中東
高い金払って、かなりの無駄。
ホテルの送迎オプションも有ったのに、わざわざ依頼して失敗でした。
因みに朝5:00のピックアップ時間に30分遅れてきて、早朝、道ガラガラなのに『渋滞が』の一点張り。
バレるような嘘はいかんと思います。
このたびは弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、お迎えの時間に遅れる旨、ガイドより事前に御客様へはご連絡をさせて頂いたものの、
ご出発時に長くお待たせをいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当日の朝は事前告知なしで何らかの理由で車線規制が行われており、そのために一定区間が
渋滞しておりました。 ガイドより報告を受けた後、念のため弊社手配チームでも別の筋から確認をとり、
渋滞が間違いなく実際に起こっていたことは把握しておりますが、御客様と合流後、空港へ向かう段階では
幸運にも渋滞は解消されていたので、渋滞があったとは思えないというような印象をお持ちになられたのだと推測いたします。
いずれにしてもご帰国便へのご搭乗前の貴重なお時間を無駄にしてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
シャラフツアーズ
ベツレヘム半日観光の後、そのままTLV空港まで送迎していただきました。
忙しい日程であったため、非常に安心で助かりました。
さまざまな組合わせにも対応していただけます。ご相談してみてはいかがでしょうか?
良い感想をありがとうございました。 これからも満足されるサービスを提供していきたいと思います。
タマル
イスラエルツアーズMTZ
飛行機の到着時刻に合わせた迎えの時刻ではなく、定刻に到着した場合でもずいぶんと余裕を持った時刻での出迎えでした。
これは昨今TLV入国審査等の時間が短縮されたのかもしれません。
さらに待ち合わせの時刻より10分以上の遅刻でした。
問い合わせの電話番号、および緊急の電話番号に何度も電話してみましたが土曜日の安息日であったため、どちらも繋がらず、、でした。
それ以外は特に問題ありませんでした。疲れて、かつ慣れない空港に到着したあとでは安心でおすすめです。
交通事情による専用車の遅れがあり、申し訳ございませんでした。 土曜日は安息日のために弊社は営業しておりませんので、電話に出れませんでした。
感想をありがとうございました。 これからのサービス向上に繋げて参ります。
タマル
イスラエルツアーズMTZ
本来はイベント側でアレンジしてくれることになっていたホテルから空港への送迎が無くなり、エルサレム滞在中2度観光の手配をお願いした貴社に送迎をお願いしました。しかしピックアップの時間になってもドライバーが現れず、電話にも誰もでませんでした。観光のお世話をしていただいた日本語の堪能な方が親切でしたので、その方に電話し仲介をお願いしましたが、結局は35分遅れでした。運転手にクレームしても「自分は代理なので文句を言われる筋合いではない」と聞く耳を持たない有様。空港入口のセキュリティチェックにも引っ掛かり、結局ラウンジに寄る時間もないギリギリの到着でした。最後の最後で最悪の経験をさせられました。
今回はイスラム教のラマダンと、金曜日の祭日が重なりまして、手配していた専用車が道路渋滞にはまり、動けない状態となり11時のピックアップ時間に間に合わなかったことをお詫び申し上げます。 弊社で連絡を受けてから直ぐに対応し、新しい車を手配し直し、空港送迎を行いました。 お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを心から再度お詫び申し上げます。
タマル
イスラエルツアーズMTZ
朝8時の便の為、早朝にホテルへのお迎えをお願い致しました
時間前に到着して待機して頂き空港へも早目に到着出来ました
ドライバーさんは一生懸命コミュニケーションを取ろうとして下さり
車中私が街並みを画像に残しておこうとスマホを外に向けていたら
即、窓を開けて撮影しやすくして下さったりと気遣いも忘れない
とても好感が持てる方でした
早朝ドバイ到着。女性2人で疲れもあるので送迎を頼みました。出口で日本語の名前が書かれたプレートをすぐ発見。そこから駐車場までドライバーさんがトランク二つを引っ張ってくれて私たちは付いて行きました。ほとんど会話がなかった(無口な方?)のと、どなたかが書いていたお水の提供がなかったのが少し残念でした。
早朝5:00AMにホテルホビーでの待ち合わせでしたが、10分前には待ち合わせ場所で待っていてくれました。(ドイツ製高級車でした)
タクシーと比べると割高ですが、この時間帯に確実に交通手段を確保できるので、滞在中も安心して過ごせました。
早朝到着便で、イミグレーションの通過に時間がかかりましたが、ちゃんと待っていてくれました。フレンドリーな運転手さんでドバイ市内通過時には、簡単な案内もしれくれました。
砂漠ホテル(アル・マハ、バブ・アル・ャムス)に宿泊したのですが、事前確認したら、ホテルが手配してくれるタクシーも値段はほぼ同じでしたので、前払いで安心なこちらにしました。砂漠ホテルは行き方を知らないタクシー運転手もいると聞いていますので、このサービスはお勧めです。
ちょっと値段が高いかなとは思ったものの、午前三時くらいに到着ですから、まあ、これ以外に選択肢はあまりない。ついでに帰りもお願いした次第。
途中、個人ツアーを考えましたが、モシェさんとの都合が合わず、団体旅行に切り替えました(ナザレ訪問)。
イスラエルは入国・出国が大変だと聞いていたが、日本並みの楽さでした。
エルサレムは落ち着いたいい町です。いずれ再訪したく思っております。その際もモシェさんにお願いしたい。
良い感想をありがとうございます! 今回はガイドできませんでしたが、イスラエルは見どころが多いので是非またイスラエルに観光に来てください。
モシェ
日本語堪能のモシェさんとユダヤ教談義をしながら、空港とホテルの間でお世話になった。イスラエルという国を知るには、日本語力だけではない、モシェさんの学識が役に立つのである。その意味で、彼との出会いは大きかった。
良い感想をありがとうございます。 私はガイドですが、ツアーがないときは送迎もしております。 また、イスラエルに来てください。
モシェ
空港からホテルまで、深夜の40分程度のドライブでしたが、ドライバーは礼儀正しく、運転も滑らかで、途中の名所の説明も適度にしてくれ、快適な移動でした。
ホテルからタクシーで空港へ向かおうかとも思ったのですが、深夜発の便であること・現地通貨をどのくらい持っておけば足りるのかなど少しばかり不安もあったので、こちらのプランを申し込みました。
物腰の柔らかなドライバーさんが迎えに来てくださり、安全運転で空港まで送っていただきました。
ありがとうございました。
深夜にホテルを出発しなければならないことと空港でのセキュリティチェックを考え、送迎をお願いしました。実際、空港ではセキュリティチェックを抜けるのに1時間以上かかったので、確実に空港に3時間以上前に到着できてありがたいと思いました。
今回、再びモシェさんにお世話になりました。空港までの道中、日本語でちょっとした観光のような案内をしてくださり、移動時間が短く感じました。
弊社送迎サービスをご利用いただきましてありがとうございました。 良い感想をありがとうございました。
モシェ
女一人旅で初イスラエルでした。空港からエルサレムまでは自力で行けると思ったのですが、エルサレムから空港まではどこからバスやシェルートが出ているかわからなかったし、出国審査が他国より厳しいので着実に3時間前には空港に着いておきたいと思い、申し込みました。
このお陰で送迎時間まで安心して観光することができました。
ドライバーさんは日本語が話せる方で送迎中も色々お話できて良かったです。時間通りに空港に着けました。
弊社送迎をご利用いただきましてありがとうございました。
モシェ
帰国便が12/31しか取れずニューイヤーの花火の為、ドバイ市内は大渋滞で空港までどうやってたどり着こうかと思案していました。こちらの希望通り、配車していただき、助かりました。花火は空港のテレビで見れました。
手続きに時間がかかり約束の時間より遅れてしまいましたが、ちゃんとネームを手に待っていてくださいました。最初はあのメトロで行こうとも考えましたが、70歳代の母と小学生の姪がいたので送迎をお願いしましたが大正解でした。あちらこちらで工事をしているので、雰囲気が変わるようで、少し道に迷われたので−1ですね。それ以外は言うことありません、ありがとうございました。
夜21時に到着しましたが、見やすいネームプレートを持って待ってくれていました。
自動車は高級会社でお水も置いてくれていて、疲れた中をタクシーで移動することを考えたらコスパは高いです。
時間前にはホテルに到着していました。ドライバーは上品な方で、アウディで快適に空港まで送っていただきました。タクシーの倍くらいの料金だと思いますが、快適さと安全性を買ったと思えばコスパは高いです。
7:55発の飛行機のため、メトロじゃ間に合わず。
4:45の待ち合わせには、少し早めについていてくれたみたいです。
重い荷物を抱えず、タクシーいるかなあ、と不安にもならず、残りのディルハムも気にせず済むので便利でした。
D-AK様
この度は送迎サービスのご利用ありがとうございました。
ドバイ発着は深夜や早朝がとても多いので、メトロが運行していない時間帯やタクシーは比較的夜でも捕まりやすいのではありますが、時間帯や曜日、また場所に寄り
待つこともありますので不安なこともあります。
仰るように公共のタクシーはまだ現地通貨のみを受け付けている運転手がほとんどですのでタクシー代を残しておかねば・・・・という余計な心配は減らすことが
できますので、手間等を検討すれば便利ですね!
もしまたのお立ち寄りがあれば、是非ともご利用お待ちしております。
シャラフツアーズ
言葉も、場所も全くわからなかったので、空港〜ホテルまで送迎を頼みました。
時間は約1時間。高速道路のような国道1号線を100キロでずっと走り続けていたので、かなり距離があったのだと思います。
無事にホテルの目の前まで送ってもらいました。
英語が話せるドライバーなので心強かったです。
率直な感想をありがとうございます。
ピックアップ予定時間より、20分も前にホテル前に来てくださり、安全運転で、何の不安もなく、空港に着くことができました。
予約時間の10分前にはきっちりホテルにお迎えが来た。
車両も清潔、一般タクシーより運転も丁寧で安心できた。
匿名希望様
この度は送迎サービスのご利用ありがとうございました。
遅れずお迎えに行け、快適な旅の終わりのお手伝いが出来ましたことお伝え頂き深謝いたします。
もしもまたのご利用機会がございましたらよろしくお願いいたします。
シャラフツアーズ
インド系のタクシー運転手だった、しかもかなり若いので、
よく話をかけられたり、いろいろ聞かれました。
運転はやはり荒い部分があって怖かった場面がありました。
入国審査に1時間ほどかかり予定時刻よりも大幅に遅れてしまい、到着ゲートがたくさんの人で混んでいてドライバーさんを見つけることが出来ずに困っていたら、なんとドライバーさんからボードをもって声をかけてくださりました!!お待たせしたことを誤ったら笑顔で何も気にしなくていいよと言って頂けました。
ホテルへ向かう途中も色々と説明してくださり、チェックインもお手伝いしていただいてとても良い旅の始まりとなりました!!
またドバイに行くことがあればお願いしたいと思います。
Beebare様
素敵な旅の始まりとなれましたこと、心より嬉しく存じております。
到着時間に寄っては、また曜日により非常に混雑する時間帯がありますのでミートボードを探すにしても大勢のスタッフがたっていることもあります。
今回のアサインはベテラン運転手でしたので、国籍等から判断していきそろそろ来る頃というタイミングもわかっていたのかもしれませんね。
オペレーションチームへもコメントの共有をしまして、今後もご満足頂けるサービスを心がけていけるよう努めます。
この度はコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。
シャラフツアーズ
飛行機が1時間以上遅れていて、さらに入国審査が大行列で1時間以上待ち…
運転手さんを予定より大幅にお待たせしてしまいました(><)
しかし、笑顔で優しく出迎えてくださってやはりタクシーではなく送迎を頼んでよかったと思いました。
地図で見ると空港から近いホテルでしたが、実際は結構距離があってお迎えを頼んでよかったと思いました。
ありがとうございました(^^)
summer!様
年末年始のご旅行で入国にもお時間がかかってしまったのですね・・・。
しかし予約のお車はそのような事態も想定して配置しておりますので、無事にお会いできて安心しました。
もしも、またのご機会がございましたらよろしくお願いします。
シャラフツアーズ
時間より早めに来て頂き、道も混んでいなかった為スムーズに空港まで到着出来ました。
車は清潔で快適でした。早朝はホテル前にホテルタクシーしかいないので、予約しておいて良かったです。
Jasmine様
この度はサービスのご利用ありがとうございました。
ホテルの前にホテルタクシーしかいないホテルもこのごろはありますので、それですと予約の専用車がある仰るように安心感が違いますね。
貴重なコメント、重ね重ねありがとうございました。
人が少ない時間だったのもありますが、出口付近にプラカードを持って立っていたので簡単にわかりました。
車内は清潔で快適、ダウンタウンのホテルには15分程度でスムーズに着きました。
車内にミネラルウォーターが用意されていたのは助かりました。
Jasmine様
快適な旅のスタートを切っていただき、またこの度は弊社のサービスをご利用頂きましてありがとうございました。
またドバイにお越しになることがございましたら、是非お手伝いさせてくださいませ。
スタッフ一同
テルアビブからエルサレムまでの道のりを日本語を話せるガイドさんとともに安心して目的地まで運んでくれました。途中下車も含め、イスラエルの町並みや歴史についても説明頂き大変親切でした。
良い感想をありがとうございました。 これからも安全運転で送迎を行ってまいります。
早朝便での到着だったので、お迎えに来て頂けているか多少不安でしたが、到着ゲートを出たすぐのところに名前が書かれたボードを持って見つけやすい場所に居て下さったのですごく安心しました。ドライバーさんも感じが良い方だったので良かったです。また、前払いでの支払いだったので到着してすぐにわかりづらい現地通貨に戸惑うことなくスムーズにホテルへ到着することができ、大変良かったです。ありがとうございました!
aaa様
このたびは投稿いただきましてありがとうございました。
到着直後は迎えが来ているか、タクシーの運転手は道を知っているか、両替はどれくらいすればいいのか、など
いろいろ考えてしまいますが、aaa 様のように予め送迎を予約しておけば安心ですし、楽ですよね。
ドバイバーへのお褒めのお言葉”も頂き、ありがとうございます。
担当させていただいたドライバーにも伝えておきます。
シャラフツアーズ
集合時間前には名前が書かれたボードを持ってホテル内の見つけやすい場所に来て下さり、空港までも安全運転だったのですごく良かったです。また、ドライバーの方も親切で感じも良く安心しました。支払い方法も先払いだったので、帰りの車の中でドタバタすることなくスムーズなので便利でした。ありがとうございました。
aaa 様
このたびは送迎サービスをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご帰国時の送迎にご満足いただけたとのことですので、最後までドバイを満喫していただけたと信じております。
また、ドライバーへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
担当ドライバーにも伝えておきます。
シャラフツアーズ