この度は、ツアーにご参加をいただきまして、誠にありがとうございました。
またご帰国後のお忙しい中、ご感想をいただきまして感謝申し上げます。

お席につきましては、外国人のお客様は比較的、夏の時期でも夜は野外で夜景を楽しみながらお食事をすることを好まれる方も多く、お客様のお好みによるところが大きいのですが、今回はお楽しみいただけなかったということで私どもとしましても非常に残念でございます。

ツアーのお迎え、また船の出港が遅れましたことについては、長らくお待たせをいたしたようで大変申し訳ございませんでした。

ドバイは交通渋滞が大きな問題となっており、予期せぬ遅延等が発生することがございます。
また他国のお客様の中には、比較的のんびりとしている国々の方も多く、日本の感覚からするとルーズだと感じてしまう部分もございまして、お時間通りにお越しいただいたお客様をお待たせするということが時々発生いたしますため、私どもとしましても大変申し訳なく感じておりますが、
遅延が発生する場合には、弊社スタッフから何らかの手段にてお客様とご連絡を取り、お知らせをするよう最善を尽くしておりますので、何卒ご容赦をいただけましたら大変有難く存じます。

ドバイは10月頃から5月頃までは、日本の春から初夏のような非常に気持ちのいい季節となりますので、またぜひ、次回のお越しをお待ちいたしております。

重ねまして、この度はご利用をいただき誠にありがとうございました。

この度は、マリーナのダウ船ディナークルーズにご参加をいただきまして誠にありがとうございました。
またご帰国後のお忙しい中、コメントをいただきましてありがとうございます。

お席の件では、事前にツアーのご注意事項に記載をさせていただくべきでございました。
大変申し訳ございません。

特に海外のお客様は、一階の室内のお席ではなく、2階のテラスのお席で夜景を楽しみながら食事をすることを希望される方も多く
お客様のお好みによる部分は大きいのですが、あいにくではございますが、事前にリクエストを承ることができなくなっております。

いただきましたご意見は、早速ツアーのご注意事項に反映をさせていただきます。

10月頃から4月頃はドバイは冬となり、非常に過ごしやすい季節となりますので、また次回、機会がございましたら
ドバイへのお越しを心よりお待ち申し上げております。

VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行中にも関わらず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現地の催行会社に確認いたしましたところ、英語ツアーで問題ないかどうかを
参加者の皆様に確認をさせていただいているとのことですが、不快な発言がありましたこと、大変申し訳ございません。
催行会社よりガイドに対して、厳重に注意させていただきました。
なお、スーク・アル・バハルへは、ドバイモールからの行き方をアナウンスさせていただいております。
バージュ・カリファのチケットに関しましては、他のお客様の中にはご入場しないお客様もいらっしゃるとのことでしたので
今後弊社アクティビティページにてきちんとご案内してまいります。
この度は貴重ご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ご利用ありがとうございます。
ご参加いただきましたツアーでは、参加されるお客様の国籍によりガイドが複数の言語でご案内することがございます。弊社アクティビティページにもその旨、追記いたしました。
事前のご案内が不足しておりましたことを、深くお詫び申し上げます。

お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA / カスタマーサポートチーム

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