この度は、ダウ船ディナークルーズのご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
折角、楽しみにツアーへご参加頂いたにも関わらず、色々とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

コメントにありました、衛生面に関してですが、ダウ船でのディナークルーズをはじめとする
飲食関連の認可は、ドバイ政府の厳しい管理、チェックの下で営業許可が下りております。
頂きましたご指摘は、ダウ船を運航しております会社に対してクレームを送り、至急の改善と衛生管理の徹底を行うよう注意致します。

ブッフェに関してですが、前菜、デザートが最初から召し上がっていただくことができて、メインが後になりました件、
メインコースは、温かいものですので温かい状態で皆様へお召し上がり頂くために、前菜、デザートよりさらに準備に時間を戴いております。

次に、２階席でのお食事に関しましては、通常、ダウ船ディナークルーズでは、１階席がお食事の会場となり、
２階席は、お食事後のお時間をすごして頂くためのスペースが設けられております。
当日の稼働率によって、２階席の一部をお食事の座席にアレンジする場合もあるようですが、
このお座席に関して、事前の座席指定はお受けできない状況でございます。
こちらに関しまして、事前に説明がありませんでしたこと、お詫び申し上げます共に、アラン1.net ウェブサイト上でもお知らせするように致します。

重ねまして、この度はお客様のご期待に添えないばかりか、不都合がありましたこと深くお詫び申し上げます。