスのないものでした。もう一度訪れる際は、必ず利用すると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/05/19 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/13 |
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復路まで不安でしたが、大丈夫でした！
投稿者: たびたび, 2019/01/08往路は、チケットの説明にあった通りで、
税関を出てすぐのところでグレイラインの方に出会えなかったので、バス停の所に行ってみると会うことができました。
復路は前日までに電話しなければならず、電話も不安でしたし、当日も来てくれるかギリギリまで不安でした。
しかし、きちんと時間通りにきてくださいましたので良かったです！
次に訪問する際もこちらを利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/29 |
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集合場所の案内には気を付けましょう！
投稿者: T1T2, 2018/07/27VELTRAさんからいただいたバウチャーのピックアップ場所は全然違いました。おそらく現地の催行会社グレーラインがいい加減なのだとは思いますが、バウチャー上には「税関を出たところで出迎え」とありますが、実際は空港の外、しかも看板も何も持っていませんでした。こちらで探さなければなりませんでした。そこまでたどり着くまで当然のように様々な勧誘が待っています。まぁーメキシコなので仕方ないでしょうね。我々はなんとか見つけ大丈夫でしたが情報が違うのはちょっと残念でした。今後の利用客の方のために伝えておきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/23 |
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Gray Lineは安心、格安
投稿者: ukky, 2018/01/06以前、カンクンでGray Lineの送迎を利用したことがあり、安心して現地へ向かいました。
ホテル到着時にドライバーさんから「Gray Lineの担当者がホテルにいるから帰りのバウチャーをもらってね」と言われました。
ＨＰには、復路の確認のためGray Lineへ電話をする旨の記載はありましたが、バウチャーのことは書いてなかったような…？？OPツアーの勧誘かなとも思いました。
ホテル内にあるGray Lineのカウンターに行ってみると、オフィスに電話をしてくれて、ちゃんとバウチャーもくれました！OPの勧誘も全くなし。
宿泊したホテルはハイアットシーバです。少し評価から離れますが、このホテルはとてもいいホテルでかつGray Lineのカウンターもあるので、併せておススメです。日本語は全く通じませんが、片言の英語でも大丈夫です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/22 |
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リコンファームが面倒でした
投稿者: しばみき, 2017/10/10結果的には問題なかったですが、（自分が悪いのですが）行きのリコンファームをすっかり失念していたことに、アメリカのダラスで前日の夜遅く気づきました。記載しているアメリカ国内での確か緊急連絡先に連絡するも連絡つかず。次の日に時差を計算し、通常の受付開始時間にダラスの空港から電話をし、とりあえずＯＫになりました。帰りのリコンファームはホテルのスタッフの方にお願いしたので問題なかったのですがピックアップ時間の１５分後に到着。もう問い合わせをしないとだね、とホテルのスタッフの方が心配して電話をしたところでした。料金を支払っているのにリコンファームが必要ということが今どきなぜなのか理解できません。その辺をよく確認してから申し込むべきでした。今後こういったシステムのオプショナルはあまり利用したくないな、と思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/10 |
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お勧めします！
投稿者: Kaori2017June, 2017/07/18出発当日まで”集合場所”のメールがなかったので少し不安でしたが、集合場所は”税関を出てすぐ”とゆうことでしたので予約の段階で教えてもらえれば、、、と思いました(笑) Baggage claimを過ぎて出口手前にある右手のカウンターにGRAY LINEの係の方がいて説明をしてくれます。（色々なお得情報を聞かされますが長引きそうなのでそこは笑顔でお断りしてさっさと出口に向かったほうがいいと思います。）出口から出ると色々な送迎会社のスタッフが声をかけてきますが、GRAY LINEに乗ると伝えると親切にどの人たちがGRAY LINEのスタッフか教えてくれます。GRAY LINEのスタッフの方は皆礼儀正しくフレンドリーで好感を持てました。帰りのシャトルはホテルから確認の電話を入れ、帰りの飛行機の時間等を伝えると滞在ホテルからのピックアップ時間を教えてくれます。
帰りのシャトルは少し遅れましたが、往復共に快適に送迎していただくことができ利用して良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/24 |
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安心の送迎サービス
投稿者: No.8, 2017/05/27空港到着後、数々の現地の方に「どこのホテル？うちの送迎車に乗らないか？」と声をかけられます。彼らの言い値はそこまで高く無いものの、この送迎よりも高い金額でした。
税関を抜けて空港外に出ると、めちゃくちゃ多くの人が待ってますが、蛍光黄緑色のベストを着た方は「gray line」の方のみですぐに見つけることができました。車も新しく、ドライバー兼ガイドとなりますが、気さくなメキシカン？で非常に好感が持てました。帰りのピックアップ時刻は往路でホテルのツアーデスクで確認するようにと案内がありホテル到着後すぐに確認できました。特にトラブルもなくスムーズな往復送迎で非常に満足です。価格は他社送迎があまりないため比較にならないのですが、他都市と比べたら往復でこの値段なので、かなりお得かと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/17 |
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自分たちだけで貸切状態でした。
投稿者: TAKA, 2016/09/24往復ともにメキシコシティ経由でロスカボスへ行きましたが、
自分たち以外利用者がいなく、貸切状態でした。
ハイアット・ジーバ・ロスカボスに宿泊してましたが、空港から20分くらいです。
タクシーを使うより安く済みました。このチケットを購入して良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/10 |
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【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。ご利用に際し大変お手数おかけして申し訳ございませんでした。メキシコでは大雨による急な道路の封鎖などお送りできないホテルが稀に発生することもあり、長い間リコンファームをお願いする慣習がありますが、催行会社と協議の上何か突発的な変更があった際にはベルトラの方でお客様にご連絡できるようオペレーションを改善いたしました。しばみき様のご利用前にリコンファームを不要にすることができなかったことを大変申し訳なく思います。次回ご利用の際にはリコンファームなしでご利用いただけますので、是非またご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。