アラブ首長国連邦
今回タイミングが悪かっただけなのかもしれません。砂漠アクティビティを終え、BBQ会場となるキャンプ場まで行くのに3時間ほどかかりました。
私の拙い英語力での解釈ですが、ドライバーさんによると、様々な会社が所有するキャンプ場は複数あるがそのキャンプ場エリアに続く道は1本しかなく、さらに警察のチェックが車1台1台ずつに必要だということでした。
渋滞なので車中にいるしかなく、3歳児と5歳児連れにとっては、とても大変でした。
19時過ぎにキャンプ場に着いた時にはファイヤーダンスショーが始まっていて、私達が最後の到着なのだろうと思うほどテーブルは大勢のお客さんで埋まっていて、皆さん既に飲食を始めていました。
砂漠アクティビティエリアで、私達が自ら懇願して長く滞在させてもらったわけではありません。ドライバーさんの指示に従って行動しました。
きっと「キャンプ場に19時着できたのなら、大幅な遅れではない」と解釈されるのでしょうが、私達以外のお客さんはもっと早くにキャンプ場に着けていました。ラクダ乗りやシーシャなど楽しみにしていたキャンプ場でのアクティビティを私達が出来なかったのも事実です。
このツアー参加直前に、集合時間が予定より2時間程早まりました。きっと、この渋滞を見越して早まったのでしょうが、帰りも同様、一本道をものすごい数の車が帰路に着くのでキャンプ場を出るまでに1時間の渋滞が発生し、ホテルに着いたのは23時でした。大人でも疲れます。未就学児の子どもには更に大変だったでしょう。
砂漠での非日常的な景色と体験自体は思い出に残る物だったので、星は2つつけました。しかし、道中の渋滞が3時間もかかり、他のお客様は揃っていたのに、我々は充分に楽しむ時間がなかった事が残念でした。
年末年始の砂漠は寒いです。ダウンを着ている方もいました。薄手の羽織より、しっかりと防寒対策をした方がいいと思います(^^)
Mi 様
この度は、ツアーご参加中に長時間の移動および渋滞により、大変なご負担とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、3歳および5歳のお子様とご一緒でのご参加にもかかわらず、快適にお過ごしいただけなかったことにつきまして、誠に申し訳なく感じております。
年末前に、砂漠キャンプと道路へのルートについて政府より新たな規制が敷かれ、すべてのサファリツアー会社の車両が同一ルートを使用する状況となっており、特に年末年始は観光客が集中するため混雑がピークを迎え、深刻な渋滞が発生する状況となっておりました。
当日は砂漠アクティビティ終了後、BBQ会場となるキャンプ場までの移動に約3時間を要したとのことで、お子様連れのお客様にとって大変お辛い状況であったことを思いますと、当社としても大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。
また、砂漠アクティビティエリアでの滞在につきましては、ドライバーの指示に従って行動された結果であったにもかかわらず、キャンプ場到着時には既にショーやお食事が始まっており、ラクダ乗りやシーシャなど、楽しみにされていたキャンプ場でのアクティビティを十分にお楽しみいただけなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
ツアー直前に集合時間が予定より早まった点につきましては、事前に渋滞を見越した対応ではございましたが、結果として往復ともに長時間の移動となり、ホテルへのご到着が23時頃となってしまいましたことにつきましても、深くお詫び申し上げます。
大人の方でもご負担の大きい行程であり、お子様にとってはなおさら大変であったことと存じます。
砂漠での非日常的な景色や体験そのものについては、思い出に残るものだったとのお言葉を頂戴し、私どもとしてもありがたく存じますが、一方で行程全体として十分にお楽しみいただけなかったことを、誠に残念に思っております。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後は渋滞が予想される時期における行程案内のさらなる明確化や、小さなお子様連れのお客様への配慮を一層強化するなど、サービス改善に努めてまいります。
改めまして、この度はご期待に沿えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
オデッセイオリエントツアーズ
英語ガイドの混戦ツアーしかなかったので仕方ありませんでしたが、
やはり言葉は大事‼
アブラ船にも乗れて良かったですがオールドドバイはトイレタイムだけで
もっと探索時間がほしかったです。モスクは車窓だけでいいかな?
半日ツアーとしてはまずまず!
このツアーであたりをつけておいて時間に余裕があれば
自分でまた次の日でも行くとじっくり堪能できると思います。
上りエレベーターの待ち時間が2時間。業務用を案内されて、途中で乗換指示。下りに乗らされるところだった。テラスへの案内がなかったので、テラスに出られなかった。下りのエレベーターも1時間待ち。終電に間に合わなかった。
年末利用のため待ち時間は多めでしたが、
ドバイ・モール、ブルジュ・ハリファ展望台、未来博物館を回れて満足でした。
ドバイフレームには行けませんでしたが、柔軟に対応してもらえました。
ありがとうございました。
年末は混雑するので、行き先の優先順位を決めておくのがおすすめ。
貸切チャーターは予定変更しやすく安心です!
maru 様
このたびは弊社ツアーをご利用いただき、また素敵なお写真もシェアしていただき、誠にありがとうございます。
年末の混雑の中でも、ドバイ・モールやブルジュ・ハリファ、未来博物館をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
貸切チャーターならではの柔軟な対応もお役に立てていれば幸いです。
またドバイにお越しの際には、よろしければ弊社ツアーをご検討いただけますと幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
ゲッタウェイズツーリズム
カスタマーサポートチーム
ほとんどがプランに含まれていたので、良かったです。ただ、夕日を眺める、というのが書いてあったのに、渋滞のせいか?夕日は見ることが出来ず、何も言われず事が運んでいったので、そこだけ残念かな。でも全体を通しては、楽しかったです。
上着は持参した方が良いかも。食事の時に,少し寒かったです?
よかった点:
・砂丘ドライブは普通によかったです。
悪かった点:
・タイムテーブルは全く嘘でした。
・現地についた後、別料金のバギー体験を要求されたが、拒否したら砂丘ドライブは45分後にやると言われました。その間はやることなく、ずっと待機してました。
・ラクダ乗り体験も案内されなく、ドライバーさんに聞いたら、自分で乗りに行ってくださいと言われました。
・料金プランに含まれたアラビックコーヒー、デーツもなかったです。
恐らく別料金のバギー体験を拒否した理由で、プラン通りにサービスを提供してくれなかったと思います。プログラムには「不要な場合はNo Thank you とお断りください」と書いてありますが、かなりしつこい勧誘でしたので、簡単に断れるレベルではなかったです。返金手続きをしたいぐらい、お勧めできないです。
別料金のバギー体験の勧誘はかなりしつこいため、体験したくない場合はこちらのツアーを申込まないほうが良いと思います。
年末だったためか人が多いのは仕方ないが、プレミアムで料金も高い割にゆっくり座って夜景を楽しむ事は出来ない。
人数制限するか、みんなが座れる座席を用意して欲しい。また窓ガラスは汚く夜景が見えたものじゃない。超ガッカリ。後から外に出られる事を知り何とか夜景写真撮りました。飲み物も頼むが後からの人が先に配られたりと手際が悪い。イライラが尽きない。
このようなお金の無駄にならないように素敵な夜景を楽しんで下さい。
砂漠でのドライブ、ファイヤーショーなどの演目、アラビアン料理、ラクダ乗りなど、デザートサファリならではの体験を多数できていい思い出になりました!
送迎担当の方もいい人で楽しいドライブでした!
99分で申し込みましたが、天候不良のため60分のコースに変更の提案をしていただき体験できました。後日しっかり返金対応もいただき安心しました。
ツアーのスタッフさんたちは皆さん感じが良く、渋滞に巻き込まれて到着が遅くなったにも関わらず対応していただけて大変助かりました。
旅のはじめに砂漠のホテルに泊まり、その後ダウンタウンに宿泊でしたが、締めにもう一度砂漠に行きたくなり前日の朝に予約しました。
砂漠のホテル周辺よりさらにいかにもな砂漠での体験で良かったです。
頭に巻く布などは割高での購入となりましたが、砂漠での写真に映えるので買って良かったかなと思います。断ればそこまで強く押されなかったです。
ガイドさんが子どもにとても親切で助かりました。
ラクダに乗っている写真もガイドさんがとても上手に撮ってくれて、さらにAirdropで送ってくれて助かりました。
またドバイに行く機会があれば参加したいです。
BBQディナーとショーはオマケ。
砂丘ドライブは凄いです。砂丘ドライブのみを体験したければ午前中のコースがいいと思います。余計な時間もカットできて効率的かと思いました。
夜の砂漠はやや冷えますので、ひっかけるものがあった方がいいです。
・迎えの時間をドライバーから変更連絡がきて、承知したけどその時間に来ない。
・後部座席のシートベルトの金具がついてなく、移動中修理し始めた。
・途中バギー体験できる場所により、現地オプションを断ると、その場で1時間放置。
・BBQ会場のスタッフが私服で区別がつかない。注文もできない。
・飲み放題のオプションだと注文を聞きに来ない。販売できるテーブルのみに行く。
・アルコールは自分でカウンターに注文し取りに行く。
・ビュッフェのレーンが決まっているようで、違うレーンに並ぶと3人ぐらいのセキュリティーにむこうのブースに行けと。
・運転が荒く、通話、スマホいじりながらスピードを出し事故になりそうで安心して乗れないし、後部座席のシートベルトは壊れているので、一人は助手席。
担当する人にもよるのだろうが、違うオプショナルツアーにすればよかった。
ベルトラの株主だが、このオプションは進めない。若しくは違うツアー会社を進める。
ベルトラの評判が落ちるから…。
このたびは、楽しみにしていただいたツアーにおいて、ご満足いただける内容をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。
また、送迎時間の変更や遅延、車両の不具合、現地でのサービスやご案内など、多岐にわたりご不便・ご不快な思いをおかけしましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に安心して快適にお楽しみいただけるツアーをご提供できるよう、今後は安全面やサービス対応、現地案内の体制を見直し、改善に努めてまいります。
いただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上にしっかりと活かしてまいります。
デザートサファリは良いとしてラクダに乗る時間が短くサンドボードはどうなんでしょう?もっと、内容をしっかりと確認すれば良かった。
やりたくないアクテビティはきっぱり断った方が良いです。トイレ休憩で立ち寄る場所が例外なく店の奥にトイレがあり、トイレから出てきてずっと押し売り状態。あと、勝手に写真取って雑な写真の押し売りも今時どう?
HPのツアー内容や写真とは全く違う内容で非常に残念でした。突然出発が1時間以上早められ、砂漠に向かう前にバギー乗り場(別料金)に連れて行かれ、乗らないなら1時間待つと言われました。問い合わせ先に電話しても担当部署に確認すると言われたまま放置。その後ようやくドライバーを見つけ説得して砂漠に向かうも、入り口近くの草むらを少し走って終了、写真のような見渡す限りの赤い砂漠では全くありません。
そこからすぐのキャンプ場でラクダに乗るも、ただその場を一周するだけで、ものの100m程度.1.2分で終了し、BBQテーブルに通されました。そこから1時間半待機しましたが、全くBBQの準備がされず、子供達も待ちくたびれ、最終的に食事は取らずに帰宅することにしました。無駄な時間だけがかかり、ただ疲れただけでした。ドバイ旅行で1番楽しみにしていたこともあり、SNS等で他の方の素敵な写真を見ると、差がありすぎてがっかりです。
他のツアーを検討された方が良いと思います。
このたびは、楽しみにしていただいたツアーにおいて、ご期待に沿える内容をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご旅行の時間を十分にお楽しみいただけなかったことと存じ、重く受け止めております。
繁忙期であっても、お客様に安心して快適にお楽しみいただけるツアーをご提供できるよう、オペレーション体制や掲載内容の確認体制の改善に努めてまいります。
いただいたご意見は、今後のサービス向上にしっかりと活かしてまいります。
ドバイの閑散期の夏に上りました。冬は、かなり時間がかかるようですが、受付もエレベーターもスムーズで、あっというまに展望台に上がれました。街の雰囲気は、冬の方が活気がありますが、展望台から見る景色は、ドバイはいつでも暑いので、夏も冬も変わりないと思います。
拘束時間を考えて、ナイトツアーでなくモーニングサファリを選択しました。
朝4時ピックアップ予定でしたが、前日連絡が来て5時50分に変更になりました(夏か冬かによると思います)
残念な事にお天気が良くなくて、曇りで朝日は見られず、風がすごくて砂漠で砂まみれになりに行ったような感じでした
髪で顔が隠れた写真か、おでこ全開写真しか撮れませんでしたが、これも旅の思い出となりました。
ガイドさんが楽しく盛り上げて写真をたくさん撮ってくれたのが救いです
朝ごはん会場は私達だけしかおらず、寂しい感じ。夜の方が賑やかなのかも。
天気予報を見てから直前に予約した方がいいと思います
祖母がいたので貸切にしましたが、ガイドしてくださったスベルさんはとても親切で終始大満足でした^ ^お料理も美味しく、砂漠でいい写真もたくさん撮ってもらえいい思い出になりました!
ドバイファウンテンとブルジュハリファを同時に見れる場所で最高の食事ができました。
あまりタイ料理が得意ではないのですが、食べやすいものばかりでした(量は多いですが)
たまたま2組しかおらず、ほぼ貸切状態で楽しむことができました。
事前に頼んでいたサプライズプレートもスタッフの皆さんで歌いながら出してくれ、写真も沢山撮ってくださり大満足です!
12時30分で予約し、12時15分には着いておくようにとメールに記載されていましたが、お店は12時30分から営業のようで閉まっていました。鍵は空いていたので自分たちで入って店員さんを呼びましたが、少し戸惑いました。もし同じ時間帯で予約している方がいれば参考までに…
駅からドバイモールまでもかなり距離があり、ドバイモールから本レストランまでもかなり歩くので早めに着いておくほうがいいかなと思います。
直前の変更にも柔軟に対応していただき、ありがとうございます。
砂漠でのラクダ体験、ファイヤショーも迫力があり楽しかったです。
砂漠でのテント泊も忘れられない思い出になりました。
写真やお土産品などを売る人達がかなり積極的で粘り強いです。そこだけが残念でした?
他に値段の安い同様のツアーがありましたが年齢制限があったので、Arabian Adventure社のツアーを選びました。小さな子供用のチャイルドシートも用意してくれたり、危険度の高い砂漠ドライブでは、幼児と高齢者を別行動にしてくれたり、対応が素晴らしい。
食事も美味しいし、十二分の量がありました。
値段が高いからという躊躇は無用。砂漠を歩くところもあるので、踵のあるサンダルを用意すること。
自分は乗物酔いしないと思っているい人でも、酔い止め薬を飲んだほうがいい。
時間帯にもよりますが登るのも降りるのも凄い人で並ぶだけで時間が過ぎていきます。すぐに登りたいなら148階もしくは154階をお勧めします。降りる時も125階に寄らずにそのまま降りたほうが良いです。125階は降りるために長蛇の列ができてGoldクラス(148階チケット)でもなかなか降りられません。
148階や154階なら予約時間10分前に到着しても時間通りに登れます。
とても安心で思い出いっぱいの旅行になりました。ガイドは外国の方ですが日本語が堪能で急なリクエストにも即時対応してくれます。旅行前にツアー会社とメールでこちらの希望をやり取りしてチケット事前購入から時間内に収まる効率的なスケジュールを組んでもらいました。おかげで観光施設4カ所、素敵なレストランでランチ、最後はホテルのチェックインまで手伝ってもらいました。旅行初日なら空港まで迎えに来てくれて大きな荷物は車に載せたままもう1人の専属ドライバーさんが観光中でも車内に待機してくれてます。ドバイは英語のみ通じます。ストレスフリーな旅とタイパと会話を楽しみたいなら貸切チャーターと日本語ガイドは絶対お勧めです。
ドバイのイベントや祭りのスケジュールは事前にチェックしたほうがよい。慢性的に渋滞するドバイの道路に交通規制がかかりさらに渋滞します。
色々と出来るから、高い費用払って参加しましたが、残念でした。まず、途中で時間待ちからなのか1時間ほど、放置されました。バギー乗り場で運転手は居なくなり、居場所も無く。また、水タバコ体験も無料のはずが、選択を促されたんで選んだらお金がかかると説明があり、断念。割と高めだったんで。またサンドサーフィン体験も管理されておらず、子供が独占してたので諦めました。楽しみにしてたのに残念でした。
同様のアクティビティは別に安いものが沢山ありますので、よく考えて選ばれた方が良いですよ。悪い評価は、削除されるかも知れないので別のサイトにも書いてます。
154階へのチケットを申し込みました。
午後3時の予約でしたが2時過ぎに入ることができ、予約時に送られてくるQRコードを係の人にみせて、スムースにエレベターまで進むことができました。
154階からの眺めは最高でしたが、少し霞んでいたのが残念でした。
ただ、もう一度行く機会があれば、148階でよいかなと思いました。
噴水ショーを見るのは低層階のほうが良いと思います。
154階は高すぎて迫力がありませんでした。
最初に受付場所でトラブル…送られてきたバウチャーを見せたところQRコードがなく受付出来ないと言われツアー会社に電話しても出て貰えず結局受付の方がなんとか確認とってくれて参加できましたが楽しみにしていたサンセットタイムには間に合いませんでした。夜景はとてもゴージャスで眩いものでした。148階以上の人のみ入れるラウンジでは飲み物やお菓子が充分振る舞われました。
バウチャーの確認を忘れずに。
ただそれだけです。
ガイドの方が、日本語が上手で優しい方で安心して参加できました。私達ともう1組の日本人のご夫婦とも楽しく回れました。説明もわかりやすく、聞きやすかったです。ありがとうございます😊
けっこう暑いので飲み物持参が良いです。持って行くのを忘れてガイドさんにその事を伝えると親切に買ってきてくれてありがたかったです。
ドバイの歴史に触れて良かった
今と昔では考えられないくらい
発展している
歴史地区が残されているのが素晴らしい
トランジットが10時間あったので、せっかくだから軽くドバイを見てみたいと思い申し込みました。結果、大正解でした。
ドバイの街は新旧に分かれているようですが、建物の形が本当に個性的で美しく、ブルジュハリファの124階の展望台から見下ろす風景は壮観でした。
次は少しゆっくりしてみたいです。
他の人の体験談を読んで、車酔いとか暑さの心配をしていたのですが、どちらも大丈夫でした。オプションのバギーが、とてもスリルがあって超たのしかったです。ラクダの体験も結構ゆっくりと時間をとってくれて、とても楽しめました。すごくおすすめのアクティビティだと思います。
バギーに乗るのなら、急な坂を降りるとき、足をかなり踏ん張らないと振り落とされてしまいそうになるので、サンダルよりスニーカーのほうがいいのではないかなと思いました。
最初はただの展望台くらいに思っていましたが、素晴らしかったです。
ファーストパスが付いているので、行列に並ぶ必要もなく、スムーズに入場できました。
148階ではドリンクやおやつを楽しめます。
降りる時も行列ができていましたが、ファーストパスは別で降りさせて貰えます。
入場時、チケットQRコードが必要だったのですが 、事前に届いていませんでした。
(私も事前に確認するべきでしたが、確認していませんでした。問い合わせの際に事前に送っていると言われたのですが、メールの履歴もありませんでした。)
電話で問い合わせたらすぐにメールで送ってくださったので時間に間に合い助かりました。
148階と124,5階の景色は全然違います。
148階プランをオススメします。