またまた

投稿者: TOMATO, 2018/06/19

帰りは観光疲れでくたくたの状態でした。
観光をする為時間変更をしましたが快く対応頂きました。
観光が予定よりも早く終わりましたがそれに合わせるように
予定時刻より早くドライバーさんが迎えに来てくれてスムーズに
空港まで移動出来ました。
しかもイケメン!!車もまたまたセダン!!
行きも帰りも大変満足です。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/15
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予想外

投稿者: TOMATO, 2018/06/19

荷物を受け取り外に出ると誰もお迎えが居ない!?
と思っていると後ろから声を掛けられました。
なぜわかったのか?とびっくりでしたが英語の上手なメキシコ女性が
迎えてくれました。
バウチャーを渡し確認をし終わると車を呼んで下さいました。
写真はVANでしたが日産のセダンが来たのがビックリ!
どうやら乗客は私たち2名のようで人数に合わせて配車をしているようです。
VIP気分も味わえて良かったです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/14
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フライトが遅延した時もフォローしてくれました

投稿者: STK, 2018/05/20

フライトが遅延しメキシコシティに着いたのが深夜0時を過ぎたのですが到着ゲートには誰もおらず、緊急連絡先に電話してなんとかしてもらいましたが30分は待ちました。不都合もありましたが、それでも見知らぬタクシーに乗るよりは予約していた安心感がありました。ただ、フライト遅延した際の対応策は事前に確認した方がいいなと思いました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/17
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空港ドロップオフ

投稿者: フリークエントトラベラー, 2018/04/01

時間が心配であったが、予定時刻よりも早くホテルに到着し、余裕をもって空港につくことができたのでよかった。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/29
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良かったです!

投稿者: なお0825, 2018/03/25

英語もあまり話せないドライバーさんだけでホテルに迎えに来たので最初心配だったのですが送りだけなので何も問題なく丁寧な運転手で送って頂きました!!

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/22
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黒塗りの!?

投稿者: おかみ, 2018/03/14

メキシコは約束の時間というよりも、着いた時間が約束の時間(笑)みたいなとこがあるのか、20分前に『着いたーっ』と電話が来て。慌てて部屋の最終チェックをしていると、『まだ?黒い車で居るから!!』とまた電話。かなり急かされてロビー降りドアマンに案内されると、イカついピカピカの黒塗りの車が。結果、とても快適に空港へ向かうことが出来ました(笑)

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/13
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フライトに間に合ったものの大きな遅れにがっかり

投稿者: Nobbyさん, 2018/03/05

当方、空港送迎に往復利用させて頂きました。
空港での出迎えとメキシコシティ市内のホテルには順調に行けましたが、3日後のホテルピックアップには30分たっても車が現れず、ホテルのコンシェルジュより現地催行会社に電話で催促してもらう事になりました。
ドライバーとの連絡が直ぐに取れず、やきもきしましたがホテルへの途中との確認が取れ、結局1時間近く遅れて車が到着。ブエノスアイレスへのフライトには間に合いましたが、ふたり遠く離ればなれの席しか残っておらず9時間30分のフライトは旅の楽しみが半減してしまいました。
ただ、往復とも混載の送迎ではなく日産ブルーバードで我々ふたりだけの送迎となり、安全面では問題なくとても良い手段だと思います。


  • プライベートなセダンでの安全な空港送迎

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/08
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MEX空港とホテルを直結!

投稿者: Nobbyさん, 2018/02/08

出迎えの現地スタッフは時間通り来たけど、空港の外に出てから車がすぐに来ず、しばらく待ちました。
空港の混雑の為と思うので、ここでの減点は厳しいかも知れません。手頃な料金でホテルまでまっすぐ行けたので、満足です。
次のホテル~MEX空港までの送迎も安心して任せられます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/05
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迎えの時と同じおにぃちゃん

投稿者: ぼびー, 2018/01/16

22時迎えなのに21時半には到着している日本人的な感覚を珍しくお持ちでした。
迎えの時と同じ人だったため目が合った瞬間準備できてる!?とフレンドリーに対応頂き、無事送迎してもらえました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/11
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しっかり対応

投稿者: ぼびー, 2018/01/16

空港出口で手に看板をもってイケメンお兄さんが待っていました。
普通のセダン乗用車に乗ってホテルまでしっかり送迎して頂きました。
安い価格で送迎がしていただけてとても満足でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/10
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疲れているときなどに便利

投稿者: takeshi, 2018/01/11

現在は空港からのタクシーは安心して乗れるようになっているみたいですので、夜に着くなど疲れているときに何も考えず宿泊先まで移動したいときにもってこいです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/01/08
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ちょっとだけ遅れてきました

投稿者: DrWhite, 2018/01/10

予定のピックアップ時間に5分遅れてきましたが、直ぐに車外に出てロビーに現れました。混載でしたが、乗客は私一人でした。乗車後はスムーズに空港まで行きました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/01/04
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出口ですぐに会えました

投稿者: DrWhite, 2018/01/10

税関を通って出口に向かうと正面にボードを持って立っていたので、直ぐに分かりました。両替もサポートしてくれました。グッドです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/01/01
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安心です

投稿者: ヤスコ, 2018/01/07

待ち合わせ時間より十分に早く来てくれてありがたかったです。安全運転で何の不安もありませんでした。夜の移動でしたので、安心料としても良心的な価格設定だと思いました。


  • 夜間でも安心でした

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/26
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安心でした

投稿者: jzq, 2018/01/07

時間よりも早く来てくれ、渋滞もなく早く空港に着いたので、空港でのんびり過ごすことができました。
ドライバーさんは基本的にはスペイン語ですが、英語で簡単な会話ができる方だったのでコミュニケーションには問題ありませんでした。
夜の出発だったので、タクシーを拾うよりずっと安心でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/01
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よかったです

投稿者: jzq, 2018/01/07

スタッフの方が分かりやすい場所で待っていてくれ、すぐに見つけることができました。基本はスペイン語ですが、英語も少し理解できる方だったので、意思疎通も問題ありませんでした。長時間のフライトで到着した後、すぐに車でホテルに向かうことができとても快適でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/27
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早く安価に利用できました。

投稿者: わに太, 2018/01/03

時間どおりに、ホテルに迎えに来てくれました。
空港にも順調に予定どおりに着きました。
満足です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/01/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

早い安い満足

投稿者: わに太, 2018/01/03

空港でネームプレートを持って待ってくれるので安心です。早く安価に利用できました。
満足です。予約後にホテルをチェンジした人は、ホテルがちゃんと変更されていいるか確認した方が良いです。私の場合は、変更されていいませんでした。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度は貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
お送り先のホテル名について、正しい情報が催行会社にて把握していなかったとのこと、お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様にてホテル情報を更新いただいた際、催行会社へメールをお送りしホテル名の変更確認しておりました。
しかしながら、何らかの行き違いにより旧情報のまま手配されてしまっていたようです。
催行会社へは弊社からの情報を基に常に最新の情報をドライバーへ共有するよう、お客様からの体験談を共有させていただきました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/30
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安心です

投稿者: たこまるん, 2017/12/31

到着出口からすぐ案内の方がいました。
案内の方とすぐに合流し、車に乗ることが出来ました。安心でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/20
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1時間以上、待たされた!

投稿者: Sally, 2017/12/29

メキシコシティに夜遅く到着するので、空港迎えを頼んだが、事前に確認したにもかかわらず、ゲートには誰も迎えに来ていない!何度も問い合わせの電話をしてもつながらない。30分過ぎても音沙汰なし。45分過ぎてやっとつながり、誰か別の人を迎えに行かせると。来た人も全く悪びれた様子もなく、謝りの言葉もない!結局、1時間以上待たされた!ホテルに着いたのは夜中の11時30分!時間と電話代を返してほしい!

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
別途メールにてご案内しております通り、催行会社へ確認をしたところ、お客様の前にご予約があった送迎にお時間がかかってしまい、お待たせしてしまったとのことです。
催行会社へは無理の無いスケジュールを組みすべてのお客様を予定どおりご案内できるよう、体験談を共有させていただきました。
また、ご旅行中の貴重なお時間の代償とはならないこと重々承知しておりますが、半額ご返金させていただきましたので、お納めいただけますと幸いです。
この度はご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/28
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ノー・ストレスで空港へ

投稿者: Kaorin, 2017/12/28

予約時間の10分前には既にホテル前に待機していてくれました。何かと悪い評判もあるメキシコのタクシーですが、事前にこちらから予約していたお蔭で何の不安も無く帰途につけました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/22
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速くて、確実、安心!

投稿者: 海よりは山派, 2017/11/30

帰国が深夜便だったため、ホテルに21時ピックアップの予定でしたが、実際には15分前にすでにホテルに迎えに来てもらえました。

このときは実際には我々だけで、実質タクシー同様のサービス。
ドライバーさんもスマートに案内してくれて、かつスピーディーに空港まで送り届けてもらいました。

正直、サービスや車にもかなりばらつきのあるタクシーよりも、確実で安心して利用できる便利なサービスです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/26
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とても親切でした

投稿者: まろんママ, 2017/11/26

お迎えのスタッフとドライバーさんは違う方でした。メキシコシティの交通事情はひどい中
迷うことなく、車内がきれいな車で送ってもらい頼んで良かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/23
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想像以上の満足の送迎でした。

投稿者: onopiiiii, 2017/11/09

約束の時間の役5分前にはホテルに迎えに来てくれました。混載とのことでしたが、自分ひとりでした。渋滞にはまらなかったせいか、空港までも20分弱で到着できました。ドライバーはスペイン語しか話さなかったですが、態度もよくで、問題なし。また利用したいです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/11/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

不安だらけのメキシコシティ

投稿者: みーさん, 2017/11/04

メキシコシティからホテルへの送迎をお願いしました。
飛行機が遅れていて、到着が遅れてしまいましたが、嫌な顔ひとつせずに待っていてくれていました。
また、両替する?かとも聞いてくださって、助かりました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/10/28
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早くてスムーズ

投稿者: dorami, 2017/11/03

出口からでたら、すぐにわかりました。混在で予約したけど、時間帯のせいでしょうか?他に誰もおらず、私一人での送迎でした。
荷物を受け取ってから、ホテルにチェックインするまで、約40分(乗車時間30分)、ラッキーでした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/10/31
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時間になってこなかったので。。。

投稿者: ぴーこ, 2017/10/23

空港から宿に来る時、住所ではなくホテルの名前だけみてきれるのか、似た名前の方につれていかれましたので、もしかして・・・と思い、数件隣の建物に行ったら、やはり そちらにいました。
海外慣れしてるから どーにでもなりますが、少し不安でした。


  • この写真の車ではないですが、ちゃんとしたセダンでした。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。往路帰路ともにご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご登録内容を催行会社と供に確認させていただいたところ、ぴーこ様にご登録いただいたホテルは「サンフェルナンド館」でしたが、スペイン語の表記がないホテルであったため、催行会社がお近くの「Hotel San Fernando」と勘違いをしていたようです。往路でもご指摘いただいたとのことですが、旅慣れていらっしゃるぴーこ様の機転により復路も無事サービスを受けていただくことができたこと、心より安堵するとともに感謝しております。
サービスの改善に努めてまいりますので、またの機会にベルトラをご利用いただけますと幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/10/06
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確実な送迎でした

投稿者: 山ちゃん, 2017/10/02

予定時刻ぴったりホテルに迎えに来てくれた。
次のスペイン人のお客さんのホテルで、お客さん(若い女性)が寝坊したのか10分くらい待たされたが、土曜日だったので空港まで40分で到着して当初1時間を見込んでいたが早く着いて全く問題なかった。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/09
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確実な送迎でした

投稿者: 山ちゃん, 2017/10/02

空港でピックアップも名前を掲げて確実であった。
相乗りであったが、2人だけであった。
タクシーならカウンタでチケット購入の必要があるが、事前予約で手間が省けた。
迎えの人の制服の色が、白であったが、特に問題なかった。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/05
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深夜の移動

投稿者: ほーさん, 2017/09/18

 往路の対応が良かったので、現地で復路の予約をしました。
 深夜便のため23時近くのピックアップ予定でしたが、30分近く早く迎えに来てくれ、ホテルのロビーで暇を持て余していたので助かりました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/26
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