アルテミスルナ様

今回は貴重な体験談をお寄せ頂き、ありがとうございました。
GW前で少しばたばたしてしまいまして返信が遅れて申し訳ありません。

上記頂いた内容は契約会社に該当の運転手に厳しく注意するようにしっかり内容を共有させて頂きました。
この国では、数年前？までは運転中の携帯電話の取り締まりも厳しくなかったこともあり、砂漠方面なら警察も取り締まっていない？等の感覚がまだある運転手もいるのか仰る通りお客様を載せてとる態度ではありません事を、こちらからは特に厳しく注意させて頂きました。
お詫びの返信と今後の改善を運転手に伝えて行く旨の内容の返信と謝罪下記のように頂戴しております。。。

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Your feedback was discussed to the management and talked to the driver regarding his attitude / behavior.
We will inform all the drivers not to talk over the phone while driving nor text and take extra care for all the guest.
Our apology for this matter.
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契約会社ともども、今後しっかりとしたお客様ケアを心がけていけるよう邁進いたします。
誠に申し訳ありませんでした。

シャラフツアーズ

この度は、弊社のツアーにご参加をいただき誠にありがとうございました。
また体験談のご投稿、ありがとうございます。

小学生のお子様も含め、ツアーをお楽しみいただけたということで、私どもとしましても嬉しい限りです。

ファイヤーダンスは常設のエンターテイメントではなく、現在、試験的にお披露目をしておりますショーなのですが、迫力があり見ごたえがあるとご好評をいただいております。

民族衣装の試着サービスについては、以前も毎日クリーニングには出しており衛生面には気をつけておりましたが、新たなドバイ観光政府機関からの通達により、一度でもゲストが着用された衣装は着まわしせず毎回クリーニングに出す必要があり、毎日一人のお客様に対して一着の民族衣装をご準備する必要があるため、不本意ながらサービス廃止とせざるを得ない状況となってしまいました。弊社としましても非常に残念でございますが、ご理解をいただきましてありがとうございました。

またドバイへお越しの際は、ツアーへのご参加をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
こちらのアクティビティは弊社アクティビティページと現地催行会社より送付しました予約案内書に記載がございます通り、各自でドバイ・モールLG階の「At the Top」受付にお越しいただき、バウチャーと入場チケットを引き換えの上入場いただく必要がございます。アシスタント等は同行しない旨ご理解たまわりますようお願い申し上げます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポート