この度はアブダビ市内観光にご参加をいただき、誠にありがとうございました。
お楽しみいただけたということで、私どもとしましてもうれしい限りでございます。
ツアーのピックアップの際には、不快な思いをされましたことについて、お詫び申し上げます。
交通状況などにより、ガイドまたはドライバーがピックアップの時刻より早めにお迎えホテルに到着をしました際には、お客様がそのホテルに確かにご滞在かどうかを確認するために、お部屋に電話をさせていただくことがございます。これはお客様を急かすためのお電話ではなく、あくまでも到着したことをお伝えするためのご連絡でございます。
今回お迎えにあがりましたドライバーがお客様を急かすような口調でお電話をしましたことについては、教育を徹底させていただく次第でございます。
シェイクザイードグランドモスクは、グループツアーの場合、お客様個人で自由に見学いただくことがモスク側から許されておらず、グループ毎にまとまって移動することがルールとなっております。ご指摘の通り、モスク内が混みあっている場合、はぐれてしまうことも考えられますので、通常は、はぐれた場合の集合場所とお時間をモスク入場前にご案内しております。
ガイドの説明が分りにくかった点につきましてお詫びを申し上げるとともに、いただきました貴重なアドバイスが今後のツアー運営に反映できますよう、ガイドへの注意喚起をさせていただきます。

We appreciate your positive comments about our Japanese speaking dubai city tour, thank you!!

Thank you for sharing your experience.

Thanks for your comments, we appreciate your comments on our tour guide.

この度は、オリエントツアーズの砂漠サファリツアーにご参加をいただき、ありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
砂漠でのお写真休憩では、遠くにいらっしゃるお客様には、休憩時間の終了を知らせるための合図として、車のクラクションを使用させていただく場合がございます。今後は休憩前に、ドライバーからお客様へのご案内を再度徹底するようにいたします。
またのご利用をお待ち申し上げます。

Thank you for your positive comments, we do our very best to be flexible as possible and accommodate clients requests.

Thank you for sharing your experience.

I am very pleasantly pleased to read your comments. Its seems you been a good follower of the tour and a very good memory. We do appreciate sharing your experience and comments which I think is most useful to other tourist visiting Dubai and plan to join a tour. Thanks once again and hope you have the opportunity to visit Dubai and try our wide range of torus and safari we offer.

Thanks for sharing your experience. the spice souk merchants are like any other market they try to sell their products in a aggressive method. Keeping a safe distance is recommended.