お客様

このたびは送迎の際、ホテル場所の確認不足によりご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル名変更の情報がドライバーに共有されておらず、結果としてお客様にご不安な思いをさせてしまいました。最終的に無事ご送迎できたものの、スムーズなサービスをご期待いただいていたにもかかわらず、大変申し訳なく存じます。

今回の件を真摯に受け止め、ホテル情報の更新確認を徹底するよう現地パートナーへ強く指導いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。

カスタマーサービスチーム

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします