Thank you for taking time to share your comments and experience. Your feedback is much appreciated in order to maintain and enhance our service qualities.

この度は、ダウ船ディナークルーズのご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
折角、楽しみにツアーへご参加頂いたにも関わらず、色々とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

コメントにありました、衛生面に関してですが、ダウ船でのディナークルーズをはじめとする
飲食関連の認可は、ドバイ政府の厳しい管理、チェックの下で営業許可が下りております。
頂きましたご指摘は、ダウ船を運航しております会社に対してクレームを送り、至急の改善と衛生管理の徹底を行うよう注意致します。

ブッフェに関してですが、前菜、デザートが最初から召し上がっていただくことができて、メインが後になりました件、
メインコースは、温かいものですので温かい状態で皆様へお召し上がり頂くために、前菜、デザートよりさらに準備に時間を戴いております。

次に、２階席でのお食事に関しましては、通常、ダウ船ディナークルーズでは、１階席がお食事の会場となり、
２階席は、お食事後のお時間をすごして頂くためのスペースが設けられております。
当日の稼働率によって、２階席の一部をお食事の座席にアレンジする場合もあるようですが、
このお座席に関して、事前の座席指定はお受けできない状況でございます。
こちらに関しまして、事前に説明がありませんでしたこと、お詫び申し上げます共に、アラン1.net ウェブサイト上でもお知らせするように致します。

重ねまして、この度はお客様のご期待に添えないばかりか、不都合がありましたこと深くお詫び申し上げます。

We are pleased to hear you enjoyed our tour of Dubai. Thank you for sharing your thoughts and experience.

Thank you for your comments and also sharing your experience. As you recommened I agree taking a Dubai City tour is a good way to get first hand information of the city from the experts.

Having checked our records I noticed you booked the English speaking Dubai city tour hence the reason the tour guide was English speaking. The Japanese speaking Dubai City tour which we operate daily would have been the appropriate tour for you.

Thank you for your feedback.

Thank you very much for sharing your experience. The Japanese speaking Dubai City tour has a slightly different route compared to the tour we offer in other languages such as Engligh and German. We apologise for the discription error and will ensure to correct it as soon as possible.