高評価をいただきありがとうございます。ご参加の日は大当たりで、担当ガイドもここまで見れることは滅多に無いと言っておりました。日本ではなかなか見ることができない大型の野生動物をたくさん見られたかと思います。ぜひご友人やご家族に自慢していただければと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。バンフトップツアーズ（Banff Top Tours）

ppp様

この度は当ツアーをご利用いただきありがとうございました。
また、せっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ppp様からのご意見をいただきまして、バスの時間について確認させていただきましたところ、ツアー内容が変更されており、ページ記載の内容とは異なる部分がございました。こちらについては、すぐに最新の情報を確認し、ページ上の内容を更新させていただきました。
常に最新の正確な情報をお伝えしなければならないにも関わらず、情報の更新が滞り、この度ppp様にご迷惑をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。

またブッチャートガーデンの入場料は本ツアーに間違いなく含まれていることは確認がとれましたが、現地でのコミュニケーションに行き届かなかった部分があったようで大変ご迷惑をおかけしました。
催行会社の方へ、今後よりお客様に混乱がないように対応するよう申し入れました。弊社でも今後このような事態がないよう、しっかりとお客様をサポートできる体制をより強化してまいります。

この度は、ppp様のお時間を割いて、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

またの機会がございましたら、ぜひ弊社にてご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

るるる様

この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。ご参加頂きました大塚ガイドのパッケージツアーの取り扱い会社でバンクーバーあります
エーアールエーの荒木と申します。
最大限のお褒めのコメントありがとうございました。担当しました大塚にもこちらを共有させて頂きます。

ホテルのシャトルの件ですが、年によってあったりなかったり、ご指摘の通り、これからご参加頂くお客様にはご出発間際には弊社までご連絡頂いた方が
良いかもしれませんね。ありがとうございます。
また、機会がありましたらぜひイエローナイフまで足を延ばしてください。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

cafe lateさま

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。雨上がりの空と雪化粧したロッキーの山並みがキレイな一日でした。それに加えて、黒クマと山羊の家族をご覧いただけたのはラッキーでしたね！次回は季節を変えていらっしゃってください。cafe lateさまの再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：加藤

高評価をいただきありがとうございます。弊社のガイドはバンフの住民でもあるため、観光スポット以外の情報にも詳しことが弊社の特徴だと考えております。カナディアンロッキーは時期によって表情が大きく変わります。またのご利用を心よりお待ちしております。バンフトップツアーズ（Banff Top Tours）

Erika様

この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。大変貴重なご意見をありがとうございました。ボーイングはコロナ以降もまだ人員の関係からか、再開の見込みはたっていませんが、公式グッズショップは開いていますので飛行機好きの方にはたまらない場所かと思います。

スターバックス本社は市内中心から少しだけ離れているので、車がないと行きにくいですよね。今回ご案内出来て良かったです。
ぜひ本ツアーをまわりの方にもお薦め頂ければ幸いです。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

とっとことも様

この度は本ツアーにお申込み頂きましてありがとうございました。当日はお2人だけでしたので、基本ルートを歩きつつ、ご子息が映画がお好きということで、たまたま、バンクーバーでロケを行っていたとあるシリーズものの撮影場所を見て歩きましたね。その後、本編はご覧になりましたか？？
紅茶もホッと一息美味しいチャイラテをお召しあがりにもなれて良かったです。

ぜひ、またふらりと遊びに来てくださいね。お待ちしております。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

晴れオンナさま

この度は弊社エクスプローラーカナダホリデーズのコロンビア大氷原観光ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。数日前に降った雪化粧をした山々とアルバータブルーの空が絶妙でしたね。氷河もキレイで全てが眩しく輝いているようで、良いタイミングで観光スポットを周る事ができたのも何よりでした。次回は季節を変えていらっしゃってください。スタッフ一同晴れオンナさまの再訪を心よりお待ち申し上げております。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：加藤

ゆうこさま
この度は、3年振りに本ツアーにご参加頂きありがとうございました。このツアーはちょうどお昼で終了しますので、3年前にご紹介したベトナム料理の麺が大変気に入ってくださり、オーナーのベサニィさんも状況を後日話したら大変感激されていましたよ。
当日は、雨が降って濡れながらの散策でしたが、また違ったバンクーバーがご覧頂けて、次の予定もたてられたのではないでしょうか？
次回、ぜひまたお待ちしておりますね！！

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

子連れ母さま、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。手配関連を担当させて頂きました荒木です。
お子様を連れてのイエローナイフの準備は大変でしたね。ホテル選びもこのホテルにして良かったと思います。

また、現地で担当した大塚からも、ツアーそのものはうまく行ったとすぐに報告がありましたので、安堵していました。
たくさんのお褒めの言葉を頂きありがとうございました。
大塚とも共有させて頂きます。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

ゆうこ様

この度は、パブツアーにご参加頂きありがとうございました。あっという間に3年経っていましたね。再会記念の美味しいビールを私も頂け、とてもうれしかったです。ゆうこ様ご夫妻は、バンクーバーのヘビーリピーターさんでもあるので、ぜひ次回は、ブリュワリー巡りツアーにご参加頂き、もっと美味しいビールを飲みましょう！！

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc.　荒木

るるび様

この度は本ツアーにご参加頂きありがとうございました。当日は、たまたまるるび様だけでしたので、割とゆっくりご案内する事が出来ました。ぜひ次回は、また違った季節にお越しください。首を長くしてお待ちしております！！

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 荒木

deka様、この度は本ツアーにご参加頂きありがとうございました。そうでしたか、、、オーロラは自然現象でもあるので、残念な結果になりましたが、ホワイトホースはオーロラ以外でも楽しめる場所なので、ご満足いただけて良かったです。次回は、ホワイトホースのロッジステイツアーはいかがですか？

現地催行会社：ARA Professional Travel & Supoort Inc. 荒木

ゆみこん様、この度はコンシェルジュツアーにご参加いただきありがとうございました。次回またお越しいただけましたら、今度はもっとディープで楽しいバンクーバーをご案内いたしますね。またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。（担当：石川）

ベテランガイドのおじさん、永作です。
冬のロッキーの魅力を発見して頂きありがとうございます。お写真もご満足頂きありがとうございます。
次回はぜひ夏もご体験ください。心よりお待ち申し上げております！

みかん様、この度は本ツアーにご参加頂きありがとうございました。お連れ様もその後はいかがでしょうか？ともあれ、無事にご帰国出来て良かったです。オーロラは1回でも、相手は自然現象なので、なんとかご覧頂けて良かったです。ぜひまたカナダに遊びにお越しください。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 荒木

なーこさま、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。犬ぞりは満席でご参加頂けず申し訳ありませんでした。ぜひ次回またリベンジでお越しくださいませ！！

現地催行会社：ARA Professional Travel & SUpport Inc. 荒木

ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

ひとり旅人さま

この度は、本ツアーにご参加頂きありがとうございました。
ご自身で自由に周るのも有りですが、仰る通り、生活している人と一緒に歩く事によって、街の見方が変わってくるかと思います。
実際、発見が沢山ありましたよね！
この感覚を、これからバンクーバー旅行を検討して頂いている方に感じて頂きたいと思っています。

まだまだ、ご紹介したいところがたくさんありますので、ぜひまたふらっとお越しくださいね。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc 荒木

丁寧なお心遣いありがとうございます。
また、喜んでいただけて光栄です。
今後もお客様様のお言葉を励みに、日々サービスの向上に努めてまいります。