集合場所の案内には気を付けましょう!

投稿者: T1T2, 2018/07/27

VELTRAさんからいただいたバウチャーのピックアップ場所は全然違いました。おそらく現地の催行会社グレーラインがいい加減なのだとは思いますが、バウチャー上には「税関を出たところで出迎え」とありますが、実際は空港の外、しかも看板も何も持っていませんでした。こちらで探さなければなりませんでした。そこまでたどり着くまで当然のように様々な勧誘が待っています。まぁーメキシコなので仕方ないでしょうね。我々はなんとか見つけ大丈夫でしたが情報が違うのはちょっと残念でした。今後の利用客の方のために伝えておきます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

Gray Lineは安心、格安

投稿者: ukky, 2018/01/06

以前、カンクンでGray Lineの送迎を利用したことがあり、安心して現地へ向かいました。
ホテル到着時にドライバーさんから「Gray Lineの担当者がホテルにいるから帰りのバウチャーをもらってね」と言われました。
HPには、復路の確認のためGray Lineへ電話をする旨の記載はありましたが、バウチャーのことは書いてなかったような…??OPツアーの勧誘かなとも思いました。
ホテル内にあるGray Lineのカウンターに行ってみると、オフィスに電話をしてくれて、ちゃんとバウチャーもくれました!OPの勧誘も全くなし。
宿泊したホテルはハイアットシーバです。少し評価から離れますが、このホテルはとてもいいホテルでかつGray Lineのカウンターもあるので、併せておススメです。日本語は全く通じませんが、片言の英語でも大丈夫です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

リコンファームが面倒でした

投稿者: しばみき, 2017/10/10

結果的には問題なかったですが、(自分が悪いのですが)行きのリコンファームをすっかり失念していたことに、アメリカのダラスで前日の夜遅く気づきました。記載しているアメリカ国内での確か緊急連絡先に連絡するも連絡つかず。次の日に時差を計算し、通常の受付開始時間にダラスの空港から電話をし、とりあえずOKになりました。帰りのリコンファームはホテルのスタッフの方にお願いしたので問題なかったのですがピックアップ時間の15分後に到着。もう問い合わせをしないとだね、とホテルのスタッフの方が心配して電話をしたところでした。料金を支払っているのにリコンファームが必要ということが今どきなぜなのか理解できません。その辺をよく確認してから申し込むべきでした。今後こういったシステムのオプショナルはあまり利用したくないな、と思いました。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。ご利用に際し大変お手数おかけして申し訳ございませんでした。メキシコでは大雨による急な道路の封鎖などお送りできないホテルが稀に発生することもあり、長い間リコンファームをお願いする慣習がありますが、催行会社と協議の上何か突発的な変更があった際にはベルトラの方でお客様にご連絡できるようオペレーションを改善いたしました。しばみき様のご利用前にリコンファームを不要にすることができなかったことを大変申し訳なく思います。次回ご利用の際にはリコンファームなしでご利用いただけますので、是非またご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/10
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お勧めします!

投稿者: Kaori2017June, 2017/07/18

出発当日まで”集合場所”のメールがなかったので少し不安でしたが、集合場所は”税関を出てすぐ”とゆうことでしたので予約の段階で教えてもらえれば、、、と思いました(笑) Baggage claimを過ぎて出口手前にある右手のカウンターにGRAY LINEの係の方がいて説明をしてくれます。(色々なお得情報を聞かされますが長引きそうなのでそこは笑顔でお断りしてさっさと出口に向かったほうがいいと思います。)出口から出ると色々な送迎会社のスタッフが声をかけてきますが、GRAY LINEに乗ると伝えると親切にどの人たちがGRAY LINEのスタッフか教えてくれます。GRAY LINEのスタッフの方は皆礼儀正しくフレンドリーで好感を持てました。帰りのシャトルはホテルから確認の電話を入れ、帰りの飛行機の時間等を伝えると滞在ホテルからのピックアップ時間を教えてくれます。
帰りのシャトルは少し遅れましたが、往復共に快適に送迎していただくことができ利用して良かったです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/06/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心の送迎サービス

投稿者: No.8, 2017/05/27

空港到着後、数々の現地の方に「どこのホテル?うちの送迎車に乗らないか?」と声をかけられます。彼らの言い値はそこまで高く無いものの、この送迎よりも高い金額でした。
税関を抜けて空港外に出ると、めちゃくちゃ多くの人が待ってますが、蛍光黄緑色のベストを着た方は「gray line」の方のみですぐに見つけることができました。車も新しく、ドライバー兼ガイドとなりますが、気さくなメキシカン?で非常に好感が持てました。帰りのピックアップ時刻は往路でホテルのツアーデスクで確認するようにと案内がありホテル到着後すぐに確認できました。特にトラブルもなくスムーズな往復送迎で非常に満足です。価格は他社送迎があまりないため比較にならないのですが、他都市と比べたら往復でこの値段なので、かなりお得かと思います。


  • 利用した車両

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/05/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

自分たちだけで貸切状態でした。

投稿者: TAKA, 2016/09/24

往復ともにメキシコシティ経由でロスカボスへ行きましたが、
自分たち以外利用者がいなく、貸切状態でした。

ハイアット・ジーバ・ロスカボスに宿泊してましたが、空港から20分くらいです。
タクシーを使うより安く済みました。このチケットを購入して良かったです。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/10
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