Nagata 様
今回はRoyal Desert Safariをお申込みいただき誠にありがとうございました。また、５つ星の評価とレビューもご丁寧に書いてくださり感謝いたします。
貴重なお時間を過ごせたのこと大変嬉しく思っております。

しかし、お食事の場での水タバコの押し売りがお食事の邪魔をしてしまった件、アルコールがなかなか届かなかったと件につきましてお客様にご迷惑をおかけしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。今後の改善のためにこの感想を弊社のサプライヤーにもしっかり伝えておきます。

また、素敵なお写真を投稿して頂きありがとうございます。
またドバイへお越しいただける機会がございましたら弊社一同心よりお待ちしております。

Meeting Point
三浦

＜VELTRAからの返信＞
この度は、お申し込みをいただいておりました99分コースでのご案内が叶わず誠に申し訳ございません。
当日は強風と波が高かったことにより、お客様の安全を考慮し急遽60分のコースへ変更としてご案内をさせていただいていたと催行会社より報告を受けております。本来であればきちんとご理解いただけるまでご案内をすべきところ、きちんと説明が伝わっていなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。60分コースをお楽しみいただけた分、コース変更も残念に感じてしまわれたことと拝察します。
今回のコース変更に伴う差額代金は別途返金させていただきました。
是非またドバイにお越しいただく機会がございましたら99分コースにご参加いただけますと幸甚でございます。
いっしー様のまたのご利用、心よりお待ちしております。