この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
デザートサファリをお楽しみいただけたとのこと大変うれしく存じます。

ドバイ水族館入場チケットの無料特典に関してお調べしたところ、お申し込みが完了していなかったようです。
こちらの無料特典に関しましては、デザートサファリとは別途、ドバイ水族館入場チケットにお申し込みいただき、それぞれ別のバウチャーを発行しております。
お調べしたところ、デザートサファリのみお申し込みいただいている状況でした。せっかく無料特典付きプランにお申し込みいただきましたのに、
ご利用いただけず大変遺憾に存じます。

無料特典のお申し込み方法に関して、わかりづらい点があったかと存じますので弊社といたしましても、記載方法を見直し改善して参ります。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、弊社オリエントツアーズの砂漠サファリツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
弊社のキャンプサイトで無料でご用意させて頂いているお飲み物につきましてですが、ソフトドリンクの場合ですと炭酸飲料のジュース、お水は無料で提供させて頂いており、その他のアルコールやフルーツジュースなどは有料となっております。
ご案内が不足しておりました事大変申し訳ございません。
今後お客様のご案内をより詳しく出来る様、努めさせて頂きたいと思います。
また機会がございましたら、オリエントツアーズをどうぞ宜しくお願い致します。