アラブ首長国連邦
母との2人旅で、高かったですが貸切にしました。最後のショーが終わったタイミングでツアー客が一斉に帰ることになるので、自分の帰りたい時間にホテルに帰ることができる貸切にしてよかったと思います。
ディナー会場ではアラビア語のネックレスをオーダーすることもできて、コスパもよくて母にプレゼントしたら喜んでいました。砂漠でカメラマンが写真を撮ってくれて気に入ればディナー会場で購入できますが、カメラマンの腕によります。私たちの写真は夕日の映りがよくなくて買いませんでした。
砂漠に向かう途中、ドライバーさんが寄り道してくださり、ラクダレース練習中のラクダの大軍に遭遇することができて感激しました。
砂漠では、ガゼルやオリックスをたくさん見ることを一番の楽しみに国立公園のツアーを選びましたが、スタート地点でしか見れなかったので写真や動画を撮ることができなくて残念でした。
砂漠はWi-Fi繋がらないです。
車が左右に大きく揺れる時や、ジャンプして写真を撮るときにポケットに入れてるものが落ちたりすることがあるので、充分ご注意を!
楽しかったですが、サファリを激走されます。静かにとお願いしても、道がボコボコなので、結構酔いました。ご注意を!
酔い止めは必須です
60代の母と30代の娘で参加しました。2人とも車酔いしやすい方ですが、酔い止めを飲んで行ったので、少し酔ったかなくらいで済みました。運転手のBhiruさんがとてもいい人で、エンジンを冷ましている間も椅子に座らせてくれたり、早めに料理を取れるように手配してくれたり、何かとスムーズに楽しめました。帰りはとても渋滞していて大変そうでしたが、安全にホテルまで送ってくれました。とても良い体験でした。
2月に参加しました。夜は少し冷えるので薄手の長袖の上着があるといいです。前日はよく休んで臨まれるといいと思います。
運転手のアネルさん(インドの方)は時間通りに来て、最初に予定を全部言ってくれました。とてもフレンドリーで丁寧な方で、砂漠でののんびりタイムの時に鷹を連れた人が近づいてきた時も「後で無料で鷹と写真を撮る時間があるから、今撮らなくて良い」と教えてくれました。キャンプで食事タイムに入ろうとする時には「早く行ったほうがいい」とアドバイスしてくれたり。気温も丁度よく気分良く過ごしていたのですが最後に忘れられない大事件が…。サプライズでお願いしていたバースデーケーキが出てきませんでした!指摘すると「確認してみる!」とワタワタした後、曲とともにケーキ登場。皆帰りかけの、お開きといった時間帯でした。海外でのサプライズなので正直覚悟はしてましたが、それさえなければ完璧な楽しいツアーでした。全てがドバイ価格で財布には辛い中、このツアーは安いと思います。
砂漠で鷹を手に近寄ってくる人はスルーしてください
砂漠をドライブするエリアが決まっていて、何もない砂山を登ったり降りたり、でも危険は全くなかったです。ラクダに乗ったり、鷹と写真撮ったり、私はしませんでしたが、ヘナタトゥー体験もありました。食事は充分でBBQや現地の食べ物など、デザートもありました。素晴らしい思い出でした。
アルコールは別料金です
ガイドの対応も素晴らしいです。安心して楽しく砂漠気分を体験できました。初日の出をドバイの砂漠で見るなんて貴重な体験です。待ち合わせは、乗り合いですので前後することは仕方がなく、私の場合は、ランドクルーザーでそのまま砂漠まで行きました。
トイレが限られますので十分注意してください。トイレットペーパーは、ないとおもったほうがよいです。もちろんウエットティッシュも朝は、寒かったです。
ドライバーが約束の時間に15分遅れてきたのが始まりで、予定に入っていなかったバギーに連れて行かれて危うく一番高額な車に乗せられそうになり、砂漠ドライブの後、キャンプサイトに行く予定が、「そこはブロックされているから行けない、ドバイに戻る」と言われ、ラクダにも乗れず、BBQも食べれず、近くのドライブインで軽食のテイクアウトを待たされホテルに帰されました。せっかく楽しみにしていたのに、本当にがっかりしました。このツアー会社は絶対に使わないほうがいいです。
この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
繁忙期の影響による渋滞で車両がアクティビティの時間内に到着できなかったことに加え、ドライバーによるバギー体験への強引な勧誘があった点につきまして、弊社といたしましても極めて重く受け止め再発防止に努めてまいります。
今回の弊社からの対応に関しましては、別途弊社カスタマーサポート担当者よりご連絡をさせていただいております。
重ねましてこの度はご期待に沿わぬサービスとなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
残念ながら、濃霧で朝日どころか砂漠の景色も殆ど見ることが出来ませんでした。悪天候に関しては運が悪かったと思います。
濃霧のせいで砂は湿度でベタベタ、髪にも水滴が付くほどで驚きました。
英語のガイド付きとありましたが、運転手兼ガイドの男性からツアーに関する説明等は特にありませんでした。
酔い止めを飲んで参加する事が推奨されていたので、砂漠でのスリリングなドライブを期待していましたが、のんびり穏やかなドライブで拍子抜けでした。
キャーキャー言いながら砂丘を駆け巡る様なドライブをご希望の方は、こちらのツアーは不向きかなと思います。
朝のピックアップ時間の変更が4:30から5:15に変更になりました。この連絡がメールで来たのが深夜。既に寝ている時間です。22:00前、できたら21:00前には連絡を頂けたら良かったと思います。霧はアクシデント。仕方がないですが、残念でした。
今回タイミングが悪かっただけなのかもしれません。砂漠アクティビティを終え、BBQ会場となるキャンプ場まで行くのに3時間ほどかかりました。
私の拙い英語力での解釈ですが、ドライバーさんによると、様々な会社が所有するキャンプ場は複数あるがそのキャンプ場エリアに続く道は1本しかなく、さらに警察のチェックが車1台1台ずつに必要だということでした。
渋滞なので車中にいるしかなく、3歳児と5歳児連れにとっては、とても大変でした。
19時過ぎにキャンプ場に着いた時にはファイヤーダンスショーが始まっていて、私達が最後の到着なのだろうと思うほどテーブルは大勢のお客さんで埋まっていて、皆さん既に飲食を始めていました。
砂漠アクティビティエリアで、私達が自ら懇願して長く滞在させてもらったわけではありません。ドライバーさんの指示に従って行動しました。
きっと「キャンプ場に19時着できたのなら、大幅な遅れではない」と解釈されるのでしょうが、私達以外のお客さんはもっと早くにキャンプ場に着けていました。ラクダ乗りやシーシャなど楽しみにしていたキャンプ場でのアクティビティを私達が出来なかったのも事実です。
このツアー参加直前に、集合時間が予定より2時間程早まりました。きっと、この渋滞を見越して早まったのでしょうが、帰りも同様、一本道をものすごい数の車が帰路に着くのでキャンプ場を出るまでに1時間の渋滞が発生し、ホテルに着いたのは23時でした。大人でも疲れます。未就学児の子どもには更に大変だったでしょう。
砂漠での非日常的な景色と体験自体は思い出に残る物だったので、星は2つつけました。しかし、道中の渋滞が3時間もかかり、他のお客様は揃っていたのに、我々は充分に楽しむ時間がなかった事が残念でした。
年末年始の砂漠は寒いです。ダウンを着ている方もいました。薄手の羽織より、しっかりと防寒対策をした方がいいと思います(^^)
Mi 様
この度は、ツアーご参加中に長時間の移動および渋滞により、大変なご負担とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、3歳および5歳のお子様とご一緒でのご参加にもかかわらず、快適にお過ごしいただけなかったことにつきまして、誠に申し訳なく感じております。
年末前に、砂漠キャンプと道路へのルートについて政府より新たな規制が敷かれ、すべてのサファリツアー会社の車両が同一ルートを使用する状況となっており、特に年末年始は観光客が集中するため混雑がピークを迎え、深刻な渋滞が発生する状況となっておりました。
当日は砂漠アクティビティ終了後、BBQ会場となるキャンプ場までの移動に約3時間を要したとのことで、お子様連れのお客様にとって大変お辛い状況であったことを思いますと、当社としても大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。
また、砂漠アクティビティエリアでの滞在につきましては、ドライバーの指示に従って行動された結果であったにもかかわらず、キャンプ場到着時には既にショーやお食事が始まっており、ラクダ乗りやシーシャなど、楽しみにされていたキャンプ場でのアクティビティを十分にお楽しみいただけなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
ツアー直前に集合時間が予定より早まった点につきましては、事前に渋滞を見越した対応ではございましたが、結果として往復ともに長時間の移動となり、ホテルへのご到着が23時頃となってしまいましたことにつきましても、深くお詫び申し上げます。
大人の方でもご負担の大きい行程であり、お子様にとってはなおさら大変であったことと存じます。
砂漠での非日常的な景色や体験そのものについては、思い出に残るものだったとのお言葉を頂戴し、私どもとしてもありがたく存じますが、一方で行程全体として十分にお楽しみいただけなかったことを、誠に残念に思っております。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後は渋滞が予想される時期における行程案内のさらなる明確化や、小さなお子様連れのお客様への配慮を一層強化するなど、サービス改善に努めてまいります。
改めまして、この度はご期待に沿えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
オデッセイオリエントツアーズ
ほとんどがプランに含まれていたので、良かったです。ただ、夕日を眺める、というのが書いてあったのに、渋滞のせいか?夕日は見ることが出来ず、何も言われず事が運んでいったので、そこだけ残念かな。でも全体を通しては、楽しかったです。
上着は持参した方が良いかも。食事の時に,少し寒かったです?
BBQディナーとショーはオマケ。
砂丘ドライブは凄いです。砂丘ドライブのみを体験したければ午前中のコースがいいと思います。余計な時間もカットできて効率的かと思いました。
夜の砂漠はやや冷えますので、ひっかけるものがあった方がいいです。
・迎えの時間をドライバーから変更連絡がきて、承知したけどその時間に来ない。
・後部座席のシートベルトの金具がついてなく、移動中修理し始めた。
・途中バギー体験できる場所により、現地オプションを断ると、その場で1時間放置。
・BBQ会場のスタッフが私服で区別がつかない。注文もできない。
・飲み放題のオプションだと注文を聞きに来ない。販売できるテーブルのみに行く。
・アルコールは自分でカウンターに注文し取りに行く。
・ビュッフェのレーンが決まっているようで、違うレーンに並ぶと3人ぐらいのセキュリティーにむこうのブースに行けと。
・運転が荒く、通話、スマホいじりながらスピードを出し事故になりそうで安心して乗れないし、後部座席のシートベルトは壊れているので、一人は助手席。
担当する人にもよるのだろうが、違うオプショナルツアーにすればよかった。
ベルトラの株主だが、このオプションは進めない。若しくは違うツアー会社を進める。
ベルトラの評判が落ちるから…。
このたびは、楽しみにしていただいたツアーにおいて、ご満足いただける内容をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。
また、送迎時間の変更や遅延、車両の不具合、現地でのサービスやご案内など、多岐にわたりご不便・ご不快な思いをおかけしましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に安心して快適にお楽しみいただけるツアーをご提供できるよう、今後は安全面やサービス対応、現地案内の体制を見直し、改善に努めてまいります。
いただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上にしっかりと活かしてまいります。
日本語が話せるガイドさんでとても安心できました。冗談も交えながら楽しく案内してくれて、雰囲気が良かったです。到着後はホテルのチェックインまで手伝ってもらえて本当に助かりました。限られた時間でドバイを効率よく回れたので、初めての方にもおすすめのツアーだと思います。
到着日に参加すると時間を無駄にせず観光できます。初めてのドバイには特におすすめです。
HPのツアー内容や写真とは全く違う内容で非常に残念でした。突然出発が1時間以上早められ、砂漠に向かう前にバギー乗り場(別料金)に連れて行かれ、乗らないなら1時間待つと言われました。問い合わせ先に電話しても担当部署に確認すると言われたまま放置。その後ようやくドライバーを見つけ説得して砂漠に向かうも、入り口近くの草むらを少し走って終了、写真のような見渡す限りの赤い砂漠では全くありません。
そこからすぐのキャンプ場でラクダに乗るも、ただその場を一周するだけで、ものの100m程度.1.2分で終了し、BBQテーブルに通されました。そこから1時間半待機しましたが、全くBBQの準備がされず、子供達も待ちくたびれ、最終的に食事は取らずに帰宅することにしました。無駄な時間だけがかかり、ただ疲れただけでした。ドバイ旅行で1番楽しみにしていたこともあり、SNS等で他の方の素敵な写真を見ると、差がありすぎてがっかりです。
他のツアーを検討された方が良いと思います。
このたびは、楽しみにしていただいたツアーにおいて、ご期待に沿える内容をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご旅行の時間を十分にお楽しみいただけなかったことと存じ、重く受け止めております。
繁忙期であっても、お客様に安心して快適にお楽しみいただけるツアーをご提供できるよう、オペレーション体制や掲載内容の確認体制の改善に努めてまいります。
いただいたご意見は、今後のサービス向上にしっかりと活かしてまいります。
祖母がいたので貸切にしましたが、ガイドしてくださったスベルさんはとても親切で終始大満足でした^ ^お料理も美味しく、砂漠でいい写真もたくさん撮ってもらえいい思い出になりました!
迎えの時間も遅れる事なく、予定時間の数分前には来てくれました。砂漠に行く途中に、野生動物など出会した時には、車を止めて写真を撮らせてくれたりしました。ドライバーさんも優しくて、良かったです。
朝は少し寒かったので、寒さ対策は必要です。私はヒートテックとセーター、薄手のウインドブレーカーでちょうど良かったです。
他に値段の安い同様のツアーがありましたが年齢制限があったので、Arabian Adventure社のツアーを選びました。小さな子供用のチャイルドシートも用意してくれたり、危険度の高い砂漠ドライブでは、幼児と高齢者を別行動にしてくれたり、対応が素晴らしい。
食事も美味しいし、十二分の量がありました。
値段が高いからという躊躇は無用。砂漠を歩くところもあるので、踵のあるサンダルを用意すること。
自分は乗物酔いしないと思っているい人でも、酔い止め薬を飲んだほうがいい。
色々と出来るから、高い費用払って参加しましたが、残念でした。まず、途中で時間待ちからなのか1時間ほど、放置されました。バギー乗り場で運転手は居なくなり、居場所も無く。また、水タバコ体験も無料のはずが、選択を促されたんで選んだらお金がかかると説明があり、断念。割と高めだったんで。またサンドサーフィン体験も管理されておらず、子供が独占してたので諦めました。楽しみにしてたのに残念でした。
同様のアクティビティは別に安いものが沢山ありますので、よく考えて選ばれた方が良いですよ。悪い評価は、削除されるかも知れないので別のサイトにも書いてます。
50代の母と18歳19歳の娘2人と参加。安かったので貸切にして正解でした。事前案内の通り、前日夕方に、メールでピックアップ時間の変更連絡がありました。(04:30から05:15に変更)朝は、時間通りにホテルのロビーに迎えに来てくださり、ツアー中も色々気にかけて頂き(気分は大丈夫か?トイレは大丈夫か?砂漠ドライブは激し過ぎないか?など)とても親切にして下さいました。写真の通り、日の出の時間調整もバッチリでした。帰りにフラミンゴがたくさんいる公園?で、朝食(BOXにサンドイッチ、フルーツ、ジュース)だったのですが、ホテルの朝食が食べたかったので、持ち帰りました。09時頃にはホテルに帰って来れました。
ホテル出発前に一応、酔い止めを飲んでおいたら、3人とも大丈夫でした。
とても寒かったので(日のない砂漠は寒い!)、コート、ダウンが必要でした。足元は、砂が入るのでサンダルにしました(靴下履いてないと寒いです)。カイロも途中で貼りました。
Mr. Javed Shark, Safari Guide was just superb for his service for Japanese people and highly recommend him for any Japanese customers.
we had a great time even during the driving inside car, not only the actual show and dinner.
by the way, the show and a dinner was just superb, as I could feel a local and a deep insight of the Safari desert.
I would give him, not only 5 star, but 7 stars like a Dobai famous luxury hotel.
thanks for all.
異世界感!ゲームの世界の様な、砂漠だらけに、サンセット。
砂がまってるから?太陽がくっきりみえるのも、よかった。
値は張りますが、いい体験
とにかく何から何まで最高でした!
野生動物にも会えたし、ソリをしたり、写真を撮ってもらったり。
楽しくて、酔ったりはしませんでした。
サンダル一択。
裸足が一番。
ドライバーのビルさんに大変よくしていただき楽しい時間を過ごすことができました。
催行会社からはWhats Appで連絡がきましたので出発前に入れておくと便利です。【ホテルからの連絡もこれにきました】
夏は暑いのを覚悟して参加してください😃
また、ホテルの場所にもよりますが戻りは22時を過ぎました。
ドライバーのソニーさんがとても良い方で楽しめました!
キャンプでのヘナタトゥーやシーシャは一部有料でした( ; ; )
8月はかなり暑いので暑さ対策を
ガイドさんがたいへん親切でフレンドリーで会話が弾み楽しかったです。とても楽しい砂漠走行でした。経験を積んだドライバーさんならではの技が凄かったです。食事良し、ダンス鑑賞良し。ラクダ乗り体験が素敵でした。ヘナタトゥーやシーシャも体験できます。砂漠では映えるショットだらけです。貸切ですと助手席チャンス増えます。前席は感動が違います。またリピートしようと思います。今回のドバイ、やはり砂漠がいちばんの思い出になりました。ぜひ参加してみて下さい。
車酔いの心配無用です。我が家は一応酔い止め飲んで参加しました。ラクダの乗り降りで、ラクダの立ち上がりと座りが急にガックンとくるのでビックリしないように。落ちることはありませんが。楽しみましょう。
自然保護区に入ることができ、たくさんの野生動物に出会い、また本物の砂漠を堪能できた充実の時間でした!
砂漠を見てみたい!と思いツアーを探しましたが、デザートサファリなどスリリングなタイプは得意ではないため諦めていたところこのツアーを見つけました。
良かった点は、本物の砂漠の景色に出会えたこと、立ち入ることが難しい自然保護区に入れたこと、多くの野生動物に出会えたこと、日帰りでは行きにくいアルマハで朝食をいただけたことです!
まずガイドさんの説明がとても分かりやすく、砂漠や動物だけでなくドバイの知識も深められて楽しかったです!
そして砂漠は、想像を遥かに超えた景色でした。写真などで見るものとは違い、木や植物がある状態がオリジナルのもの、と伺いました。たくさんの動物にも出会い、砂漠の中に湖も見つけました!
またアルマハでの朝食も、個人でレストラン利用だけで行くのはハードルが高いので、大変助かりました。
値段がお高いですが、十分その価値があります。
灼熱の砂漠の中を涼しい車に乗って、緩やかにドライブでき、大満足の旅となりました!!!
ガイドさんは、とてもフレンドリーで、ホテルからの移動中も、盛り上げてくれました。
途中の写真も、素敵な写真を沢山撮っていただき、最高の時間を過ごしました。
砂漠ツアー、楽しいです。
お世話になり、ありがとうございました。
暑いので、体調に気をつけて、もし、可能でしたら、参加してみてください。
ホテル送迎付きでお迎えに来たドライバーさんが全て付きっきりで安心しました。
とても気の付く方でしたよ。
心配で酔い止めを飲んで行きましたが全く大丈夫でした。ショーはファイヤーダンスが見応え有りでベリーダンスも良かったです。
私は大丈夫でしたがサファリ後トイレで
吐いてる年配の方もみえましたので
激しい運転が無理な時はドライバーの方に伝えると良いと思います。勿論酔い止めをお忘れ無く。
空港からのプライベートツアーは、不安なく安心して旅をスタートする事が出来ました。盛りだくさんの希望もスイスイと案内して頂き旅が2倍楽しめました!ありがとうございました。