投稿者: たろすけ
ツアーに参加したため、待ち時間もほとんどなく案内してもらえました。148階からの眺めは非常に綺麗でしたし、ラウンジでコーヒーとお菓子もいただきました。ボードウォークでショーを間近で見ましたが、とても迫力があり、本ツアーに参加して本当に良かったなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台)→ボードウォーク |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/23 |
| 参加日: | 2019/11/17 |
投稿者: hiro
ドバイ最終日に参加しました。
ドバイ初日に参加されると効率よくまわれると思います。
スークではぼられそうになりました。
定価がないので、交渉が苦手な方はガイドさんの教えてくださる店に行かれるといいかと思います。
船がとても気持ち良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/16 |
| 参加日: | 2019/11/14 |
投稿者: kinako
ドバイ・ファウンテン・レイクライド5時45分の予約
モールはとても広いので集合時間に余裕を持って行きました。
券の引き換え場所、引き換え場所から乗り場まで、どちらも少しわかりずく、
予め確認してたのに、それでも迷いながら到着。
アラビアン情緒たっぷりの船に乗り、ゆったりと運河を1周して停まり
ドバイファンテンの始まりです。
想像を超えるダイナミックなファンテンにとても感動しました。
とてもおすすめです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/15 |
| 参加日: | 2019/10/17 |
投稿者: sokichi
早朝6時に空港に着き、深夜3時発までのトランジット観光で、夕方はブルジュ・ハリファのAt the Top と決めたので、日中のツアーということで選びました。8時のツアー集合場所のホテルへは時間もあるし、メトロ2駅で降り、そこからGoogleマップで見て歩こうとしたら大変!大通りの向かい側に渡るところがありません。焦りましたが、たまたま停車していたタクシーに乗ってギリギリ集合に間に合いました。ドバイでは歩いての移動は要注意です。ツアーは僕の他の参加者がキャンセルということで、僕一人のプライベートツアーみたいで得した気分。日本人女性がガイド、現地人ドライバー運転のSUVで、ビーチやモスク、渡し船に乗ったり、民俗資料館、スパイススーク、ゴールドスークでショッピングなどして、ドバイモール内の案内でツアー終了ですが、手荷物預かりとかへも案内してくれました。ドバイモールのあまりの広さに迷って歩き疲れました。石油も出ない砂漠の真ん中になぜドバイのような街が出現するのか。虚構を信じることができるホモ・サピエンスだからこそ、でしょうか。ドバイモールから空港へメトロで行く場合は専用通路を歩いてください。途中からは通路に入れるところがなくて苦労しました。但し、ドバイは治安がとても良さそうで、暗い道を一人で歩いても不安は感じませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | トランジット間ご参加プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/13 |
| 参加日: | 2019/10/23 |
投稿者: ken
ガイドさんは、やはりカイロ大卒の女性で、それなりに仕事をしてくれました。情緒的な触れ合いはありませんでしたが。
レストランは、禁煙席の景色が今一つだったので、喫煙席ですが一番噴水の見える席に変えてもらい、噴水を独占状態みたいに堪能することができました。他席からの喫煙の影響もありませんでした。食事も美味しかったです。
展望台は148階の雰囲気が良く、ゆっくり楽しめました。それほど混んでおらず、スムーズに上がることが出来、外にも出られて良かったです。
帰り、125、124階にも寄りますが、雰囲気は雑で、148階を選ぶことをお勧めしたいです。ただ一つ、もう少しお値段が安ければ良いのですが。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | タイレストラン「ティプタラ」ディナープラン(スタンダード) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/10 |
| 参加日: | 2019/11/04 |
投稿者: nerinomama
ドバイ初心者向けのツアーでしたが、ガイドさんが要所要所、キチンと抑えて下さって、私だけが一人の参加でしたが、フォトスポットでは、直ぐ’写真撮りましょうか?’と気を利かせて下さり、その写真がまた、上手で、とても良かったです。偶然、同じミュージカルがお好きだと聞いたので、その話で盛り上がり、嬉しかったです。スークでは若い女性達とパシュミナのストールをかなり値切って買ったり、となかなかよそでは出来ない面白い体験もしたり、楽しく過ごさせて貰いました。ドライバーさんもとても親切で、ホテルまで送ってくださる間にも楽しいお喋りが出来て、ドバイの方達は総じて明るくてフレンドリーだと感じました。楽しい時間を有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/09 |
| 参加日: | 2019/10/21 |
投稿者: チーズ
日没直後の時間を狙って参加しました。乗船しなくてもショーを見ることはできますが、間近で見るショーは迫力があり格別です。
日が沈んでから参加することと、早めに乗り場へ行き早く船に乗るのがおすすめです(長く乗った方が楽しめると思うので)
乗船する場所に迷いましたが、レイクライドの入り口から外へ出たら、左の方向にあります。
ちょっと贅沢な時間が過ごせます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/21 |
| 参加日: | 2019/10/11 |
投稿者: 稼頭央
予定の関係で17時30ごろの参加でしたので、夕日を見ながらの乗船となりました。様々な音楽で噴水が踊ってるような感じで感動しました。特にバージュカリファにライト?みたいなので、文字を浮かび上がらせていてとても神秘的でした。夕日を見ながらもいいですが、次はやはり夜に行ってみたいですね。チケット引き換え場所はドバイモールの地下ですが、迷わず行けました。特にパスポートは見せる必要はなかったです。値段もドバイのツアーの中では手頃なのでぜひ参加してみてください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/15 |
| 参加日: | 2019/09/23 |
投稿者: KOM
ガイドさんが親切な方で、知り合いの店で沢山試食させてくれたり、ドバイの事も色々教えて下さりとても良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/10/03 |
| 参加日: | 2019/09/28 |
投稿者: ここまち
ホテルまで迎えに来てもらい、ドバイ半日観光へ行きました。英語が出来ない私には日本語ガイドはとてもありがたいです。ガイドは日本人ではなかったんですがとても日本語が上手でなにを質問しても完璧に答えてくださりました。9月終わりの旅行でしたがとても暑かったのですが車の中は涼しく、自分たちでは行くのも怖いスークなどガイド付きなので安心して行けました。スパイスをたくさん買い込んだ私の荷物ももってくださったチャビーさん。本当に良い人でした。
ドバイの町がよくわかった1日でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/01 |
| 参加日: | 2019/09/28 |
投稿者: ここまち
ファウンテン・レイクライドを20:00〜予約していましたが夕食後間に合わず問い合わせたところ予約があれば何時でもOKということでした。なのでゆっくり夕食を食べてからライドショーに行きました。すぐに専用の待合ベンチに入れてもらえて池の1番前でショーを見ることができ、船に乗って池をぐるっと一周してから2回目を船の上から鑑賞することができました。船から見るは圧巻でした。しかも2人目無料のモニターだったので格安で参加することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/01 |
| 参加日: | 2019/09/27 |
投稿者: タピオカ
ブルジュハリフア展望台と同様、ドバイモールのLG階にあるアット・ザ・トップでバウチャーを提示すると、チケットと交換してくれます。パスポート等は必要ありませんでした。
その後、アット・ザ・トップを正面に、左手の方に道なりに進んでいくと噴水ショーが行われる池の目の前に出ますので、その左方向にある受付にチケットを渡し、船に乗り込みます。船には9人くらい乗っていて、満席でした。
最初は池をゆっくりと周り、噴水ショーが始まると船を噴水の目の前で止めてくれます。
・良かった点
水しぶきが飛んでくるほど近くで見る噴水ショーは圧巻でした。
運よく座っていた席が噴水ショー側だったので全体がよく見えました。
滞在中にもう一度乗ろうかと思えるほど、とてもよかったです!
・注意点
座る席によっては、船の屋根などが邪魔してよく見えないかもしれません。
実際、私が乗っていた船で噴水が見にくい席に座っていた方は不満気でした。
こればかりは運ですが、そうなる場合もあると予め分かっていた方がいいかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/27 |
| 参加日: | 2019/09/17 |
投稿者: とまて
受付後に船乗り場の場所が分からず焦りましたが、船はたまたま私たちだけのプライベートボートみたいになって、ラッキーでした。
噴水も間近でみれて迫力があり、とてもキレイで、船に乗って良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/09/26 |
| 参加日: | 2019/09/16 |
投稿者: あやか
このツアーの前に申し込んだツアーの終了時間が3時間も遅れてしまい、予約時間が過ぎた為参加できないかと思いましたが問い合わせたところ参加することができるとのことだったのでとても良い対応でした。チケットカウンターから乗船場までは少し距離があるので、迷うことも想定した方が良いと思います。内容としては、必ず乗った方がいい!というよりかは1回乗った方が楽しい思い出作りになるかなという印象です。妥当な値段だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/24 |
| 参加日: | 2019/09/15 |
投稿者: バンビっこ
朝ホテルまで迎えに来てくれて効率的にドバイの観光ポイントを回ることができました。海から7つ星ホテルをバックに写真撮影から始まりスークやドバイ博物館見学、ドバイモールでの自由行動、ホテルへの送りという流れです。何より日本語でガイドの掛川さんに色々質問できたので疑問が解決できました。ドバイの小さいスーパーなどではトイレにペーパーを流してはいけないけどホテルやドバイモールでは普通に流していいとのことで安心しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/23 |
| 参加日: | 2019/09/10 |
投稿者: ともちぃ
ホテルからタクシーで移動してる際のタクシーがしつこくナンパしてきてトロトロ走るため予約時間過ぎて受付についたのですが、快く受け付けてくれてレクラにも直ぐに乗れました。
夜でも蒸し暑かったですが、レクラに乗りながら優雅にドバイファウンテンが観れて良かったです。
初日に地上から2日目にレクラから3日目にパージュカリファからみましたが、それぞれ美しかったし迫力ありましたが私はレクラからが好きかも
ドバイファウンテン終わったら少しだけ遊覧もしてくれるのでオススメです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/09/20 |
| 参加日: | 2019/09/15 |
投稿者: Peach
初めてのドバイでしたが、他の方の投稿を見ていたため、あまり期待せずに乗船しました。
予約時間よりも早くに到着しましたが、空いていれば乗船できるとのことで、すんなり乗ることができました。
陸から見るより、はるかに見応えがあります。船内には10人ほど居て、ゆったりとは言えませんでしたが、夜景も綺麗でしたし、ミッションインポッシブルのテーマ曲に合わせたショーだったので、大興奮でした!他の曲だと、それほどテンションは上がらなかったかもしれません。
期待しすぎずに、乗船されることをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/20 |
投稿者: かぼちゃ
母と二人で参加しました。
チケットのカウンターから船の乗場までが離れていて、すこしわかりにくかったです。
夜8時の回に参加。お客様は私達のほか二組でドイツ人のファミリーと、UKからの姉妹だけでしたので、出発してみんなですこし談笑し写真を撮りあったりしました。
夜でも34℃くらいありそうなドバイですが、水の近くで船の上はすこし風も通るのでとても涼しく感じられました。
船はまずゆっくり一周し、噴水鑑賞ポイントへ。目の前で見るブルジュ・ハリファと、最大の噴水は圧巻でした。水しぶきはかかりませんし揺れないので船酔いの心配もありません。夜景を存分に楽しめてとても快適でした。
私が乗船したのは8時なので真っ暗でしたが、7時にも地上で噴水を見ました。ちょうど日暮れにあたり、空が青紫に染まってましたのでそれもまたすごくキレイでした。完全な夜景よりも写真は撮りやすかったように思います。好みになりますが夕暮れの時間のほうがよかったかも!?と思いました。
地上で人がたくさんいて、暑いなか密着して立ちっぱなしでしかも遠くから見たことと比較すると絶対乗船をおすすめします!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/19 |
| 参加日: | 2019/09/16 |
投稿者: chizurun
想像以上に近くで見れて感動しました!
船の待ち時間もなく、すぐ出発してくれたので効率よく回ることができました。噴水を見た後も池の中を一周してくれたので、船上で夜景を楽しむことができ貴重な体験でした。
地上からやバージュカリファからも見ましたが、船からのほうが近くでより迫力があり、一番見応えがありました!
船も8人ほどの少人数だったので見やすかったです。
とてもよかったので、またドバイに行く機会があれば参加したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/09/17 |
| 参加日: | 2019/09/10 |
投稿者: ミータ
ショーは期待ハズレで残念でした。
夕方の時刻にブックし、前日エージェントに時間の前倒しを相談しましたが、規定通り出来ない、とのそっけない返答でしたが、実際現地カウンターで相談したら、空いているから何時に乗車しても良いよ、と言われ、結果前倒しができました。せめて、直接カウンターで相談してみて、など柔軟な返答をいただきたかったです。
また、ショー自体は正直無料レベルの陸からの鑑賞で十分でした。また、私達はサンセット時間に鑑賞しましたが、夜のライトアップの方が綺麗だったかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/17 |
| 参加日: | 2019/09/11 |
投稿者: Duuu
ゴンドラのような船に乗ってドバイモールの周辺を楽しめてよかったです!船には屋根も付いていたので暑いドバイの気温でも日差しを遮れて風も感じれて涼しかったです!噴水ショーは音楽に乗せて大量の噴水がシンクロしていて驚きました!ドバイモールから見ている人もたくさんいて人気のアトラクションなんだなあと感じました。夕方17時からのに参加したのですが夜だとライトアップでさらに綺麗だと思います。とてもいい思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/09/10 |
| 参加日: | 2019/09/09 |
投稿者: じゅり
初めてのドバイ、噴水ショーはかなりオススメとのことでレストランから見るか船か迷っていましたが、せっかくならば一番近くでと思い予約しました。
ドバイモールからたくさん見ておられる方がいて、人混みが凄かったので、ゆっくりと船で見ることができました。またかなり間近で見ることができ水しぶきを感じれるほどの迫力でした!!船からの噴水ショーはとてもよかったです。満足!
ただちょっと場所がわかりにくいかも。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/07 |
| 参加日: | 2019/09/03 |
投稿者: くろくろ
到着初日に利用しました。
今回初めてのドバイ訪問だったので、要所をまとめて体験できるこのツアーに参加しました。車でないとアクセスが大変な場所が多かったので、これだけの場所を自分で回るのは大変ですから、大変良かったです。残念だったのは金曜日だったのでドバイ博物館に寄れなかったことでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/09/04 |
| 参加日: | 2019/08/30 |
投稿者: くうー
ドバイは治安も良く自分達で観光する予定でしたが、効率的に周るにはツアーの方が良いとギリギリで申し込みをさせていただきました。
ガイドさんもドライバーさんもとても良い方で、楽しく観光出来ました。
そしてなんといっても料金がリズナブル!本当お勧めです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/31 |
| 参加日: | 2019/08/27 |
投稿者: ちょこ
オフシーズンということもあり、早くから場所を取ったりしなくても地上から十分に観賞する事はできました。でもいざ船にのってみると地上とはまた違う感動を味わうことができました。船は静かに進み、夜景も美しく、ちょっとだけ贅沢をした気分になります。間近で大迫力の噴水ショーをみて、子供達も大興奮!!よい思い出になりました。今回は日本人の人は参加していなかったようですが、欧米人やアラブ系の人たちには人気のようで沢山参加していたので、参加するときは予約しておいた方がよいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/30 |
| 参加日: | 2019/08/27 |
投稿者: 今度は冬に訪れます❣
モスクでアバヤを借りられるとの情報をネットで得ていたので、借りて雰囲気を楽しもうと安易に考えていたのですが、出発前にガイドさんが服装の確認をしてくださり、今は貸し出しをしていない、とのことで急遽部屋に服を取りに戻り、事なきを得ました。
アブダビへの移動中やモスクで、UAEのこと、イスラム教のこと(今までの印象が変わりました)、UAEにある日本企業のことなどたくさん教えてもらい、とても勉強になりました。
ガイドさんは私達に訪れたい場所を聞いてくれたり、提案もしてくれて、ただでさえ盛りだくさんの日程が、より満足のいくものになりました。
モスクは本当に綺麗の一言で片付けられないほど美しかったです。
エミレーツパレスのビッフェランチは本当に美味しかったです。
ブルジュ・ハリファは148階にアップグレードしていたので長蛇の列に並ばずに上がれました。148階は落ち着いた雰囲気でカプチーノとスイーツをいただきながらゆっくりドバイの夜景に酔いしれました。
ただ、帰りにエレベーターの乗り換えで124階に降りましたがお土産を販売していたり、デコレーションが華やかでそちらも魅力的でした。でも、148階から降りるために特別に優先してエレベーターに案内してもらったので、ゆっくりみようと思えば長蛇の列に並んで降りる選択をしなけれはいけません。
ティプタラのディナーは私達6人中5人が口に合わず、たくさん残してしまったのが申し訳なかったです。
でも、店内の雰囲気は落ち着いていて、ファウンテンもよく見えてよかったですよ!
ガイドのモアタズさんは真面目な方でしたが、時折放たれるジョークと笑顔が素敵な方でした。写真もたくさん撮ってくれましたし、とても要領よく、フットワークもよい方で時間的なロスなく過ごすことができました。素敵な一日をありがとうございました!
私達の満足度からいって、値段は高くないと思います。絶対無理でないなら行くべきです❢
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/28 |
| 参加日: | 2019/08/15 |
投稿者: いしのし
訪れた場所は自分でもタクシーなどで回れる範囲にはありますが、ガイドさんの説明が有ると無しでは雲泥の差が出るでしょう。私たちのガイドさんは、カイロ出身のフセインさん。ほとんど正確で丁寧・流暢な日本語を話し、汗をかきながらこまめに家族写真を撮ってくれたりと、細やかな気遣いは日本人以上でした。経済・生活・政治など、多岐にわたって情報提供してくれます。子供の頃、教科書に載っていた戦後復興の日本に興味をもち、日本語を学び始めたそうです。中国語のガイドは儲かるが、自分が日本語を学んだことは今でもとても良かったと考えていると語ってくれたことは印象的でした。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/27 |
| 参加日: | 2019/08/25 |
投稿者: bigtuna
全く初めてのドバイで、時間も無くそれでいて、押さえる所は、押さえたいと言う感じでツアーに参加。
駆け足でしたが、ある程度網羅していて、良かったです。
でも、ガイドさんがなんと言っても良い感じの人で良かったです。
また別の所に行っても、こちらからツアーの予約しようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/08/27 |
| 参加日: | 2019/07/31 |
投稿者: うーちゃん
タクシーでドバイモールの入り口まで行くと、表示ですぐに場所がわかりました。
チケットを買う列が長かったですが、別室で座って待つことができました。
帰りのエレベーターも、長い列に並ばずにファストパスの列から降りることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台)→ボードウォーク |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/25 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
投稿者: 東山コアラ
日本人ガイドのサワコさんにカリファの展望台、噴水などを案内いただきました。親切なナビゲートのおかげで大変、楽しめました。タイ料理レストランも美味しく満足いたしました。おすすめいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | タイレストラン「ティプタラ」ディナープラン(スタンダード) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/25 |
| 参加日: | 2019/08/13 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ドバイモール/ファウンテン (スポット/施設から選ぶ) | アラブ首長国連邦の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ドバイの人気観光スポット「ドバイ・ファウンテン(Dubai Fountain)」は、バージュ・カリファやドバイ・モールがあるダウンタウン地区の湖前にて行われている、世界一の規模の噴水ショーです。毎日午後6時から30分毎に開催されるショーは無料でお楽しみいただけます。高さ140メートルを超える噴水と色鮮やかな光がコラボレーションし、数十種類の曲にあわせたパフォーマンスが繰り広げられます。 ベルトラでは噴水を間近に感じることができる「ボードウォーク」や「クルーズ」もご用意しています。またドバイ・ファウンテンの周りにはレストランも多くお食事をしながら、ショーを楽しむこともできます。 ぜひお好みのスタイルで、世界一ともいわれる噴水ショーをお楽しみください。
<VELTRAからの回答>
この度はせっかくご参加いただきましたが、残念なお気持ちとさせてしまい申し訳ございません。
恐らく前日に現地催行会社にお時間変更のご依頼をされていたことと拝察しますが、柔軟な対応ができませんでしたことを催行会社に代わりお詫び申し上げます。通常、直前のお時間変更はお受けしておらず、変更手数料等も発生しますためそのような案内を差し上げたことと存じますが、実際にカウンターでは変更ができたとのことで大変心苦しく感じております。しかしながら、運営会社の規定としましては、弊社販売ページキャンセルポリシー欄に記載があるものとなりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも全てのお客様によりスムーズにご参加いただける仕組みづくりに取り組んでまいりたく存じます。次回のご利用もぜひともご検討いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス