南国少年さんのツアー参加体験談 | 観光・オプショナルツアー予約専門 VELTRA

ホテル空港間のバス送迎(ワイレア地区)

マウイ島のカフルイ空港到着時にロバーツハワイアンの担当者より、往復の手配があるかを確認され、ある旨を伝えるとメモを渡され、前日に確認を電話をするよう指示をされる。

手配日前日に指示通り連絡をすると、何の為に電話をされていますか？と質問をされたので、空港でこういう指示があり連絡をしていると伝えると、なぜか「明日はバスではなくタクシーがお迎えにあがります」と伝えられた。
出発時間が5:30amだったこともあり、念のため緊急連絡先を伺い電話切りました。

利用日当日、指示されていた時間より前に
ホテルロビーで待機をするが時間になってもタクシーは現れず、5:45amになっても現れなかったため、昨日伺った番号に連絡をする。
連絡をしたところ、英語のみを話す女性が電話対応をしてくれ、タクシーがこない旨を伝えると、確認をすると保留にされる。しかし、保留にされてから30分以上保留にされ、さすがにフライトに間に合わないと思い、電話を切った時に手配されたタクシーがホテルに到着し、空港まで移動をした。

電話をきったのちに、フォローや謝罪の連絡などもなく、不信感のみが残る体験でした。