もごもご様

この度はピアシックのブランチへのご参加ありがとうございました。
備忘録、経験談非常に参考になりますご投稿をお寄せ頂きまして、深謝いたします。
マディナジュメイラは、現在では4つのホテルが入る非常に大型の複合リゾート地になっておりますので、敷地も大きくこのレストランまで辿り着くのに初めての方は
迷いが生じます。
仰る通り必ず"アルカスル"の入り口でタクシーなり車両なりを降車ポイントにしないとリゾート内を歩き回ることになりますね。
食事後に敷地内にあるスークを散策されても食後の運動にはちょうど良いかもしれません！

楽しいお時間をお過ごしになられたとのこと、安心いたしました。

シャラフツアーズ

この度は、ご参加をいただきまして誠にありがとうございました。

コードバイクは最近になり人気が出てきましたオプションで、砂漠を４輪バイクで自由にドライブをしていただけるということで体験をされたお客様からは非常に好評を頂いておりますが、お楽しみいただけなかったということは、弊社としましても大変残念です。

150CCのコードバイクは240CCに比べると馬力が弱くあまりスピードがでませんため、スピードが出すぎることを心配される方や女性のゲストがお選びになることも多いですが、240CCはスピードができますので、こちらの書き込みをご覧頂くお客様へのご参考までにお知らせをさせて頂きます。

コードバイクは事前予約のお客様が優先ですが、ご参加を頂いたお日にちは土曜日ということ、また３月は観光のピークシーズンで通常よりもお客様が多く、コードバイクのオプションのご予約も多くいただいておりましたため、お待ちいただくこととなってしまいました。

待ち時間が発生する場合には、他のアクティビティ（サンドボードやシーシャ等）を先に体験していただくことを通常はご案内しておりますが、スタッフのご案内が不足していた可能性がございます。ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

コードバイクのご予約が多く待ち時間が発生してしまうお客様への、他のアクティビティへの誘導について、漏れがないよう徹底するよう担当部署に申し伝えました。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

sss様

この度はピアシークのご利用をありがとうございました。
はい、こちらのホテルは現在4つのホテルからなる(2016年に1件増築)The Arabian Resortそのものでとてもアラブらしい雰囲気が味わえます。
仰る通り、メイン入り口はアルカサルというホテルからのアクセスとなり、客室などのプレイベートエリアには警備員が見張りをしていることが多いので、
ホテルスタッフかこの方に聞けば歩いて散歩しながらも行かれますが、初めて行く方は迷う可能性が高いですからスタッフから教えてもらうホテルバギー乗り場から
バギーで行くのが一番便利です。
混むこともございますので、予約をして行かれるのがベストといえるでしょうし、隣には有名なバージュアルアラブが位置しますので、ドバイらしい景色を
堪能して頂けた様子嬉しく拝見いたしました！

また、貴重な体験談のご投稿ありがとうございました！

シャラフツアーズ

Beebare様

素敵な旅の始まりとなれましたこと、心より嬉しく存じております。
到着時間に寄っては、また曜日により非常に混雑する時間帯がありますのでミートボードを探すにしても大勢のスタッフがたっていることもあります。
今回のアサインはベテラン運転手でしたので、国籍等から判断していきそろそろ来る頃というタイミングもわかっていたのかもしれませんね。
オペレーションチームへもコメントの共有をしまして、今後もご満足頂けるサービスを心がけていけるよう努めます。

この度はコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。

シャラフツアーズ

のんちゃん様

この度はレストランのご利用をありがとうございました。
とともに貴重なご意見を賜り感謝しております。
レストランに何があったのか確認してみたところ、下記のコメントが入りましたので共有いたします。
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Apologies for delay reply and inconvenient which happened on 2nd of March.
The reason why we took long time to find the booking because new staff was not recognized and not used to reservation system. We moved their reservation to smoking area because we thought it has better view and we couldn’t move them to another table because we have a big group dine with us on that day.

We appreciate your feedback. We will make sure it will not happen in the further.
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予約の受付担当が新人だったためにシステムになれておらず、お客様の予約を探し出すのに時間がかかり、結果お席にご案内するのに時間がかかってしまいました。
また、噴水のViewが喫煙席の方が良いとの勝手なレストランの判断でお席を喫煙側のテラスげとご案内しました。
またお席の移動の依頼もありましたが、ちょうどすでに別のお客様達が座っているお席でしたのでまた戻すことが出来なくて申し訳ありませんでした。
今後は、お席のリクエストを良く確認し、同じ間違いを繰り返さないよう努めます。

誠に申し訳ありませんでした。

ティプタラレストラン&シャラフツアーズ