カルガリー

カルガリー空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.00

帰国日送迎

参加日: 2025/09/16 | 投稿日: 2026/02/24

帰国日当日
担当ドライバーから連絡あり
「ホテルの場所がわからない」と
少し癖のある英語だったので
ホテルのフロントスタッフに対応して貰いました
どうやら以前とはホテル名が
変わっていたためだったようでした
結局空港からホテルまで送迎してくれた
ドライバーがきて事なきを得ました

現地スタッフ: 3

場所・雰囲気: 3

スケジュール: 3

設備: 3

サービスの快適さ: 3

プラン: 車種：ミニバン（定員5名）
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ

催行会社からの返信

お客様

このたびは送迎の際、ホテル場所の確認不足によりご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル名変更の情報がドライバーに共有されておらず、結果としてお客様にご不安な思いをさせてしまいました。最終的に無事ご送迎できたものの、スムーズなサービスをご期待いただいていたにもかかわらず、大変申し訳なく存じます。

今回の件を真摯に受け止め、ホテル情報の更新確認を徹底するよう現地パートナーへ強く指導いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。

カスタマーサービスチーム