ゆきだるま様

この度は弊社のツアーのご参加ありがとうございました。
声が小さかったのであれば、遠慮なく申して下さいませ！
ひょっとするとご参加時期がラマダンが始まってすぐでして、断食を始めた週でのアテンドでしたためガイドもお腹が空いていたかもしれません。
イスラム教徒のガイドもおりますので、仕事をしながらでも断食をしたり、はたまた休暇に出てしまうモノもおり、断食時期の参加で至らない点があり、不快感/ご迷惑をおかけして
しまったのであればこの場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありませんでした。

これに懲りず、もしまたドバイへ立ち寄るご機会がございましたら何卒よろしくお願いします。

スタッフ一同

maru様

暑い中、ご参加をありがとうございました！
申し込んでよかったとのコメント非常に嬉しいです！
すべてが予約をして、当日はガイドがチケットや予約のフォローなどお任せツアーですし、夕食会場は人ごみにまみれずお食事とエンターテイメントの優越感は格別です。

またドバイに立ち寄るご機会がありましたら、どうぞまたのご利用をお待ちしております。

よしー様

この度はご参加誠にありがとうございました。
ディナーも美味しく召し上がって頂けたとのこと嬉しく拝見いたしました。
ただ、お迎えのトラブルですがダウ船のお時間はちょうど乗り場付近が一番込み合う時間帯と重なっておりまして混載の送迎付きのものですので、当日に他のどのホテルにご宿泊のお客様との乗り合い調整の結果、お時間の前後は必ず発生いたしますのでお待たせしてしまうケースもございます。
今回、契約会社のオペレーションチームにも調査を依頼しました結果、ピックアップ時間の変更は朝のうちにホテルへ連絡をしたとのことでした。
ホテルへ連絡をするだけでは、今度はお客様まで伝わらないことも多々発生しますので、私ともへもきっちり共有の連絡を入れて、弊社チームからもフォローすることへの重要性を認識してもらうよう厳重注意をしました。
お帰りのお車ですが、こちらもやはり混載車となっておりまして全員様がクルーズ終了とともに揃い次第に出発となりまして、他のお客様が揃われたので15分ほど担当のものがよしー様をお探ししていたとのことでした。
かなりの待ち時間で帰路を急いでいる他の車内でお待ちの皆様をそれ以上お待たせする訳にもいかずにクルーズ終了後から20分経過後の22.50分頃出発したそうです。
その後、ダウ船付近にいたマネージャーへお車は？と聞かれたのだということでしたが、クリーク沿いのお写真を取りに行かれたと仰ったよしー様がお戻りになられたので、出発した車を呼び戻させて頂いた次第でしたとの報告がございました。

混載送迎となりますのでお時間は決まっておりませんが、ご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
また機会がございましたら、心よりのご参加をお待ちしております。

スタッフ一同

この度は、砂漠サファリツアーにご参加をいただき誠にありがとうございました。

ツアーにご満足をいただけなかったということで、弊社としましても非常に残念でございます。

キャンプサイトには水洗のお手洗いを常設しており、そちらで手を洗っていただくことができますため、あいにくおしぼり等は提供をさせていただいておりません。

ヘナについては、異文化をお手軽に体験していただくということを目的としておりますため、本格的なものではなく簡単なデザインのものを施させていただいております。ご理解をいただけましたら幸いでございます。

弊社で使用しておりますヘナですが、今までに多くのお客様に体験をいただいており、大きな皮膚トラブル等が起こったというようなご報告は一度もなく、また弊社の日本人・外国人スタッフも実際に体験をしており、一般的に使用する製品として問題がないことは確認をしておりますが、iyu様のおっしゃる通りで、皮膚が弱い方や敏感な方などは、まれにですがかゆみなどの症状が出るという可能性もございますため、体験をされるかどうかはお客様ご自身にてご判断をいただいております。
ヘナに関する注意事項は、早速ご予約確認書へ反映をさせていただきます。

ヘナスタッフの対応については、不快なご気分になられたとのこと、お詫び申し上げます。
早急に関係部署に連絡をいたしましてスタッフ教育を行う次第でございます。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

k.takashima様

今回は弊社のツアーをご利用頂きありがとうございました。
このツアーのすべての見所のお写真も嬉しく拝見させて頂きました。
アブダビの主な見所と、ドバイはイイとこ取りのツアーですし、なんと言ってもガイドが専用で案内してくれるので、移動も思うままで時間に合わせてお連れします！
ドライバー、ガイドへのお褒めの言葉オペレーションチームへ共有しておきます。
こちらこそ長い一日、楽しんで頂けたようで安心しました。

機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。